Volkswagen Paris 20 Concessionnaire Volkswagen

Je tiens à remercier Mr BIDILOU pour son professionnalisme et sa réactivité lors de nos échanges. Un véhicule propre et avec des prix convenables. Je vous recommande de passer par ces services .

Marc est le meilleur conscesionnaire en occasion . Il était très patient et a su me trouver la plus belle des polo . Je recommande cet conscesion

J’ai eu un premier contact il y a 1 mois avec Yassir et lors de mon passage la semaine dernière pour l’achat d’une golf, j’ai été conseillé par Romain et tout c’était très bien passé, très professionnel ! Je reviens ce jour et encore une fois ce n’est plus le même vendeur , il y’a t-il une équipe sérieuse dans cette concession ?! Très déçu de ne pas pouvoir avoir un suivie correct ..

Ma tentative d'achat d'une voiture chez Volkswagen Paris 20 Est a été marquée par une série de déceptions et de pratiques que je considère comme éthiquement questionnables. Dès le début, la concession a conditionné des offres attractives à la souscription d'un financement spécifique (CGI Finance), sans clarifier les frais cachés et les conditions moins avantageuses par rapport à d'autres options financières disponibles (VW Bank). L'offre de reprise de mon ancien véhicule était bien en dessous de sa valeur de marché, une pratique déjà discutable, exacerbée par le fait que pour obtenir une offre légèrement meilleure, il fallait accepter le financement. Malgré une communication claire de ma part exprimant mon intention d'acheter et mon désir de finaliser l'achat, mes appels et e-mails sont restés sans réponse par le commercial et la concession une fois que j'avais refusé le financement. Pire encore, le véhicule a été vendu sans aucun préavis, alors même que j'avais manifesté un intérêt sérieux et répété pour l'achat. J'ai alors escaladé la situation au directeur des ventes qui m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire car le véhicule a été vendu. Cette expérience soulève des questions sérieuses sur les pratiques commerciales et l'intégrité de Volkswagen Paris 20 Est. J'avais espéré une transaction honnête et transparente, conformément à ce que l'on pourrait attendre d'une marque aussi réputée que Volkswagen. Je conseille à tous les potentiels acheteurs d'approcher cette concession avec une grande prudence et de rester vigilants face aux offres qui peuvent sembler trop belles pour être vraies. La confiance et la transparence doivent être au cœur de toute transaction, valeurs qui, dans mon cas, ont été notablement absentes.

Très bon accueil en concession. L’Achat d’un véhicule d’occasion avec reprise a été effectué en une semaine grâce a la réactivité de notre conseillé Andy. Très disponible il nous a accompagné dans toute les démarches avec précision. Merci à lui.

Je suis satisfait avec Marc il m’a vendu la sieste Attica 👍 très bien

La fille de l’accueil très très mal polie ! Elle raccroche au nez sans scrupule …

Marc a été aux petits soins pour nous Super service on a hâte d’acheter une 2eme voiture chez lui

Très bien reçu. Tout le personnel est sympathique.

Voiture vendue sans double des clefs, alors que le commercial indiquait que la voiture avait deux clefs … Et des défauts non signalés ont été découverts le jour de la livraison… . Nous allons être contraints de passer à l’émission de Julien Courbet pour obtenir ce double des clefs que nous ne parvenons pas à avoir, puisque cela fait 2 mois et demi que l’on nous balade ! Thomas PARVAIX est un commercial à éviter à tout prix !!! Vous avez jusqu’à mars pour trouver TRÈS RAPIDEMENT une solution, sinon nous n’aurons d’autre choix que de passer dans l’émission pour obtenir raison. C’est navrant… .

J’ai voulu acheté une voiture dans ce garage avec une reprise de mon véhicule. Je les ai contacté un jeudi . J’envoie tous les documents demandés le vendredi. Pas de nouvelle le samedi alors que j’étais prête à faire 60 km pour voir le véhicule que je souhaitais acheter. Le lundi je relance , j’ai reçu un appel du garage à 18.30 sans que ces derniers me laissent de message. Sans nouvelle le mardi, le mercredi je m’aperçois que la voiture que j’allais acheter était vendue . Et je n’ai jamais eu la proposition de reprise que j’attendais. Ja’i perdu du temps pour rien . Garage peu soucieux de ses clients . Pas sérieux du tout .

Je suis initialement venu envisager l'achat d'une nouvelle Golf e-hybride avec M. Aurélien, qui a brillamment orienté mes choix. Finalement, il m'a dirigé vers M. Marc, vendeur véhicules d'occasion, avec qui j'ai trouvé une Golf GTE parfaitement dans mon budget. L'équipe de la concession est très accueillante, et je suis pleinement satisfait des services offerts.

Venu pour voir un véhicule d'occasion que je voulais acheter au final après moult palabres la proposition de reprise de mon véhicule à baisser de 1000 Euros en 2 jours bons pas graves pas de prix sur le véhicule pas grave non plus mais quand j'ai voulu acheter le véhicule la somme de 999 euros de mise en route imposé et totalement illégal au passage ça a été la goutte d'eau j'ai vraiment eu l'impressions que l'ont me prenais pour un pigeon au final j'ai trouvé mon bonheur chez un mandataire avec un courtier bien plus à l'écoute et j'ai gagné 3000 euros avec un geste commercial du garage BMW en Allemagne une chose est certaine je ne mettrai certainement plus un pied dans cette concession

Le lieux: spacieux et très agréable Le personnel: accueillant, courtois et très aimable Mon conseillé: Marc de Jesus, Très à l’écoute du client et très professionnel, réponses simples et compréhensibles. Connaît très bien son métier. Le client: On sort de là confiant et rassuré du véhicule acheté. Service et garantie : toujours satisfait avec Volkswagen depuis 20 ans

1 étoile…. car on ne peut pas mettre 0. Client de la marque et de cette concession ou j’ai déjà acheté mon véhicule actuel, force est de constater que les pratiques ont changé et que ce garage n’accorde visiblement plus aucune considération aux clients, pire encore puisque les pratiques sont tout simplement scandaleuses. Ma mésaventure ressemble d’ailleurs curieusement à celle d’un autre avis posté il y a 2 mois … Semaine dernière, 2h de trajet pour venir voir un véhicule d’occasion comme convenu avec Marie, vendeuse du garage. Rdv ok, je repars avec une proposition éditée et un prix sur lequel nous nous sommes mis d’accord (j’ai toutefois fait retiré quelques éléments de leur « pack livraison » de presque 1200€ !!!… que j’apparente à de la vente forcée avec leur traceur à 400€ par exemple, inséré dans l’offre évidemment sans aucune explication ni aucun détail). En quittant la concession à la fermeture, nous convenons que je leur confirme dans la soirée ma position sur l’offre, ce que je fais le soir même en confirmant par mail mon achat et je demande le RIB sur lequel faire le virement d’acompte. Étrangement, aucune réponse ni nouvelle le lendemain… je renvoie donc un mail et appel la commerciale en début d’après midi qui me réponds pas sms « je vous rappelle »… Rappel que je n’ai jamais eu… jusqu’à un sms lunaire le lundi matin me disant que le véhicule avait finalement été vendu à une personne, qui avait pris un financement et avait accepté l’intégralité du pack livraison (indiqué noir sur blanc « facultatif » sur l’offre émanant du garage. Je vous invite d’ailleurs à aller voir sur internet catastrophiques les avis sur leur traceur Wetrack… à éviter alors que le garage force sa vente. Au final, l’expérience est tout simplement honteuse et les pratique scandaleuses. Et sans même la correction d’appeler…. Je passe rapidement sur le fait qu’après ma confirmation le soir même, j’avais pris mes dispositions dès le lendemain pour mettre en vente mon véhicule actuel, prendre rdv pour le CT, mettre l’annonce en ligne et déjà organiser 2 rdv… Tout cela pour rien. Honte à ce garage qui ne me reverra plus jamais. Mais je compte bien ne pas en rester là de cette affaire soyez en sûr… Pour résumer, cette concession est tout simplement à ÉVITER très clairement. Passez votre route pour traiter avec des gens sérieux et professionnels pour qui le mot « clients » à encore un sens.

Nous cherchions un véhicule sécuritaire et en parfait état, Thomas PARVAIX a su nous aiguiller et nous conseiller dans nos choix. Toujours disponible, patient et réactif face à nos demandes par téléphone, mail et SMS. Thomas PARVAIX nous a proposé un financement avec des garanties sur la mécanique, l'électronique, prêt de véhicule en cas de panne etc. Commande passée le mardi et véhicule chez nous en fin de semaine. Il est parfaitement propre. Il nous a expliqué tout son fonctionnement et fut même disponible le lendemain pour des petites questions techniques. Je recommande donc cette concession qui sait accueillir ses clients et leur propose même galette des rois, jus de pomme, café à ainsi que ce vendeur professionnel ++

Concession A fuir absolument. Ça pu la malhonnêteté et la magouille! J ai pris rdv pour un véhicule à 50900e, en une semaine le prix monte de 2000e sans raison, j appelle le vendeur qui me dis me rappeler et ?? Je lui ai couru après pour enfin apprendre que le véhicule a été vendu a une autreconcession... comme par hasard. Superbe image de marque VOLKSWAGEN..nouveau message du 12 janvier. Thomas le vendeur est aussi un.menteur. il m à affirmé que.le véhicule était vendu a une autre concession et comme par hasard, le véhicule est de nouveaux en vente.dans la concession !! Bandes d escrocs

Merci à Aurelien, très pro et efficace pour l’achat de mon nouveau véhicule ! À très vite pour la suivante

Très bonne expérience avec ce concessionnaire. Merci à Marc De Jesus pour son professionnalisme, son implication et ses conseils. Je reviendrai vers vous très vite pour un nouveau projet. Merci

Un énorme merci à Thomas pour son professionnalisme et sa gentillesse suite à l’achat de mon véhicule d’occasion .

Nous avons fait l’acquisition d’une Audi S3 dans un état irréprochable comme nous l’avez indiqué le commercial Mr Thomas PARVAIX. Personne de confiance, sérieuse et très professionnel Nous recommandons cette concession.

Marc de jesus Très bien

Merci à Nathalie pour sa patience et son accueil elle as su m’aiguiller au mieux j’en repars très satisfaite

Un grand merci à Nathalie pour son écoute et sa réactivité et surtout son professionnalisme. J’ai acheté ma première voiture ici et je recommande vivement !!! Concession très propre et véhicule bien exposé.

Merci à Monsieur WANG qui m'a permis d'acquérir mon nouveau Volkswagen T-Roc. Conseiller commercial à l'écoute et très sympathique, présent pour le client. Je ne serais que recommander ce commercial.

Je devais faire l’acquisition d’une polo Gti dans cette concession, j’ai été très bien reçu par M Romain Richard . Un commercial qui sait être à l’écoute de son client.

Excellent accueil, le vendeur a su répondre à ma demande et a trouvé ma voiture! Je recommande ce garage pour son professionnalisme!

Suite à mon dernier avis concernant les soucis lors d'un achat de véhicule d'occasion, ou les procédure on été faible, je tiens à remercier le commercial qui à pris note de mécontentement et je penses qu'il serra plus attentif a sa vente. Je ne comprends pas l'objectif d'un commercial, se permettre de me rappeler pour me dire de rajouter des étoiles bon je bien être gentil, mes m'apercevoir que le pack Gold de la société ROOLE, ou il sont partenaire que je trouve super mes voilas il est bien stipulé le le Gravage des vitres et inscriptions au fichier Argos, dois être fait lors de la remise du véhicule, si le commercial n'est aphte aux savoir-faire et né répond aux e-mail une formations s'impose, dans le savoir être et savoir faire.

Très bonne expérience dans se concessionnaire a mon arrivée j’ai était accueillie par Mr Philippe MANSEKA qui m’a accompagné dans mon achat qui m’a conseillé est finalement j’ai réussi à avoir la voiture que je voulait.

très bonne expérience dans cette concession. Nous avons été accueillis par M. Philippe Manseka pour l'achat d'un vehicule d'occasion. C'est quelqu'un que nous recommandons car il est très pro et de bons conseils . Il a vraiment pris le temps pour nous conseiller. Merci pour tout !

Je remercie le conseiller Marc DE JESUS très gentil, accueil chaleureux et bien reçu. Très satisfait de l’achat de ma T-Roc

Merci à Richard et Nabilla pour le service et l'efficacité.Super de tomber sur des personnes professionnelles et consentieuse.

Marie m’a bien conseillé elle est très professionnel

Merci à la concession Volkswagen Paris 20 pour l’accompagnement et le professionnalisme ! J’ai pu bénéficier des conseils de Philippe, pour l’achat d’une Peugeot 508 d’occasion, qui correspond parfaitement à mes attentes.

J’ai vraiment adoré la visite de la concession Volkswagen dans le cadre de l’acquisition de mon audi RS3 d’occasion. Mon conseiller, Marc a été vraiment efficace et d’une grande aide. Je recommande.

Annonce précisant une VW e up,avec batterie de 33kw,sur place batterie de 17kw,voiture aux pare-chocs rayés,capot rayé réponse du vendeur c'est pas moi c'est l'autre,bref on nous prend pour des cons,habituel chez VW,vu que mon Tiguan était déjà vendu avec des normes qui ne correspondaient pas à la réalité.

Merci à Thomas pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons récupéré notre véhicule et sommes totalement satisfaits de notre achat.

Je suis très contente de ce lu J'ai été très bien pendant tout le dure de négociations jusqu'à livraison

Nathalie nous a accueilli et pris en charge de façon très sympathique et professionnelle. Nous sommes ravis d'avoir constitué notre dossier pour l achat de notre voiture aujourd'hui avec elle. Un grand merci pour sa gentillesse et sa patience. M et Mme Haenel

Très mauvaise expérience de la part d'un représentant du groupe Volkswagen. Pratique douteuse, refus de vente d'un véhicule sans forfait livraison (700euros). Réflexion désagréable venant d'un professionnel de la vente.

J’ai acheté un véhicule, le service après-vente, pas terrible du tout Pour vous vendre une voiture on vous appelle souvent Quand vous avez un problème et vous les contacter, on vous appelle plus du tout vraiment dommage

Conseillère superbe agréable très professionnelle 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾

Bonjour à tous, Je ne pensais pas déposer un pareil avis. C’est après avoir lu l’avis d’une personne trompée comme moi que j’ai décidé de poster le mien. Nation est une belle avenue qui fait honneur à la France. Je recommande vivement cette concession VOLKWAGEN. Au top, une belle devanture… la preuve en image. Hélas, que fait elle sur sur cette belle avenue ? En matière de déception, on ne peut trouver mieux ! Je ne détaillerais pas mon incroyable mésaventure. Néanmoins, en quelques mots, je dirais : Après une dizaine d’entretiens téléphoniques (avec mails de confirmation, ils sont à disposition sur simple demande), payé une voiture de location pour contrôler le véhicule à vendre, entreposé dans le parc du Siège social de Wolkswagen France (entre l’aller et le retour, il faut compter 200 kms), débloqué ma participation qui me rapportait, fixé un RDV pour conclure la vente, être en chemin avec le chèque dans la poche… puis recevoir sur ce même chemin, un SMS indiquant que le véhicule en question a été vendu, invraisemblable ! Une blague de mauvais goût ? Non, une amère réalité dont seule cette Concession a le secret et probablement le monopole. Une véritable volière, des discours d’aigles royaux mais des coups bas de vautours où le client passe pour un minable pigeon. Aucun scrupule. Des promesses qui ne sont pas tenues et des engagements qui ne sont pas respectés, ni par le commercial et encore moins par le responsable (Monsieur, je suis toujours dans l'attente de ce mythique document. Votre commercial a mes coordonnées et votre promesse !). Que rajouter de plus, si quelqu’un a de l’argent à jeter, du temps à perdre et est en manque de déception, je l'encourage vivement à se rendre au plus vite «au 105 cours de Vincennes » où Volkswagen devrait le combler. Enfin, au vu de ma triste mésaventure, une étoile est une très bonne note. Excellente journée Bien Cordialement

Accueil excellent !service parfait !

J'ai été bien accompagnée tout au long de l'achat de ma voiture. Je remercie Thomas pour son écoute et disponibilité. C'est pro et efficace.

Aucun professionnalisme de votre part. Nous devons courir après Monsieur Wang pour qu’il remplisse le service demandé et attendu, pour au final qu’il ne soit même pas rempli. Il est la plupart (majorité) du temps injoignable. D’ailleurs, ce n’est pas parce que le client ne parle pas très bien français que le responsable peut se permettre d’être impatient et agir irrespectueusement envers celui-ci.

J’ai acheté ma voiture dans cette concession qui est très bien organisée, j’ai été suivie et accompagnée dans mon achat par Monsieur DeJésus Marc, qui est gentil, chaleureux efficace et de bons conseils et très réactif. Très contente Du suivi et de l’achat ;)

Une équipe incroyable, le suivi est au top Je suis très heureuse de mon véhicule grâce à la patience de mon vendeur Aurélien Je recommande !!!!!!!

Le conseiller commercial Marc DE JESUS très gentil, sais faire son boulot. Content de l’achat de ma Audi A3. Merci beaucoup à lui.

très satisfaite de l'accueil. grand professionnalisme et écoute très grande.

Très déçu par msr de Jésus (vendeur occasion)qui m envoie a 9h du matin une offre pour un véhicule qui m interressait ,il devait me rappeler dans la journée,chose qu il n as pas fait et entre temps le véhicule a était vendu 😕 Par contre a revoir le prix de frais de mise a route avec un prix au annonce de 999 euros qui pour moi est je trouve un peu abusé 🥵

Un grand grand grand merci à Nathalie LY qui m’a permis d’acheter ma voiture ! Elle est super patiente, très à l’écoute et fais l’impossible pour vous ( que ce soit envoyer des personnes chercher une voiture pour que vous puissiez ne serait-ce que voir une couleur ou vous arranger au maximum niveau tarif pour la voiture) Une gentillesse incroyable et une écoute top ! Je recommande les yeux fermés Nathalie ! Si vous souhaitez acheter un véhicule prenez rdv avec elle directement ( s’arrange énormément sur les horaires même si vous êtes au bureau )

Bonne Concession, Tres bon rapport avec Thomas Parvaix

Merci à Monsieur Aubin et son équipe pour l’accompagnement et la concrétisation de mon projet. Équipe très rapide et efficace !

Je voulais remercier monsieur wang pour son professionnalisme, son écoute ! J’ai rarement été aussi bien reçu dans une concession… N’hésiter pas, une voiture ? Foncer à Volkswagen de Porte de Vincennes leurs commerciaux sont des crèmes

Très mauvaise expérience, manque de professionnalisme, les réparations convenues dans le contrat non pas étaient réalisées. Silence totale suite aux multiples appels pour pouvoir seulement prendre rendez-vous. La voiture nous a été livrée sans réparation et sans explications du fonctionnement et du matériel. Un moment de plaisir s’est transformé en cauchemar et prise de tete !

Très bonne équipe 👍 création d’une nouvelle caméra de recul d’origine en 2h ! Top !

Plus que satisfait de mon achat ! Je recherchais ce véhicule (Golf 8 GTD) depuis un moment et grâce au vendeur qui c’est occupé de moi, Monsieur JACQUET Wilfried, j’ai réussi à l’avoir avec la configuration de mon souhait ! Je tiens à le remercier car sans lui et son acharnement cela n’aurais pas été possible dans les délais souhaités. Très à l’écoute et faisant passer le client avant ses intérêts ce qui est rare de nos jours ! Merci encore Monsieur JACQUET ✅ Je n’hésiterai pas à vous sollicité au près de mes nombreux collaborateurs !

On a trouvé notre voiture!!! Merci a notre vendeur Dylan et a Sébastien!

Merci à toute l’équipe de Volkswagen paris 20 pour le service et le suivi tout le long de mes acquisitions Je recommande vivement cette concession !

Merci à Aurélien pour son efficacité eg son professionnalisme !

Très content de notre nouvelle voiture familiale! Merci à Aurélien pour ses conseils!

Super content de ma nouvelle voiture! Merci Aurélien

Merci à Aurélien, très satisfaite de ma nouvelle voiture! Je recommande!

Je viens d’appeler pour faire réparer mon véhicule ayant un problème de liquide de refroidissement. On m’annonce le prix pour faire juste un diagnostic : 500€! Super la réponse automatique de Volkswagen ! Très décevant

Il disent il vous rappelle pour un rdv mais. Jamais il vous appelle en plus pour une voiture acheter chez eux en garantie !!!

Service commercial véhicule d'occasion déplorable !! Acquéreur immédiat d'un VO de cette concession à 120.000€ tout de même. Je demande à ce qu'on bloque la voiture (qui est disponible au moment de mon échange avec le commercial Mr Laroche) durant l'estimation de reprise dont je ne maitrise pas les délais mais en précisant que je prends l'auto. Malgré mes plusieurs messages et appels pour m'assurer que le voiture était bien réservée, Mr Laroche me rappelle pour me dire qu'un directeur de région a vendu la voiture à une personne de son entourage !! Très élégant de la part d'un groupe comme VGRF et/ou des membres de sa direction qui privilégient ses collaborateurs plutôt qu'un client lambda comme moi... A l'avenir j'essaierai d'éviter d'acheter une voiture à une concession de ce groupe.

Je suis vraiment très satisfaite de mon achat de voiture réalisé avec Yann qui a été très réactif. Grâce à son efficacité nous avons pu récupérer la voiture clefs en main en un temps record. De plus, Il n’a pas hésité à prendre le temps de bien expliquer le fonctionnement de la voiture et à répondre à chacune de mes nombreuses questions.

Merci à Yann pour tous les conseils qu'ils nous a donné pour l'achat de notre véhicule. Il a toujours été très dispo et on a eu un suivi du début jusqu'à la fin. Je n'hésiterais pas à revenir dans cette concession pour l'achat d'un futur véhicule

Concession à éviter à tout prix. Personnel pas sérieux du tout, vous n autre que des problèmes avec votre voiture et des promesses non tenues.

Je conseille vivement.Très professionnel et à l'écoute. Je remercie Sébastien pour la vente.

Service après vente déplorable, un conseil n'achetez pas dans ce volkswagen. Ils sont très forts pour vendre mais le reste zéro. Je partage mon expérience suite à l'achat d'un véhicule d'une valeur de 35k. Dès le départ de la concession un bruit énorme dans l'habitacle et à l'extérieur du véhicule. Résultat pièce à 2000e à changer. Là nest pas le problème car le véhicule etait bien évidemment sous garantie. Le problème fût que pour pouvoir avoir un rdv afin de changer cette pièce il m'a fallu passer par un avocat malgré plusieurs déplacements de ma part à l'atelier. Ceux qui ont voté 4 ou 5 étoiles n'ont sûrement jamais eu de problème avec leur véhicule et je leur souhaite de ne jamais en avoir. Ce garage est une honte.

Excellent service, j'ai acheté 3 voitures ( 2 T-ROC et une Golf 7) de chez Volkswagen Paris Est et j'étais toujours bien servi.

Nous avons bien ete acceuilli par Yann qui nous a permis de faire une tres belle affaire et dans notre budget!! Merci !!!

Super accueil et professionnalisme. Mais la musique est vraiment trop forte et prend la tête.

Je recommande sans hésiter ! Dans le cadre d'un renouvellement, j'ai été démarché pour anticiper éventuellement mes besoins pour un nouveau véhicule en leasing, sans pour autant me forcer à le faire. Mon conseiller a été très prévoyant, hyper réactif que ce soit pour le devis, le suivi, les démarches. Rien à dire sur l'accompagnement et toujours l'envie bienveillante de rassurer le client. Merci Aurélien !

Service SAV lamentable. J’ai acheté en février 2023 un Q3 Sportback qui, lors de la livraison, a reçu un impact sur le pare-brise dans le champ visuel. Je l’ai signifié immédiatement pour la prise en charge par le garage. Ils m’ont demandé de faire l’avance (1430€) ce que j’ai fait et devait me faire un remboursement dans les jours qui suivaient l’intervention le 3 avril 2023. Un mois plus tard (début mai) je n’avais toujours pas reçu le règlement prévu. J’ai joint le responsable VO qui m’a assuré à plusieurs reprises que le nécessaire avait été fait. Toujours rien. J’ai tenté de joindre le directeur d’agence sur son portable Mr Tamazit à 2 reprises pour qu’il me rappelle (silence radio). Il a fallu que je fasse intervenir ma protection juridique afin de régler le différent.

Super expérience ! Top accueil, top efficacité Merci Nathalie 😉

Merci à Monsieur Wang Top qui m’a permis d’avoir mon nouveau T-ROC. Super accueil et très bon conseiller. Je recommande !

J'ai apprécié les Journées portes ouvertes et les différents modèles proposés TROC en particulier ainsi que les délices du stand d'animation JUJU'S offert par Sali super sympathique.

Je partage mon expérience, je suis très content de service Volkswagen Paris je vous remercie à tous les personnels et spécialement pour Aurélien VERPILLON notre vendeur!

J'ai acheté en novembre 2022 un X5 d'occasion dans cette concession, pour environ 30.000 €. Depuis c'est un cauchemar : - voyant intermittent moteur panne système ad blue le lendemain de l'achat - 2eme clé ne fonctionnait pas - infiltrations par le toit ouvrant dès les premières pluies le cuir du tableau de bord et du fauteuil est foutu - fuite d'huile moteur quelques semaines plus tard - odeur d'échappement dans l'habitacle - les baguettes de passage de porte se décollent - fuite du lave glace ... Une grande partie des défauts existait manifestement avant la vente, mais soit ont été cachés, soit la concession n'a effectué aucune vérification de ce qu'ils vendaient. Et évidemment la concession ne prend rien en charge directement, et renvoie vers sa garantie qui ne prend en charge que très partiellement les réparations. A la limite de l'arnaque. Ajout : quelques jours après mon avis, je reçois un message sans doute automatique on est désolé on va vous rappeler ... et 1 mois après, toujours rien...vraiment pas sérieuse cette concession

Je suis vraiment satisfait de mon véhicule et je remercie Nathalie Ly, qui est la meilleure vendeuse 🙏🏾

Très mauvais contact téléphonique pour prise de RDV vidange de mon véhicule : secrétaire extrêmement désagréable, impolie, peu coopérante et pas professionnelle ! Elle vous prend de haut et éclate de rire lorsque vous lui adressez une question concernant votre véhicule, une honte !

Pour commencer, je n'ai pas acheté de véhicule mais me suis déplacé pour aller en voir deux. Nous avons été reçu par Nathalie et je tenais absolument à écrire cet avis pour lui faire par de ma totale satisfaction. Nathalie n'est pas une vendeuse pour moi mais une véritable conseillère commerciale, ces mots ont ici un vrai sens. Nathalie aura fait preuve d'une infini patience, d'une véritable sympathie sans jamais faire de forçage, c'est très rare dans le monde de la vente automobile et je tenais ici à le faire savoir. Parfaite ambassadrice du groupe, je lui conseille de ne pas changer et que ses confrères en prenne exemple. Merci pour votre accueil Nathalie et au plaisir de faire affaire avec vous.

J'ai été bien reçu par la dame de l'accueil qui m'a tout de suite adressé à un commercial. Aurélien a su répondre à mes attentes et m'a prodigué de bons conseils à propos du T-Cross. Aurélien ne m'a pas forcé la main et je reviendrai très prochainement. Une précision à noter, le personnel de la concession VW Paris 20ème est très respectueuse de la personne qui présente un handicap. Merci beaucoup pour cette délicate attention.

J'ai été trés bien accueilli dans cette concession lors de l'achat d'une taigo de direction de 6 mois. Marie a géré la partie administrative, elle était également très investie lors de la présentation technique le jour de la livraison. De plus Marie est très souriante et rayonnante. Cerise sur le gâteau j'ai bénéficié d'une remise exeptionnelle Je recommande cette concession.

Excellente équipe Volswagen Paris Est qui ma permis de faire le bon achat d’une Tiguan après avoir été très déçu par un premier contact chez un concessionnaire Renault. Il y a encore dans ce pays des professionnels dignes de leur fonction. Bravo et merci !

Surtout, n'achetez pas votre voiture d'occasion la bas. Nous avons acheté un touran il y a un an. Le vendeur nous a caché une fuite sur le pare brise arrière. Lorsque mon mari a contacté le vendeur, il lui a dit de faire les réparations dans un volkswagen de notre région, et que l'agence rembourserait après travaux. Mais depuis, ils ne répondent plus et ne veulent pas rembourser les frais malgré les différentes relances. Impossible d'avoir la direction, tout est bloqué. Donc si vous ne voulez pas qu'il vous arrive la même chose, cherchez un autre vendeur !!! Ils ne sont pas honnêtes...

Bonjour je me demande si vous recevez les messages sur la centrale .A moins que les vendeurs sont débordés ou à moins qu'ils sont incompétent je pense que c'est plus de ce côté-là . Que ça soit chez vous ou d'autres concessionnaire Volkswagen c'est une catastrophe personne répond vivement qu'ils mettent la nouvelle loi en place Acheter son véhicule sur Internet sans vendeur. Peut-être qu'avant année prochaine j'aurai ma réponse au sujet Du formentor blanc que vous avez sur la centrale.

Accueil chaleureux et bienveillant. Nous avons été reçus par une jeune femme dotée de patience, qui sait mettre à l’aise et dont les explications sont claires et détaillées. Nous sommes ravis d’être venus dans cette concession. Un grand merci à Marie.

Merci à Aurélien pour la patience et aussi pour son professionnalisme. J’ai eu ce que je voulais et je vous en remercie pour moi C’est quelqu’un qui connaît son travail qui a su répondre à toutes mes attentes et 1000 fois merci parce que aujourd’hui je suis reparti avec ma Polo , je suis bien arrivé en Suisse, et j’ai kiffé ma route voilà bonne continuation et je recommande Aurélien pour toute personne qui veut une voiture. Bon courage pour la suite et merci encore. Sophia

J'ai téléphoner pour une géométrie de ma polo on m'a di 500 EUROS J'AI ETE CHEZ MIDAS 75 EUROS TRISTE AYANT TRAVAILLÉ 30 ANS CHEZ VOSWAGEN

Franchement le responsable vente Mr Steve est vraiment au top et de bons conseils. Et extrêmement heureux de mon achat. Bravo à son équipe et à Mr Steve je le recommande les yeux fermés

Je suis super satisfait de cette concession et de ma vendeuse Nathalie qui fait un superbe boulot et me conseille toujours bien sûr mes choix et options des véhicules

Super accueil et à l'écoute, Nathalie prend le temps de trouver des solutions et a pris le temps de donner des explications claires. Merci pour tout!

Je tiens à remercier la commerciale Souria Azzoughi qui m’a très bien accueilli et conseillé pour l’achat de ma voiture Golf 8 GTI. Elle est vraiment professionnelle et de confiance. Je vous conseille de la demander si vous y allez vous ne serez pas déçus ! Merci à toute l’équipe Volkswagen Paris 20 pour votre travail. Koussayla Mansour Société Daly Transports

Très déçu de notre achat dans ce garage : qualité et service du commercial très limite. Le véhicule ne correspond pas du tout à la description qui nous a été faite. Plein de défauts et dysfonctionnements. De plus, le commercial ne daigne répondre à nos nombreux appels. Le garage nous assure que la voiture sera nettoyée intégralement avec des produits professionnels suite à notre première visite ( intérieur très salle, siège taché). Malgré notre réticence, nous faisons confiance. Résultat : les sièges sont dans un état déplorable. Le car play ne fonctionne pas. Des éléments du cockpit se décolle ainsi que sur le volant. Des rayures non indiqués dans l’annonce sont présentes sur les côtés de la voiture. Les plein feux fonctionne d’un seul côté. Nous sommes passés par un garage pour avoir la certitude d’avoir une voiture d’occasion de qualité qui a été vérifiée, ce qui n’est pas du tout le cas. Je vous conseille de fuir ce garage et surtout le conseiller Thomas PARVAIX qui nous a vendue une Seat Ibiza. Merci de nous recontacter Cordialement

Des vendeurs en tenue de sport dont le sport est de ne pas aller vers le client. Cela ne donne pas envie d'acheter son véhicule dans cette concession !

Très bon accueil chez la maison volkswagen niveau professionnalisme rien à dire les conseillers Très experts à l'offre et la demande. Gros merci à souraia très aimable serviable toujours souriante à une prochaine fois sur.

Service de grande qualité ! Réactivité et écoute des équipes au top. Accompagnement client parfait ma referente Souria est d'un professionnalisme rare et trouve toujours des solutions pour vous satisfaire dans vos demandes avec toujours le même dynamisme efficacité et sourire... vraiment je recommande

Nous avons été super bien reçu par Marie chez Volkswagen à Paris 20ème ! C'est une personne très professionnelle, compétente et surtout très souriante et accueillante et de ce fait elle nous a convaincu d'acheter une voiture.

Nous avons été accueillis par Nathalie avec un café, qui après avoir ciblé nos besoins nous a présenté la gamme de véhicule qui nous correspondait. À l'écoute et patiente, elle a très bien su nous conseiller sur toutes les options qui s'offraient à nous pour nous permettre de choisir la meilleure! Commerciale et équipe au top, nous sommes repartis comblés! (Avec un T-Roc!) Merci infiniment Nath!

Rdv d’estimation pour l’achat d’un véhicule. Marie BOYMANDJIA est dynamique et très souriante. Grâce à son expertise nous avons pu avoir des éléments de réponses à nos questions et affiner notre choix. Disponibilité ++

Je tenais à remercier Marie pour son implication professionnelle, elle a su s adapter et cerner mes besoins pour trouver la meilleures mensualités !! Livraison au top, suivis, accueil … ☺️

Extrêmement en colère ! Le véhicule ne correspond pas du tout à la demande et description faite par le vendeur (Mr Parvaix) au téléphone et par mail. Achat à distance par téléphone et mail avec Mr Parvaix d'une VW UP GTI de 15 mois et 14700km, l'état du véhicule qu'il jugé de en parfait état. Nous avons reçu 42 photos qui ne démontré pas l'inverse donc nous n'avons pas négocié le prix du véhicule en totale confiance. Véhicule payer 3 jours avant la livraison été leur condition. 10 jours plus tard, Mercredi 27 juillet, Déplacement en train pour aller chercher le véhicule, à notre arrivée livraison du véhicule à l'entrée du parking souterrain de la concession VW qui est sombre, très étroit, totalement inadapté et sans recul pour vérifier l'état du véhicule. Les allers et venus des d'autres véhicules obligé sans cesse le déplacement du véhicule par le vendeur toute les 2 minutes ! Conditions Lamentable, Insupportable et totalement irrespectueuse. Malgré cela nous avons pu détecté de gros défaut sur le véhicule qui n'apparaissent pas sur les 42 photos et description fourni par le vendeur : -Jante arrière droite très abîmé. (Photos) -Jante avant gauche abîmé. (Photos) -Enfoncement aile arrière gauche. (Photos) Le vendeur nous a indiqué que ses défauts ont été certainement fait par une personne de la concession entre temps et que les réparations seront pris en charge par la concession. A notre départ avec le véhicule nous nous sommes stationner à 30m de la concession pour revérifié le véhicule : -Sièges arrière sale cheveux, poils, poussière et très taché sur la partie centrale (Photos). -interieur peint gauche et droit du coffre peinture très abîmé et même plus de peinture (Photos). - Habillage intérieur haut du coffre en plastique gauche et droit très abîmé et rayé. (Photos) - support de capot cassé et il n'y à plus la fixation. (Photos) - Bas de porte avant droite qui à été maquillé pour camoufler une grosse rayure et petit enfoncement qui à réapparu en frottant avec le doigt. (Photos) Nous allons faire vérifier le véhicule, car nous soupçonnons un problème de transmission bruit anormal (Embrayage et/ou boîte de vitesses). 400€ de préparation du véhicule dont 200 euros de nettoyage facturé pour un résultat lamentable. Nous sommes repartis en Normandie avec 15€ d'essence dans le réservoir, mais qu'elle honte. Depuis notre retour avec le véhicule mercredi 27 juillet, 2 sms et un mail toujours sans réponse. J'ai donc posté cet avis car cela est non professionnel et inacceptable. Ce véhicule a soit disant était vérifié, tester et nettoyer ! Édit : 2 Août 2022 Moins d'une semaine d'utilisation et 500km Autoradio défectueux, même après 4 reset d'usine impossible de connecté un téléphone automatiquement. Déconnexion sans cesse du bluetooth. Kit de sécurité facturé mais absent dans le véhicule.

Prise de rendez-vous auparavant car nous venions de la région dunkerquoise pour trouver une voiture disponible à la vente. Très bien accueillis (proposition de café ) en attendant notre commerciale. Cette dernière a repondu à toutes nos questions sans aucun problème et montré un véhicule, nous a laissé réfléchir et reposé d'autres questions, et refait démonstration sur véhicule suite à nos interrogations... Bon de commande signé, en attente de voir le véhicule qui nous est alloué, si ok on repartira avec...

Pour commencer, c'est avec une immense joie que je retrouve mon ancien conseillé commercial de (Tranauto Volkswagen) M.Tek chez Volkswagen Paris Est. Je tiens à souligner la compétence et le professionnalisme de Monsieur Tek et le remercie vivement pour sa disponibilité, ses conseils et le traitement de la procédure de reprise et d'achat. Il est d'une efficacité exemplaire... Volkswagen ont de la chance de l'avoir! Je remercie aussi toute l'équipe pour leur excellent accueil et particulièrement Madame Nathalie LY. Je recommande fortement cet établissement pour leur professionnalisme.

Une super expérience d'achats, on est super bien accueilli et notre dossier est très bien géré. Merci Thomas Aubin pour votre professionnalisme

Nathalie est au top! Très à l'écoute, attentive et reactive à nos demandes! Je recommande fortement!

Bonjour Pour répondre au commentaire de la concession, je tenais à préciser que l'ensemble de l'équipe du garage technique et le monsieur qui s'est occupé de la vente sont tous très sympathiques. La difficulté que j'ai rencontrée est une attente (de 6 mois) pour une réinitialisation de GPS qui ne fonctionnait pas ainsi que la livraison d'un rideau de coffre qui n'avait pas été livré, et ce depuis la vente. J'ai du courir derrière un rdv pour solutionner ces 2 problématiques ... problème de gestion d'emploi du temps ? Surcharge de travail ? Je ne sais pas.... Toujours est-il en revanche que j'ai toujours été bien reçue à la concession et au garage technique. Bien cordialement

Un grand merci à Nathalie Ly ! Très professionelle, courtoise et efficace, pleine de conseils, elle nous a aidé dans notre choix. On retrouve la qualité de service de VW!

Très bon accueil, Thomas Aubin a géré mon dossier avec professionnalisme, très à l'écoute et réactivité Livrée dans les temps Bravo à l'équipe

Nous avons eu le plaisir d’avoir Nathalie comme contact commercial pour le choix et mise en place de notre parc auto . Nathalie est une grande professionnelle ce qui est rare de nos jours . Je conseille vivement la concession de Vincennes .

Nous avons été bien accueillis, bien dirigés, merci à Thomas Aubin pour son écoute, ses conseils, son professionnalisme et d'avoir répondu à toutes nos attentes. Nous recommandons vivement ce concessionnaire ainsi que Mr Thomas Aubin.

Bonjour, Je suis l’heureux acquéreur d’un Formentor. De la prise de contact avec Monsieur Thomas Parvaix à la remise des clés, excellent professionnalisme. De plus la reprise du véhicule a été parfaite et très bonne équipe au sein de cette concession. Merci à l’équipe qui s’est occupée de la préparation, livraison d’un véhicule comme neuf. Je recommande beaucoup cette concession.

Achat à distance d’un Audi SQ7. J’ai été très bien accompagné par Thomas du premier entretien téléphonique jusqu’à la livraison ce magnifique véhicule. Un grand merci à l’équipe et à la personne qui a fait la mise en main, qui a pris le temps de me montrer toutes les astuces de fonctionnement pour mon retour en Bretagne. Bravo à tous

Service professionnel, de qualité, un grand merci à Thomas .P qui a été exceptionnel tant son travail m’a satisfait pour l’acquisition de mon véhicule d’occasion.

Marie est très professionnelle agréable et m'a donné toutes les informations importantes pour que je puisse choisir le meilleur achat. Merci à Marie

Je remercie spécialement Nathalie Ly pour ses conseils pour un T ROC Cabriolet et Marie pour son accueil et son sourire 🤗 Équipe super chaleureuse ! On s’y sent bien !

Très bel accueil chez Volkswagen et particulièrement par Nathalie LY qui a été la meilleure conseillère possible. Nathalie a fait le maximum afin de nous proposer les meilleures solutions, et cela toujours avec bienveillance. Le suivi est exemplaire, toujours à l’écoute et très réactive ! Une pépite que je ne peux que conseiller !

Bien accueilli par Sourya, Bien accompagné durant l’achat de mon véhicule, un professionnalisme et une bienveillance que l’ont trouve nul part ailleurs. Je recommande beaucoup cette concession.

Nous avons été très bien accueillis, conseillés et l'achat de notre véhicule s'est très bien déroulé. Nous recommandons vivement ce concessionnaire. Un grand merci à Thomas Aubin qui a suivi notre dossier, très à l'écoute et très professionnel.

Bonjour, je suis passer à l'atelier pour voir mon voyant allumé, qu'il m'a demandé de vérifier le niveau de l'huile, sachant que ma voiture est neuve, du coup l'équipe était au top. je remercie l'équipe pour son accueil très chaleureux, les agents qui travaillent à l'atelier très sympa très accueillants, franchement, merci beaucoup.

Garage très agréable, le personnel est sympathique et d'une politesse exemplaire. M. Tek mérite largement ses 5 étoiles (voire 6 étoiles). C'est la 2ème voitures que nous commandons le T-Roc avec boîte automatique. Nous sommes enchantés et bien conseillés lors de notre commande. Un professionnel de grande confiance. M. ALEXANDRE P.

Suite à l’achat de mon Audi RS3 samedi dernier je souhaité remercier toute l’équipe de Volkswagen Paris Est mais surtout Monsieur Thomas Parvaix qui as été excellent dans tous les domaines pour l’acquisition de mon véhicule. Je recommande vivement ce garage et également ce vendeur qui est extrêmement professionnel et qui est très à l’écoute. Je recommande vivement

Je tiens très sincèrement à remercier Thomas et Hugo pour leur accompagnement et disponibilité. Mon premier achat de voiture neuve s’est déroulée de la meilleure des manières possibles, Thomas est très professionnel, agréable et compétent ! Mille mercis !

Très satisfait par le personnel en particulier Nathalie Ly pour sa gentillesse. 2 eme véhicule pris auprès d’elle et pas déçu par l’accueil ainsi que l’accompagnement tout au long du processus d’achat et le SAV 🤝

Très bel accueil de M Aubin, toujours à l’écoute, qui a assuré le suivi de mon dossier de manière très professionnelle et à permis la livraison de mon véhicule dans des délais records! Merci à lui pour son sa gentillesse et son dynamisme.

Aïe aïe ça coince.. un début prometteur mais nous sommes toujours dans l'attente de savoir quand nous allons avoir notre véhicule manque de communication et difficile d'avoir quelqu'un au téléphone c'est dommage... car la jeune équipe et pourtant sympathique

Nous avons été très bien accueillis par Marie lors de notre achat de la polo en octobre 2020. Aujourd’hui,nous revenons vers elle pour l’achat d’une nouvelle voiture. Toujours un accueil agréable et d’une grande gentillesse.Merci Marie.

Excellent service client de la part de Nathalie. Connaissance du produit, recueil du besoin, proposition adapté, suivi de dossier. Je recommande vivement cette concession.

Bien accueilli par Mme Nathalie Ly, qui est toujours à l’écoute de ses clients et s’est souciée du suivi de ma commande en m’en informant régulièrement. Son professionnalisme est particulièrement appréciable en ces temps de pandémie. Merci à elle pour son amabilité et ses compétences.

Merci à Thomas pour l’achat de ma Polo. Équipe au top ! Véhicule parfaitement présenté. Il y a même un expert produit sur place.

Nouvel acquéreur d’une ID4, nous sommes d’ores et déjà très satisfaits des étapes qui nous ont conduits à l’achat de ce véhicule. Merci à Thomas Fravalo de nous avoir si justement écoutés et conseillés. Il n’y a plus qu’à rouler maintenant!!!

Très bonne concession, j'ai reçu un bon accueil de la part de Tek Chieu et surtout de bon conseils ! Malheureusement avec les délais actuels je n'ai pas acheté chez eux mais je conseille tout de même !

J’ai été suivie et conseillée pour mon achat par Monsieur Tek Chieu, tout s’est très bien déroulé. Vendeur sympathique et bonne connaissance des produits.

N’achetez JAMAIS un véhicule 100% électrique VOLKSWAGEN. Je suis possesseur d’une VW ID5 GTX dans laquelle a été ajouté à la commande un Pack Assistance Plus Facturé 1750€. tous ces équipement fonctionnent de manière aléatoire. Le service client de l’usine VOLKSWAGEN que j’ai contacté me dit : • Nous vous remercions pour votre patience, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Après la réponse de notre cellule technique, nous vous informons que La résolution de votre souci nécessite l’intervention de votre concessionnaire. Puis dans un second mail : • Nous vous remercions pour votre réponse et des informations fournies. Nous vous informons que nous venons de transmettre la solution à votre concessionnaire Volkswagen 'Volkswagen Paris 20'. Nous vous invitons à prendre contact avec eux, afin de confirmer votre rendez-vous pour l'application de la solution au niveau de votre ID.5. o Je prends donc contact avec Volkswagen ALLIANCE 75020 -Paris Est 32 Rue de La Voûte 75020 -Paris qui est le service après-vente de VOLKSWAGEN 75020 -Paris -PARIS 20 ; Volkswagen Paris 20ème; VN Véhicules Neufs, 105 Cours de Vincennes 75020 -Paris Qui me répond à ma grande stupeur : • ‘’Nous ne faisons pas ce genre d’intervention car nous n’avons pas l’équipement pour le faire, l faut vous rendre à Saint Maximin dans l’Oise ou a Coignières dans les Yvelines soit dans des garages situés à plus ou moins 60 Kms de mon domicile et donc de ce concessionnaire. La ou les choses deviennent franchement aussi grotesques qu’énervantes, c’est que le service client de l’usine VOLKSWAGEN que j’ai recontacté me dit : • ‘’ Merci pour votre e-mail et nous sommes navrés du désagrément. Toutes les concessions Volkswagen sont en mesure de faire les manipulations techniques.’’ J’ai vraiment la très nette sensation que VOLKSWAGEN et ce concessionnaire sont des farceurs pour ne pas dire des escrocs qui vendent des véhicules dont ils n’assurent pas la garantie légale de conformité ainsi que la garantie des vices cachés. Bien évidemment je vais saisir la DGCCRF (répression des fraudes) pour obtenir l’application de ces garanties obligatoires par la loi et je vous invite à ne JAMAIS acheté un véhicule électrique VOLKSWAGEN ou un véhicule chez ce concessionnaire si vous ne voulez pas devoir batailler pour obtenir l’application des garanties de votre véhicule.

Bonjour, J'ai acheté un ID4 dans cette concession et je vous recommande vivement les services du commercial Thomas Fravallo, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de mon projet et qui a très bien su me conseiller ! Un grand merci pour votre aide.

Bonjour, J'ai acheté un T-Cross, et j'ai été super bien accueilli par la concession, et plus précisément avec Mme Nathalie Ly. Excellente conseillère ! Elle a pris le temps de nous conseiller et de nous expliquer toute les étapes de A à Z. Elle s'est montré professionnel et très patiente. Je recommande vivement.

Nathalie m'a conseillé sur mes différentes voitures, de la commande à la livraison, tout était parfait. Elle est très réactive et pro, toujours présente pour répondre à vos questions.

Très bonne expérience dès les premiers pas à la concession jusqu'à la livraison du véhicule. J'ai été accompagné et conseillé par Thomas Aubin sur recommandation d'un ami et j'en suis très satisfait. merci pour ta disponibilité et ton professionnalisme, toujours à l'écoute! Je recommande fortement, n'hésitez pas à y aller et à demander Thomas Aubin!

Acheteur récent d un t roc j'ai apprécié l accueil et l accompagnement de l équipe qui m'a reçu, conseillé et permis une bonne prise en main du véhicule Thomas Fravello et tek chieu.

Achat récent d'une voiture T-ROC, accompagnement et accueil très professionnel de la part de Tek CHIEU. Très bon conseiller et excellente concession. Je recommande fortement.

Achat d'un T-CROSS. Excellent accueil de Thomas. Conseils avisés et très professionnels. Livraison dans les délais annoncés. Concession à recommander.

Excellente concession, même pour un premier achat. J'ai été très bien conseillé, suivi et rassuré par Thomas Aubin. J'y retournerai sans hésitations.

Nous avons acheté en véhicule en juillet 2021 auprés de Volkswagen Paris Est et plus précisement Thomas A. L'accompagnement dans l'achat de ce véhicule T ROC a été simplement parfait (des conseils pour le choix, en passant par les informations régulières sur la date de réception jusqu'à la livraison). Je conseille évidemment cette concession et ce conseillé.

Je viens d'acheter une Polo, véhicule de direction à VW Paris Est. Je suis très content, à la fois de l'accueil, du traitement efficace de mon dossier ainsi que des échanges très cordiaux avec notre conseillère Marie.

Très bonne prise en charge de la part de Madame Fatima Yousfi, qui a su gérer mes demandes pour ma Golf 7, dans des délais exceptionnels et toujours avec bonne humeur ! Merci à elle et l'équipe de Villemomble.

Méfiez-vous ! J’ai acheté un véhicule neuf chez eux. Au moment de son acquisition, une option que j’avais demandée n’a pas été prise en compte. Celle – ci m’ a été proposée plus du double du prix de base du catalogue. J’ai pu avoir un réajustement plus convenable du prix, après plusieurs relances. Après 3 mois d’attente et après avoir rappelé le service commercial maintes et maintes fois, j’ai pu enfin obtenir la mise en place de cette option sur mon véhicule mais il fut impossible d’obtenir une facture (facture égarée !) ! Je l’attends toujours !!! Il y a de quoi se poser des questions … De plus, on ne répond plus à mes mails, et aucun retour de la part des responsables commerciaux ! Un conseil : méfiez -vous et restez très vigilants avec cette agence !!!

Excellent accompagnement pour l'achat de notre Polo. Thomas Aubin est très compétant, il a su répondre à nos attentes sans nous forcer la main. Nous sommes des clients satisfait c'est pour cela que nous avons acheté une nouvelle Polo chez Volkswagen Paris Est.

Expérience parfaite. De l'achat à la livraison tout c'est passé avec professionnalisme et rigueur, la gentillesse en plus. Mr Thomas Aubin à été particulièrement attentionné et professionnel. Je recommande ce garage. Au plaisir d'y retourner

Mention spéciale à Thomas et Mina de chez Audi, rapides et efficaces ! Recherche de véhicule en moins de 24h et livraison 1 semaine plus tard ! Merci pour votre professionnalisme.

5eme voiture achetée dans cette concession. lorsqu'on est satisfait, on y reste! Recue par Mr Aubin, il est très à l'écoute de nos demandes et de tres bon conseil. Il suit notre dossier et nous contacte régulièrement. Très satisfaite, je recommande cette concession.

Très bon accueil, Marie est très accueillante, chaleureuse et surtout professionnelle à l'écoute du client pour mieux identifier le besoin et satisfaire l'exigence. Je recommande fortement cette concession et surtout Marie.

Conseiller aux petits soins et à l’écoute. Thomas Aubin a été de bon conseils et a assuré un suivi continue pour la livraison du véhicule que nous avions commandé. Je recommande ce concessionnaire.

Expérience au top avec Marie très professionnelle disponible malgré qu’elle soit débordé je l’ai recommandé à ma belle sœur qui a pu lui trouver des solutions à tous les niveaux Vous pouvez aller la voire les yeux fermés Ambiance très conviviale

Conseiller aux petits soins et à l’écoute. Thomas Aubin a été de bon conseils et a assuré un suivi continue pour la livraison du véhicule que nous avions commandé.

Super agence! Mr Aubin a su répondre à nos attentes, très à l'écoute et disponible, Nous sommes ravie et la voiture nous a été livrée rapidemment!:)

Aimable Sérieux et Professionnel, un grand merci a Thomas Aubin pour l'aide lors de l'acquisition de notre véhicule. Toujours disponible et arrangeant nous avons reçu un super service, je recommande cette concession ! Merci Thomas, et a Volkswagen Paris Est a très bientôt ! Bien Cordialement July et Jeremie Anthénor

Une expérience réussie ! Achat d’un Tiguan dans d’excellentes conditions . Thomas vendeur très professionnel nous a guidé dans nos démarches et la concrétisation de notre projet . Merci

C’est durant le 2e confinement que j’ai fait une demande d’information alors que la concession était fermée. J’ai été agréablement surpris de recevoir un appel en moins de 24h. Thomas Aubin a été de très bons conseils et à suivi parfaitement mon dossier de A à Z. Un jeune et charmant commercial, dynamique réactif, à votre service, professionnel et attentif et à l’écoute de vos besoins. De belles qualités qui se perdent chez pas mal de commerciaux. Merci Thomas. Et au plaisir de vous revoir ;)

Très satisfait d'avoir fait le choix de ce concessionnaire, en particulier de Monsieur Aubin Thomas qui est très à l'écoute et très professionnel, merci encore pour l'accueil chaleureux. Je suis venu spécialement d'Alsace pour ce véhicule et je suis très heureux..

Nous remercions toute l'équipe de VW Paris Est et en particulier Mr Bernardo notre conseiller clientèle qui s'est montré de bon conseil, avenant et ultra professionnel. Nous sommes ravis de notre choix et des nombreuses attentions ! Merci !

Très agréable rencontre avec monsieur Belkheda, qui a été mon interlocuteur pendant toute la transaction, et négociation pour l’acquisition de mon véhicule. Bon suivi et respect des délais. Je recommande vivement VW Villemomble et surtout ce commercial charmant, à l’écoute, efficace et serviable.

Concessionnaire à fuir absolument. J’ai acheté mon véhicule chez Volkswagen , au bout de 20 000km mon embrayage commence à grincer à chaud (boîte dsg7). Mon véhicule est toujours sous garantie. Je décide d’emmener mon véhicule chez eux après l’avoir emmener dans une autre concession qui m’ont fait un réglage des disques d’embrayage, pour que finalement les bruits soit toujours présent. Le technicien conclut à un replacement du kit d’embrayage complet. On me demande de payer 1800€ de ma poche car la garantie refuse de prendre le kit d’embrayage en garantie car le garage leur a dit que c’était lié à une usure. Je leur demande donc de m’expliquer comment j’aurai put usé l’embrayage a 20 000km sachant que c’est une boîte automatique. Je leur demande de ne faire aucune réparation et de récupérer mon véhicule. Quand j’arrive sur place, le conseiller me demande de payer 10€ d’essence! Je lui demande comment c’est possible!!? Il me répond que le technicien est allé essayer ma voiture dehors, donc là je lui dit « ah bon, vous sortez avec mon véhicule sans m’en informer « Mais jetait loin d’imaginer le reste. J’apprends que le technicien est rentré chez lui avec ma voiture, pour revenir le lendemain Je lui dit que non seulement le gars utilise mon véhicule pour rentrer chez lui sans m’en avertir, en plus en dehors de ses horaires de travail et en plus c’est à moi de payer l’essence qu’il a consommé avec mon véhicule !!!! De là le conseiller s’énerve, commence à s’emporter, et ne comprend pas mon mécontentement ! Donc non seulement le seul diagnostic qui a été fait sur mon véhicule c’est que le technicien rentre chez lui avec ma voiture pour me dire je doit payer 1800€ de réparation non couvert par la garantie et qu’en plus je leur paye leur essence. Il ne sont là que pour prendre notre argent sans aucun suivi et diagnostic précis. De plus ils ont gardé la voiture du lundi au mardi de la semaine d’après juste pour ça. Bravo et merci Volkswagen. Le seul point positif a été l’accueil des hôtesses

Super expérience avec Thomas Aubin. En trois jours et deux rendez-vous, on a pu trouver le véhicule qui correspondait à nos attentes et a notre budget, et l’essayer dans la foulée en prime. M. Aubin est très professionnel, à l’écoute et hyper réactif. On recommande fortement !!

Nous avons été très bien accueillis par Thomas Aubin qui a cherché pour nous le véhicule qui correspondait le mieux à nos attentes. Tout s'est très bien passé de l'achat à la livraison du véhicule.

Le plus mauvais service clientèle et service technique au monde ... FUYEZ ! Je leur ai donné 3 chances et ils ont tout loupé. Chance 1 > problème de réglage de feux pour un contrôle technique il y a 2 ans. Le technicien jouait avec la roulette u tableau de bord au lieu de régler les feux et j'ai dû faire 2 allers-retours entre le centre de contrôle technique et le garage. 10€ de contre-visite à chaque fois. ------------------------------------------------- Chance 2 > entretien annuel, je récupère ma voiture et j'ai le témoin stop qui s'affiche au bout de 50m. Le technicien au téléphone me demande de revenir au garage ... ils avaient oublié de remettre de l'huile dans le moteur ! ------------------------------------------------- Chance 3 > je voulais bénéficier de leur offre de contrôle technique offert et j'ai donc rempli le questionnaire sur le site web. Au bout de 3 jours, j'ai reçu un mailm'indiquant que le garage à refusé ma demande car ils vont me contacter pour géré le rdv par téléphone. Pas de retour de leur côté après 2 semaines. Lorsque je les appels, ils m'indiquent qu'ils n'ont plus de créneaux disponibles pour le contrôle gratuit maintenant et qu'ils me demanderont 127€ pour l'effectuer. ------------------------------------------------- Je ne comprends pas comment un garage peut prendre ses clients pour des pigeons. FUYEZ !!!

Bonsoir, je souhaitais laisser un avis (tardif) sur mon passage et achat dans la concession de VW Paris Cours de Vincennes. Avant le confinement je suis passée voir une des Golf 7 (véhicule collaborateur) que j’avais repéré sur internet malheureusement elle n’était plus disponible. J’ai été très bien accueillie et conseillée par Marie B. Elle a été très professionnelle, très chaleureuse et à l’écoute (et dieu sait à quel point je l’ai sollicité tout au long du processus). Elle a pu me proposer quelque chose d’équivalent, que j’estime être une bonne affaire : Golf 7 R Line tout équipée + extension de garantie et tout s’est fait très rapidement, en moins d’1 mois top chrono j’ai pu acquérir ma première voiture :) Je recommande !

Je recommande cette concession dans laquelle tout le personnel vous accueille avec le sourire ! Je suis très satisfaite de mon achat de golf 8 effectué auprès de Monsieur Thomas Aubin. Il a su répondre à toutes mes questions et a pris le temps d’étudier la faisabilité de ma demande de dernière minute😀. Encore merci !

J’ai été très bien accueilli et suivi tout au long de l’achat de mon véhicule. La concession a l’avantage d’avoir plus de choix que d’autres et des offres plus qu’intéressantes. Bref, professionnalisme, concurrentielle, et soucieuse de leurs clients, je vous recommande la concession Volkswagen Paris Est !

J'ai beaucoup apprécié mon expérience d'achat d'un véhicule. Particulièrement l'accueil et la prise en charge qui m'ont été réservés par Thomas. Un vendeur très professionnel, à l'écoute et disponible, il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller. Je le remercie pour ce professionnalisme. Je n'hésiterai pas à recommencer l'expérience.

Très bien reçu malgré qu'il y a du monde ,a proposer café où thé ou verre d'eau . explications Pour achats d'une voiture très clair . très satisfait de l'entrevue.

Merci pour votre professionnalisme et votre patience M. Aubin. Une transaction impeccable, sans ambiguïté. Nous sommes ravies de notre achat. Nous conseillons vivement cette concession et tout particulièrement M. Aubin qui a été notre interlocuteur.

C’est vraiment une concession au Top!Je vous conseille vivement !J’ai acheté ma première voiture chez eux. Et Mr. Tek CHIEU m’a donné énormément des conseils avec beaucoup de patience ! Un grand merci et chapeau !!!

Nous avons été très bien accueillis et conseillés dans ce garage notamment par Marie. Très professionnelle et sympathique. Nous recommandons vivement.

Concession vraiment au top transaction super pour l' achat de ma voiture . Merci à Marie pour votre gentillesse et professionnalisme . Dommage que vous soyez à 5 heures de chez moi mais je vous recommande fortement . Un grand merci

Très bonne expérience chez ce concessionnaire. J'avais une requête un peu particulière : savoir si deux vélos de ville entraient dans la Golf Sportsvan (couchés bien sûr) sans que j'aie à démonter la roue avant. Très gentiment le commercial avec lequel j'étais en contact a bien voulu faire le test en se faisant aider d'une collègue pour prendre bien soin de la voiture neuve. Test positif. Merci !

Bonjour, Pour mon première achat de véhicule chez un concessionnaire, je n’ai pas été déçu excellente accueil, très réactif et de bon conseille. M.Aubin très accueillant souriant à su répondre à toutes mes questions sans aucun problème. Disponible avec livraison rapide (5 jours) Je recommande les yeux fermés .

Contacté par téléphone ce jour au bout de 27 minutes d'attente, je raccroche. Pire que les numéros publics les moins réactifs! Impossible donc de contacter ce garage autrement que par le site internet. Ca donne une idée de la qualité du service offert par ce garage ! Et pendant 27 minutes l' annonce audio d'attente diffuse l'engagement du garage de réparer les véhicules en 1h30 ! mais il en faut le double pour prendre rdv !

Etablissement lamentablement géré: Une première commande non enregistrée!!! Ne voyant pas arriver de coup de fil pour récupérer le véhicule commandé, nous nous rendons compte que la commande n'a pas été enregistrée!!! Nous refaisons quand même la commande et le Commercial fait une erreur de 8000€ dans le calcul du prêt. Ce n'est que quelques mois plus tard que la somme nous est réclamée. Résultat, payer en même temps les mensualités du prêt et la somme supplémentaire est impossible pour nous! Pensez-vous que nous ayons reçu des excuses? Bien sûr que non! Pas plus qu'un geste commercial pour nous aider à faire face. Résultat, nous avons revendu la voiture et nous n'en avons plus! Génial, non?

Excellent accueil et l'ensemble de l'équipe au top ! Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Tek qui a supervisé la vente de mon nouveau véhicule, il a fait preuve d’écoute et de bienveillance, un grand professionnel et un homme de confiance ! Je recommande fortement cette concession qui sait accueillir ses clients. Encore merci !

Ma voiture m'a été présenté par Kevin qui est d'un professionnalisme remarquable ! Souriant, ses conseils m'ont été d'une grande aide pour l'acquisition de mon véhicule.

Bonjour à tous, Expérience d'achat unique chez ce concessionnaire, excellent accueil, efficacité et professionnalisme très remarquable chez La commerciale qui nous a reçu (Mme Ly). Nous avons reçu rapidement beaucoup d'offre détaillée (gros point comparé a d'autre concession Volkswagen qui mette un temps fou avant de vous envoyer une offre), avec d'excellente remise en plus de cela ! Disponible et très réactif nous avons également eu une livraison rapide avec accessoire offert, merci encore ! Je recommande pour le professionnalisme qui manque beaucoup aujourd'hui.

Avons essayé à maintes reprises de vous joindre au téléphone afin de prendre un rendez-vous d'entretien. Après maintes tentatives, enfin, nous avons réussi à parler avec une personne, mais qui nous raccroche deux fois de suite au nez. Nous avons pris un rendez-vous chez un autre concessionnaire. Bonne chance à votre entreprise !

À la recherche d’une citadine neuve, je me suis permis d’appeler cette concession. Très long pour avoir quelqu’un au téléphone . Quand j’ai enfin eu un vendeur ce dernier ne connaissait pas bien son produit et n’était pas capable de répondre à mes questions et m’a même dit vous êtes qui un client test ? ?! J’avais l’air de le soûler ... mais bon passons. J’ai donc pris la peine de me déplacer et quand je suis rentré dans le showroom, je montais dans les voitures sans que quelqu’un ne vienne a ma rencontre tel un fantôme 👻. Quand je suis venu à la rencontre d’un commercial il m’a dit « dsl c’est ma pause je vais aller manger ». Cependant beau showroom d’où ma 2nde etoile mais si ce n’est pas pour vendre les voiture ça ne sert à rien.

Injoignable au téléphone. Voila plus de 2 semaines que je cherche à joindre le garage. Du à un courrier AR que le siège Wolkswagen m'a retourné en me demandant de me rapprocher du garage pour changer une pièce sur mon toit ouvrant de la TIGUAN RLine. Impossible de les avoir et quand il prenne le téléphone il raccroche de suite au nez sans même avoir répondu... Pour acheter des véhicules pas de soucis ils répondent j'en suis à mon 2eme en moins d'un an. Pour traiter leurs SAV il y a plus personne qui décroche....

Pour l'instant prise de RDV pour révision sur Golf par téléphone très simple, pro et efficace. Un accueil agréable, on verra la révision en soi, mais par rapport aux avis précédents je susi très agréablement surpris. Merci.

Service désastreux. Voici près de 1 mois que je cherche à prendre rendez-vous pour une vidange et une vérification des plaquettes de freins, des choses somme toute assez banales pour un garage. Un garage incapable de faire une vidange, un comble ! Premier appel le 26 décembre: on doit me rappeller sous 48h pour convenir d'un rendez-vous. Deuxième appel le 29 décembre, n'ayant pas eu de rappel de leur part. Troisième appel le 8 janvier, ils me confirment avoir beaucoup de monde mais que je suis le suivant sur la liste à être rappelé. Quatrième appel le 11 janvier, je commence à perdre patience, on me dit que je vais être rappelé lundi au plus tard. Aujourd'hui 17 janvier, j'abandonne l'idée de faire faire ma visite chez vous.

Je suis venu chez ce concessionnaire dans le but d'acheter un véhicule neuf. Très bon accueil de la part de la commerciale (d'où mon étoile supplémentaire), mais au niveau du tarif proposé, ils sont plus chers par rapport aux autres concessionnaires Volkswagen sur Paris que j'ai visités (et l'écart au niveau du montant est significatif, du moins sur le modèle que je souhaitais acquérir). Donc au final, pas intéressant si on souhaite acquérir un véhicule neuf. Mais je le répète le personnel est correct.

SOUVENIRS SOUVENIRS !!! succursale très ancienne déjà présente à mon arrivée dans le secteur ( 1978 ) mon meilleur ami à négocié sa polo ici. pas le même personnel bien sûr, à l'époque c'était pas évident du tout car j'ai dû me porter avaliseur pour l'obtention du prêt.

Nous avons été pris en charge de A à Z par le commercial Alexandre qui s'est trouvé être très à notre écoute en nous conseillant le véhicule et la finition de ce dernier qui correspondait à notre situation. Avec ce conseiller on a été aux petits soins. Tout à été clair et précis sans surprises. Il ne nous a pas poussé a la démesure. Venu par hasard nous reviendrons tant qu'il y aura des Alexandre dans cette concession. Merci encore à vous.

Garage absolument pas arrangeant et compréhensif. J'avais une petite pièce a faire changer, acheté chez Volkswagen. Ils m'ont refusés de me la changer, car je ne suis pas client chez eux. Passer votre chemin. Ils n'ont visiblement pas besoin de nouveaux clients… les clients, d'ailleurs n'ont pas besoin de garagiste de leur espèce… ils finiront par pleurer qd les clients achèteront en ligne leur voiture. Aucune conscience professionnelle

CONCESSIONNAIRE A FUIR !!! J'ai acheté une T-roc il y'a de sa quelque jour en leasing, on refuse de me fournir une facture, c'est soit disons a l'organisme de leasing de me la fournir, dommage pour eux, je bosse avec cette organisme dans mon magasin, et c'est au concessionnaire de fournir la facture bref Pas sérieux dans la constitution du dossier, ils veulent faire signer sans être clair, pour avoir mon contrat j'ai était obligé de les appeler je ne sais combien de fois. En récupérant ma voiture on m'a donné un coffret cadeau vide, les bâches a l’intérieur de la voiture n'on pas étaient enlevées... voiture livrée avec 2 barres d'essence... BREF CONCESSIONNAIRE A FUIR !!!! Pour avoir quelqu'un au téléphone c'est compliqué, pas sérieux, pas professionnel, je vous le recommande absolument pas dans tout les sens du terme !!

Je déconseille vivement ce concessionnaire !!! FUYEZ-LE ABSOLUMENT SI VOUS VOULEZ ACHETER UN VÉHICULE ! Mon expérience avec Volkswagen Paris EST a été catastrophique pour les raisons énoncées ci-dessous: a) J'ai passé commande pour un véhicule, et précisé que je payerais comptant par virement bancaire. Pour valider la commande, la vendeuse m'a demandé de faire un chèque de caution, mais m' assuré qu'il ne serait pas encaissé. Finalement, sans me prévenir, ce chèque a été encaissé APRÈS le paiement du véhicule. Il m'a fallu RELANCER ET ME PLAINDRE PENDANT PRÈS D'UN MOIS pour récupérer mon argent ! b) Une fois le véhicule réglé, silence radio de la part de la concession pour avoir des informations sur ma date de livraison. Là encore, j'ai dû insister et relancer à plusieurs reprises pour avoir une date. c) Lors de la livraison de mon véhicule, un pack de 300€ que j'avais payé ne m'a pas été remis intégralement. Je précise que cette livraison a eu lieu en avril 2017 et que nous sommes à présent en décembre 2017.

Personnel en dilettante ce mardi 10 octobre 2017 !! Standard téléphonique infernal, renvoyé 5 ou 6 fois d'un standard à l'autre puis raccroché au nez par une charmante jeune fille qui soupirait, gloussades entre eux en fond de conversation, ton mal aimable arrêtez de parler que j'explique monsieur, brefs ils sont à la machine à café et loin de vous faciliter l'échange. à éviter !!! En fait je lis les autres avis et ne suis surpris en aucun cas : le personnel téléphonique est carrément malpoli et repousse la clientèle chez Tranauto 10 ou 11eme que je recommande également ici. Bisou Volkswagen Paris Est

Accueil téléphonique de l'atelier désagréable. Très agacée quand elle demande elle a quoi votre voiture. On faut répéter, elle gueule y a quoi à faire sur votre voiture. Très désagréable , même pas la peine d'aller plus loin. J'avais juste des injecteurs a vérifier et un turbo à changer.. Conseils 1/préparez la ligne qui grésille 2/apprenez à l'hôtesse atelier à répondre au téléphone

Je prends rendez-vous sur leurs site internet pour essayer une up et je précise avec insistance en boîte automatique (en région parisienne vaut mieux) donc j'arrive à la concession et j'attend 30min sans que personne viens te voir pour t'accueillir puis un monsieur s'avance et me demande si je suis là pour un rendez-vous donc oui en l'occurrence il me dis très bien je suis à vous tous de suite. Premièrement il n'a même pas dis bonjour, deuxième j'ai poireauté encore 15min. Il revient me montre la voiture dans le concessionnaire et va au garage pour aller chercher la voiture à essayer youpi enfin. Je sors devant et j'attend encore 10 minute dans le froid et lorsque la voiture sors et que je regarde la place conducteur de la voiture je me rend compte que c'est une boîte manuelle et le vendeur veut me vendre par À+B que sa réagi de la même façon qu'une auto c'est vraiment prendre les gens pour des cruches. Donc je refuse de la conduire et il me fais encore attendre 15min pour finalement m'annoncer que pour cette voiture il est impossible de l'essayer en boîte auto car en France aucune des concessions n'en a une en essais. Et le vendeur très insistant m'invite dans son bureau pour les possibilités d'achat de la voiture. Ce a quoi j'ai répondu je n'essaie pas donc je n'achète pas. Pour conclure je name suis aperçu lors de ce rendez-vous que ma demande n'a pas du tout etait pris en compte donc je ne recommande absolument pas.