Volkswagen Tomblaine - Nancy - Automotors Concessionnaire Volkswagen

Depuis plusieurs années, nous passons par cette concession pour la location de notre voiture. A chaque rdv, l’accueil se fait avec le sourire et un café en prime! De plus, notre commercial Romain Herveux, s’est à chaque fois efforcé de nous proposer une voiture qui correspondait à nos besoins et attentes et les petits imprévus rencontrés ont tous trouvé une solution! Encore merci à lui pour cet accompagnement dans nos recherches pour nos 3 voitures 👍

Merci à Amandine pour son professionnalisme et son écoute !

Très satisfait de notre acquisition. Un T-Cross. Un commercial, M. MAUDRU et une équipe très sympathique et très efficace.

un achat comptant ne nous intéresse pas, il faut prendre un crédit chez nous Récemment, j'ai tenté d'acheter un véhicule occasion chez Volkswagen Tomblaine, où une expérience très frustrante m'a laissé perplexe sur leurs pratiques commerciales. Après avoir exprimé mon intérêt pour un véhicule spécifique, le commercial a essayé de me proposer un financement que j'ai refusé car je souhaitais acheter le véhicule comptant. Le commercial m'a assuré que la voiture était réservée pour moi et qu il allait m'envoyer le bon sous peu. Cependant, les promesses se sont rapidement évanouies derrière un prétexte de manque de temps, révélant une tout autre stratégie de vente. Après deux jours de relance auprès du commercial, et de message de la part du commercial m'indiquant que je ne devais pas m'inquiéter, je reçois un pauvre SMS aujourd'hui m'indiquant que la voiture a été vendue et que le commercial avait oublié de bloquer la voiture En réalité, la concession semblait déterminée à vendre le véhicule à la première personne acceptant de prendre un crédit, mettant de côté toute notion d'engagement ou de réservation préalable. Le comble de cette situation a été atteint lors d'un appel téléphonique avec le responsable des ventes de véhicules d'occasion, qui, sans détour, m'a indiqué : on est libre de vendre nos voitures à qui on veut, ajoutant qu'un achat au comptant ne les intéressait pas et que j'aurai du prendre un crédit chez eux. Cette franchise brutale a mis en lumière une préférence pour les ventes générant des accords de financement, au détriment d'un client prêt à acheter immédiatement, sans recourir à un crédit. Cette expérience soulève des questions importantes sur l'éthique et la transparence des pratiques commerciales chez Volkswagen Tomblaine. La même situation a été vécue il y a deux semaines chez VW Paris 20. Ce qui montre une stratégie identique dans tous le groupe VGRF. Cette situation, appelée vente conditionnée est illégale. Une plainte a été déposée auprès de la DGCCRF. J invite tout autre client de faire de même. Commercial : Aziz Mihand Chef de vente: Remy Voinier

Je pense que c'est LA concession Volkswagen qu'il faut choisir sur l'agglomération nancéienne. Chaque fois, j'ai été très bien accueilli. J'ai toujours été rappelé au téléphone quand mon interlocuteur n'était pas disponible. La réparation carrosserie de mon véhicule a été vraiment bien effectuée ! Le référent carrosserie est particulièrement compétent et professionnel. Merci à toute l'équipe.

Laurent LEFER Nous avons été conseillés par Léo pour notre nouveau T-Roc en location avec option d'achat. Léo a été très disponible et très professionnel et nous avons reçu globalement un bon accueil au garage. Merci encore pour les conseils Cordialement

Je tiens à mettre en avant le professionnalisme du commercial volkswagen Étienne Gougeon avec qui nous travaillons depuis plus 6ans et 5 véhicules achetés neuf . Malgré des retards et bien d'autre problème de la marque qui ne sont pas de sont fait, il a toujours répondu présent pour régler ces problèmes au mieux. Je recommande fortement.

À l’heure où la qualité est une priorité et les enregistrements des appels se font systématiquement. J’espère que vous retrouverez ceux où j’ai appelé à trois reprises le service pour prendre un rendez-vous pour une révision où on s’est engagé à me rappeler et pas un coup de fil ! J’étais sois disant là prochaine sur la liste après relance car ma fiche avait disparu. Je préfère m’orienter vers un autre prestataire si la révision est faite comme le non sérieux de l’accueil commercial.

Excellent accueil de la part d'Amandine.

Ras , merci à Amandine pour l'accueil et son professionnalisme.

Toujours bien reçu merci Amandine.

Rendez vous très rapidement pris , l’accueil a été très bon , très disponible. Très souriante et agréable

Bien accueilli par Mr Mohamed El Mourabit avec sérieux et professionnalisme à l'écoute et réponse à toutes nos questions (Recommande)

Bon accueil. Merci à Mr Mihand pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité. Nous sommes satisfaits de notre achat.

Merci Allan. Une prise en charge au top du début à la fin. 🙏🙏🙏

Accueil très sympathique pour ne pas être client. Voitures et tarifs attrayants donc on reprend une Vw.

Très bon accueil de la part de Amandine, travaux effectués impeccable. Prise en charge et restitution rapide.

Prise en charge pour réparation carrosserie sur véhicule non VW. Travail parfait ! Véhicule de prêt parfait.

Enfin un concessionnaire à la hauteur, sérieux, disponibilité, réactifs , en commençant par Amandine la responsable de l’accueil qui veille avec un soin tout particulier au bien être de tous les clients, merci Amandine ne changez pas ! Quant à l atelier , du professionnalisme jusqu’au bout des ongles ! Merci Volkswagen P. I.

Bonne expérience, bon accueil , merci Amandine

Très satisfaite de l’accueil, de la réparation et du prêt du véhicule pendant l’immobilisation du véhicule.

Service après vente au top ! Merci Allan Saintdizier et sa team !

Très satisfait Mr Repliquet a Très bien gérer le défaut sur ma golf et m a fait bénéficier de la prise en charge totale de la réparation par volskwagen france Merci à lui

Trés bon Accueil Service au top. Merci Amandine 👍

Accueil super gentille , prestation de qualité je recommande fortement. Merci Amandine

Très bon accueil chez le concessionnaire mais je remercie particulièrement Amandine pour sa gentillesse et ton professionnalisme.

Je vous remercie de votre acceuil chaleureux Amandine ,croyez moi je saurais venter votre personnalitée, et votre entreprise. Il ne nous reste plus qu'à choisir. Encore milles mercis A très bientôt

Un professionnalisme sans faille, une super équipe. Efficacité réactivité et un sourire à toute épreuve merci à Amandine! Je recommande plus que fortement cette concession.

Un grand merci à Amandine pour son accueil irréprochable, sa patience, son sourire et sa disponibilité malgré le nombre de clients. Je n'avais pas rdv et Mme a su faire preuve de compréhension et à fait en sorte que je reprenne la route sereinement avec un vh réparé ! Je recommande cette concession.

Accueil parfait, disponibilité compétence et efficacité, merci à Amandine.

Jolie concession, merci à Amandine pour son accueil chaleureux et sa joie de vivre qui mettent de bonne humeur !

Un grand merci à Amandine du service d' accueil pour son professionnalisme et sa réactivité pour trouver les meilleures solutions possibles.

Accueil bien Véhicule rendu propre après intervention Bravo à votre personnel

Merci à Amandine pour son accueil, son sourire 😃 et son professionnalisme !!!

J'ai eu la chance d'avoir AZIZ comme vendeur, incroyablement surpris de la capacité de AZIZ et de son professionnalisme!!!!

Nous avons acheter une golf 7 récemment sur les bons conseils d'Allan,un vendeur souriant et très sympa, il a su nous trouver la voiture parfaite qui convienne à la fois pour moi et mon conjoint. On l'adore merci beaucoup pour ces conseils.

Très bien reçu par M. Saintdizier

Dernière expérience très satisfaisante Mr Saintdizier allan est d exllent conseil

Je me suis présenté sur se site pour un problème sur mon véhicule pour un renseignement je suis tombé sur Mr Saint Dizier qui m'a aiguillé sur ma demande personne très professionnel merci 😉

Véhicule de 8 ans mais grave à monsieur Saintdizier obtention d’une participation de la marque à la réparation. Je l’en remercie énormément je recommande

Bonjour, qu’elle plaisir d’avoir été agréablement par Amandine qui se trouve à l’accueil. Très souriante et s’investit avec beaucoup de délicatesse Merci mademoiselle Amandine.

Très bonne expérience et Mr saintdizier de très bon conseils

Amandine a l accueil très pro,et vraiment a l écoute , merci a elle.

ça mérite amplement les 5 étoiles, je n'ai jamais eu un tel accueil et un professionnalisme et surtout très à l'écoute un grand merci à Mr Saintdizier d'avoir trouvé une solution aussi rapidement

Reception et conseil personnalisé je remercie monsieur saintdizier

Cliente satisfaite depuis 28 chez VW,je remercie particulièrement Allan Saintdizier auquel j'ai affaire depuis plusieurs années.Attitude sympathique et bons conseils font que j'ai totalement confiance.F.KRAUSS

Merci à Amandine pour sa disponibilité, sa gentillesse, son professionnalisme, et sa réactivité

Service de qualité en concession. Bien conseillée par M. SAINTDIZIER

Tiptop , Monsieur saintdizier ma tres bien conseillé

Très bon centre auto ! Mention particulière a AZIZ qui à été a l’écoute et qui m’a conseillé sur mon achat de véhicule, je le recommande fortement comme vendeur!!!

Entretien du véhicule de mon ami Mr. SaintDizier et très rapide et efficace, nous avons récupéré la voiture rapidement

Le Vendeur AZIZ est le meilleur très sympas bonne expérience avec lui j'ai trouvé le véhicule idéal avec lui est au top de ca performance accueil sympas et des stagiaire vraiment a l'écoute et très sympas

Très bien accueilli, merci a mr saintdizier pour son professionnalisme

Personnel qualifié et très sympathique. Je remercie particulièrement monsieur Saintdizier pour son professionnalisme.

Très bonne expérience avec monsieur saintdizier je le recommande fortement 😉

Trappe a carburant bloqué depuis dimanche. J'appelle depuis lundi matin, impossible de joindre l'atelier et d'avoir un rendez-vous. On me répond juste on va vous rappeler, toujours rien. Ce n'est pas correct de balader les clients comme ça.

Délai d'attente bien trop long avant d'avoir la personne en charge de réceptionner le véhicule, quasiment 3h d'attente avant qu'on me dise que le mécanicien n'a rien fait.. À noter que j'avais déjà eu droit à une date de réception d'une pièce modifiée 2 fois avec ma précédente voiture. Le seul point positif, c'est le mini coin d'attente qui justifie mes 2 étoiles !

Très bonne expérience de l accueil, prise de rdv, intervention et retour de mon véhicule. J ai été informé par téléphone des travaux à réaliser. Délai respecté Le top

Attentes interminables au téléphone. Prix prohibitifs. J'ai changé de garage.

Très déçu de la dernière intervention sur mon TT 860 euros pour résistance hs sur ventilateur de chauffage mais on te dit que pour la garantie il faut changer le ventilateur à 500 euros.

Impossible de vous joindre par téléphone ! J’ai déjà eu du mal à prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule, maintenant je dois signaler un changement et je continue de passer de longues minutes avec la musique, jusqu’à ce que ça raccroche ou que j’abandonne. C’est insupportable et irrespectueux. Le « haut de gamme » ressenti a priori en prend un coup.

Bonjour, Nous avons appelé ce matin à 11h03, le 15 janvier. la concession de Tomblaine pour un rv entretien auto Scirocco. Or la chargée de rv a indiqué rappeler dans la foulée. Ce qui n est pas arrivé avant le début d après midi à 14h34. Appel inutile car elle n entendait rien. Nous sommes passés vers 15h30 à la concession pour un contact direct. Résultat une attente de 15 min pour que ladite chargée d accueil nous demande d attendre (sans politesse) sa collègue de l'accueil (sic), ladite collègue qui, nous a répondu que cela ne relevait pas de sa compétence et de nous renvoyer vers la même.....qui n'a à aucun moment relevé la tête. Personne ne s est excusée. Nous sommes donc partis sans être retenus. Étant précisé qu'il y avait, dans le même temps, une stagiaire clouée sur son portable et des stagiaires de l entreprise fouillant dans le même temps dans les placards et buvant des cafés. Tout cela à l'accueil.... Nous irons donc ailleurs. Peu flatteur pour l'image d'une telle entreprise.

Je visite assez régulièrement le garage pour le véhicule de mon entreprise. L’accueil d’Amandine est parfait, souriante et toujours aux petits soins pour nous.

A éviter des menteurs et incapable.200000 € de véhicule acheté, incapable de résoudre les pannes.plus jamais

Expérience client au top ! Accompagnement personnalisé, et personnel très accueillant et performant.

Très satisfait Accueil organisation rv délai ŕespecté travail soigné équipe sympa TIPTOP

Monsieur Chopin est absolument parfait! Très professionnel et très sympathique ! Je recommande vivement !

J'ai appelé aujourd'hui pour les informer que ma caméra de recul était tombée. La personne au téléphone m'a gentiment dit de passer chez mon concessionnaire à tomblaine et qu'il ferait le nécessaire. Je me suis donc rendue à tomblaine et là changement de discours. On me dit que ce n'est pas possible et on me propose un RV le 11/12 avec un véhicule de remplacement et le 05/12 sans véhicule. C'est une blague ! Nous avons acheté ce véhicule neuf en 2020 et avons pris une extension de garantie de 3 ans. Le service après-vente laisse vraiment à désirer. Je vais devoir attendre une semaine sans garantie de résultat car on m'indique également qu'il faudra sans doute faire un diagnostic ! Tout ça est bien compliqué. Ce n'est quand même pas normal de perdre sa caméra de recul sans raison.

Déçu par notre expérience d'achat d'un t cross d'occasion : manque de suivi entre la partie commerciale et administrative... j'espère trouver une issue favorable par rapport à un souci lié à la livraison.

Toujours au service du client 👍, ils font souvent un geste commercial, ils m'ont pris sans rdv pour un problème en moins d'une heure c'était réglé. Bref n'allez pas à Laxou... Ou l'un des commercial vous prend pour un mouton... Merci à toute l'équipe de VW tomblaine 👍👍

Achat d'un véhicule ainsi que sa livraison. Garage au top ! Merci à Romain Herveux qui s'est occupé de mon dossier

Particulièrement satisfait sur l'aspect professionnel (les réparations), de l'accueil et l'aspect Humain plus généralement.

Très déçu de ce garage une polo qui prend l eau j appelle on ne me rappelle pas mon véhicule reste en concession en attente d une réponse de prise en charge où pas je loue un véhicule en attendant franchement il ne faut pas avoir un problème avec cette concession

Trop de difficultés à joindre et à se faire rappeler par les conseillers !

Pas très content de leur service ils sont là pour vendre mais quand vous êtes en panne c'est une galère même sous garantie mon véhicule est en panne du flap dû à la di Blu mon véhicule est au garage à Briey chez Peugeot en attendant une réponse de la garantie cela fait une semaine que j'attends la réponse de la prise en charge chapeau le service je déconseille d'acheter une voiture chez eux.

Employés compétents et agréables, services de qualités et geste commercial .

très grande agence mais trop gros pour moi uniquement sur rendez vous dommage

Merci beaucoup Armel pour votre appel et les renseignements demandés contente de vous avoir eu au téléphone ce jour, et merci à la secrétaire qui a communiqué le message de me rappeler. Bonne journée. A bientôt. Mme MENINI Amélie

Je possède un véhicule sous contrat de location pro ALD avec prise en charge des entretiens. Au bout de 6500kms (ce qui est peu) le voyant moteur s'allume m'indiquant de faire l'appoint d'huile. Étant sur l'autoroute, je regarde la concession la plus proche et je me rends dans ce merveilleux garage. Premier point: impossible de trouver un emplacement pour stationner. Deuxième point: accueil déplorable, on me dit d'attendre 2h pour un simple appoint d'huile... Une personne de la gente masculine, m'a envoyé sur les roses et à parler à son collègue en disant: '' non mais tu as vu la dame elle se prend pour la reine d'Angleterre juste pour un appoint d'huile''. Pas de chance, j'étais devant mais il ne m'avait pas vu... Il y a des limites dans le traitement de la clientèle. Je me fâche, et il me dit d'aller voir la direction en haut des escaliers si je ne suis pas contente. La chose à ne pas me dire... Ni une ni deux je monte dans le bureau de la direction et explique ce qui vient de se passer à la responsable qualité. On redescend, le chef d'atelier prend la chose en main. Étant commercial sur un grand secteur, j'ai toujours eu besoin de m'arrêter en concession pour faire des appoints (Audi, Skoda) et tout c'est toujours très bien passé sauf aujourd'hui.... J'espère ne pas avoir à m'arrêter une prochaine fois dans cette concession. Je comprends que le service est débordé car il y un manque de personnel, mais je ne tolère pas les agressions verbales. A bon entendeur.

Super accueil café durant la recharge de ma voiture, très pro !

Très bon service. Je recommande.

Très satisfaite aussi bien de l’accueil, des explications données et de la réparation. Compétent, professionnel et efficace.

Malhonnêteté de ce garage qui avait promis à mon ami de lui réserver 1 fourgon jusqu'à lundi . Le rdv était pris ainsi que les billets de train . Un SMS hier en fin de journée pour annoncer que le véhicule est vendu !!! UNE HONTE ,pas fiable comme garage

Super rien à redire très pro accueil au top

Ma voiture est entre dans garage en bonne santé et sortie avec un problème de freinage. J’ai laissé ma voiture à leurs disposition 2 semaine et toujours le même problème. L’équipe n’arrive pas à trouver leurs erreur. Le service vidange, est bien fait. L’huile se trouve à la bonne place. Merci.

Cela fait plaisir d’être bien accueilli et d’être pris en charge avec sérieux et professionnalisme. Prise de rendez-vous rapide , travail effectué correctement et proprement . L’écoute, la gentillesse et la disponibilité de l’accueil et de M. PATENOTTE donne confiance pour déposer le véhicule pour les prochains entretiens .

Jamais vu une organisation aussi désorganisée!!! J'ai un VW que je voulais changer, soit pour une autre VW, soit pour une Audi... heureusement que leur service commercial est aussi mauvais que leur service technique (ou même de l'accueil). Résultat des courses, j'ai pris une voiture neuve chez un concurrent et je ne le regrette pas. Je vais vendre ma VW rien que pour ne plus avoir affaire à eux (enfin, j'exagère mais pas loin !!!!)

Un panel de voitures d'occasions important et intéressant. Nous avons déniché Une voiture qui nous convenait à prix raisonnable. Le jeune commercial qui nous a reçu était très agréable et à l'écoute. Ceci est un avis positif. Nous sommes très contents de notre achat et de l'accueil reçu samedi par notre vendeur. Je ne comprends pas trop la réponse de Volkswagen 🤔

Habituellement je ne laisse que des bons avis sur Google. Mais là je suis obligé de notifier certaines choses : Je suis arrivé du bout de la France pour récupérer mon nouveau véhicule, le vendeur m´ayant affirmé que le véhicule était intact. Cependant après être arrivé et avoir dû directement signer tous les papiers, dont un abonnement assurance imprévu soit-disant compris dans l´achat, j´ai eu la surprise de réceptionner le véhicule avec le coffre abîmé. Les surprises ne s´arrêtent pas là : le véhicule n´avait plus que 15km d´autonomie... Je me suis retrouvé dans une ville que je ne connaissais pas sur la réserve. Je suis arrivé devant la pompe à sec. Pas cool...

Suite à notre passage, nous constatons que la personne de l'accueil est plus occupée à fuir le client et à aller à la machine à café. Nous allons sûrement avoir droit à la réponse : désolé de ne pas vous avoir donné satisfaction mais vous n'êtes pas clients. On ne peut qu'en déduire qu'en se cachant avec ce genre de réponse ils ont un gros problème avec la définition du mot client, car un client ça se respecte. Garage à éviter. Mais la machine à café, elle,est contente. Apparemment ça suffit à la direction !!

Le responsable d'atelier nous fait attendre 1 heure pour prendre un RDV qui aurait déjà dû être pris il y a 1 mois. Honteux, quel mépris !! Personnels plus à la machine à café qu'a s'occuper des clients. Heureusement il y a d'autres garages. A plus jamais.

Accueil, disponibilités pour les rendez-vous, explications des réparations effectuées et qualité des travaux en carrosserie = professionnalisme remarquable, avec le sourire et la convivialité en prime. Excellent.

Attente longue prêt de véhicule inexistant ou alors moyennant 50€ même si vous y laisser pour 2000 euros d entretien dommage que le service client ne soit pas à la hauteur des véhicules

Concession au top avec une qualité de service digne de volkswagen c'est ce qu'on attend en venant chez le constructeur, rendez vous pris rapidement par telephone, par des personnes souriantes et à l'écoute de vos besoins. Merci à toutes l'équipe vous êtes au top

Nous sommes venus pour voir si il y avait un modèle bien précis que nous recherchons après avoir fait 2 fois le tour du parc seul aucun conseiller n est venu à notre encontre pour nous aider Du coup déçue

Fidèle cliente depuis plus de 15 années dans cette concession, car fidèle à un modèle de véhicule, j'ai toujours été très bien accueillie, les devis sont toujours justes, et lorsque vous récupérez votre véhicule que ce soit après une révision ou une réparation ce dernier vous est toujours rendu nettoyé intérieur comme extérieur !

Très bon accueil, que ce soit pour les assistantes commerciales, les conseillères d accueil ou les vendeurs. Toujours un sourire, chaque personne qui passe devant vous demande si l'on s occupe de vous....ca change d autres concessions. Beaucoup de choix et pour tous les budgets. Je ne regrette pas d avoir fait 1h45 pour aller me renseigner.

J’ai récupéré mon AUDI A3 après le remplacement de l’émetteur et du récepteur. Au bout de quelques kilomètres, un bruit important s’est manifesté, j'avais l’impression d’écraser une boîte en plastique à chaque changement de vitesse ! J’ai tenté de joindre le chargé de clientèle pendant une semaine, par mail, par téléphone, outre les longues minutes en attente au standard et les messages laissés, je n’ai jamais été recontacté ! J’ai donc encore du me déplacer pour qu'on me reçoive. Après un rapide contrôle, il m’annonce que le ressort de la pédale d’embrayage est cassé et que cela me coutera encore 400 € ! On me restitue ma voiture avec un problème que je n'avais pas en la laissant et on me demande de payer les réparations. J'ai vraiment l'impression d'être un pigeon. Cela m'inquiète quant à la qualité de la prestation réalisée sur ma voiture et les compétences du mécanicien qui est intervenu dessus. J'attends toujours qu'un responsable me rappelle pour régler le problème et je dois rouler avec une voiture dont la pédale grince. Chaque passage de vitesse est insupportable ! Pour faire suite à votre réponse, c'est archi FAUX ! Le geste commercial fait suite au changement du volant moteur 1 an et demi plus tot (donc garantie), je m'étonnais que l'émetteur/récepteur n'ait pas été fait en même temps. J'ai remplacé le pédalier dans un autre garage qui m'a confirmé que le mécanicien avait cassé le ressort en remontant le pédalier suite au changement de l'emetteur/recepteur. J'ai reçu un duplicata de facture pour l'émetteur/récepteur 2 mois après qui effectivement mentionne un problème (comme par hasard), alors que Mr PRIVE n'a rien signalé au moment du règlement, pire, il m'a demandé si je voulais la facture car problème informatique, il ne pouvait pas l'éditer !

Dame aux cheveux frisés noirs qui n'a pas été des plus agreable avec ma maman, ne s'est pas excusée quand elle a écorché son Nom et n'a pas été attentive à ce qu'elle lui disait, elle l'ennuyait visiblement. Pour une enseigne de ce type on s'attend à un service de la même qualité. Le sourire était en option apparemment aussi!

Accueil chaleureux. Locaux propres et petit café offert. Commercial compétent. Véhicule acheté disponible très rapidement. Rien à redire et je conseille fortement cet etablissement.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à une intervention sur mon véhicule VW polo. La prise de rendez-vous s’avère être un parcours du combattant ; il a fallu pas moins de 6 appels téléphoniques étalés sur 3 jours pour qu’enfin le chef d’atelier me rappelle et que nous puissions fixer le rdv au 16 mai 2023 au matin. L’intervention concernait le remplacement du soufflet de cardan avant gauche. Au retour du véhicule, ramené par une tierce personne, j’ai pu constater : - - Un bruit très désagréable lors des virages serrés, - et cela malgré l’« essai routier » facturé 9,70 € HT - - Une bosse sur le capot – ayant ciré la voiture le week-end précédent, je peux affirmer qu’elle n’y était pas - - La peinture de l’étrier de frein refaite le même week-end complétement détériorée (peinture spéciale étriers de frein) - - La peinture de la jante abîmée au niveau d’un écrou de serrage – Peinture refaite par vos soins suite à un changement de pneus effectué sans ménagement… Après prise de contact avec le garage, je me suis rendu pour contrôle le lendemain, il s’avère que : - - Le soufflet de cardan est mal monté - - Le garagiste prétend qu’il a bien effectué l’essai routier, - - Le garagiste ne reconnaît pas la bosse sur le capot, - - Le garagiste ne reconnaît pas la détérioration de la peinture de l’étrier de frein, - - Le garagiste ne reconnaît pas la détérioration de la peinture de la jante. Un nouveau rendez-vous devra donc être pris pour changer à nouveau le soufflet de cardan ! Et chose surprenante, comme lors du changement des pneus qui avait détérioré les jantes à tel point que le garage les avait repeintes …. ON NE M’A PAS PROPOSE D’EVALUATION !!!!!!

Bonjour, Apres un achat a distance, véhicule livré plutôt satisfait. Je décide de résilier roole ceci dit en passant obligatoire selon le responsable de vente ( vente forcée). On m'indique que je suis dans mon bon droit et que l'on va prochainement me rembourser. Déjà 1 mois aucune nouvelle le commercial disparue plus de réponse au mail. Faire très attention pour le suivi il n y a plus personne . Extrêmement déçu du traitement des clients.

L'attente téléphonique est toujours insupportable pour ce garage quelle que soit l'heure ! Pour un simple rendez-vous ça peut attendre 15 minutes aux heures de pointe ! Et là je me suis retrouvé en communication avec une autre cliente ! Et le bouquet c'est que je voulais déposer la voiture la veille car le lendemain je ne le pourrai pas, mais c'est impossible ! Partout ailleurs vous déposez le véhicule quand vous sortez du travail, mais là non, il faut venir à l'heure du rendez-vous. Je vais rechercher un autre garage !

Bravo au Service Après vente très professionnel, disponible et serviable, en particulier le Responsable Mr BLANCHARD. Bref, un vrai garagiste sur lequel on peut compter sereinement! Très Bon Garage et Merci a toute l'équipe Automotors Tomblaine

Très bien reçu. Mécano sympa et professionnel. Dommage pour l attente malgré des rdv pris pour la réception et la reprise du véhicule

Après avoir contacté la concession pour une voiture qui me plaisait, je demande un devis pour ajouter un attelage, la personne à l’accueil très agréable me passe « un vendeur » celui ci me dit qu’il n’y a pas de problème et q’il m’enverrait le devis deux jours plus tard…. Sans retour de sa part, je recontacte la concession, la personne de l’accueil me dit que le vendeur n’est pas dispo, mais qu’elle lui transmets le message…. Deux jours plus tard, toujours rien et la voiture n’est plus sur le site internet, elle a été vendu…. Bref, si vous voulez acheter une voiture fuyez cette concession, si on est pas capable d’envoyer un mail ou d’appeler pour dire que le véhicule est vendu, j’imagine même pas quand on a un souci de SAV ou autre…..

Pour ce qui est de la vente pas de problème... Mais pour le SAV, c'est 0... Depuis fin avril que j'essaye de joindre le garage pour avoir des informations sur la commande de l'embrayage qui fait défaut sur mon SKODA KAROQ (Octobre 2021) et après quasiment 2 mois d'appels on ne me rappelle pas. Les temps d'attente au téléphone sont interminables. On arrive à la periode estivale, j'ai une voiture qui n'arrive quasiment plus à démarrer en côte et on me laisse dans le flou le plus total. Je suis professionnel, ma voiture c'est mon outil de travail... J'en attendais beaucoup plus du SAV de chez VW. J'ai acheté tous mes véhicules chez vous et la fidélité n'est pour le coup clairement pas récompensée...

Recu par un commercial vw samedi à 14h. Pour un soucis de véhicule. Je voulais avoir des explications . Ce responsable commercial n a pas pris le temps de prendre mon nom, ni l immat du véhicule ni mon tel pour le service sav. Personne désagréable hotein. Qui n a pas pris le temps d aller au bureau afin que les clients n ecoutent. J ai voulu lui donner mon tel. Et m a répondu le service sav n appelle jamais vous n avez qu a telephoner. Honteux. Je demande si possible que le directeur d agence m appelle. Pour info le resp sav est au top car il m a tel ce matin grâce au service clientèle.

Un commercial a mal parle a une dame devant la porte d' entrée du magasin. Et n a pas pris le soin de s écarte vers un bureau. Commercial décevant et désagréable. J espère que cette dame . Ne reviendra plus. Pour ma part j irai acheté mon véhicule ailleurs. D ailleurs on m avais prévenu que ce garage était médiocre. Désolé servicecommercial a revoir et secrétaire cigarette électronique a la bouche. Allez chez Mercedes c mieux

Expérience inacceptable ! Responsable d'une association, j'ai commandé le 4 mai un véhicule d'occasion dans cette concession, auprès du vendeur Etienne G. Le jour de la commande, un virement du montant intégral a été versé à la concession. Le véhicule est annoncé avec 9500km au compteur. Je demande à récupérer le véhicule le 20/25 mai (date confirmée par le vendeur par mail au moment de la commande). Malgré plusieurs relances par mail, je n'ai aucune nouvelle de la livraison. Je finis par appeler le vendeur le vendredi 26 mai. Ce dernier me répond que mon véhicule pourrait arriver le 1er juin (car il est à la concession de Metz), et qu'il est actuellement utilisé par un autre groupe. Première surprise ! Un véhicule commandé et payé le 4 mai est encore utilisé après son achat, près de 3 semaines plus tard, par d'autres personnes, alors que j'ai demandé une livraison rapide. Je finis par récupérer le véhicule le 1er juin et les déconvenues continuent à s'enchainer : - on me remet qu'une clef (l'autre devrait être envoyée par courrier) Une fois sortie de la concession, je découvre : - il manque un enjoliveur sur une roue - le véhicule est vendu (bon de commande et facture) avec 9500km, je le récupère avec 23150km au compteur (plus du double !). - le voyant pression des pneus s'allume. Soit disant la pression des pneus a été faite donc c'est pour cela. Le lendemain, je fais la pression en station service, un des pneus est à 1,5 bar (bien loin des 3 prévus). Donc soit la pression n'a pas été faite avant la vente, soit le pneu est crevée. - le pare brise est abimé, il a un impact de la taille d'une pièce de 10 centimes. Voila où j'en suis. Aucuns de ces problèmes n'ont été dits au moment de la livraison du véhicule. J'espère ne pas faire d'autres découvertes ! J'attends un retour du vendeur pour le remplacement du pare brise, l'ajout d'un enjoliveur, l'envoi de la clef et potentiellement le changement du pneu crevé. Et surtout j'attends une belle ristourne sur ma commande étant donné que le véhicule a plus du double de kilomètres inscrits sur le bon de commande et la facture. Je ne recommande vraiment pas cette concession, le manque de professionnalisme est incroyable. J'ai été dans le réseau Volkswagen, auprès d'une grande concession, pour obtenir un service de qualité...

Top, rien à redire sur ce garage. Très bon accueil et contole rapide. Seul bémol, l emplacement pour livrer en porte voitures...🤔

J’appelle la concession à 11h pour un tiguan je tombe sur une personne qui vérifie sa disponibilité. Véhicule disponible donc me fait patienter pour me mettre en relation avec un commercial. Il est occupé il vous rappel dans quelques minutes, ok d’accord. A 12h pas d’appel donc je décide de les rappeler à 14h plusieurs fois sans réponse. A 18h coup de téléphone d’une commercial, que puis je faire pour vous? Je lui explique que je suis intéressé par la tiguan elle vérifie la voiture a était vendu cet après-midi!! Réel manque de sérieux. A 11h ma décision était prise si il fallait un acompte pour la réserver je l’aurais fait…

Très très bon accueil conseillé commercial au top on nous a reçu comme des VIP franchement cela change d autres agences je recommande fortement cette agence VW

Très satisfait de la concession. Je recommande Julie HOURDEL pour son professionnalisme, ses bons conseils et sa disponibilité.

Grande concession beaucoup de choix. Personnel pro, nous avons eu a faire à Julie Bouclé qui était très sympathique et professionnelle

Je tiens à remercier très chaleureusement Julie Bouclé pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Ses conseils ont été très pertinents et à la hauteur de mes attentes. Jean-Paul

Merci à Julie.H pour ton professionnalisme et surtout sa sympathie :) une vendeuse au top de très bon conseil merci à elle pour notre nouveau véhicule je la recommande à 💯 %

Un grand merci à Julie Bouclé pour son professionnalisme et sa bonne humeur lors de l'achat de mon nouveau véhicule, je recommande vivement !

La vendeuse Johanna Marques à su nous conseiller sur le prix et notre achat. Tres bonne vendeuse. Nous sommes satisfait de notre voiture et de la vente

Je suis venue à la concession pour mon premier véhicule. J’ai été reçu par Julie Hourdel qui a su m’orienter! Je suis ravie de ma voiture! Je recommande!

Un grand merci à Julie Hourdel pour ses conseils sur mon nouveau véhicule! je suis entièrement satisfait et recommande vivement son professionnalisme!

Bonjour, J'ai comme projet d'acheter une voiture, et je peux vous dire que contrairement à certaines concessions j'ai été accueilli avc bienveillance et surtout avec un accompagnement professionnel par l'intermédiaire de Johanna Marques. Merci encore Johanna pour vos conseils avisés. Bien à vous

Cette concession est très bien situé. Je remercie particulièrement Mme Hourdel pour son aide sur le choix de mon véhicule. De très bons conseils!

Merci à Julie qui a su me conseiller suite à mon passage à la concession. Je suis ravis du véhicule! Je recommande.

Merci pour le bon suivi de mon véhicule, livraison rapide en moins de 15 jours nous avions notre nouveau kamiq. Merci au vendeur et à la secrétaire Mme Marques pour les documents administratifs

Concession au top. Un joli choix de véhicules et surtout le véhicule qu'il nous fallait! Encore merci à notre conseillère Julie qui est restée à l'écoute et a su nous proposer un véhicule adapté à notre budget.

Très bonne expérience, je suis très content de mon véhicule. Merci à Julie pour son sens du service-client et son professionnalisme.

Julie Bouclé Je recommande Julie Hourdel pour ses conseils sur les véhicules professionnelles. Nous avons fait appel à elle pour plusieurs de nos commerciaux et tout c’est toujours très bien passée! Julie est d’une réactivité exemplaire et toujours avec le sourire!

Très bonne accueil et de bons conseils par Julie Hourdel qui nous a trouvé un véhicule et fait une proposition satisfaisante. Je recommande

Très bonne expérience chez VW Tomblaine. Merci à Julie Hourdel pour son aide et son accompagnement dans notre projet d’achat automobile. Grand professionnalisme et écoute. Je recommande ++

Très bonne concession Volkswagen, des vendeurs et vendeuses de qualité et sérieux. Un avis particulièrement positif pour Julie BOUCLE qui s'est occupée de nous !

Je recommande cette concession VW pour le service société notamment Mme Hourdel qui est aux petits soins de ses clients. De la réactivité, des conseils, tout ce qu’on demande d’une conseillère pro! Merci à elle

J'ai reçu mon ID3 en septembre et c'est un vrai plaisir ! Julie Bouclé est la meilleure : cherchez pas plus loin ! Toujours disponible, service au top, voiture parfaite ! Tout ce que vous recherchez quand vous faites appel à un concessionnaire automobile.

5 étoiles pour le service apporté par Mme Hourdel! Une conseillère pros qui prend le temps de vous renseigner et qui est réactive dans l’envoi des offres de prix. Je recommande ses services! A bientôt

Passage rapide à la concession pour voir les véhicules , je suis tombé sur Johanna Marques qui m’a accueilli lors de mes quelques questions au niveau secrétariat Je recommande cette personne super agréable !

Je suis venue par hasard pour un entretien et j’ai demandé un essaie de T Roc. J’ai été reçu par Julie Hourdel qui a pris le temps de faire l’essai et une offre! Une concession très pro et un personnel présent pour les clients.

Plus que content de mon achat avec Julie Hourdel. Elle a su cerner mon besoin pour mon activité professionnelle et a su me proposer le véhicule adéquate! Je reviendrais pour le suivant! A bientôt pour l’entretien.

Venue à la concession pour mon véhicule de service, j’ai été reçu par Julie Bouclé qui a su me conseiller sur la partie électrique. Un service pro qui est vraiment adapté à toutes les entreprises. Des conseils, de la réactivité tout ce qu’on demande d’une conseillère pro! A bientôt pour les prochains véhicules!

Merci à Julie pour sa réactivité suite à ma demande de renseignement pour des véhicules de sociétés. Des offres rapides, qui correspondent à notre besoin et en prime une analyse gratuite de notre flotte de société! Je recommande!

J’ai été accompagné par Julie Bouclé pour le changement de mon véhicule. Elle a pu m’aiguiller sur différents modèles et prendre le temps de me conseiller. Je la recommande pour vos véhicules professionnels.

Très bon service client et le personnel est compétent. J'ai enfin pu bénéficier de conseils pour le suivi et l'entretien de véhicule qui revient souvent en tant que grand voyageur :)

Je recommande Julie Hourdel si vous recherchez une véhicule pro et des conseils! Elle est présente et cherche dans un premier temps à comprendre la problématique client puis à apporter des solutions! Excellent service! A bientôt pour les prochaines voitures.

Super accueil et très bon conseil sur le choix de notre futur berline.Johanna Marques à su prendre le temps malgré nos hésitations sur plusieurs modèles. A grand merci à elle car le véhicule choisi nous correspond totalement. Très bon suivi du début jusqu'à la livraison. Je recommande cette concession !

Merci à Julie Bouclé pour son professionnalisme tout au long de la vente. De l’accueil à la livraison du véhicule tout s’est bien déroulé! Je suis très satisfaite de mon Tiguan qui correspond parfaitement à mon activité pro. Suivi et prise en charge atelier également présent dans cette concession.

Un garage ou l’on est bien accueilli. Julie Hourdel a su nous conseiller et lever nos doutes pour notre flotte de société. L’avantage plusieurs marques disponibles, on a donc un beau panel de produit. Des conseils d’experts et une analyse de notre flotte nous a même été proposé gratuitement! Elle a su prendre le temps avec nous et aujourd’hui nous sommes satisfait des services apportés par Julie et la concession!

Un merci particulier à Julie Bouclé. La concession est grande, avec plusieurs marques, des bornes de recharges et un service pro aux petits soins. Julie a su nous trouver l’électrique qu’il nous fallait! Nous sommes ravis de notre ID.5 et de notre choix fait sous ses conseils! A bientôt!

Grand merci à madame Marques Johanna pour ses conseils / informations et sa réactivité concernant l'achat d'une Golf 8. Je recommande.

Merci à Julie qui s’occupe de nous depuis un an maintenant. Nous sommes ravis des véhicules et de son travail. Elle est toujours présente au besoin. Les véhicules sont de très bonnes qualités! 👌

Après avoir commandé ma nouvelle voiture un skoda kamiq, j'ai eu à faire à madame Marques Johanna pour le suivi de mon dossier quelle a mené parfaitement de À à Z je recommande.

Je recommande Julie Bouclé pour son expertise automobile sur le secteur pro. Elle a su m’apporter les conseils fiscaux malgré tous les changements. Elle est à l’écoute, réactive et apporte des solutions. A bientôt pour les prochains véhicules!

Je recommande Julie Hourdel qui a su me proposer le véhicule adapté à mon activité. Elle prend le temps de nous expliquer la fiscalité, de faire les essais et de proposer plusieurs modèles. Cela est rare aujourd’hui mais on peut le dire le service est vraiment présent dans cette concession qui prend soin de ces clients.

Venue par hasard dans la concession je suis tombé sur Julie pour ma demande sur mon véhicule pro. J’ai pu avoir toutes les informations nécessaires à l’achat de mon véhicule! Et en prime dès éléments fiscaux ce qui est rare! Merci à elle pour ses conseils j’ai hâte de la livraison de mon véhicule.

Julie Hourdel m’accompagne depuis 3 ans dans mes changements de véhicules pour ma société de Taxi. Elle est toujours à l’écoute, réactive et de bons conseils! J’en suis à mon troisième Volkswagen avec la concession et toujours content! A bientôt pour le suivant!

Je suis venue prendre des renseignements pour ma future société. J’ai été accueillie par Mme Hourdel qui a pris le temps de tout m’expliquer et de me proposer plusieurs modèles. Je suis ravis de mon achat et reviendrai pour la voiture de mon commercial!

Je passe toutes mes commandes avec Julie Hourdel depuis maintenant 2 ans. Toujours disponible, réactive, et de bons conseils! Une solution est toujours apportée. La relation avec l’atelier est également très bonne grâce au lien que fait Julie. N’hésitez pas à la solliciter pour vos véhicules pro!

Merci à Julie Hourdel pour son accompagnement tout au long du choix de notre politique de véhicule de société. Elle a su nous guider. Nous sommes ravis des véhicules. De l’achat à la livraison tout s’est bien déroulé!

Merci à Julie Hourdel pour son professionnalisme et sa bonne humeur lors du choix de notre véhicule cupra Nous sommes vraiment très heureux de notre achat! N hésitez pas à la solliciter!

Suite a un achat avec financement tout s'est tres bien déroulé grace a madame Johanna Marques qui m'a aiguillé et m'informer parfaitement. Merci

Merci Julie Boucle ta bonne humeur, ton sourire, ton professionnalisme et tes conseils pour mon véhicule professionnel 😀 Je vous recommande vivement cette personne pour vos projets auto

Merci à Julie qui m’a aidé dans ma décision pour le renouvèlement de mes véhicules de société. Une entreprise qui se démarque par ses conseils fiscaux contrairement à la concurrence qui ne souhaite que vendre.

Très bonne entreprise. Je recommande les conseils de Julie Hourdel pour la gestion des flottes de société. Vous pouvez lui faire confiance!

Un grand merci à Julie Hourdel pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme dans l’achat de mon premier véhicule de société. Je reviendrai la voir sans hésiter pour agrandir ma flotte.

Par le biais de notre fille, laquelle a deja acquis quelques véhicules au sein de votre concession, nous avons fais la connaissance de Julie Hourdel. Malgré que nous habitons en Alsace, Julie a su nous guider dans notre choix d achat d un nouveau véhicule lequel à été commandé à Obernai, autre concession Volkswagen proche de notre domicile. Bravo pour ce professionnalisme et ses connaissances techniques. Julie est véritablement une carte de visite pour la marque qu elle représente. Merci !

Je suis un peu néophyte dans le domaine des voitures, mais en me pointant lors de ma prospection je me suis senti très bien accompagné, on a pris le temps de répondre au mieux à mes questions. Aujourd'hui je suis super content et fier de mon achat utilitaire pro. Encore merci à ma conseillère Julie Hourdel ! Je reviendrai pour sur !

Je recommande Julie HOURDEL pour sa disponibilité, son accueil, sa sympathie, ses compétences. Ses propositions étaient adaptées à mes besoins pour l’achat de mes nouveaux véhicules professionnels. Je la conseille pour gérer les véhicules de société.

Après de multiples échanges téléphoniques et un contact en présentiel, je remercie Mme HOURDEL Julie pour sa gentillesse, son professionnalisme et les conseils prodigués afin de m'orienter avec justesse vers un véhicule qui me convient en tout point. Il s'agit d'une interlocutrice que je conseille vivement.

Je suis venu à la concession pour accompagner mon père qui vient d acheter une voiture , un grand merci à johanna marques pour son accueil et son professionnalisme

Service et prestations de qualité, j'ai confié mon véhicule pour un problème que différents garages n'ont pas su résoudre. Merci à Jean-Marie et Étienne qui ont pris le temps d'écouter ma situation et qui ont rapidement trouvé une solution.

Voiture achetée et livrée le 27/02/2023, dès la réception de la facture je me suis rendu compte que j'ai payé dans les frais de mise en service une assurance complémentaire dont je n'ai jamais eu vent et toutes mes informations personnelles (IBAN etc...) leur a été transmis sans avoir explicitement été mis au courant, mais encore mieux, au bout de 23 jours seulement passage au garage à Tomblaine car impossible pour eux de se mettre en relation avec un autre garage VW pour prise en charge. Changement batterie, roulement avant droit, capteur ABS, pneus arrière pour usure anormale suite à un ripage excessif, durite sur le circuit de lave glace suite morsure de rongeurs. Aujourd'hui 20/04/2023 après diagnostic chez VW Haguenau même morsure sur le circuit de refroidissement, bizarrement pas de garantie ni de geste commercial, a croire que les rongeurs alsaciens n'aiment que les durites de circuit de refroidissement et celles de lave glace. Pour couronner le tout, CarVertical me dit que le véhicule est accidenté en date du 05/2019 et qu'aucune révision n'est visible pour eux depuis cette date, je n'en jamais été informé. Après concertation chez des collègues de bureau de la région de Nancy ce n'est pas un cas isolé et je ne suis pas le seul mécontent de la qualité apporté aux vérifications des véhicules d'occasions. Je déconseille, a moins que vous ayez le temps de laisser la voiture au garage et de vous lancer dans un bras de fer juridique.

Merci à toutes les équipes qui ont pris en charge mon véhicule pour la réparation carrosserie. très bonne écoute, une excellente prise en charge et les promesses sont tenues, même celles faites il y a longtemps !

Une belle concession où nous avons trouvé tout ce qu’il fallait. Notre conseillère société Julie Hourdel gère notre parc depuis quelques années et cela se passe très bien. Réactivité et disponibilité.

Merci à Julie Bouclé pour son accueil impeccable et ses conseils avisés, nous ne manquerons pas de revenir pour l'entretien de notre véhicule ! Très satisfait des prestations

Une très bonne concession. Nous sommes à notre troisième véhicule avec Julie Hourdel et tout se passe toujours bien! Également sur la partie atelier des réceptionnaires à l’écoute. Merci et à bientôt!

Achat d'une Golf Sportsvan d'occasion. Je suis pleinement satisfait de mon achat et recommande cette concession : vendeur très sympa (merci Jonathan), véhicule en très bon état du haut de ses 6 ans, qualité Volkswagen qui n'est plus à prouver. Bref, si vous cherchez une voiture et que vous êtes exigent, je vous encourage à vous tourner vers cette marque.

J’ai choisi cette concession pour réparer le pare-choc arrière de ma voiture et rien à dire c’était parfait !! Rapide efficace je suis super satisfait Merci à la team

Accueil très professionnel et bienveillant de notre conseillère en or, Julie Bouclé! Je vous la conseille si, comme moi, la mécanique et l électrique restent un mystère. Nous avons eu raison de lui faire confiance et ne regrettons pas notre achat.

Julie Hourdel-Bouclé m a reçue très chaleureusement du 1er rdv de contact jusqu aux premières charges électriques de ma voiture! Toujours disponible et souriante, elle a été de très bons conseils et a su trouver le modèle qui me correspondait le mieux, soit une id3 que j adore! Merci Julie et à bientôt pour la voiture suivante

Globalement satisfait du véhicule, et un vendeur sympathique et chaleureux. Par contre le véhicule que j ai acheté d occasion aurait mérité un meilleur nettoyage, et les vendeurs sont extrêmement débordés

J’ai acheté mon véhicule dans la concession sur les conseils de Julie Hourdel pour ma société. Tout s’est très bien passée. Julie a été de très bons conseils notamment sur la partie fiscalité. Julie est force de proposition et à l’écoute de ses clients. Je recommande !

J'ai été accueillie par Julie Hourdel pour le changement de mon véhicule. Cela s’est très bien passé. Nous sommes ravis de notre achat. Merci beaucoup.

C'est le 2eme véhicule que nous achetons et nous avons été reçu par Mme Julie Hourdel qui c'était déjà occupé de nous la 1ère fois. Je ne peux que la recommander, tant pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils.

Ancien propriétaire ravi d’un Touran freestyle, je suis venu sur les conseilles d’un ami et j’ai été accueilli et pris en charge par Mme Julie Hourdel. Elle a su m’apporter toutes les réponses nécessaires pour faire mon choix. Merci

Je recommande Julie Hourdel pour gérer vos véhicules de sociétés. Client depuis plus d’un an tout est maîtrisé et toujours présente et réactive.

Je viens d’acheter un véhicule Audi A3, et je suis revenue voir Madame Julie Hourdel, car lors de mon premier achat tout c’est bien passé. Tant sur le conseil que sur le suivi de la commande. Très disponible et professionnelle. Merci

Réponse mensongère: Réponse du propriétaireil y a une semaine Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments multiples et nous en excusons. Le secteur automobile traverse une crise importante en approvisionnement de certaines références et catégories de pièces de rechange pour lesquelles parfois nous disposons d'aucune information de l'usine. A cela s'ajoute que votre loueurs n'a pas donné d'accord pour le changement des pièces concernés. Même mentir vous le faites mal. Le véhicule a été pris en charge dans une autre concession VW. En 1 semaine tout était réglé. Pourquoi le loueur vous refuse son accord et l'autorise à une autre concession? C'est que la demande n'avait pas été faite tout simplement. Continuez de vous trouver des excuses... Transporter EX268RD

Enfin je me suis trompé sur l évaluation de ce garage. Il mérite 2 étoiles suite à manque de professionnalisme sur le réglage du cockpit volkswagen . Aucun geste commercial ils m ont envoyer à Thionville même chose impossible de régler le véhicule. Par contre il faut la totalité de la somme sinon pas de véhicule. Je n ai jamais fait une critique contre une entreprise mais là il faut le faire.

Accueil satisfaisant. Néanmoins, ma recherche d'une occasion du groupe a tourné court : je voulais une golf pour remplacer ma golf avec un budget de 14000€... Budget clairement insuffisant, ai-je compris. On m'a vaguement proposé 2 voitures françaises, sans fouiller plus ma demande : peut-être ne suis-je pas une cliente digne d'intérêt ? Ou peut-être me suis-je présenter trop tard dans la matinée (et trop près du déjeuner ?) ? J'ajoute, suite à la réponse de volkswagen Tomblaine, qu'une concession concurrente m'a accueillie et a pris le temps de me proposer des véhicules accessibles (bien que plus chers que prévu, mais souvent on commence par le prix et on affine ses priorités), le temps surtout d'expliquer le pourquoi des prix, la consommation des modèles, les options, couleurs disponibles, qualités/défauts d'un modèle par rapport à un autre etc. Bref, un vrai travail de pré-vente et d'informations qui permet de décider en fonction d'une interaction de qualité, interaction que je n'ai clairement pas eu dans cette concession volkswagen. Il aurait simplement fallu proposer un rdv plus éloigné de l'heure de fermeture pour faire un réel travail de vendeur. Bref, je ne reviendrai pas et j'enlève une étoile.

Très bon accueil et prise en charge du véhicule. Je n avais pas de rendez-vous et mon véhicule a été réparé de suite. Un grand merci à Jean Marie

Très très déçue par les services proposés. Préparez votre porte monnaie, avant même d'effectuer quoi ce soit on passe à la caisse ! Et voila 120€ juste pour un diagnostic. Après cela vous laissez votre véhicule et vous le récupérez avec une petite bosse... Le clou du spectacle c'est deviser 300 euros pour une vitre qui ne monte plus très bien, finalement un coup d'huile à suffit, ça fait tout de même cher le pschtt !! .. Je ne vous parle même pas des batteries auxiliaires testées comme fonctionnelles et qui sont ko ! Un vrai manque de sérieux ! La rentabilité prime au détriment de l'efficacité et c'est bien dommage pour la représentation de la marque.

Si vous avez 1h devant vous, allez-y sinon fuyez !!! On vous appelle à 11h30 pour vous informer que votre véhicule est près. Vous venez à 15h15 et vous attendez encore à 16h20 (instant durant lequel l'avis est redirigé). Étant la seule concession à Nancy, je vous conseille de changer de marque. RÉPONSE À VOTRE RETOUR : Malheureusement cela n'est pas la première fois que ça se produit. Par ailleurs, il y avait bien un rdv de convenu pour 16h avec une restitution à 16h40...! Je vous l'accorde, il vaut mieux patienter 40 minutes avec un rdv que 1h30 sans prévenir de notre venue... VÉHICULE SKODA. PS: l'étoile c'est pour le nettoyage du véhicule.

Avez vous des vendeurs dans cette concession!?!? J’ai bien vu des personnes dans des « aquariums » mais ils n’étaient pas très motivés pour venir à ma rencontre. Dommage, on ira voir ailleurs d’autant plus que ce n’est pas la première fois!

C'est honteux J'ai acheté ma Polo dans votre concession de Tomblaine, elle a toujours été entretenue par vos ateliers, révisions, entretiens, réparations, contrôles techniques... tout. Ce matin, elle ne démarre pas, je vous appelle pour changer la batterie et il n'y a pas de possibilité avant le 4 janvier ??? 3 semaines sans voiture ? Et je devrais trouver ça normal ? Je réitère : c'est honteux. Croyez bien que vous n'êtes plus prêt de la revoir, je trouverai un autre qui sera bien content de récupérer mon argent. Soit dit en passant, chez vous j'en aurais eu pour 199 euros, chez Norauto ça a été fait en 20 minutes et j'en ai eu pour 140 euros. Vous croyez que j'irai où la prochaine fois que j'aurai besoin d'aide ? Bonne fin de journée et je ne vous dit pas à bientôt, donc 🤷🏻‍♂️ Cordialement Renaud Lécuyer Polo BK 820 SN

Très bon accueil de la part de Madame Julie Hourdel qui a su nous écouter et nous proposer des voitures adaptées à notre besoin. Je recommande cette concession également pour le large choix de véhicules. Merci à vous

J'ai confié ma voiture pour une révision d'usage au garage Volkswagen Tomblaine. Rdv jeudi 27 octobre à 8h00.. J'ai eu le privilège d'être accueilli par une personne absolument adorable qui s'est empressée de me proposer un café après une prise en charge rondement menée. J'ai attendu quelques instants avant d'être pris en charge par Monsieur LICKEL tout aussi prévenant et à l'écoute. Fin d'après midi, récupération du véhicule. Prestations de part et d'autre à l'identique. J'ai retrouvé les mêmes qualités de service, de cordialité, de convivialité. Monsieur LICKEL m'a fort aimablement fait un compte rendu des travaux effectués tout en faisant preuve de grandes qualités humaines et de discrétion. Je remercie vivement ces deux personnes qui m'ont accueilli avec tellement de tact, ce qui me conforte largement dans mes choix automobiles. C'est vraiment trop génial d'avoir à faire avec de telles personnes. Je ne manquerai jamais d'en parler autour de moi et de vanter cette marque automobile.

L'on doit me rendre mon véhicule pour 16h00 ce jour avec un rendez-vous à 14h00. Changement 4 pneu ,1 jeux de balai d'essuie glace et rappel constructeur pour un rétro. A 15h45 le véhicule est toujours sur le parc non prise. Personne ne vient vous dire pour le retard .obliger de se renseigner moi même.dommage l'hôtesse d'accueil est très sympathique. Prévu pour 17h00 normalement. Très beau garage mais .... 2 jours plus tard je me rends compte que mes balais d'essuie glace font du bruit.rappel concession pour m'entendre dire qu'ils étaient en rupture de stock donc pas changé, mais personne m'a prévenue.en sachant qu'ils devaient deja me les changer à l'achat du véhicule d'occasion mais pas fait. Rappel à mon vendeur Matteo qui a immediatement appelé le service concerné. Monsieur Jean-Marie de l'atelier m'a appelé pour s'excuser et me rappelle plus tard des la disponibilité des pièces. Un manque de sérieux dans ce garage est évident. Merci tout de même à Matteo mon vendeur pour le geste commercial à venir.

INADMISSIBLE, Partis à 2voitures de Blainville à Tomblaine pour honorer notre RDV de 8h pour l Entretien du véhicule samedi matin pour un montant de 560euros. Arrivés à 8h heure du RDV grille fermée surpris nous regardons sur internet où soit disant le Garage est ouvert nous décidons du coup d appeler où nous tombons sur un répondeur qui nous indique que le garage ouvre à 9h!! Donc nous attendons quand même 1h dans nos voitures avec nos 2enfts pour qu au finale un commercial ouvre la grille à 9h, on l intercepte=>explique la situation nous lui montrons notre confirmation de RDV et nous réponds qui ne sait pas quoi nous dire!!pour un commercial!! En résumé 140km à 2voitures aller retour pour rien!! Avec 1h d attente et pour n avoir aucune réponse Super!! et Personne s excuse..Normal.. Juste Inadmissible irrespectueux

Qui mieux que Volkswagen pour réparer votre Volkswagen ? Et bah un autre garage car eux ne peuvent pas la réparer. Quand on appelle et qu'on vous dit qu'on vous rappelle 12 jours après vous vous déplacez car personne ne rappelle. Dommage...

Super concession. Très bon accueil aussi bien pour l’achat d’un véhicule que pour l’entretien. Livraison du véhicule aujourd’hui. Je remercie toute l’équipe Volkswagen Tomblaine et tout particulièrement Mr Zinte pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse.

En faisant un tour sur le bon coin, je remarque une voiture qui me plaisait fortement, je décide donc de contacter le garage concerné via un formulaire le jour même, 10min plus tard je reçois un appel m'informant qu'un commercial va donc me recontacter le jour même à 17h30, le soir aucun appel. Le lendemain, une autre personne me contacte en m'indiquant que ma fiche client n'est pas remontée dans garage de Tomblaine mais à celui de Laxou, la même personne m'assure qu'un commercial va me recontacter début de la semaine, lundi aucun appel, mardi matin idem, le midi j'essai donc une nouvelle fois de contacter le garage, on m'explique que le commercial fini sa pause déjeuner et me recontacte sans faute, on est deux jours plus tard, surement qu'il est toujours en pause déjeuner car toujours 0 appel. Je décide donc de retourner sur le site et m'aperçois que l'annonce de la voiture n'est plus disponible, elle a surement donc été vendue. J'en conclu donc que ce n'est pas très professionnel, de m'avoir fait attendre pour rien, j'aurai aimé au moins être informé que la voiture n'était plus disponible.

Nous sommes venus dans cette concession avec mon mari à la recherche d'un véhicule neuf. Bien que des vendeurs soient passés près de nous, il semblerait que compter les voitures présentes dans le hall était plus important que servir de potentiels clients. De plus, il est bon de rappeler qu'un bonjour ne coûte rien...

Toujours bien accueilli, service irréprochable aussi bien à l’achat qu’à l’entretien. Véhicule reçu aujourd’hui et je remercie tout particulièrement Mr Zinte pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Tombée en panne alors que je devais rentrer dans le sud avec mon véhicule je me suis présenté à l'ouverture de la concession. Le responsable de l'atelier n'a pas hésité à faire le diagnostique du véhicule pour savoir si je devais contacter mon assurance. 45 minutes plus tard il revient me donne mes clefs et m'indique qu il a netoyer la bobine et la bougie d'allumage d'un cylindre et que mon véhicule fonctionne parfaitement. Le retour s'est passé sans encombre. Accueil courtois, employés compréhensifs et professionnels. Service plus qu'à la hauteur !

Super garage, communication rapide et facile. Nous avons acheté un véhicule à distance sans le voir et identique à la description et aux photos. Le véhicule était intact, l'état et la propreté irréprochable. Nous avons totalement fait confiance au vendeur Gatien Jourdain pour son professionnalisme et sa gentillesse, en espérant pouvoir à nouveau échanger avec lui pour un futur véhicule.

Mon copain est toujours passé par ce garage pour les réparations de sa voiture et tout s’est toujours bien passé. Par contre, quand le garage s’engage à ne pas encaisser un chèque tant que nous ne sommes pas remboursés de l’assurance mais que le chèque fini par être encaissé sans nous prévenir c’est décevant. Encore plus dommage, le garage garantit qu’il nous rappelle, appel que nous attendons toujours. Cette somme ne représente peut être pas grand chose pour le garage, mais vous mettez un particulier en difficulté. Très déçus de cette dernière expérience.

Très satisfaite aussi bien de l’accueil , des explications données et de la réparation . Compétent , professionnel et efficace un grand merci à messieur Allan Saintdizier

Je suis allé plusieurs fois dans cette concession pour régler un problème de vibrations suite à un entretien chez eux, ils n'ont jamais pu trouver l'origine du problème. Et me laisse sans nouvelles. Ce sont des mauvais. Tout juste bon à faire des vidanges. De plus, les délais d'attente sont beaucoup trop long (1 mois). Je ne recommande pas.

Super accueil ! Merci à Aziz pour sa bonne humeur et ses bons conseils !

Notre achat est à la hauteur de nos attentes. Une T.Cross très confortable.

Cette concession est devenue plus que lamentable, vendeur baratineur mais malhonnête, de mauvaise fois. Problème avec un véhicule d'occasion, dont le pare brise est criblé de micro-impact sur toute sa surface. Demande d'échange refusé.

Très bient reçue..tous le personnel. Son très sinpas. Est sourient..Tro col. Pas dessus. Emmène m'a voiture en préparation..plusieurs comcestion. À la foi.au même endroit..Tro bien..belle voitures!!!!!!