Volkswagen ValDeLys Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Rien à dire sur l’accueil et sur les questions posées, très professionnel et le plus la voiture nettoyée, garage au Top 👌

Très bonne accueil Et délai respecté pour l’entretien de ma voiture

Très bon accueil, très pro et de bons conseils 😁

entretien réalisé sur mon tiguan de 2014, personnel acceuillant,très pro, travail soigné et fait dans les délais...comme à chaque fois.

Révision de notre Touran .très bien accueilli et le personnel très sympathique Merci cordialement

Accueillant et de bonnes explications de la part du vendeur

Accueil toujours impeccable Prestation de qualité Prêt de véhicule pour compenser la durée des travaux Équipe agréable et experte

je ne met jamais de commentaires négatifs mais là!!! j'ai acheté une polo neuve dans leur garage il y a 3 ans, ma voiture à commencer à avoir des gros beug ( aiguilles qui s'affollées, 9 voyants tous allumer en même temps.) , je suis donc allé d'urgence au garage le plus près, ils n'ont même pas voulu passer la balise ou même prendre en charge mon véhicule! me proposant un rdv que 3 semaines plu tard et me demander de repartir avec mon véhicule endommagé avec mon fils de 2 mois à l'intérieur! j'ai dû me déplacer dans un autre garage d'une autre marque, qui me l'on pris en charge de suite et on dit que c'était un danger de rouler comme ça et de m'avoir envoyer bouler ! PLUS JAMAIS JE NE RETOURNERAIS LA-BAS! DES INCOMPÉTENTS!

Top comme d’habitude un accueil chaleureux et un véhicule au petit soin

Très content du service, je suis tombé en panne à 650 km de mon domicile,et j'ai été tenu au courant de l avancé des réparations. Équipe très pro et mécanicien au top. Merci encore mr gaudree.

Personnel agréable, prêt de voiture toujours propre et nickel, service impeccable, bravo à toute l'équipe Val De Lys automobile, je vous les recommande chaleureusement.

Accueil et prestations du garage impeccable. Véhicule restitué avant la date prévue. Très bonne relation client.

Client depuis 12 ans nous sommes toujours aussi satisfait de l'établissement tout le personnel est super sympa est très compétent accueil toujours souriant et essayant de vous satsfaire au maximum de leurs possibilités un cinq étoiles bien mérité un petit mot sur l'assistance Volkswagen qui est super bien a l'écoute de votre problème que dire de plus continuez comme cela

Accueil chaleureux et excellent travail de toute l'équipe après-vente !

Excellent accueil et service Je recommande les yeux fermes

Contente de mon expérience d'achat chez Volkswagen ValDeLys. Personnel sympa et professionnel, un grand merci.

Très bon accueil dans la concession, café offert , rdv rapide, prise en charge moderne avec tablette, photos du véhicule, vérification rapide avant prise en charge du véhicule, idem pour la récupération de celui-ci. Suivi via mail et téléphone de l’avancement des travaux. Je recommande ce garage, commerciaux sympathiques, disponibles et professionnels.

très bon accueil, respect des horaires de rendez vous. merci beaucoup. Aimé.

J’entretiens ma voiture régulièrement chez Volkswagen Val de Lys et j’ai toujours reçu un super service. De la prise de rendez vous, à l’accueil jusqu’à à la restitution du véhicule. C’est rapide et efficace. Merci à Damien, qui chaque fois, est très serviable et professionnel!

Bien reçu à l écoute des clients

Accueil,prestations (révision,lavage,détail de la facture,conseils )parfait de A à Z.Message pour continuer à toujours mieux faire.

Superbe équipe, sérieux très bonne concessions Volkswagen

Garage sérieux , bon accueil, ambiance familiale .

Bon service, dans les temps prévus Reconnaissance client

Très professionnel et réactif je recommande. Merci à Joël !

J'ai eu le commercial VO pour trouver une voiture dans l'urgence. Il a trouvé ce dont j'avais besoin, dans mon budget et a repris mon ancienne. Personnel agréable et souriant.

Vente réalisée, personnel à l’écoute et professionnel. Merci pour votre disponibilité.

Très bon accueil. Personnel poli, ponctuel, qualifié et disponible.

Suite à un accident notre véhicule a été réparé dans la concession Merci à Cédric et son équipe pour leur professionnalisme leur patience leur sourire Garage au top je recommande

Garage à l’écoute du client. Diagnostic avant prise en charge parfait et travaux rapide et soigné. Je recommande ce garage

Personnel accueillant, prise en charge rapide, pour mon 1er passe, je suis satisfaite. Je recommande 🙂

Accueil, prêt de voiture et réparation au top ! Merci

Très bonne expérience client dans ce garage, merci au grand professionnalisme de Simon qui m’a très bien renseigné sur l’ensemble de mes demandes. Un garage rassurant et qui prend soin de ses clients.

Je voulais vous remercier pour le service que vous m’avez rendu concernant un problème de carrosserie qui a été réglé très efficacement .

Rendez vous en atelier carrosserie suite à un accident… Accueil de Cédric exceptionnel…. Et les réparations au top !!! Je conseille à 100%

Très bonne acceui travail bien fait aile ar plus jantes à repreintre bien fait bon travail à recommander

Très bon accueil par le personnel de la concession. Tout est parfait

très satisfait Mr marechal damien réceptionnaire au top ainsi son équipe

Prise de rdv rapide. Une fois sur place nous sommes très bien accueillis. Personnels très professionnels et rigoureux. La personne en charge de mon dossier a même pris le temp de m’expliquer comment gérer les mises à jour de mon véhicule alors que dans les autres concessions on m’a envoyé balader en me disant de regarder des vidéos YouTube… Quand j’ai dis ça à Volkswagen France ils m’ont dit de ne surtout JAMAIS faire ça que ce n’était pas normal qu’un technicien m’ai dit de faire ça. En tout cas je recommande vivement cette concession !

Toujours satisfait de mon garage VW. Achat de voiture, suivis, revisions... A recommander si vous aimez la marque.

Sérieux et amabilité de tte l'équipe de cette concession

Bon accueil, espace dédié pour attendre le temps de l'entretien.

Je me suis rendu lundi dernier au garage pour la révision annuelle de ma voiture. J'ai été très bien accueilli et pris en charge. Ma voiture est en superbe état depuis bientôt 12 ans grâce au travail de ValDeLys Auto. Merci beaucoup, je vous les recommande vivement.

Très satisfait des prestations pour la réparation et l'entretien de mon véhicule. Bonne surprise à l'arrivée avec mon véhicule nettoyé intérieur et extérieur. Merci à Yves-Marie et Damien.

Très bon accueil sur site comme au téléphone . Considération du client. (C'est plutôt rare de nos jours) Bravo...Je les encourage à maintenir cette bienveillance et ce respect .

J'ai déposé mon t-roc car on me l'a accroché sur le parking de mon travail.. On me l'a rendu comme neuve et très propre.. travail niquel, de qualité.. Merci à Cédric et son équipe ☺️☺️

Bonjour, Pour une première expérience, je tenais à souligner la qualité de l'accueil dont j'ai fait l'objet hier 25/10/2023 au sein de votre garage. Le discours de Monsieur Maréchal Damien était clair, non poussif et accompagné de préconisations pour le futur. J'ai remarqué aussi une bonne ambiance de travail. Sans oublier de mettre aussi dans la boucle Madame Maes Eugénie, qui fut mon premier contact et qui a su me convaincre pour cette première aventure. Cependant à l'heure actuelle des choses, je ne pourrai pas m'exprimer sur la qualité du travail effectué. Mais je pense que les techniciens ont effectué leurs missions en respectant la qualité du service attendu . Merci pour votre accueil et votre bienveillance. Bonne continuation. M.Wade

Super accueil ! Super équipe ! Respect des horaires et même plus rapide que prévu ! Réparation nickel

Très bon accueil. Service au top! Très bon relationnel. Un personnel souriant et à l écoute. Une mention spéciale à Cédric ( responsable carrosserie il me semble) qui est très professionnel et toujours de bonne humeur. Merci. Je recommande à 100%.

Concession extrêmement professionnelle. Nous avons été accueillis par Simon, qui s’est très bien occupé du problème de notre véhicule. Rien à redire. C’était parfait.

Très bonne accueil travail soigné

Un grand merci à Cédric ainsi qu'à toutes son équipes pour l'accueil et la prise en charge de mon véhicule pour l'atelier peinture très professionnel et très bon travail une équipe au top qui est à l'écoute de sa clientèle 👍👏

Acquisition en LLD d'une ID3 ce samedi 30 septembre Je recommande vivement Téo DECLERCQ pour ses conseils sa patience et le suivi de mon dossier Vous pouvez y aller les yeux fermés

je suis super satisfaite de mon achat d'un véhicule d'occasion, une Golf 7 automatique; je remercie en particulier Mr Joël Bonnot pour son accueil chaleureux, sa disponibilité, sa compétence; il a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience, de clarté; et je suis partie au volant de ma Golf tout à fait confiante! je recommande vivement ce vendeur expérimenté et sympathique!

Une très bonne expérience pour l’entretien et le changement de pneus sur mon Tiguan. Le conseiller Damien à très bien géré mon dossier avec un véhicule de courtoisie. Je suis satisfait de l’intervention et de l’efficacité de la concession.

J'ai eu affaire à Joel Bonnot pour la commande d'un véhicule et de A à Z Joel a fait preuve d'un accompagnement irréprochable. C'est un vendeur très professionnel, avec 35 ans de métier derrière lui, qui s'est montré rassurant et disponible. Il a été l'écoute de mes interrogations sur le véhicule d'occasion ciblé et je ne saurais que vous conseiller de faire affaire avec lui. Vous pouvez lui faire une confiance aveugle.

Très bon accueil et service très pro, bonus : voiture rendue nettoyée

Très bonne concession, de bons conseils, fait tout pour satisfaire le client. Je recommande.

Très bon services rapide et efficace, explications de l'intervention claire, prêt de véhicule de courtoisie

Pour une première expérience dans ce garage, j'ai été agréablement surpris par le service et l'accueil de la part de Simon, qui plus est nous a donné de bons conseils. Merci pour son professionnalisme

Bonjour, Je recommande ce garage J'ai été reçu pour un problème mécanique qui a été réglé dans la matinée. Un service au top

Je fais confiance depuis de nombreuses années à ce garage...

Suite à une crevaison sur ma voiture, je me suis présenté sans rdv au garage Val de lys auto. J'ai été pris de suite sans avoir un véhicule de la marque Volkswagen et gratuitement en plus. Un très grand MERCI pour ce geste. Stéphane Derache

Lors de mon passage à la concession, je recherchais un véhicule d’occassion récent. Un large choix de voiture présent sur le parc, point positif toutes les voitures étaient bien présentées donc très accessible pour regarder. Lors de ma recherche j’ai pu être accompagner par Florian, vendeur souriant et dynamique. Il a su être a l’écoute de mon besoin et ces propositions de voiture pertinentes. Je suis satisfaite de mon expérience.

Bonjour, je vous recommande le garage et notamment Mr Cédric Fievez qui est un vrai professionnel et à l'écoute des clients. Après un litige il a su regagner ma confiance et a fait le maximum pour que je sois satisfait. Sans son intervention ou son professionnalisme, je serai parti à la concurrence. Je vous le recommande sans hésiter. Mr Pilet Propriétaire d'une Audi A6

Un grand merci à Joël Bonnot, vendeur VO à Volkswagen La Chapelle d'Armentières, pour son professionnalisme, sa disponibilité et le suivi de mes dossiers. J'ai fait l'acquisition de deux véhicules et reste toujours à l'écoute des clients. Encore un grand merci à lui, je recommande ce vendeur. Mr.polo&transporteur

Très bonne prise en charge Accueil sympathique. Travaux effectués dans les délais indiqués

Comme toujours, mon passage au garage s'est très bien déroulé. Le personnel est super aimable et à l'écoute. Zéro défaut, rien à redire 👍 merci !

Excellent garage ! Prise en charge parfaite dans mon véhicule du dépôt à la restitution. Ah merci particulier à Damien pour son professionnalisme sa disponibilité et la transparence sur la prise en charge du véhicule. À recommander sans hésiter.

Excellent prise en charge plus que rapide Au top je conseil ce garage

J'entretiens ma skoda ici depuis 2 ans. Tout est nickel. Travail propre, bien détaillé avant et après la prestation. Reçu par Damien cette fois ci, très sympathique ! RDV l'année prochaine, ou avant si une envie d'achat se fait sentir...

Service rapide et conseils au top, je recommande sans hésiter

Service ds les temps respecté et lavage de voiture en prime. Merci. Bon accueil par ailleurs.

Un grand merci à Joël Bonnot pour son écoute, son accompagnement, ainsi que son professionnalisme. J’ai acheté une Golf 7 auprès de lui, je suis de Lyon, tout s’est fait à distance et c’était très fluide. Il a su répondre à toutes mes questions, il est très réactif et rassurant. De plus, il a eu la gentillesse de venir me chercher pour ensuite me ramener à la concession. Je valide ce vendeur 👍🏼

Bonjour, Je suis allée me renseigner sur un modèle à la concession. J'ai été très bien reçue, le personnel est souriant. J'ai pu découvrir un modèle qui m'interesse avec l'aide de Guy qui a su me présenter chaque aspect du dit modèle et m'a fait un comparatif entre deux configurations. J'ai trouvé ce jeune homme très disponible. Il maîtrise aussi très bien son sujet. Passionné dans son discours, il m'a consacré beaucoup de temps et a su être convaiquant. En stage actuellement je lui souhaite une belle réussite dans ce métier car il est vraiment fait pour celui-ci. Je soulignerai sa gentillesse et son écoute. Merci.

Excellente experience. Tres bonne prise en charge du vehicule, rapide, efficace. Vehicule rendu avec tout l entretien fait et en plus le vehicule nettoye et aspire. Tres tres bien 👌

Très satisfait du professionnalisme de Damien! Ils ont réglé mon problème en une journée. sans oublier la secrétaire top .

Un garage au suivi exemplaire . Un accueil et une gestion parfaite par Damien. A recommander

Ma fille et moi-même avons acheté une voiture d'occasion auprès de Florian et nous sommes très satisfaites. Florian est très professionnel, attentif à nos attentes et surtout réactif lors de nos échanges pour le suivi du dossier et ce jusque la réception du véhicule. Je recommande ce vendeur 👍

Action réaction au top, mon problème a était réglé par M Cédric Fievez dans un temps impartie cours. Je suis pleinement satisfait !!! Merci à lui et sa bonne humeur qui a désamorcé la frustration lié à au désagrément de mes roues

C'est bien beau de mettre des drapeaux et des panneaux de partout qu'on peut voir sur l'autoroute pour montrer qu'il y a beaucoup de voitures disponibles, mais s'il n'y a personne pour vous accueillir ça ne sert à rien. J'ai juste perdu 25 minutes de ma vie, j'irai ailleurs la prochaine fois

Pas très contente de cette concession..j’ai acheté un véhicule d’occasion en juillet, je l’ai eu début août, le vendeur m’a dit que le délai est nécessaire pour préparer le véhicule, aucun souci..mais quand je l’ai réceptionné, la climatisation ne fonctionnait pas..j’y suis retourné, c’était la reprise de l’atelier, donc beaucoup de monde, le vendeur m’a envoyé chez valauto à Lambersart certifiant qu’on me prendrait sans rdv..arrivée la bas, bien sur c’etait sous rdv, donc j’y suis allée pour rien..de plus sur la fiche de vente du véhicule, il était indiqué régulateur de vitesse, et en fait il n’y en a pas..je peux me poser la question, voiture vendue à un prix supérieur ? Publicité mensongère ??je n’ai eu aucune explication, juste on m’à dit: c’est une erreur.. Le vendeur était super sympa en l’occurrence, mais manque d’infos cohérente..plus satisfaite de la concession valauto de Lambersart

garage au top! super accueil , le personnel est top c' est la 2eme fois que j' ai affaire à cedric, ils sont super arrangeant et font leur maximum pour nous depanner et nous rendre service! je recommande a 1000% ce garage

J'ai effectué la révision de mes 2 voitures la semaine dernière. Top service. Damien m'a très bien expliqué ce qui a été fait et quelques conseils m'ont été confié. Il y avait une particularité et l'on m'a contacté pour m'en parler avant d'intervenir. Le réparateur a été également au top ! Mes voitures ont même été lavées. 😉 Je recommande.

Enfin un concessionnaire efficace, qui connait son métier et dont les véhicules sont sur site (et pas sur hypothétiques sur commande), la prestation est complète depuis le devis jusqu'à la réception du véhicule (reprises possibles) en incluant les révisions / mises à niveau nécessaires, la garantie, ... tout est réalisé et conforme à l'annonce. De plus le personnel est disponible, répond à nos attentes rapidement, donc prestation parfaite. Je recommande absolument Volkswagen ValDeLys .

Suite à une grosse révision (+800€ de frais) en début de semaine dernière, je remplis le questionnaire de satisfaction. J'ai eu l'agréable surprise d'avoir l'un des collaborateurs de la concession à 8H26 au téléphone ce matin, qui remet en cause et me demande des justifications quant à la pertinence de mes remarques et de ma notation. Je ne vais pas mettre aux yeux de tous (pas le but initialement en remplissant uniquement le questionnaire pour faire évoluer et mettre en avant des défauts de qualité de service en interne) mes remarques, mais j'en ajouterais une nouvelle : Lorsque vos clients viennent pour un montant d'intervention aussi élevé pour une simple révision, deux changements de culot et un voyant airbag.. Proposez un café ou thé, ça coûte rien et ca permet un peu de faire passer la journée d'intervention et le prix... En tout cas, j'ai été très bien reçu par l'atelier et mon interlocuteur.

L'accueil du magasin est vraiment sympathique et très professionnel .

Je suis passé ce matin pour acheter 1 et peut être 2 véhicules d'occasion. Le vendeur courtois mais pas envie de vendre alors que le véhicule est sur le parc. Dommage..

Excellente clarté dans la communication pour les travaux à effectuer. Équipe professionnelle. Pas de surprise sur le prix et travail très propre. Je recommande.

J'entretiens ma Passat GTE dans cette concession depuis 2018, je trouve le prix attractif et le suivi est de qualité. Ils sont à l'écoute de nos remarques afin de toujours progresser dans la démarche qualité.

Achat d'un TRoc d'occasion il y a 1 an. Florian jeune vendeur professionnel, agréable, consciencieux qui met tout son savoir être et son savoir faire au service de ces clients. Je recommande le garage val de lys et surtout Florian

Volkswagen Tourane acheté en mars 2022 Je tiens à remercier le vendeur Florian pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je tiens à remercier aussi l’équipe après-vente pour la qualité de leur travail. Je recommande cette concession. Top 👍

Satisfait du service . Cédric est courtois et disponible pour le client . Merci

Dernière visite pour un entretien sur ma Golf GTI, accueil parfait et le personnel est très professionnel. Un grand merci à l’équipe pour le sérieux, tout particulièrement à Damien et Camille. A bientôt

Je viens d'acheter un TIGUAN d'occasion : excellent accueil et vendeur très arrangeant et professionnel. Je recommande. Merci Florian.

Remplacement feu avant + mise à jour de mon enyaq : service irréprochable sérieux, disponible et accueillant cela faisait longtemps qu’on ne m avait proposé un service comme celui là ! Merci

MR ET MME VERSTAEN CHARLES Très bien accueilli par l'ensemble du personnel. FELICITATIONS A TOUTE L EQUIPE ET EN PARTICULIER AU COMMERCIAL MR JOEL BONNOT. Nous avons achete un T-ROC en mai 2023, Mr Bonnot est très sympatique, il nous a très bien conseillé au télèphone comme au garage. Nous sommes ravi de notre achat !

Concession visitée de matin et malheureusement une expérience à la hauteur de leur mauvaise réputation dans le secteur. Aucun accueil à mon arrivée:. Le commercial VN au téléphone ne prend la peine de m'adresser un simple bonjour ou un simple regard. Je parcours -longuement- la concession sans succès et prends finalement l'initiative de m'adresser à la secrétaire qui ne sait me communiquer le portable du commercial VO. On me conseille de me rendre sur le parc VO où je croise le commercial accompagné d'un client. Même attitude que le commercial VN, pas un bonjour et, même, une réponse difficile au à celui que je lui adresse. J'avais appelé samedi concernant ma volonté d'essayer un véhicule. On m'avait invité à passer ce lundi matin. Je me suis organisée en conséquence. Après près de 40 minutes à attendre, je décide finalement de repartir. Une perte de temps pour moi; un manque de considération évident de leur part et ce malgré mon intérêt annoncé (à la secrétaire ce matin et au commercial samedi par téléphone) pour un véhicule de 37OOO€ dont ils ne souhaitent apparemment pas se séparer. Accueil et suivi clients bien meilleurs dans d'autres concessions de la même marque sur la métropole.

Acheté une Golf Electrique d'occasion dans cette concession. Venant de Lyon, toutes les démarches ont été réalisées à distance. Joël BONNOT a été parfait du début à la fin: Description du véhicule exacte Livraison rapide à la date souhaitée Décroche le téléphone plus vite que son ombre :-) Accueil efficace et chaleureux le jour de la livraison Je recommande donc!!!

Bonjour, encore très satisfait de la prise en charge de mon véhicule comme à chaque fois,du professionnalisme, de l’écoute du client de l accueil un grand Merci à Cédric fievet bonne continuation je recommande à 100% vw val de lys 👍

Accueil très professionnel, prestation de qualité. Merci à Damien pour ses explications à portée d'un non mécano ;)

Très bon accueil .Les explications sont claires , le prix est détaillé à l’avance et respecté.Une voiture de prêt récente , propre, remise par une collaboratrice efficace et souriante. Merci à toute l’équipe.

Note maximale concernant l’établissement car réparations sur un ancien véhicule en 09/2022 et prise en charge et suivi de Cédric de manière très professionnelle et contacts réguliers jusqu’à la récupération de ma voiture. Puis entretien ce mois-ci sur un véhicule acheté récemment et accueil courtois et à l’écoute de Damien ainsi que conseils avisés et très utiles quant à l’utilisation optimale des fonctionnalités de mon suv. Je recommande +++

Très bonne concession automobile et très professionnel pour les réparations et le suivi de votre véhicule

Bonjour, étant déjà venu plusieurs fois pour différentes prestations, sur différents véhicules ! Je n’ai jamais été déçu. J’apprécie également l’accueil agréable à chaque venue dans leur concession. Merci.

Personnel très pro et agréable . Service rapide . Je recommande 100%

Valauto Val de lys.. Véhicule acheter chez ce concessionnaire très bonne impression et le vendeur M. Bonnot Joel a été PLUS QUE COMPÉTANT de A à Z je l’ai harcelé de questions il à toujours su répondre .. venant du Nord est il est venu me récupérer pour que je récupère mon véhicule dans leur parc.. alors je dis BRAVO ET UN GRAND MERCI! Très pro..

Concession à fuir.....encore une mauvaise expérience avec ce garage. Dans un 1er temps mensonge sur l'état des pneus lors de l'achat, puis pour une simple révision la voiture à dû être repeinte sur le côté passager à cause d'une mauvaise manipulation du karcher. Donc mon conjoint doit à nouveau prendre des heures sur son travail afin de faire les aller retour. Et oui car après récupération du véhicule hier soir il y avait une griffe sur le pare brise côté passager. Où sont les responsables??? Difficile d'avoir des réponses....

Très bonne concession ! responsable et équipe SAV au top ! Je recommande

Je recommande cette concession pour le sérieux du service après vente très bonne expérience merci à cedric pour son professionnalisme ainsi cas toutes l'équipe.

Garage au top depuis 14 ans pour moi Accueil, conseils, sérieux, ponctualité, professionnalisme Tout est dit.. Demandez Cédric ou Damien Cordialement

Surtout n'achetez pas de véhicule électrique chez eux. Ils ne savent pas les réparer. J'ai laissé ma EUP 2fois 10 jours pour un relais qui se déclenche lors de la charge. Résultat on change tout, 2005 euros à ma charge sans prise en charge du constructeur. Pas de véhicule de remplacement. Incompétence.

Très mauvaise expérience avec cette concession: nous avons fait 700 km pour acheter une voiture, et vendre la nôtre. Jusque là rien de négatif… Mon mari avait convenu que les pneus hiver sur notre véhicule actuel devaient être démontés à notre arrivée et remontés sur le nouveau véhicule acheté dans la concession. Arrivés sur place, le vendeur nous confirme qu’aucun mécanicien ne veut changer les pneus, car des clients sont venus sans rdv… il faut revenir plus tard ou le lendemain (impossible pour nous car comme écrit plus haut… nous habitons à 700 km!!!). Il nous rassure et nous dit qu’il trouvera une solution, et qu’il nous recontactera… Ce qu’il n’a évidemment pas fait… résultat des courses… mon mari réécrit, puis moi… et on nous confirme que la seule solution est de venir en concession pour faire changer les pneus ! Un petit aller-retour de 1400 km, pour changer des pneus !! Bref, le vendeur a un super sens de l’humour mais nous, honnêtement ça nous amuse plus que moyennement !!! Donc vérifiez bien que tout ce qu’on vous fait miroiter dans cette concession est bien confirmé par écrit… autrement vous allez vous faire avoir comme nous! Nous ne recommandons absolument pas cette concession… le déplacement n’en valait pas la peine, plus d’énervement que de plaisir!!! À bon entendeur, Matthieu et Séverine Debord

Prise en charge de ma Audi A1 pour changement d injecteurs, excellent service. Je recommande Damien pour sa réactivité et son professionnalisme.

Bonjour j ai acheté mi août un tiguan r line cara exclusive à plus de 30 000 euros quand je l ai acheté on devait me changer les 4 pneus et d autres choses mais cela n a JAMAIS été FAIT aussi mais bon là la voiture va en révision à 15 000 kilomètres et on vient me dire les pneus avant son hs du coup j appelle le CHEF Des Ventes VO et la il me dit que cela est normal bon si j ai bien compris un tiguan on doit changer les pneus tous les 15 000 kilomètres. PS merci pour tous les soucis avec cette voiture et c est pas fini car il y a eu un soucis encore avec la voiture lors de la révision

Suite à réparation du véhicule de mon fils, je suis ravie du résultat. Équipe au top notamment Cedric, bon boulot du service carrosserie et même un nettoyage int ext. Sympa et efficace. Merci également à notre commercial Florian qui reste même après la vente tjs dispo

J'ai préféré faire un peu plus de route et avoir un service de qualité, (j'ai pourtant la grosse concession Audi à 15mn de chez moi) et je ne regrette vraiment pas, révision complète de mon véhicule, créneau horaire respecté, tarif correct, accueil chaleureux et voiture rendu super propre, Merci à l'équipe pour le professionnalisme

1 er visite dans cette concession pour un entretient de suivis de mon véhicule. Damien conseiller client a été très sympathique et de très bon conseil. Il ne pousse pas à effectuer des travaux sur le véhicule. J'y retournerai pour la partie atelier sans hésitation.

Accueil excellent - véhicule rendu totalement nettoyé- prestations irréprochables. Merci à Damien pour la réception atelier et à la charmante jeune femme chargée des prêts de véhicule pour leur sérieux et leur disponibilité

Nous avons acheté une voiture à distance et je tiens à remercier M. Bonnot pour son sens du service et son professionnalisme . Il a su nous mettre en confiance dès le début. Que ça soit de l’envoi de photos au service après vente de qualité, il a su rendre une vente à distance très agréable . Notre voiture avait même été chargée à 100% (passat gte) afin que nous puissions prendre la route sereinement . Merci M. Bonnot 😊

Je suis passé sans rendez vous pour un appoint d’huile et le remplissage des fluides. Accueil très sympathique, avec le sourire, Café offert.Intervention rapide.Merci à Damien ( Maréchal ) pour le service client qui est au Top ! À très bientôt. Christophe Alemany

Aucun rdv disponible avant plusieurs semaines pour une panne moteur malgré l’entretien réalisé chez eux. Scandaleux.

J ai acheter une vw polo tdi en octobre très déçu véhicule non nettoyer intérieur, pas de carnet d utilisation, véhicule 30 km d autonomie à sec… les retouches non effectuées demander par moi même… capot déformation … donc le choix est fait pour le prochain achat… je vous invite à éviter ce lieu…

Le personnel du service SAV - atelier mécanique en l'occurrence, est très à l'écoute des demandes des clients. Très bonne coordination entre le service et les mécanos. Personnels très consciencieux. Explications précises des interventions. Véhicule de prêt propre et degivré au moment de la prise en charge. Félicitations pour votre professionnalisme. Bien cordialement

Bonjour, je suis allé chez Val de Lys où j’ai acheté ma voiture il y a 2 ans. J’y retourne régulièrement, le personnel est très agréable et à l’écoute. Ils sont près à vous rechercher le modèle dont vous rêvez. C’est une bonne équipe. Très sympathique 🤩👍

Révision effectuée pour mon véhicule, très bon accueil, souci sur le prix donné à la base, un geste a été effectué. Damien est à l'écoute et donne de très bon conseils en matière d'entretien. Merci à lui pour la demande de geste commercial.

Prise en charge par par Joël. B Du premier contact à la prise de véhicule une vrai relation de confiance en toute transparence. Retour en Dordogne parfait ! Super véhicule d'occasion Encore merci et bonne route!

Mon expérience concerne l’achat d’un véhicule d’occasion à la concession. Une véritable catastrophe, le commercial est aux abonnés absent dans la minute qui suit la signature de la vente. Véhicule reçu avec une seule clef (!!!) et parcours du combattant pour obtenir la seconde, et se faire rembourser les frais d’achat de la nouvelle clef. Pas de réponse, pas de suivi... En revanche un talent certain à reporter la faute sur les autres. Fuyez.

Très satisfait de la prestation. N’effectue que les travaux nécessaires sans forcer à la vente et sans prendre le client pour un pigeon. Première visite et j’ai trouvé mon garage. Merci.

Je recommande à 100 % ! De l'accueil à la prise en charge du véhicule en passant par les prêts de voiture, c'était parfait et vraiment très professionnel ! Rare de nos jours alors n'hésitez plus ! Bravo à toute l'équipe

Voiture déposée pour une réparation carrosserie. Accueil chaleureux. Très bon travail fait sur le véhicule. Deux points négatifs par contre : - Dans les clauses du contrat, le professionnel coche des choix à la place du client (décision par rapport au mail partenariat, décision du nettoyage dans le véhicule, …) - Disparition de ma carte essence Totale, après avoir récupéré ma voiture, que j’avais laissé dans ma boîte à gants pour un futur plein. On ne peut malheureusement pas faire trop confiance. Donc, allez y pour le professionnalisme, mais prenez vos précautions.

Personnel professionnel et accueillant. Je confie l'entretien de mon Audi depuis plusieurs années et je suis les conseils avisés de Damien les yeux fermés et... jamais de mauvaises surprises.

RDV et suivi traité par Damien, Sympathique, efficace, disponible et doté d'un très bonne communication. Un service parfait :-)

Tout le personnel est accueillant et sympathique. La prise en charge du véhicule pour l'entretien a été très satisfaisante. Très bon respect des prestations et des délais.

Très satisfait du service un grand merci particulièrement à Cedric et Damien pour leur accueil toujours aussi sympathique tout le nécessaire réalisé dans les plus brefs délais

Très bon accueil, Damien est très professionnel et à l’écoute , garage à conseiller, entretien des 60000kms fait rapidement et on récupère sa voiture lavée

Très bien reçu par l'équipe, à l'heure et avec le sourire. Idem pour la récupération du véhicule. Merci et à très vite,

Bon accueil, respect des engagements, même un nettoyage intérieur et extérieur a été réalisé pendant le révision. Merci.

Bonjour Arrivé en panne (décalage distribution) le 14 mai 2022. Excellente et immédiate prise en charge de mon véhicule avec solution de mobilité. Tenu au courant régulièrement de l'avancée des travaux. Excellents contact avec Mr LEBRUN Merci à toute l'équipe MC et JML

Merci à Cédric et à toute l équipe pour l accueil personnels à l écoute des clients et le travail est toujours parfait mon véhicule est nettoye intérieur et extérieur concession automobile à recommander Sylvie Mulle

Sur tous les malheurs qui m'arrivent avec la voiture, eh bien cette expérience etait la moins douloureuse ahahah Équipe réactive, à l'écoute et pas de tentatives d'arnaque comme beaucoup.

Gérant de société, je me suis rendu chez valauto lomme qui fut le plus proche de ma société. Lors de la commande de pièces, le magasinier n’a pas voulu me faire de remise (je dois donc facturer plus chère à mon client qu’en concession étant auto entrepreneur) , et à surtout commandé tout sauf ce que je lui ai demandé. Les pièces n’ont pas était repris car « se ne sont pas des pièces de stock ». Depuis deux moi maintenant je me rend à La Chapelle d’armentiere, Magasinier très compétent, réactif, qui met tout en œuvre pour satisfaire mes attentes. Je recommande donc de faire un peu plus de route pour avoir un service efficace, avoir affaire à un personnel compétent, et surtout très aimable.

Mon véhicule avait déjà été pris en charge il y a quelques mois pour un problème de réservoir . Pris en charge par Mr cedric Fievez que je remercie au passage pour sa rapidité ,son accueil et son professionnalisme . Reparti dans ce garage pour une vidange , cette fois ci pris en charge par Damien Marechal que je remercie aussi pour son accueil et professionnalisme . Et merci aussi d'avoir fait un geste concernant un faisceau électrique endommagé , remplacé à titre gratuit. Et merci aussi a l’hôtesse d'accueil . Je recommande ce garage . Cdt

Suite à un problème technique sur mon véhicule (Audi) la répartition à été faite sans souci et rapidement (-2h pour un diagnostic+ réparation), la prise de rendez vous est bien plus courte qu'Audi premium Villeneuve d'Ascq. Le travail de réparation est de qualité, le véhicule est rendu propre. Le personnel est très accueillant, agréable et efficace.

enfin une concession ou les 5 Etoile ne suffise pas entre rdv ,réception ,explication et nettoyage du véhicule franchement sa fait longtemps que je n'ai eu un accueil aussi top il serrais temp que bcp s'inspire de leur professionnalisme vraiment si je recommande et bien oui vous serrais un client et non autre chose chez d'autre merci a eux

Rdv ce jour pour ma révision. Accueil sympa, café offert. Damien et baptiste sont très professionnels.

Bon accueil sérieux, prends à l heure, restitue le véhicule propre😜😜😜 je fais mes révisions tjrs là impec

Ma voiture ayant été remorquée dans ce garage pour des réparations, je suis extrêmement satisfait de l'efficacité et de la rapidité des travaux effectués (véhicule remis en état J+10 après mon sinsitre). Le responsable carrosserie n'hésite pas à décrocher son téléphone pour vous tenir au courant de l'avancée du dossier. J'y retourne pour le prochain entretien sans hésitation aucune.

Très bon accueil , bonne convivialité et services impeccables je recommande vivement! moi c'est ma 3 éme voiture achetée dans cette concession automobile

Accueil très sympathique ont a eu a faire avec un technicien très compétant ont voit qu'il aime sont travail après plusieurs ennuis avec mon audi lui en quelques heures c'était réglé merci a robin je recommande le garage val de lys

Belle concession , très bien accueilli , très satisfait de notre voiture.

Extrêmement déçu après l’achat d’un touran. Nous signons pour la pose d’un crochet d’attelage et au moment de partir en vacances on s’aperçoit que le crochet pose n’est pas de marque Volkswagen et que le nombre de broches n’est pas compatible avec notre porte vélo que nous prenions avec notre ancien touran qui avait un crochet Volkswagen. Nous nous sommes fait trompés je déconseille ce garage!!

Super service pour l'entretien. A l'heure, prévenant sur vos prochains travaux genre pneu et pour finir si possible petit lavage voiture 👍😊

Suite à l’achat de ma nouvelle Polo au garage Val DE Lys, je recommande à 100%. Florian (le vendeur) est au top du top. Je vous conseil ce vendeur si vous devez acheter un véhicule. Le service, les explication du vendeur, la rapidité etc….. rien à dire 💪🏼💪🏼💪🏼

bonjour j'ai fait l'achat d'un Skoda kodiaq début 2020 vendu par MR BARBRY DAVID 13/02/2020 : Première panne intervenant le mois suivant l achat du vehicule, courant janvier. Le garage valauto lambersart nous donne un rendez vous seulement 3 semaines après malgré le signalement du voyant moteur orange. Réparation : Changement du capteur de pression différentiel. Immobilisation du véhicule pendant environ 1 semaine. - 14/08/2020 : deuxième panne signalée mi juillet pour le même voyant moteur orange. Le garage peut nous recevoir qu un mois après. Réparation faite : remplacement de la pompe liquide de refroidissement et changement du liquide de refroidissement. Service entretien fait par la même occasion. Voiture immobilisée 2 semaines. - 20/10/2020 : fuite au niveau du coffre et de l antenne du toit. Réparation faite. De nouveau, immobilisation pendant 1 semaine. - 18/01/2021 : troisième panne concernant le même voyant moteur signalée en décembre 2020. Le garage peut nous prendre la voiture seulement 3/4 semaines après et nous signale encore que nous pouvons rouler avec. Réparation : recherche de panne avec Volkswagen France, réparation faisceau V488. Voiture immobilisée 1 mois et demi. - 20/09/2021 : 4eme panne avec apparition encore du même voyant moteur orange. Problème signalé au garage fin août. Le garage annonce une immobilisation de la voiture pour 3 jours. Finalement a nouveau immobilisation 2 mois presque avec de nouveau une assistance de Volkswagen France pour la réparation. Je n'ai toujours pas eu le compte rendu des réparations effectuées.... Des courriers recommandés à la concession et au sav relations clients de Skoda france sans réponse écrite pour négocier un geste commercial aux vues des nombreuses pannes car la garentie expirait fin septembre. Aujourd'hui une nouvelle panne cette fois l'alternateur HS. La garantie a expiré il y a 5 mois... Nous avons de gros doute sur un vice caché ? Cordialement Mr Zgrzendek

Un grand merci à Monsieur Cédric fièvez responsable carrosserie . Un accueil exceptionnel.... Une prise en charge immédiate...un prêt de voiture ...et une réparation suite à un vandalisme impeccable. Vraiment un grand merci monsieur.

Ravis de l'achat de notre voiture d'occasion. Nous avons été très bien conseillé par M. Barbry qui a été au petit soin avec nous. La voiture nous a été livrée dans un état magnifique.

Une blague cette concession ! Je chercher un véhicules d occasion sur leurs parc , mis rendent à plusieurs reprise( au moin 5 fois) aucune personne n est venu à m'a rencontre pour connaître mes besoins ! Pas grave j'ai trouvé mon bonheur à la concession de Villeneuve d'Ascq !! La concession val de lys étant la plus proche de mon domicile je me suis dit je fait faire mais révision là bas ! Arrive le moment de la révision. Je prend donc rendez vous mais la révision me paresser très proches de la dernier . Après vérification pas besoins de faire la révision ni le changement d huile de boite ... Cool car plus de 500€ pour la révision ça pique !!! Dommage que la personne ayant pris le rendez vous n ai pas vu l historique du véhicule ( ce que Villeneuve a contrôlé après mon appel) . Je mis rend ce jour pour annuler le RDV et demande juste de remettre à zéro le service entretiens et celle ci me dit d aller ou j ai acheter mon véhicule 🤣🤣 merci pour la prise en considération du client . Je ne vous dit pas a bientôt .

Extrêmement déçue. Nous avons acheté une Polo dans un 1er temps, un problème est survenu 300km après l’achat (moteur). Nous avons négocié la reprise pour acheter une autre voiture, pour des questions de sécurité. (Nous avons donc réinjecté de l’argent) 2ème temps, achat d’une Golf qui 3jours après a le voyant moteur qui s’allume : problème de pompe à injection. Une fois le problème réglé (il faut plusieurs semaines avant qu’on prenne en charge la voiture!), 3 jours plus tard de nouveau votant moteur qui s’allume : injecteur à changer ! En somme + 3000€ de réparation pour un véhicule soit disant révisé ! Puis nous avons appris que le voyant moteur s’etait déjà allumé avant notre achat et qu’il a été annulé. Honteux !

Depose de notre T.Roc pour entretien: tres bon accueil du responsable des ventes et du chef d'atelier. Le vehicule a ete pris en charge en l'equipant de toutes les protections . L'ensemble des niveaux et appoints realises et expertise apportee pour les interventions a venir. Serieux et professionnalisme de la concession Val de Lys

J'ai acheté en décembre dernier un véhicule. L'embrayage a été changé sur celui ci en février. Depuis, un bruit métallique se fait entendre, constaté par le mécanicien mais pas par le chef d'atelier. Le problème n'est toujours pas résolu, la personne qui me l'a vendue m'a assuré ne pas me lâcher et me recontacter, cela fait plus d'une semaine.

Excellent accueil de Baptiste Lebrun : Prise en charge rapide, explications très claires, un bon café et une salle pour travailler durant l'intervention. Franchement cela faisait longtemps que je n'avais pas vécu une expérience 5 étoiles chez un concessionnaire auto. Il faut le cloner

J'ai amené ma voiture avec un pneu crevé. La prise en charge a été immédiate par le responsable très accueillant. La réparation m'a été offerte. Volkswagen ne m'a jamais déçu et ce garage est à la hauteur de la marque

J'ai acheté un Touran d'occasion garantie 12 mois des impacts n'ont pas été refait comme convenu à la vente. Nous sommes très déçu du service après vente de cette concession.

Pas du tout accueillant on est mal reçu mal conseillé je voulais un renseignement sur une voiture que j envisage d acheter h ai été énormément déçu de l accueil que j ai eu. Je me suis senti très gêner. Je n achetais plus en tout de véhicule de cette marque. Je regarde les voitures personne ne viens me voir pour me demander vous avez besoin d aide mr rien du tout.

J'ai ramené ma golf pour un diagnostic et tout s'est très bien passé. Le service a été très efficace et le tout avec le sourire. Contrairement à d'autres concessionnaire VW, le diagnostic chez eux est gratuit tant que le véhicule est garantie 👍

Achat véhicule occasion recent sois disant contrôlé mais batterie morte le lendemain, contrôle technique non effectué empêchant la réalisation de la carte grise, pneu sous gonflés et manque d'huile Commercial qui m'a promis le remboursement batterie et contrôle technique . Rien reçu depuis 5 mois malgré plusieurs relance. Vraiment pas correct .

Très bon qualité de service. Simon est à l'écoute. Il est retourné voir le mécano pour pouvoir répondre à une de mes questions lors de la remise du véhicule. Voiture récupérée propre. Nickel

Très bon accueil et diagnostic dans la prise en charge de mon véhicule par Simon. Connaissance technique du véhicule et conseils avisés pour apporter une réparation dans les meilleurs délais. Je recommande.

Accueil mauvais. On veut vous faire payer des prestations (sur une voiture neuve de moins de 3 mois) qui n'ont pas lieu d'être prises en charge par le client. D'autres garages de la même marque ont pris ces prestations à leur charge. Dommage qu'un garage renvoie une mauvaise image pour toute la marque si on ne cherche pas à aller voir ailleur.

Merci à monsieur Chodet et à son équipe pour être venus à bout d une panne sur mon véhicule tiguan. L affaire n était pas simple. Problème epc chaque matin avec tremblements et mise en sécurité du moteur..mon véhicule aura quand même été immobilisé presque trois mois en concession. Monsieur Chodet m a prêté un véhicule durant Tout ce temps..et à mis un point d honneur à à me restituer mon tiguan en parfait état de fonctionnement ! Chose promise, engagement respecté ! Le turbo en cause à été remplacé sous garantie..Voila un concessionnaire qui a une parole, et qui soigne ses clients ! Un concessionnaire qui a gagné un client. À noter le professionnalisme et le sens de l accueil des personnes travaillant au service après vente. Mr Carpentier.

Achat d'une Golf 7 avec Mr Dieu impeccable, très pro et de trés bon conseils. J'ai eu un problème de pneu suite à une crevaison résolu TRES rapidement. Une trés bonne concession, le personnel est très professionnel et sympathique. Merci à eux !

Le personnel est trés sympa . L'accueil est top. Néanmoins j''ai mis ma passat en révision . J'ai attendu dans le showroom et j'ai donc vu ma voiture dans l'atelier et revenir sur sa place de parking: Top chrono pour la révision (vidange filtre a huile filtre a pollen, changement du liquide de frein et une durite de dépression turbo à changer) le tout en 24 minutes. bien entendu pas d'essai sur route, alors que c'est indiquer dans le forfait. Franchement j'ai un gros doute quand au changement complet du liquide de frein ou alors le mécano s'appelle speedy Gonzales.

((Bonjour je déconseille ce concessionnaire j'ai acheté une voiture sous garantie en juin. Donc depuis 3 mois, 3 pièces à changer et pour faire fonctionner la garantie on vous sort du blabla pour faire trainer les choses. Du coup je n'ai plus de voiture pour aller travailler si cela continue je passerai par un expert pour faire remonter tout ça ...)) Je reviens sur se que j'ai dit, suite a tout les problèmes sur mon véhicule, mon conseillé (qui était en vacance) est venu m'expliquer la situation avec gentillesse, a l'écoute il a su me rassurer pour la suite. A bientot.

Service déplorable. Rdv pris pour faire environ 3k€ de réparations. On m'appelle le jeudi pour me dire que je dois verser un acompte avant mon rdv du mardi suivant. Ne pouvant pas m'y rendre avant la fermeture de 18h, j'ai demandé que l'on m'envoie un RIB pour verser cet acompte. Puis plus aucune nouvelle. Et la veille du rdv, le lundi, on m’appelle pour me dire que les pièces n'ont pas été commandées donc que l'intervention est annulée. Pour couronner le tout, je vais devoir rouler avec un CT expiré. Merci Val de lys auto pour cette expérience inoubliable, et adieu.

Je me suis rendue à la concession pour l'achat d'un T Roc neuf. Un seul vendeur était présent. Occupé. Une fois libre, il s'adresse à un couple plus âgé arrivé après moi. Je l'interpelle stipulant que j'étais arrivée avant eux. N'ai je pas le physique de l'acheteur potentiel ? Je fais jeune, habillée en basket. C'est connu, les jeunes n'ont pas d'argent ;-) 1ère question du vendeur : c'est pour un leasing ? Non. 2ème question : une occasion ? Non. Le résultat est que j'ai été expédiée en moins de 10 min par ce vendeur indélicat, froid qui m'a prise de haut. Il ne faisait que la remise groupe VW. Aucune remise garage. Il a clairement dit que vendre un véhicule neuf ne l'intéressait pas plus que cela. Plus de 8 vehicules neufs sur 10 étant vendus en leasing. J'ai, par conséquent, acheté ma voiture en Belgique. Avant le confinement, la batterie de ma Golf 7 m'a lâchée. La voiture avait 3 ans. Le garage a fait l'effort de me faire une petite remise. Il n'est en effet pas normal qu'une batterie lâche au bout de 3 ans (l'électronique à l'intérieur ne justifiant pas cela). Le groupe VW n'a rien voulu entendre de ma réclamation. Je suis pourtant cliente depuis 20 ans et je change de véhicule neuf tous les 4 ans. Dommage car les services réparations et carrosserie sont plus que pas mal. D'ailleurs, si je suis encore cliente chez eux, c'est grâce à Simon et son collègue que je remercie.

Pour un rendez vous pris à 8h15 , il est in acceptable d’avoir à attendre 30 minutes. Avec une personne en accueil client et 3 autres qui contemplent leurs écrans , en rade informatique ! Encore un prestataire en confinement Bref une organisation perfectible à améliorer . Néanmoins j’ai apprécié d’être rappelé dans la matinée pour que l’on écoute mon insatisfaction en espérant que des améliorations seront apportées dans les prochains mois. J’ai apprécié d’avoir mon véhicule rendu dans les temps , nettoyé et avec une note raisonnable .comme quoi une attention Client peut rattraper un mauvais départ Merci

Ma compagne et moi-même nous sommes rendus à la concession ce matin après avoir reçu un message de val de lys stipulant un large choix de golf 7 neuves à moins 30%. Cette annonce, alléchante, est encore sur le site, le 13/06. Nous sommes passé par l'occasion par curiosité avant et pour consolider notre choix. A peine entrés dans la surface de vente des vehicules neufs, nous avons été interpellés très froidement par un vendeur. N'avions-nous pas le physique de l'acheteur potentiel, ou un véhicule à reprendre trop peu interessant ? Mystère. Mais le résultat est que nous avons été expédiés en moins de 5 mn par ce vendeur indélicat qui nous a dédaigneusement annoncé que la remise n'était que de 25% max et que sur un type de modèle, le TSI 150 carat. Bien! Et que mon véhicule ne serait repris qu'au tarif donné par ses collègues de l'occasion sans même regardé notre voiture ou essayer de discuter. Il nous a dit que nous économiserions 11000 euros avec la reprise et que ce serait déjà bien alors que nous ne voulions même pas ce modèle. Bref, un accueil glacial, une publicité mensongère et des informations expeditives. Un moment désagréable... Dommage car le service réparation et carrosserie est exemplaire. La personne qui nous a reçu aux occasions était, elle, très sympathique. Je n'y retournerai plus malgré les interventions de qualité faites sur mon véhicule.

Que dire sur cette concessions ce n'est que notre visite n'a été qu'une perte de temps des plus désagréable. 4 commerciaux de disponibles lors de notre arrivée, à peine un bonjour et un regard. Après 15min à tourner en rond dans le magasin nous somme parti sous leurs regard dédaigneux et narquois. Si votre tete ne leur conviens pas vous ne serais pas servi et à peine considéré. Concession à banir si vous souhaiter et servi correctement et avec concidération !

que dire sur ce site en restant correcte et objectif : ce n'est pas possible. Après une visite éclair chez eux pour voir un véhicule , le responsable atelier le prenait la semaine donc pas dispo pour les portes ouvertes. Nous avons fait quelques kms pour y aller. AUCUN SERVICE COMMERCIAL, mauvaise accueil : on a vite compris que l'on dérange? Nous étions acheteurs mais on ne s'est pas intéressé à nous ! De quoi être dégouté de la marque. Heureusement nous sommes retournés sur Lambersart qui EUX SAVENT RECEVOIR. et pour cloturer notre expérience avec Val de Lys à la Chapelle, le véhicule acheté venant de cette concession : les démarches administratives n'ont pas été faites même au bout d'un mois. et qui est en bout de chaine et qui subit : le client. Valauto Lambersart s'en est chargé et au bout de 3 jours la carte grise était à la maison. Il y a des compétents (Lambersart) et des incompétents (La chapelle d'Armentières) . TOUT EST DIT !!

Top ! Venant d'un concurrent VW au sud de Lille dont j'étais très déçu, je suis venu ici. J'étais déjà enchanté de l'accueil, du suivi sans faille, des dispos, du véhicule de prêt. Et aujourd'hui Antoine s'est plié en quatre pour résoudre un problème très délicat, je n'ai eu qu'à récupérer mes clefs ! Ce n'était donc pas un hasard si on m'avait conseillé ce garage :)

Le service au top, a l’écoute, l’accueil très chaleureux et la surprise dans le coffre. Nous sommes super satisfait de notre voiture Nous avons eu un bon prix sans avoir à le demander bravo à l’équipe merci encore pour le petit cadeau

Accueil inexistant.. 2 commerciaux lors de ma visite d'il y a déjà quelques mois, pas forcément motivés à venir conseiller un éventuel client pour un véhicule d'occasion, même pas un bonjour. J'ai vite compris que j'y perdais mon temps. A fuir.

Honteux pour une concession ! Voilà qu'en arrivant sur place la voiture a été vulgairement préparé. Aucune mise en main effectuée, on m'a passé les clefs et papiers puis limite poussé à partir de suite car c'était portes ouvertes ! 55 euros de carburants facturés et non mis dans le réservoir ! Je suis partit en fond de réserve ! Le kit de départ n'a lui aussi pas été mis dans le Coffre alors que lui aussi bien sur a bien été facturée à 55 euros. Véhicule révisé la dernière fois il y a 1 an, même pas de révision avant la vente... La seule réponse que m'a donné cette tête de c** de directeur : c'est une occasion que vous avez acheté non mais le délire, comme si un achat d'un véhicule occasion à 13000euros pouvait donner une tolérance à tous ces manquements ! À croire qu'on doit avoir plus de prestations sur leboncoin que dans cette concession. Négligent et méprisant au plus haut point A fuir.

Concession à éviter. Ce sont des voleurs et des arnaqueurs ... Ils profitent des gens qui n'y connaissent rien pour leur faire payer des pièces qui sont soit disant à changer. Je suis une jeune fille qui me suis faite avoir. Depuis 2016, je fais mes révisions dans ce garage pour un véhicule datant de 2012 et qui a actuellement 85 000 km. La première année, on me dit qu'il faut changer une pièce, je la change pour plus de 200€ sans compter le prix de la révision. La deuxième année, on me dit qu'il faut changer les plaquettes de frein et peut être les disques. Je négocie pour changer les plaquettes de frein seulement. Encore une fois le prix de la révision est salé. Je fais faire mon contrôle technique, pour une fois RAS, tout va bien. Comme par hasard, 1 mois plus tard, j'ai un soucis d'airbag avant. Ce jour, je vais faire ma troisième révision. On m'annonce que c'est la petite révision. Au final, 450€ déboursés parce qu'il a fallu faire des choses au niveau de la clim et la batterie est défectueuse. On m'annonce le prix en rigolant ... et quand je râle on me dit qu' on ne m'a pas mit le couteau sous la gorge. Bien sur que j'ai accepté ... j'y connais rien ! c'est comme ci votre médecin vous disait votre genou est défectueux, on opère si vous voulez, bien sur que vous allez vous faire opérer. Bref, un homme en costume a essayé de me prouver qu'ils étaient honnêtes mais bizarrement, 3 ans de suite j'ai des frais surajoutés alors que mon père s'est rendu dans ce garage pendant au moins 10 ans et n'a jamais eu ce genre de soucis. Si vous cherchez une concession honnête qui traite tout ses clients de la même manière, ce n'est clairement pas celle-ci !

Des pros. Toujours bien conseillés, assistés, et chouchoutés, nous avons déménagé en Bretagne, mais nous continuons à acheter nos véhicules chez eux. Ça doit faire la quatrième voiture neuve et jamais aucun souci.

Garage très bon pour vendre des voitures, mais services après vente qui n en a rien a faire de ses clients. Je me suis fait expédier vite fait bien fait chez un autre garage, pour qu ils n aient pas à gérer ma panne la veille de leur fermeture! Et le comble c est que je demandais juste qu il prenne la voiture et la répare à leur réouverture (1 semaine plus tard) car moi aussi je pars en vacances pour 3 semaines et je n ai pas besoin du véhicule ce temps là ! Je suis pas près de racheter une voiture neuve chez eux!

Premier passage avec mon AUDI A6 pour Carosserie dans cette concession J’ai eu affaire à Cédric qui a été parfait du début à la fin Le délai a été respecté avec une belle voiture de prêt J’en ai profité pour faire faire ma révision mécanique, j’ai eu un devis clair et une facture sans surprise. Les autres personnes de l’accueil sont tout aussi souriants et passent du temps avec les clients, donc le matin entre 8 et 9 il faut un petit peu de patience, c’est le revers de la médaille ! Quel contraste avec d’autres concessionnaires que je ne citerai pas Merci messieurs, continuez ! vous honorez votre profession qui en a bien besoin aujourd’hui tout le monde râle mais plus personne ne sait donner des félicitations quand c’est mérité

J ai pris rendez-vous pour une distribution complète et un bruit de vibration à l arrière droit de mon véhicule. Distribution faite rien à dire là dessus travail bien effectué par contre le bruit non résolu car pas le temps de mettre deux personnes pour trouver d ou vient le bruit. J avais pris rdv pour cela on m a dit de reprendre rdv et que cette panne ne rentrerait peut être pas dans la garantie (voiture achetée dans cette concession et garantie 1ans ) Fort déçu de leurs comportements et du suivi

J'ai fais un stage d'une semaine dans cette concession. Le personnel est très accueillant, les véhicules de bonne qualité. J'ai appris plein de choses durant cette semaine ! Merci beaucoup et à bientôt.

Véhicule pris en charge suite à un choc arrière. Le boulot effectué est impeccable. Je regrette qu'ils n'aient pas pris soin de lustrer un minimum la voiture. Retirer des traces de doigts incrustées dans le vernis avec leur lustreuse n'aurait pas pris 1h. Les niveaux du véhicule auraient pu être vérifiés, c'est le minimum.

Très déçu de mon passage dans ce garage!! Ne prenez pas de garantie sur les pneus ça ne fonctionne pas! Après avoir fait changer mes pneus en janvier, par manque de chance je crève Le lendemain. Je retourne dans ce garage et il me répare le pneu défectueux. Sans vouloir le changer car il était réparable -Soit disant- Hier suite un contrôle technique, il m immobilise le véhicule car 2 hernies sur ce même pneu, je me suis rendu aujourd’hui dans ce garage et le garantie sur le pneu n a pas fonctionné et en plus j ai risqué ma vie pour éclatement de pneu car ils ont mal réparé! Je trouve que ce garage n est pas conseillable, il est même à proscrire si vous tenez à votre vie !

Encore bonjour! Vous avez même réussi à effacer mon commentaire?! Bravo! Charlatan jusqu’au bout! De ce fait je ne raconterai pas une seconde fois les galères que j’ai vécu avec ce concessionnaire. En résumé: menteurs, lâches, incompétents, voleurs, irrespectueux, et imbuvables! Sincèrement, passez votre chemin. Et chers amis de Volkswagen, sachez que je reviendrai toujours poster mon avis. Je ne me fatiguerai pas. A bon entendeur.

Personnel au top ! Ne vous en tenez au avis négatifs de personnes descendant toutes réelles entreprise mais qui valorise des entreprises de mal-bouffe (vous cernez un petit peu le personnage?). Chaque personne peut être déçu mais ça vaut le coup d'y faire un tour pour en juger par vous même. Sur ce, bonne journée à tous.

De gros voleurs à fuire!! Sa ne mérite même pas 1 étoile car le jour où votre véhicule a 1 pépin même avec la soi disant garantie on vous envoie bouler et on ne prend pas en charge les frais. Lisez bien vos contrats avant la signature car je me suis faite avoir avec une garantie qui prenait soit disant tout en charge or c est faux. Nouvel épisode il ya quelques mois, pour continuer dans la même foulée. On m appelle pour un soi disant Rdv de contrôle! Ma garantie n'ayant jamais servi à rien, je demande si cela fait parti du pack de base, la dame me répond que oui (j'étais chez ma kiné à ce moment là elle en est témoin) ! Or C'est du pipo faites attention, on vous prend des Rdv pour vous déplumer et vous rire au nez! On vous fait déposer votre voiture sans aucun devis déjà , vu que c'est sensé être un Rdv de contrôle de routine , j'ai bien insisté sur ce point au téléphone avec cette dame qui m'a répondu oui plusieurs fois . Mais si vous creusez un peu plus pour avoir plus d'infos vous risquez de vous faire agresser au téléphone ou de récupérer votre véhicule déposé à ce soit disant contrôle de routine , avec une sacrée facture! De plus, une autre de leur technique de remplissage de porte-monnaie, consiste aussi à envoyer les clients volwasgen chez leurs autres garage du groupe type SEAT, comme ça au lieu de bénéficier de 2 ans de garantie sur vos pièces ( chez Volkswagen elles sont garanties 2 ans !) et bien votre garantie piece n'est que de 1an !! Si si sur place apparement je n étais pas la 1ere à qui ont a tenté cette entourloupe (parce que Dieu merci jai quand même interrogé les garagistes sur place qui eux même ne savaient même pas pourquoi j étais là 🤣 et n'avaient donc aucun devis à me.proposer). Après un nouveau coup de téléphone sur place à cette même dame mythomane et formatée comme leurs vendeurs, donc au siège il me semble de volswagen vu que je n'ai jamais vraiment su qui était qui ( c est plus facile pr brouiller les pistes), jai eu droit à un mépris total plein de mauvaise foi de cette dernière qui a tenter de me faire passer pour une dingue voulant bénéficier d'un service gratuit 🤣👏 et qu'elle m'avait en fait juste appelé pour me servir de pense-bête 🤣, que c est moi qui n avait rien compris, alors que j etais tranquillement en train de me faire masser et que je ne leur ai rien demandé moi!!! Je lui ai d'ailleurs bien fait comprendre que je n avais pas eu besoin d'eux pour me rappeler mon contrôle technique qui avait été fait juste avant sans leur intervention! Bref tous les moyens sont bons pour vous manipuler! Prochain achat chez Mercedes ou BMW, Volkswagen val de lys est une arnaque totale ! Fuyez loiiin

Ma NewBeetle a été amenée par la dépanneuse mardi soir. Vendredi le diagnostic n'était toujours pas fait. Etant donné que je suis une jeune fille qui ne comprend trop rien à la mécanique, c'est mon père qui décide de hausser le ton par téléphone. J'ai besoin de ma voiture pour mes déplacements professionnels ! Ils décident de la garder le week-end pour faire des tests lundi matin. Vers 10h on me dit que je peux venir la récupérer, mais que, je cite : elle devrait bientôt retomber en panne, votre démarreur est foutu. Ma voiture fait beaucoup plus de bruit qu'avant, et surprise le lendemain matin : elle ne démarre pas ! J'ai payé un diagnostic à 100€ pour retrouver une voiture dans le même état. Très TRÈS déçue !

Un commercial totalement imbu de sa personne par téléphone. Si je m'étais arrêté à ce désagréable interlocuteur, je n'aurai jamais acheté mon véhicule neuf dans cette concession. Ce qui m'a attiré, c'est le prix remisé intéressant. Aucune information sur le véhicule avant versement du chèque d'acompte.

Incroyable et inadmissible !!!! Première fois que j'ai un échange avec autant d'impolitesse et de mépris. Cher Monsieur Cartier être incompétent dans le suivi de vos clients est une chose mais le manque de respect en est une autre. Je vous remercie aussi pour la qualification de client très spécial dans vos échanges de mail avec vos collègues.... Efficace pour le dénigrement mais pas vraiment pour tenir vos engagement de me rappeler.... Foncez à roncq où le service clientèle est parfait. Et oubliez Val de Lys. Je remercie vraiment la concession de Roncq pour leur accueil. Il n'y a qu'à lire les commentaires des autres clients pour voir que je ne suis pas si spécial. Garage qui voit les acheteurs comme des usagés et non pas des clients... On a l'impression d'etre il y a 15 ans face à une administration, l'impolitesse de Monsieur Cartier en plus....