Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires La Rochelle C.A.R. Concessionnaire Volkswagen

Reçu par Samuel , disponible et très professionnel. Je recommande cette concession.

Tres bonnes explications bien adaptees facilitant grandement la prise en mains.tres positif

merci a benoit lequeux pour sa gentillesse et son professionnalisme, je recommande

Merci à toute la équipe pour l’accueil et les explications. Je suis très contente

Entretien réalisé rapidement et efficacement. Et merci à Guillaume pour avoir résolu mon souci d'alarme injustifiée.

Je suis très satisfaite, j ai été reçu par Arnaud qui a été très agréable et très pro. De plus mon véhicule m a été rendu tout propre ! Super👌

C'est inadmissible, cela fait une heure que j'apelle pour un renseignement et personne ne m'a répondu. Je suis extrêmement déçue et je déconseille fortement.

Excellente réception avec Arnaud. Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule.

ID5 au top avec Gauthier et Arnaud ! Commerce et APV serviables et disponibles ! Merci à Davy

Après une très mauvaise expérience d’un import d’une Volkswagen scirocco , je me suis tourné vers cette concession, je remercie et conseille Mr Baton Arnaud qui a su me rassuré, me conseiller et se rendre disponible. Je suis très satisfaite de mon achat, au plaisir de vous revoir pour un nouvel achat !

Merci à Arnaud pour son accueil chaleureux. Petit + véhicule récupéré tout propre, parfait! Merci

Mr Arnaud bâton très bon commercial. De très bon conseil, personne a l'écoute des gens . Je recommande vivement aux personnes voulant acheter une voiture.

Un grand Merci a Mr bâton Arnaud très professionnalisme et de très bon conseille. Lors de l'achat de mon véhicule, je vous le recommande....

Sur une Polo de 13 ans, après m'avoir proposé de changer les plaques d'immatriculation (un peu moussues mais tout à fait lisibles) et suite à un refus de ma part, nous avons eu un lavage du véhicule intérieur et extérieur approfondi et un changement d'ampoule, ainsi qu'un démontage de la portière pour devis sur changement de lève-vitre, le tout gratuitement. Merci beaucoup ! Je reviendrai donc pour le changement de lève-vitre.

Très satisfaite avec Mr Christophe Leclere

Merci à M. Roy pour cette belle vente réalisée à distance ! Accueil chaleureux et professionnel. Le véhicule était impeccable, comme annoncé par téléphone. Je recommande cette concession !

Merci pour l’accueil et le professionnalisme. Équipe a l'écoute et réactive

De bons conseils et super réactif. Une réparation de la boîte a gants et vidange de boite automatique réalisées rapidement. Garage sérieux et de confiance !

Très bonne expérience de service après vente

L’accueil est agréable et l’équipe de l’atelier très professionnelle. Je suis venu pour un problème sur un Tiguan qu’ils ont résolu en quelques minutes. Je recommande à 100% ce garage VW.

Particulièrement satisfaite de l’accueil de la réactivité et de la bienveillance du garage Wolkswagen La Rochelle qui m’a sorti d’une situation très délicate. Alors que l’agence allait fermer, ils ont pris le temps de régler mon problème! 😅👌 Un grand merci tout particulièrement à Arnaud DESROSIER! 😉🙏 Je recommande sans hésitation

Expérience client agréable ! Avec contrat d’entretien je recommande !!

Entretien de qualité, personnel accueillant et compétant. J'ai récupérer mon Tiguan comme neuf

Je recommande à 1000% ce garage. J’ai récupéré ma nouvelle polo neuve en début d’année et j’en suis plus que satisfaite. Le personnel est efficace et réactif. Lors de la réception de mon véhicule, l’accueil était rempli de petites attentions, qui, à mon sens font toute la différence ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Très sérieux. Personnel agréable et efficace

Toujours très bien reçu, une prise en charges rapide et un travail efficace comme d’habitude.

Prise en urgence pour la révision des 10 000k en 30mn tout était réglé au top

Ravi de cette première expérience d'achat. Un grand merci à Arnaud Baton pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son investissement. Je suis ravi de ma nouvelle voiture et c'était un plaisir de conclure cette vente avec lui.

ARNAUD est un vendeur au top, souriant, accueillant et très professionnel. Je vous le recommande.

Excellent vendeur, très professionnel, très à l écoute, souriant, agréable.... Au top !!

Après quelques soucis de réparations. Tout est rentré dans l'ordre. Merci

Très bonne prise en charge de mon véhicule. Très bon accueil, explications claires et efficaces. Entretien réalisé rapidement et très professionnellement. Je recommande !

Première expérience chez Volkswagen et nous sommes ravis de votre concession. Je tiens à remercier Arnaud Bâton pour son professionnalisme et à l'écoute qu'il nous à apporté lors de la recherche de notre véhicule jusqu'à l'achat de celle-ci. Ainsi qu'aux prestations faites sur le vehicule qui ont été réalisée avec sérieux. Merci à votre équipe, qui l'espérons continuera à satisfaire de ces services.

Bientôt 15 ans de collaboration...et 4 Audi A5, Ma préférée...

Nouveau client chez CAR pour l'achat d'un véhicule d'occasion, nous avons été ravi avec mon épouse de l'accueil et du conseil apporté. Notre conseiller Sébastien a été d'une grande écoute et disponibilité. Très professionnel nous recommandons ce concessionnaire.

Expérience professionnelle et l’accueil au top Belle livraison lors de l’accompagnement de mon beau frère

Super livraison de ma voiture neuve Merci pour l'accueil et le professionnalisme

Merci à Samuel pour le très bon accueil commercial, à Benoît pour la réception du véhicule et au service administratif pour les formalités. Une équipe à l’écoute qui essaye de satisfaire au mieux le client.

Deuxième achat en LOA chez Volkswagen La Rochelle et toujours aussi satisfaite des prestations. Valentin Grellier se démène pour nous proposer les meilleures offres et sait s'adapter à nos besoins avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. Beaucoup de choix de véhicules Après une golf 8 il y a 3 ans, j'ai acheté le T Roc cette fois, une super voiture qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette concession

Personnel très compétent et à l’écoute. Le démonstrateur a pris le temps de m’expliquer en détails le fonctionnement du véhicule. Service de qualité en tout points.

Très bon acceuil, service rapide Nous recommandons cette concession

Très bon accueil et suivi par Monsieur Forest et conditions d'achat simples et rapides

Discussion rapide aimable mais claire donc Efficace,, Disponible, bref très bien pour un achat conclu rapidement . Très bien Atres bientôt

Très bel accueil par Sébastien, au delà de la vente il a su déceler ma personnalité pour me proposer un vehicule qui me va comme un gant. Original, pétillant, solaire, tout comme moi. A bientôt pour de nouvelles aventures 🌞.

Nous avons été très bien accueillis, renseignés et informés par les professionnels de cette concession automobile. Nous recommandons sans hésitation.

Très contente des services de Sébastien Forest. J'espère ne pas le revoir avant au moins deux ans ;-)

Transporteur d’ occasion reçu comme neuf , super expérience et évidemment je recommande ! Merci à Valentin Grellier, très pro !

Bonjour, prise de rendez vous rapide et simple. Révision faite dans les temps. Petit sms lorsque la voiture est prète. Le seul bémol est le manque de place pour stationner son véhicule lors de la dépose.

J'ai été très bien accompagnée par Samuel Roy pour l'achat de mon véhicule. Je le remercie pour son écoute et sa patience. Il a su comprendre mon besoin et à pris le temps de chercher le véhicule qui correspondait à mes attentes. Je recommande

Deuxième expérience. Dépannage rapide et efficace, avec prise de rendez-vous. Il vaut mieux en passer par cette prise de rendez-vous pour ne pas perdre son temps et son calme : lors de ma première panne, la communication (téléphonique) avec les intervenants techniques fut impossible : manque de personnel qualifié sans doute…

Super accueil au service carrosserie. 2 dames très gentilles . Travaille propre et sérieux.

Merci beaucoup à Samuel et Arnaud pour leur professionnalisme

Tout est vraiment au Top Fidèle client de la marque Vente et après vente de confiance Encore merci à Benoit Lequeux

Super accueil et d’une grande serviabilité. Bravo

Accueil très chaleureux de la part de la concession. Un grand merci à M. Forest pour son professionnalisme.

Je remercie Valentin Grellier pour son professionnalisme, il a était très attentif à mes attentes . Il a réussi à me guider pour faire cette vente d un T6 à distance car j habite dans le nord de la France .Très important le commercial Valentin est a l écoute du client ce qui est appréciable . La direction doit veiller au grain pour ces clients 😉. J attends la livraison maintenant. Remerciements 🙏

Très professionnel. Travail de qualité .

3 vw ( polo, golf et maintenant T-Roc) et jamais déçue. Accueil à chaque fois parfait.

La concession où acheter son véhicule ! Je préconise Valentin pour vous accompagner dans l achat de votre nouveau véhicule

J'ai ramené ma Passat chez eux , Très bon accueil et arrangent. Merci a Arnaud

Merci Arnaud d’avoir pris le temps de réparer mon phare avant, un vrai service de qualité, et un accueil chaleureux, qui ne vous donne pas l’impression de se faire dépouiller en passant la Porte! Je reviendrai évidement!

Très satisfaite de l’accueil, de la réactivité et de la bienveillance du garage Wolkswagen La Rochelle. Un grand merci tout particulièrement à Sébastien et Arnaud DESROSIER. Je recommande sans hésitation cette concession

Ravie de cette concession de qualité , très bon service et sympathique. Je recommande 😊

Je remercie Arnaud ! Pour son professionnalisé, son aide, sa compréhension, son temps pris pour nous ! Un travail de qualité Je recommande fortement de trouver votre bonheur là bas !

Nous remercions Sébastien pour son professionnalisme, il a était très attentif à nos attentes. Il a réussi à nous guider sur notre choix. Très important notre dossier a était suivie du début à la fin par le même commercial ce qui est appréciable. Merci pour sa patience et ça bonne humeur.

Venus pour voir les occasions présentées (beau parc avec beaucoup de choix), avec un budget d environ 40 k€ Nous avons fait plusieurs fois le tour du parc, sommes arrêtés devant plusieurs véhicules, personne n est venu nous voir (en plus de 20mn). Bref, si vous n avez besoin de rien, c est l endroit qu il vous faut.

Très bien comme d'habitude. Mme courteaux que nous ne connaissions pas, est une vraie pro qui connaît son travail. Réparations rapides et en plus la voiture est toujours nettoyée lorsqu'on la récupère. Merci pour tout

Après 5 voitures de chez vous nous sommes toujours aussi content du service de la gentillesse et des modèles toujours aussi innovants. Au top l’équipe Merci

A fuir aucun respect pour le client au téléphone le personnel et abrutit ne comprend rien et font patienter pour ne pas répondre même cher Speedy il sont plus professionnelle !! A fuir plus jamais j'achèterais un véhicule cher eux !!

Très très mauvais. Bon a vendre mais aucun service après vente.

j'ai eu affaire au service pièce d'attacher, il sont efficaces et rapide je les ai appelés pour des renseignements dans l'heur qui suit j'y suis passé le vendeur avait imprimé tout les feuille nécessaires et avait préparé le dossier pour passé commande. efficaces 👍

Client à l'achat d'un Multivan T7 neuf, le véhicule commandé pour une livraison initiale en juin, ne sera livré qu'en octobre 2022 (motif invoqué : guerre en Ukraine). Lors de la livraison, le véhicule n'est pas conforme à la configuration de la commande (motif invoqué : guerre en Ukraine). Les sièges n'ont pas les fonctions initialement prévues. 9 mois plus tard, les usines ne doivent toujours pas fournir, car malgré nos relances, nous n'avons pas d'évolution. Mise à jour 3 mois plus tard : pas de retour, suite au commentaire de VW. Attentifs aux avis mais visiblement moins au reste.

Personnel très compétent. En vacances dans la région , nous tenons à remercier le sav notamment Sébastien.

Je fais confiance à l’équipe depuis plusieurs années. Une nouvelle fois, ils ont été au rendez-vous en conseils, qualité et réactivité. Merci à vous et bonnes vacances !

Bonjour Je suis une cliente fidèle de ce concessionnaire j ai toujours la même personne mr Baton Arnaud très bon relationnel il est très pro très bon conseiller a l écoute et très efficace Je recommande ce concessionnaire mais surtout Mr Baton Arnaud

Après avoir pris rdv pour une petite révision/vidange, accueil très bon, voiture rendue lavée (intérieur et extérieur), rechargée (véhicule hybride). Très bonne expérience dans ce garage, je le recommande !

Se fiche pas mal du client ,ne donne même pas le petit renseignement demandé par le client..,un petit réglage qui demandait 3 minutes, ils préfèrent vous mettre un r-d-v pour 3 semaines après..

Pas où commencé… véhicule acheté d’occasion. Plusieurs problèmes sur le véhicule, petit problème de climatisation et d’autoradio dès l’achat (véhicule pourtant vérifié avant la vente, je m’étonne qui n’est pas vu le problème). Je m’aperçois rapidement que mon véhicule consomme énormément d’huile, après diagnostique dans le garage de la marque et passage d’expert, la garantie refuse la prise en charge car panne ANTÉRIEUR à la vente. Après plusieurs relances au garage CAR et l’aide de ma protection juridique, le garage accepte le changement du moteur. Il avait 1 mois pour faire les réparations, plus de 3 mois sans voiture ! Il s’avère que l’embrayage était aussi défectueux.. pour un véhicule révisé avant la vente, c’est inquiétant ! 1 mois après, je dois payer la révision (pourtant en rapport avec le changement du moteur donc suivi de la panne). Le garage de la marque dans lequel je vais s’aperçoit que le moteur n’a pas été programmé par CAR et qu’il y a toujours une fuite d’huile au moteur !!!!!!! Je demande le remboursement du véhicule mais refuse et propose une nouvelle réparation. M’indique que le piège ne vient pas du moteur mais du circuit de refroidissement. Le garage de la marque me confirme que la pièce est SUR le moteur changé et que le circuit de refroidissement est la conséquence de la pièce défectueuse SUR le moteur (pourtant neuf). Le garage CAR me demande de récupérer mon véhicule et de faire les réparations chez eux… sur le courrier reçu CAR me reproche d’avoir récupérer mon véhicule sans avoir effectué les réparations, je l’ai récupéré à leur demande car moteur sous garantie. Je précise n’avoir AUCUN document me prouvant la provenance du moteur, ni si celui-ci est neuf ou d’occasion ! Pourtant demandé à plusieurs reprises !! La loi est de le mon côté mais ils savent pertinemment que les démarches sont longues. Heureusement que le garage Peugeot a bien tout indiqué et dans l’ordre chronologie car CAR essaye de modifier la chronologie des interventions pour faire oublié qu’ils n’ont pas fait la programmation du moteur. Ils sont incompétents autant sur la vente de véhicule d’occasion, que les réparations. Je déconseille évidemment fortement ce garage

J'ai déposé ma voiture pour une révision,après la révision la pédale d'embrayage reste en position basse,retour garage, sûrement de l'air dans le circuit de liquide d'embrayage après le remplacement du liquide frein (même circuit),2h après rebelote, retour garage et la ... surprise Mr pour un rdv vous devez régler un diagnostic, hors de question,j'ai déposé une voiture en ordre de fonctionnement,je la récupère dangereuse, mais non faut payer sinon pas de rdv, je suis reparti abasourdi.. En plus de ça on ne vous prête pas de voiture mais un vélo .. Finalité la voiture à été prise en charge à mes frais par un petit garage qui à remplacé récepteur et émetteur (diag sûrement trop pression lors de la purge chez VW)et puis proche de 100k on a fait embrayage et volant moteur car boîte à été déposée ... Merci VW la Rochelle j'avais besoin de me délester de 1600€.. Pourtant l'accueil a été bonne pour la réception de la voiture. Mais au moins j'ai eu une voiture de prêt et j'ai découvert un super garage .. Plus jamais Vw LR pourtant on m'avait prévenu.. Mise à jour le 26/11/23 VW ne m'a évidemment pas contacté comme évoqué dans leur commentaire ...

Gros problème de batterie/électronique en rentrant de vacances sur notre California. Ils nous ont pris en urgence et ont fait le diagnostic et le changement de batterie dans l’heure. Un grand merci à l’équipe pour sa disponibilité, son efficacité et son accueil. Sachant que les autres concessions VW ne nous proposaient pas de rdv avant la mi-juillet, c’était inespéré !

J’ai effectué mon premier achat d’une voiture d’occasion au concessionnaire Volkswagen La Rochelle Monsieur Bâton a était plus qu’au petit soin de ainsi que l’équipe mécanique et carrosserie pour que je soit pleinement satisfaite de mon achat, donc je suis très heureuse d’avoir fait la belle acquisition d’une voiture d’occasion en meilleur état qu’à la première visite Merci d’avoir était professionnel et attentif à mes demandes Coloma Lydie

Rien à dire sur la qualité du service, toute l'équipe est accueillante et professionnelle. Et c'est vraiment agréable de récupérer sa voiture propre ! Merci 🙂

J'ai apporté mon véhicule pour diagnostiquer un bruit et éventuellement faire une réparation. Au final il ne s'agissait que d'un boulon qui se baladait et iels ne m'ont fait payer ni la réparation ni le diagnostique.

Accueil de qualité, rdv rapide et service fiable. Autant sur la partie garage, accueil et service location toutes les personnes rencontrées était au top!! Je recommande les yeux fermés !!

Équipe accueillante et très réactive. De passage sur La Rochelle, je suis allée à la concession pour un bruit anormal au niveau du pneu de ma voiture. Ils ont immédiatement pris le temps de regarder la voiture et y ont à apporté une solution sans avoir pris de rendez-vous. Merci !

Un grand merci à Mr Arnaud BATON d'avoir relevé le defi non pas de me trouver une voiture mais un rêve 🤩 Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai les étoiles pleins les yeux au volant de mon A1. Cerise sur le gâteau la version sportback noire Merci encore Arnaud Je recommande les yeux fermés

Bonjour, un grand merci à Arnaud BATON et à Volkswagen occasion où j'ai fais l'acquisition d'une magnifique golf GTD. Accueil et accompagnement très chaleureux et professionnel. Merci aussi à toutes les équipes de préparation du véhicule, travail irréprochable.

Accueil chaleureux. Travaux effectués par des techniciens très compétents toujours à l’écoute des problèmes. Merci.

6 appels auprès du concessionnaire afin de fixer un rdv pour mon véhicule, personnel indisponible qui affirme donc me recontacter rapidement. 3 semaines plus tard je n’ai aucunes nouvelles de leur part, le sérieux et la réactivité ne sont pas au rendez-vous…

Merci à Arnaud Desrosier pour son professionnalisme et sa réactivité. Ma voiture a été traité dans un délai rapide avec un service de qualité.

Je recommande cette concession et surtout Monsieur CHORT Nicolas qui a été d’un professionnalisme exemplaire. Connaissant rien à la mécanique, il a su nous rassurer et nous épauler comme personne ne l’avait fait pour nous au paravant. Nous reviendrons les yeux fermés

Nous venons d'acquérir une ID3. Notre choix ne s'est pas tourné uniquement sur le véhicule et ses qualités mais aussi et surtout pour la qualité d'accueil et d'accompagnement par Samuel Roy. Et pour finir une livraison très professionnelle faite par Benoît Brard. Le temps dédié aux explications et la prise en main a été efficace, fluide et joyeuse. Benoît est très bon pédagogue et connaît son produit, paroles de 2 formateurs pour adultes ! Merci à vous deux et l'équipe pour ce professionnalisme en toute bienveillance et bonne humeur !

J’ai acheté un véhicule d’occasion il y a quelques jours dans la concession. Romain s’est occupé de la vente et m’a fourni un véhicule dans un état clinique malgré que ce soit une occasion. Un petit couac néanmoins sur la livraison mais qui a été rapidement réglé par celui-ci. Merci encore !

Une équipe de professionnels à votre service et ça se ressent ! Je recommande vivement cette concession et particulièrement le service express. Très bon contact avec Monsieur Leclerc, merci pour votre professionnalisme et votre réactivité.

Très bonne expérience avec chaque personne rencontrée dans cette concession (vendeur occasion, vendeur neuf, accueil téléphonique ) Tout le monde est à l écoute et efficace. Un grand merci à Benoît qui transmet avec beaucoup d'humour toutes les informations nécessaire à la connaissance du véhicule.

J'ai été surprise de l'accueil de Nicolas CHORT nouveau au Car vw de La Rochelle, bien que débordé il m'a pris et réparé ma voiture sous 24h et avec le sourire et une amabilité à laquelle je n'étais pas habituée il me reconcilie avec la concession de La Rochelle je le remercie pour son professionnalisme en cas de problème je ferai appel à lui

Avis très positif suite à l'achat d'un Tiguan, véhicule correspondant parfaitement à mes attentes...accueil, proposition financière, prise en charge du véhicule...Merci Samuel, merci Benoit. Christian M.

J'ai fait effectuer le 6 Février 2023 par la concession C.A.R. La Rochelle une visite complète 2 ans de mon T-Cross 2021 + recherche & annulation bruit parasite arrière habitacle +activation VW Ident. L'ensemble de ces opérations d'entretien a été réalisé en temps et en heure à mon entière satisfaction ! Merci à Christophe du Sce Express et à Julien S.A.V.

Je tenais à remercier Monsieur Trouillet qui a été très professionnel et très arrangeant. Il a su écouter mes demandes et donc me trouver la voiture qu’il me fallait! J’en suis très contente, très bonne expérience chez Volkswagen.

Je viens de faire l’acquisition d’une Polo en LOA auprès de cette concession et je suis pleinement satisfaite de la qualité des échanges et de la facilité de la transaction. Prise en charge par le commercial Sylvain, très serviable et très bon accueil. Encore merci.

Mon véhicule a très bien était pris en charge après un retour pour un SAV. L’équipe s’est montrée compréhensive et efficace! Un grand merci à Arnaud du SAV.

Je viens de prendre livraison d'une VW Polo TSI 115 Copper Line achetée auprès de C.A.R La Rochelle. Nous avons réalisé la transaction en confiance car 100% à distance du fait de l'éloignement géographique. Le véhicule m'a été livré à domicile par le service livraison de la concession. Tout s'est parfaitement déroulé. La voiture a été très bien préparée que ce soit au niveau carrosserie, mécanique ou propreté intérieure. Je tiens plus particulièrement à remercier M. Arnaud Trouillet qui s'est montré très professionnel, efficace et qui est très sympathique. C'est un très bonne expérience qui m'incitera à refaire appel à ce professionnel dans le futur.

Je voudrais remercier Nicolas pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de ma panne . Panne compliqué sur un tiguan , meca tronic défectueux. Pour ma part j'aime avoir des personnes comme Nicolas pour s'occuper de moi

Garage très sérieux, je voudrais remercier particulièrement Nicolas de l’atelier , pour la qualité de son suivi et sa compétence , j’ai retrouvé mon véhicule dans les temps impartis et parfaitement réparé, excellente adresse à La Rochelle où l’on peut se rendre en toute confiance.

Rare que je donne un avis sur le net, je tenais à remercier Nicolas pour son sourire et sa gentillesse mais surtout pour son implication… il s’est démené dans la gestion de notre véhicule ... une personne humble qui a mis le talent de ses collègues de l'atelier en avant, qui pour lui sans eux les travaux n'aurait pas pu être réalisée aussi vite. Encore merci beaucoup a toute l'équipe.

Le groupe qu'il faut absolument éviter. Deux expériences successives catastrophiques. Achat de deux véhicules haut de gamme avec vice cachés (Audi A5 accidentée sans me le dire et Audi Q5 piqué sur tout le côté gauche). Malhonnêteté totale dans le sav pour faire reconnaître son droit. Obligé d'avoir recours aux services d'Audi France pour médiation dans la gestion des suites. La pire expérience jamais vécue dans le milieu de l'automobile. On pense faire confiance à une grande marque (Audi) et on vous ment effrontément.

Satisfait de CAR La Rochelle pour l’achat de notre T6.1 d’occasion, commercial MR Trouillet, il a été à l’écoute et très aimable avec nous.

Prise en main remarquable et efficace de mon A8 par le chef d’atelier et son équipe suite à des problèmes électroniques. Je recommande +++

Au départ, je n’étais allé chez Car La Rochelle que pour une simple consultation. J’avais de solides exigences tant au niveau du modèle que des délais de livraison ; j’avais aussi à faire reprendre mon ancien véhicule. Sur tous ces plans, Monsieur Sylvain Marchesseau, le conseiller commercial auquel j’ai eu affaire, m’a vite inspiré confiance en se montrant volontaire et convaincant. Quant à la T-Cross, que j’avais repérée, par son aspect, sa mécanique et sa sécurité elle m’est apparue comme une vraie Volkswagen ; c’est tout dire ! Par la suite, les négociations ont été logiquement ardues mais l’affaire a pu se conclure en quelques jours sur la base d’un compromis acceptable par les deux parties. Je remercie donc et félicite pour leurs compétences mes différents interlocuteurs chez CAR, à commencer d’abord par Monsieur Marchesseau, qui a piloté la vente, mais aussi l’expert technique qui a donné son avis à propos de de mon ancien véhicule, ainsi que l’assistante administrative qui s’est démenée pour obtenir le plus vite possible l’immatriculation provisoire de la T-Cross. Voilà donc quelques-unes des raisons pour lesquelles, la concession CAR La Rochelle m’a donné pleine satisfaction !

Livraison ce matin de mon T-Cross. Merci à l'équipe et un merci particulier à Mr Sylvain Marchesseau sur son professionnalisme et sa convivialité lors de nos échanges pour le remplacement de mon véhicule.

Tous d abord ma conjointe et moi même , nous sommes très satisfait de notres achat de la volkswagen polo . On tener a remercier beaucoup MR DUFOURD GAUTIER commercial a la concession volkswagen a la rochelle . MR DUFOURD GAUTIER a toujours etait a l écoute que ce soit en rendez-vous a la concession volkswagen a la rochelle et aussi bien pare téléphone et sa j usqua la livraison de la volkswagen polo .nous le remercions aussi pour ça bonne humeur et ça gentillesse et aussi sans oublier je remercie toutes l équipes de volkswagen à la rochelle à très bientôt Cordialement Mr CHAPENTIER JEREMIE

En panne avec notre VW sur la route de La Rochelle ce dimanche ,nous avons été pris en charge par le SAV CAR entre autre par Nicolas Schot. RDV sans attente lundi matin, accueil, sourire, diagnostic précis (injecteur), devis sur mon portable que j'ai validé immédiatement, travaux effectués,essai et restitution de mon véhicule , tout ça en 30h chrono !!! Quelle professionnalisme ! Monsieur que vous dire de plus: Mille MERCI. Nous saurons vous recommander. Cordialement

Rendez-vous pris à 8h30. Accueilli avec un café par une équipe sympathique. L'opération à réaliser n'étant pas très longue, j'ai attendu à la concession en regardant l'écran TV disponible dans un bon fauteuil. Et ma voiture m'a été rendue nettoyée. Un merci chaleureux à Jonathan au SAV qui a suivi toutes les opérations.

Je me suis rendu dans cette concession,je voudrais remercier la concession et surtout Letithia qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Elle a su être à l’écoute et n’a pas hésité à tout mettre en œuvre pour s’occuper de mon dossier un peu compliqué S DUTRUEL

Une présentation et un accueil de qualité. J'ai fait l'acquisition d'un T-CROSS, j'ai été encadré par une équipe très professionnelle. Mr Samuel Roy, Benoît pour la prise en main, et Laetitia pour son accueil. Bonne continuation. Mr Marie Sainte.

Bonne accueil par laititia pour mon véhicule avec un temps pluvieux et venteux et la réception de Jonathan pour la reprise de ma voiture franchement bonne équipe prévoir la place pour les véhicules pour entretien merci

Toute l'équipe est très professionnelle en passant du commercial, au metteur en main et le personnel administratif. Très bon accueil. Dialogue ouvert. Le personnel se met au service du client. Je recommande !

Achat d un véhicule d'occasion Le vendeur Arnaud a vraiment été à notre écoute. Un vrai service 5 étoiles A recommander

En cherchant un nouveau véhicule je suis allé chez Volkswagen Cars La Rochelle J’étais ravis de l’accueil et aussi de l’explication que le Conseiller Commercial de véhicule qui m’a aidé à choisir le véhicule que je cherchais Mr Roy, j’étais satisfaite aussi le jour où j’ai récupéré ma voiture, Mr Benoit a vraiment pris le temps et la peine de bien m’expliquer le fonctionnement du véhicule sont professionnalisme était au top vraiment j’hésite pas à recommander une personne pour acheter ou louer une véhicule chez eux.

Merci encore à Monsieur Trouillet pour sa patience, son professionnalisme, ses précieux conseils. Nous avons déjà acheté 2 véhicules et sommes toujours très satisfaits du service parfait. Allez y les yeux fermés vous serez très bien accompagné.

Nous avons été très bien accueillis par Mr Roy qui deviendra notre conseiller commercial ( bienveillant, disponible...) Lors de la livraison quelques mois plus tard, en avance sur le délais,nous avons eu le metteur en main Mr Brard Merci pour toutes les explications que vous nous avez fournis et le temps que vous nous avez accordé pour nous permettre de rouler en électrique correctement 😊 Je recommande++++

Bonjour, Il y a un mois je suis allée chez Volkswaguen à la recherche d'un utilitaire. Le responsable Monsieur Trouillet m'a accueilli et fait des recherches sur le site. Il m'a trouvé un kangoo. Lorsque je l'ai vu je l'ai trouvé pas mal, mais lorsque je suis venue le récupérer 3 semaines plus tard, je ne le reconnaissais plus. J'avais l'impression d'avoir récupérer un véhicule neuf. Il y avait des petites bosses et des rayures. Ils l'ont repeins entièrement et changer les 4 enjoliveurs. Régulièrement ils m'ont tenu au courant de l'avancement des travaux. Le personnel est aimable, accueillant et à l'écoute du client. Un super garage à recommander pour son sérieux.

Jonathan et quentin ont pris en charge mon vehicule tres rapidement sans rendez-vous. Personnel tres agreable Je recommande !

Encore merci à Nicolas pour sa réactivité et son professionnalisme. Nicolas à géré notre véhicule dans l'intégralité en me tenant informé de l'évolution des travaux chaque jour... J'ai même eu la chance de récupérer mon véhicule plus tôt que prévu 👍 Je recommande cette concession, et encore un grand merci à Mr CHORT.

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule dans la concession CAR de la Rochelle le 03 Novembre dernier. Je souhaitais remercier particulièrement Samuel Roy, Benoit et toute l'équipe pour le professionnalisme, l'accompagnement, l'amabilité et la sympathie dont ils ont fait preuve. Je recommande vivement le sens humain et la qualité des services. En un mot : Parfait !

Merci à Laëtitia d avoir pris mon dossier en charge avec rapidité et efficacité ! Un interlocuteur unique ça change tout!

Très déçu de cette concession, véhicule acheter en octobre sans possibilité de rétractation même dans les moins de 7 jours sous menace d'encaissement de mon chèque de caution. Clim non fonctionnelle et bien sûr testé que l'été suivant (pour ma pomme car pas pris en garantie), raccord adiblue defaillant vu à la visite mais juste nettoyé lors de l'acquisition. Kit changement de roue absent, tout de même envoyé plus tard, prise USB HS non signalé, On se demande si les points de contrôles ont été faits !!

Un grand merci à Sylvain qui nous a accompagné dans l’achat de notre deuxième véhicule avec professionnalisme, bienveillance, patience et réactivité (notamment lors de mes appels ou sms ) et ceci du 1er jour de notre visite jusqu’à la livraison ce jour ainsi qu’à Benoit qui a pris le temps de m’expliquer patiemment le fonctionnement du véhicule. Merci également aux personnes que nous n’avons pas rencontré physiquement mais qui font également que tout fonctionne bien ainsi qu’à la personne qui est à l’accueil qui est très agréable (aussi bien à l’accueil physique qu’au téléphone). Nous reviendrons avec grand plaisir dans cette concession lorsque nous changerons notre véhicule principal.

Très contente de l'accueil et de l'approche commerciale. Spéciale dédicace à Arnaud Bâton pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! C'était un vrai plaisir :)

Dans le cadre d'une réparation mécanique sur ma Golf, j'ai été accueillie par M. Nicolas Chort, conseiller SAV, qui a géré très efficacement, avec professionnalisme, disponibilité et gentillesse la prise en charge de mon véhicule. Je suis vraiment très satisfaite et je tenais à remercier M. Nicolas Chort pour la qualité de son travail.

Bon accueil et bonne prise en charge des clients. Les personnes du service entretient sont très commercials rien à dire.

Je suis allée à la concession car le bouton de démarrage de mon tiguan ne fonctionnait plus correctement. J avais besoin en urgence de mon véhicule. Ils ont pris en charge le dépannage aussitôt mon arrivée et m ont restitué mon véhicule réparé dans la même journée sans attente. Super accueil. Le personnel est très professionnel, disponible, à l écoute. Prise en charge immédiate. Je recommande vivement cette concession. Qui est au top !!!

Un commercial qui prend contact avec vous dix jours après que vous ayez pris possession du véhicule (d’occasion) que vous lui avez acheté, c’est un commercial qui ne vous prend pas pour un simple numéro, ou qui a pleinement confiance dans les véhicules qu’il commercialise. Moi je pense que Monsieur Trouillet rentre dans les deux catégories. Donc si vous souhaitez acquérir un nouveau véhicule et bénéficier de tous les conseils utiles dans une telle démarche, je ne peux que vous encourager à prendre contact avec lui.

Bonjour nous avons acheté notre Audi à Monsieur Arnaud Trouillet, un vendeur de voiture comme on aimerait en rencontrer souvent. Merci Monsieur Trouillet pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Un garage sérieux, si vous cherchez une voiture d’occasion je vous recommande cette adresse

Expérience plus qu’agréable avec Samuel ROY, commercial, qui a largement répondu à nos attentes. Livraison de notre Volkswagen Tiguan prévue entre le 04 et le 25 Octobre, délais plus que respecté puisque la livraison a été effectuée le 04 Octobre. Commercial à l’écoute et toujours disponible de la commande à la livraison. Suivi commercial parfait. Sans oublié Benoit, d’une gentillesse et d’un professionnalisme rare qui a prit le temps nécessaire pour nous expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture. Merci à tous pour votre efficacité. Nous sommes devenus des clients promoteurs de CAR La Rochelle.

Achat d un véhicule. Notre conseiller M.Baton s est montré très professionnel disponible, dynamique, à l écoute, patient, sympathique et de bons conseils. Merci !!!

Ma nouvelle acquisition chez CARS La Rochelle : une pépite ! Un véhicule configuré avec soin et respectant soigneusement mes petits caprices, le tout à un tarif exceptionnel. Un commercial de qualité supérieure, demandez Gauthier Dufour, il est génial. Encore merci et à très bientôt.

Achat d'un T-Cross et reprise dans l'ancien véhicule. Excellent accueil, très bon contact et négociation très correcte avec Mr Marchesseau. C'est mon 2e véhicule acheté dans cette concession. A recommander sans hésitation.

Suis Taxi et C’est un troisième véhicule livré en deux années et rien à redire ! Service commercial au top ! Un café offert à chaque passage à la concession et les délais de livraisons respectés, je recommande.

Je pensais avoir un service impeccable en choisissant le constructeur de mon véhicule mais ce n'était clairement pas le cas. Tout le monde semble perdu et livré à eux même. Aucun effort d'accueil. Travaux demandé lors de la prise de rendez-vous pas tous effectués. Ça n'inquiète personne. Bref je vous déconseille ce garage.

Merci à la compréhension et réactivité de Clément. Habitant en Bretagne je suis tombée en panne à La Rochelle avec mes enfants, week-end forcément interrompu. Heureusement qu'il y a des gens bienveillant. Merci beaucoup

Suite à un problème sur mon Touran, je recommande vivement Mr Fernandes José qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et qui a pris le temps de m'expliquer les actions effectuées sur ma voiture. Je suis très contente de Volkswagen la Rochelle.

Ma voiture m'a demandé un appoint d'huile. Je me suis présenté sans rendez vous et j'ai été très bien accueilli. Un grand merci à vous

Une équipe dynamique et professionnelle. J'avais un problème de klaxon lors de la fermeture automatique de ma polo, celui ci a été résolu en moins d'une heure!! Je remercie particulièrement José et Jonathan!

Recherchant un véhicule d’occasion nous avons fait la connaissance de Monsieur TROUILLET. A l’écoute, disponible, professionnel, il a su répondre à notre besoin et trouvé notre nouvelle voiture !! Merci beaucoup à lui.

Garage plutôt malhonnête !! On paie un diagnostic jamais effectué… à la clef on a un devis astronomique mais qui ne correspond pas à la réalité. J’ai fait vérifier le véhicule ailleurs pour confirmer les abus sur les devis. À éviter sans précautions !!

Je suis venue samedi 20 août pour voir les véhicules d'occasion et je suis tombée sur le conseiller commercial véhicules d'occasion Mr Trouillet. Ce monsieur, très sympathique, à l'écoute du client et qui donne de bon conseil. Venez voir les véhicules d'occasion vous serez super bien reçu. Je recommande fortement.

A la recherche d'un véhicule d'occasion, j'ai pris contact avec la concession Volkswagen qui m'a dirigée vers Monsieur Trouillet. Ce dernier a fait preuve d'une très grande bienveillance, gentillesse et disponibilité. En effet, il a répondu à tous mes questionnements en faisant toujours preuve d'honnêteté et nous avons ainsi trouvé le véhicule que j'ai par la suite acheté. J'en suis ravie! Encore merci Monsieur Trouillet pour votre gentillesse!

N'ayant pourtant pas acheté mon véhicule skoda fabia chez eux mais à saintes Car ww le 29/04/2022 , ma pile de clé étant à changer, ils m'ont fait ce changement de pile gratuitement. Merci et bravo le Sav.

J ai laissé mon véhicule,Golf 5 en réparation le 26/7/22 pour un voyant moteur allumé,et de la fumée noire lors d accélérations.Après un diagnostic de réparation que j ai accepté il s avere que c est le radiateur de la vanne EGR.Réparation faite et après avoir gardé le véhicule 7 joursJe récupère ma voiture le 1/8/22 ,je règle une facture de 1580€. ( inclus 20,90€ d essai du vehicule ) Je sors du garage ,fais environ 100 m, et là le voyant moteur se rallume ,je retourne de suite au garage ,on me dit que je dois à nouveau laissé mon vehicule…… j y retourne demain…. Aucun sérieux dans ce garage, à part encaisser les factures ,je suis sure qu il n y a pas eu d essai de fait,mais on vous le facture. Ce garage est mal noté et très peu recommandé,maintenant,je sais pourquoi ! Aucun professionnalisme,quelle déception !

Après un remorquage auprès du garage un diagnostic à 139.80 est proposé pour une suspicion d'embrayage mort. Un devis de 2875 euros est envoyé par mail et vu le prix je décide de faire les réparations ailleurs. Pour récupérer la voiture j'ai payé 446 euros parce qu'ils ont démonté sans prevenir que si je ne faisais pas les reparations il fallait payer le remontage, sauf qu'à aucun moment on vous le dis. Donc surtout demandez un devis de l'éventuelle réparation quand vous savez un peu à l'avance le problème de la panne. Il est anormal d'être piégé de cette manière et d'être obligé de payé 446 euros sans que rien ne soit fait. Pour info l'embrayage m'a coûte à peine 1400 e dans un autre garage. Kit embrayage volant moteur et récepteur. Cout total 1900e avec les frais occasionnés en ajoutant le 2eme remorquage car l'assurance ne paye qu'un seul remorquage. A mon arrivée au garage un client avec un Tiguan raconte la même histoire.....je suis sidéré du procédé qui appartient à ceux qui ont les moyens.

À la recherche d'un véhicule d'occasion nous avons eu affaire à Monsieur Baton. Nous lui avons présenté nos quelques critères de recherche, qu'il a su cibler très vite pour nous faire des propositions de véhicule. Mon mari et moi-même avons été conquis très vite par un véhicule qui répond tout à fait à nos attentes (Volkswagen T-roc). Nous avons finalisé cet achat, bien sûr parce que ce véhicule nous plaisait, mais aussi, et c'est important, parce que Mr Baton est accueillant, à l'écoute, compétent, disponible...bref, son professionnalisme nous a mis en confiance. La qualité Volkswagen plus la qualité de cet échange commercial nous laissent à penser que nous avons fait le bon choix. L'avenir nous le dira... Je recommande !

Je viens de prendre livraison d'une AUDI d'occasion. Tout s'est bien passé. Un merci à Mr BATON qui m'a trouvé le modèle que je cherchais, qui a géré la reprise de mon ancien véhicule et qui m'a livré le nouveau. Une affaire rondement menée !

Très bonne expérience et accueil chez VW La Rochelle. Un grand merci à M. Chareyre Walter ainsi qu'à toute l'équipe pour la réparation de notre Van (T6 noir) du 25 mai 2022. Grâce à leurs réactivités, la fin de nos vacances ont pu être sauvée. Je recommande cette concession à 200%. M. et Mme Mauguin Cédric.

je suis venue prendre en main ma golf GTE en décembre ; je l'ai choisie et configurée avec l'aide de Sylvain Marchesseau, dont j'ai apprécié la compétence, sa disponibilité et la pertinence de ses conseils. Je suis ravie de ce choix, voiture très agréable à conduire en ville, en électrique et sur route, en thermique.

Venant d'arriver dans la région, nous avons effectué, cet après-midi, le transfert de notre dossier pour notre voiture Volkswagen dans cette concession où nous avons trouvé un super accueil tant au niveau atelier qu'au niveau commercial. Le personnel est très professionnel, à l'écoute, disponible, souriant. Nous sommes ressortis en pleine confiance.

J’ai acheté une Golf GTE chez un revendeur tierce (hors réseau VW). Un bruit de claquement à l’avant gauche se faisait entendre. J’ai emmené ma GTE chez Volkswagen après avoir pris un rdv (moins d’1 semaine d’attente). Le problème a été solutionné (une plaque de protection dévissée était en cause), j’ai bénéficié d’un lavage extérieur + intérieur de la voiture. Ma voiture est de 2018 et n’était plus sous garantie constructeur, je n’ai rien payé et ait été très bien accueilli. Je recommande ✅

Ce matin en panne d'ouverture de la trappe carburant, donc impossible de faire le plein, je me présente à l'accueil atelier et le moins que l'on puisse dire est que l'accueil n'est pas chaleureux au prétexte que on ne peut rien faire il faut aller voir les carrossiers . Heureusement que l'accueil du service carrosserie est plus agréable en 5 minutes la solution est trouvée et Rdv pris pour dépannage definif. Merci

Suite à un choc sur un nid de poule j'ai décidé que le dépanneur emmene mon véhicule chez volkswagen en espérant avoir une qualité de service irréprochable mais malheureusement ce n'est pas le cas . Je demande de mettre les même pneus que à l'arrière ce qui n'a pas été fait et m'a coûter 2 aller retour de st maixent à chez eux et en prime une facture de montage et démontage supplémentaires . Ensuite il ces avérée qu'il y a un plat côté intérieur de la jante donc je leur dit de la changer ,mais ils me disent c'est pas la peine ... et à l'heure d'aujourd'hui je perd constamment de l'air dans le pneu ainsi que le témoin qui s'allume quotidiennement. La solution est de changer la jantes à mes frais (1400 €) . Alors que si ils avaient bien réparer mon véhicule dès le départ l'assurance prenait tout en charge . Du coup au jour d'aujourd'hui ils n'ont pas la solution c'est aberrant pour une concession volkswagen !! .je me suis dis je vais aller à la concession pour être tranquille bah c'est loin d'être le cas . Autant aller chez les concurrents !! . En espérant qu'ils trouve la solution pour ma jante maintenant La solution on me fait 10 % sur une jante à 1054€ HT . Tout devais passer dans l'assurance au début mais à ce jour il faut je paye plus de 900 euros suite à une erreur du garage !! .C'est une honte pour une concession comme volkswagen . Assumer vos tord et régler le problème à vos frais car ce n'est pas au client de payer pour vos erreurs

Une révision efficace avec en prime un lavage du véhicule. Si l’expérience s’arrêtait la un 5/5 aurai été mérité. Par contre la personne qui m’a accueilli dans le bureau de 5m2 n’a jamais porté de masque sur le visage. Ensuite cette personne s’est plaint d’être en sous effectif et de pas avoir le temps de faire mon véhicule le matin même alors que je lui ai dit qu’il pourrai la garder toute la journée sans problème. Enfin, il m’a annoncé le prix qui est exorbitant (150€ d’écart pour une vidange avec des concurrents). En lui montrant le devis le seul argument a été de dire « je les connais les loustiques leurs pièces c’est pas les mêmes que nous » …. Dénigrer les concurrents n’est pas un discours commercial. Bref dommage moi qui pensais avoir une qualité de service…

Après avoir constaté des traces d'huile sous le carter moteur je me suis rendu chez ce concessionnaire vw pour demander de regarder si il y avait une fuite et si je pouvais rouler. La personne m'a dit qu'elle ne pouvais rien faire, mais qu'il fallait prendre rendez-vous et payer 139€! je crois, pour chercher la panne ! Nouveau propriétaire d'une vwje sui un peu dessus de la prise en charge de mon problèmes ! Prendre 15m pour la metre sur le pont et détecté la fuite si il ya, pour rassurer le client et futur client aurait été professionnel, que de le laisser repartir. Je trouve ça dommage et pas pro ! C'est pas normal pour une grande marque comme ça de réagir de la telle.

concessionnaire tout ce qu'il y a de plus normal. Une attention spéciale à la personne qui nous accueille, une femme, très très sympa, chaleureuse, souriante, vous offre un café à la machine, attentionnée, Lydie je crois, vous êtes tip top!

Un voyant rouge qui s'allume pour les freins de mon Touran, par chance je passe à côté de VW La Rochelle. Je déchante vite, un cerbère plonge le nez dans son ordinateur et ne prend même pas la peine de m'adresser la parole. Idem pour sa voisine qui feint de ne pas m'écouter. Le summum du mépris et quelle image pour VW ! A croire que la marque n'a pas besoin de conseiller clientèle compétent et soucieux de leur travail pour exister.

Sincèrement ! Je suis ravis de mon Achat !!! J'ai acheté un Tiguan, noir, de 2018, avec 125000km et tout ça à distance, sans même aller voir le véhicule (Car problème de santé et je n'étais pas de la région). Acheter un véhicule noir, kilométré, sans le voir, en étant maniaque, c'est impensable et pourtant... Toute la vente a été réalisée à distance auprès de Mr BATON Arnaud (Commercial CAR La Rochelle) qui a été transparent et honnête du début à la fin. Toutes les impacts ou défauts intérieur et extérieur ont été envoyés par photos (En indiquant que certains défauts d'aspect seront sûrement tjs présents après la préparation) mais qu'ils feraient de leur mieux. Un défaut a même été constaté lors de la vidange, pour lequel j'ai été alerté et où l'on c'est excusé du désagrément qui occasionne un retard de 2 ou 3 jours. Mais cette opération coûteuse (qui aurait pu ne pas être divulguée ni réalisée) a été prise en charge par la concession. Lors de la livraison, Mr Baton m'a récupéré à la gare et acceuili agréablement (simplement et naturellement). Arrivé à la concession le véhicule etait correctement préparé et bien exposé et nous avons prit le tps de faire le tour de tout ce qui avait été vu et reprit après préparation. (J'ai été agréablement surpris de l'état du véhicule, tt a été repris et correctement réalisé. Il restait uniquement des traces sur des plastiques intérieurs, mais c'est un véhicule d'occasion lol). Commercialement des gestes ont été réalisés sur des accessoires. Lors de la réception, nous avions constaté un problème de mémoire siège conducteur. J'ai fais diagnostiquer le problème dans une autre concession proche de mon domicile et une pièce coûteuse (non prise en garantie, car ne faisait pas partie des éléments prit en charge pour le kilométrage du véhicule), a été prise en charge par CAR Volkswagen après entretien avec Mr Baton. Franchement, je recommande vivement cette concession ! Car tout c'est passé sur la confiance et je ne suis sinsincement pas déçu. Merci vraiment pour tout !!!!

Des voitures de qualités sans aucun doute, par contre le relationnel Client n'est pas le fort de la concession. J'en avais déjà entendu parler mais je voulais quand même essayer un T roc d'occasion. Rien à redire pour la voiture, mais au retour de l'essai, le vendeur nous parles la clope au bec avec son café , on me l'avais encore jamais faite celle ci.

Ca ne vaut pas plus qu une étoile. J'ai acheté un Transporter il y a un an.L heure est arrivée de faire la vidange. J'ai signifié que la facture était exagérée. Immédiatement ils m ont fait une ristourne .J'ai finalement payé 319€ au lieu de 470€ annoncé. Une honte des margoulins des marchands de tapis . Pas de forfait chez eux. Concession à éviter.

Accueil de qualité et professionnalisme certain de Monsieur A.Laumonier, lors de l’achat d’un véhicule d’occasion, au sein de cette concession.J’ai apprécié l’écoute , le sérieux et surtout la disponibilité de ce conseiller. Je ne peux que vous recommander cette concession !

De passage à La Rochelle pour qques jours, nous sommes tombés en panne le dernier jour de nos vacances (pas de bol). L’équipe s’est montrée très réactive et très agréable et même arrangeante car ils nous ont aidé à récupérer nos valises à temps pour libérer notre location. Nous recommandons vivement leur professionnalisme !

À la suite d un problème de moteur sur ma Passat qui s est emballé à 2 reprises hier, je suis passée ce matin dès 7h45 à la concession VW de La Rochelle. Reçue tout de suite ils m ont avertie que mon véhicule ne sera pris en charge que vers 10h / 11h, ce que je comprends vu la période estivale et que pour le diagnostic ça fera 108e en dehors des éventuelles pièces à changer ou autre. Vers 11h30, mon interlocuteur me dit que les 2 emballements d hier ne sont même pas mentionnés à la valise et qu il n y a pas de pb de turbo ni d huile ou autre...Le moteur est propre. Il me dit avoir bien vérifié tout ça avec le véhicule sur le pont et qu ils ont même testé la voiture en la conduisant sur la route sur 15 kms pour essayer de reproduire cet emballement, en vain... Comme aucune pièce n est à changer, je n ai eu rien à payer malgré le temps passé. .. J espère quand même que mon retour de demain (500km environ) sur l autoroute se passera bien car je ne suis quand même pas rassurée...

bonjour , suite à ma visite le 28/04/2021 , je suis désolé de vous signaler que mon départ en vacance ne s'est pas très bien passé . je suis venu chez vous parce que mon California n'avait pas tourné depuis six mois . ainsi je croyais que vos services auraient contrôlé tous ce qui aurait pu s'abimer durant cette période . Arrivè à Toulouse mon frigo ne fonctionnait plus et avait pendant la nuit vidé la batterie à l’intérieur mais aussi la batterie de démarrage ce qui n'a pas du l'arranger vu que elle ,était neuve . j'ai donc repris la facture et me suis aperçu que pour le démontage et le remontage de la batterie coute 88.50 EUROS on rajoute88.50 POUR REMPLACER LA BATTERIE !!!hors taxes!!! sur le début de la facture le motif de la révision était signalé : véhicule n'a pas démarré ce matin après 6mois sans servir. on aurait pu logiquement contrôler la batterie de servitude. Pour les pneus même Prix 2 fois 88.50 Euros hors taxes pour montage et remplacement... compte tenue de la facturation j’étais en droit d’espérer que les prestations serait à la hauteur. Cordialement Camus Roger.

Achat d’une Passat. Le vendeur, Mr Marchesseau a été de bons conseils et force de proposition pour configurer un véhicule qui colle parfaitement à mes attentes et mon budget. Le suivi du dossier entre la commande et la livraison a été au top. La livraison, assurée par une jeune femme (Audrey de mémoire) a elle aussi été sans faille, des explications claires, une bonne connaissance du véhicule. RAS, cette concession que je connaissais déjà il y a quelques années pour son service atelier (j’ai déjà eu des vw dans le passé) reste une valeur sure, avec des gens compétents. Surtout ne changez rien et continuer à assurer un service client sans faille.

Très mécontente. Véhicule que j'ai en LLD. Je le laisse lundi après avoir fait un plein le vendredi (de 710km d'autonomie) , allez grossomodo j'avais fait à peine 150km sur le week-end. Je récupère mon véhicule le mardi, avec 505 km fait depuis le dernier ravitaillement !!! Certains ont dû en profiter pour rentrer chez eux avec, comme c'est courant dans le milieu de l'automobile..... A moins qu'il faille vérifier sur 400 km que le start and stop fonctionne bien..... SAV déplorable ! Je ne reprendrai pas chez eux c'est une certitude, et je n'en ferai pas la pub loin de la!!! Et aux oubliettes le plafonnier qui reste allumé malgré trois passages au SAV !!!!!

Demande de conseil sans RDV en journée suite à l’apparition d’un voyant moteur sur mon véhicule entretenu dans ce groupe de concessions d’une marque constructeur. Réponse négative et aucune alternative de proposée. Dommage, je pense que cela ne correspond pas aux attentes des clients d’une concession comme celle ci.

Acquisition d'un T-Roc d'occasion. Très bon accueil de la part d'Alexandre qui nous a proposé cette belle voiture. Il a été de bon conseil, disponible et à notre écoute. La livraison a été dans les temps et ce véhicule d'occasion dans un état impeccable. Nous sommes entièrement satisfait de notre visite et surtout de notre T-Roc!

Je viens de faire l’acquisition d’un nouveau véhicule et grâce au vendeur qui m’a conseillé j’ai réussi à trouver le modèle qui me convient. Très bien accueilli et bonne surprise la livraison est arrivée avec presque 2 mois d’avance. Merci beaucoup .

Acheté une polo en occasion ici et je suis très content avec le service, mon conseiller est M. Arnaud BATON. La voiture était propre quand je l'ai récupéré. Chez les concessionnaires, c'est d'avoir la tranquillité et la sécurité, sans surprise. Mise à jour : en revanche, contacté le service client deux fois car mon pneu(pneu été fourni en l'hiver) avait eu, moins d'un mois après achat, une crevaison lente pour le remplacement. Deux fois l'appel à été coupé, envoyé un mail et je n'ai reçu aucune réponse. Dommage. J'ai commandé et pris des pneus chez ailleurs pour les remplacer.

Accueil inexistant. J'encourage le responsable de la concession à reprendre en main ses équipes. Si ce n'était pas un excellent commercial Audi qui avait géré ma demande je n'aurai pas acheté chez eux.

Très bon accueil à l'entrée de la concession. On a été pris en charge rapidement,alors qu'on été en avance d'une heure sur notre rdv. Le véhicule que nous avons récupéré est comme neuf et très propre. Même avec un d'utilisation. On a eu toutes les explications que l'on voulait savoir. Au top.C'estpas comme certains départements de montagne..... Très pro. Je recommande.

Une blague! Ma clef de Polo ne commandait plus l'ouverture centralisée de mon véhicule. Ils ont commencé par changer la pile. D'après eux, cela ne fonctionnait pas, le problème venait donc d'ailleurs. Prise de RDV pour un diagnostique a 105€... De retour chez moi, par acquis de conscience, j'ai démonté ma clef. Je me suis rendu compte que le technicien avait monté la pile a l'envers!!!! Pile changé, clef fonctionnelle... J'espère qu'ils savent mieux changer les autres pièces auto!!! Une vaste blague. A croire qu'on voulait me vendre un diagnostique.

Mal reçu par les commerciaux du corner occasion qui m'explique en quelque mots qu'ils ont pas que ça a faire de faire essayer les polos. J'ai donc bien acheté une polo mais ailleurs. Je met 2 étoiles pour l'accueil du corner neuf qui lui fut agréable.

Appel téléphonique suite à l'achat d'un véhicule il y a mois, j'ai un bruit sur le véhicule. J'appelais donc pour avoir un rendez vous ou savoir si je pouvais passer à la concession en fin de semaine. Au téléphone, la personne m'a pris royalement pour la m****. Je ne sais pas qui était cette personne, mais son amabilité et sa politesse doivent être revues rapidement.

Mi septembre un vendredi matin, en vacances en Charente Maritime le voyant défaut moteur s’est allumé sur mon véhicule, sans que celui-ci passe en mode dégradé . Je reprenait la route le samedi après midi à défaut d’avoir un diagnostique précis ( les garages VW de Charente- Maritime étant over booké ) , j’avais besoin d’un avis pour savoir si je pouvais prendre la route ( 500 km ) avec remorque moto . Après un appel au standard de la concession VW de La Rochelle, un technicien ( peut-être le chef d’atelier) a eu la gentillesse de rappeler ( à l’heure du déjeuné ) afin de me donner son avis. Je remercie de ce fait la concession VW de La Rochelle leur disponibilité et leur professionnalisme. ( C’était la pompe électrique auxiliaire)

Quelques offres interessantes, mais le service client aprés l'achat ...?? ils nous font tourner en rond, se contredisent, se moquent de nous quoi .. bref ne respectent vraiment pas le client ..je viens de modifier l'avis, de 2 étoiles à une seule. La raison : toujours aussi désagréable, ce coup ci a l'accueil du service entretien.

Après être venu une première fois dans votre garage pour acheter une voiture d’occasion, j’ai été accueilli par un vendeur qui a pris ma demande en compte, il me dit qu’il me rappelle rapidement, après une semaine toujours aucune nouvelle de ce vendeur, du coup je le rappelle car je me dis qu’il a oublié et en effet il avait oublié, il doit me faire une proposition dans la journée. Du coup j’attend. Je laisse passer une semaine et toujours rien. Je rappelle encore une fois pour savoir où il en était dans ma recherche et là j’arrive à l’avoir au téléphone, il me promet qu’il me l’envoie dans la journée. Et oui toujours rien. J’ai même rappelé, j’ai eu l’assistante et je lui dis que je ne travaillerais plus jamais avec vous et elle m’a compris, du coup je n’irai plus jamais dans ce garage à cause de ce vendeur qui n’est pas très professionnel.

Je souhaite remercier tout simplement Monsieur Sylvain Marchesseau pour son accueil très chaleureux et sa haute compétence, sans faille et avec un professionnalisme rare. Ravi d'avoir reçu mes mails de la part de collaboratrices qui ont la même qualité du service. Aucune hésitation, nous reviendrons. Ne changez rien. (sauf la machine à café..certainement au budget 2021les gars)

Concession mal placée : c'est très compliqué de trouver de la place pour se garer. Un vrai calvaire! Rien à dire au niveau des réparations et personnel compétent. Par contre on ne vous prête pas de voiture pendant vos réparations, il faut la louer...

RDV pour révision des 8 ans impossible à organiser, réservation d'un créneau en ligne non pris en compte, l'attente téléphonique trop longue pour un service client qui se veut sérieux, aucun rappel telephonique, mais par contre pour vendre c'est miraculeusement très efficace. je pense que tous les centre VW ne se valent pas, Dommage pour la représentation de la marque en France.

1ère fois que j’y vais : Accueil rien à dire . Pendant que ma voiture était en révision avec ma femme nous avons regardé pour reprendre sa voiture et acheter une bonne occasion . Le commercial très gentil mais l’offre de reprise ridicule dommage elle nous plaisait cette petite voiture . Bref on ira ailleurs . Le coin salon est sympa mais les distributeurs eau , café .... sont carrément au côté opposé . Une télé présente mais éteinte. Après c’est vrai qu’il y a un manque important de places pour parking clients. Sans les défendre ils sont assez à l’étroit entre stockage voitures neuves et occasion . Réception voiture après révision : 1) a l’heure convenue 2) bonnes explications au client un peu trop speed à mon avis 😉 3) voiture récupérée propre y compris à l’intérieur 4) facturation conforme

Service de plus en plus déplorable, Entretiens d'un véhicule. 15 jours de délai, impossible d'avoir un devis, réparation engagé sans savoir le montant de la facture. Au final, facturation de lave glace alors que le niveau est au maximum (sans doute toujours facturé même quand ils n'en mettent pas). Et il n'y même plus le minimum fait habituellement, léger coup d'aspirateur et lavage extérieur. Bref, à l'image de leur relation client, médiocre. (ils ont de la chance d'avoir le monopole sur le bassin Rochelais)

La concession Volkswagen de La Rochelle se trouve dans le quartier de Tasdon, avenue Jean Moulin. Ouverte de 07h45 à 12h15, et de 13h45 à 18h30 pour l'atelier, et de 08h00 à 12h00, et 14h00 à 19h00 pour la partie commerciale. Un large choix de voitures neuves ou d'occasion, un atelier /SAV, et la possibilité de louer également. Très bien accueilli par un commercial, qui a su me trouver le véhicule adapté à ma recherche. La concession Audi est située juste à côté, puisque les deux concessions constituent le Comptoir Automobile Rochelais (C.A.R.)

A fuire absolument temps dans la vente que dans l'après vente. Rdv bien pris à l'avance avec les impératifs bien perçu à l'avance. 7h45 pour pièces à changer Sacré wolkswagen. Pas de Mécanicien Mince alors. Ci vous ne voulez pas perdre vôtre temps faîtes 800 m de plus ...il y à Peugeot...

J'ai été très bien conseillé et j'ai été livré très rapidement de la voiture dont je suis entièrement satisfaite. Je recommande fortement ce concessionnaire !

Je viens d’arriver sur La Rochelle et c’est la première fois que je me rends dans se garage Volkswagen pour un changement de moteur de vitre. Pour commencer j’ai du appele 12 fois avant de tomber sur une personne de la carrosserie pour prendre rdv. Ensuite le jour de l’intervention je suis allé sur le parking occasion voir les véhicules car je souhaite en changer mais personne n’est venu me voir idem dans la concession. Je récupère mon véhicule après intervention et on me dit qu’ils n’avaient pas le temps de laver ma voiture j’étais deja un peu mécontent de mon expérience ! Mais la cerise sur le gâteaux au moment où je regarde le details de la facture et mon ticket de carte bleue je m’aperçois d’un prélèvement supérieur à la facture 👌je suis donc retourné à la carrosserie pour regeler cela et en demandant si cette fois on pouvait me laver la voiture pour se faire pardonné de l’erreur de paiement et d’un autre déplacement de ma part, on me réponds que non pas le temps. Je demande donc une remise, on me réponds non également. Très insatisfait je quitte la concession bien sur sans précisé que je n’y retournerai plus cela paraît évidant. Expérience très mauvaise comparée à mon expérience dans une autre concession Volkswagen où j’étais très satisfait de leur travail et du sens client.

Très bon garage, très bon accueil j’ai eu Sébastien comme interlocuteur, qui m’a donné rdv rapidement a pris mes contraintes en compte et a su répondre à mes attentes. J’ai eu également affaire à son collègue dont je ne connais pas le nom pour récupéré mon véhicule et franchement top. Ducoup je change de garage pour le suivi de mon véhicule. Rapidité,service client, professionnalisme 5/5

service client à revoir, attente longue, au lieu de proposer un véhicule de courtoisie on nous a proposé un vélo! Je serais eux je ferais attention, aujourd’hui il est si facile de mettre des avis négatifs. Cependant rien a dire sur l’accueil.

Nous avons acheté une voiture d'occasion à plus de 15000 euros. Au bout de moins de 5 mois, lors d'une visite de contrôle, plusieurs problèmes ont été détectés. Nous avons demandé à ce que l'entreprise prenne en charge certains éléments car nous avions peu roulé. Après de nombreux appels et visites à la concession, nous n'avons toujours pas de nouvelles. C'est inadmissible depuis presque 3 semaines !!!!!

Merci d avoir en urgence réparé les dégats causés par une chaine discount de garages maitre europe , j ai été reçue par un jeune mécano au service express qui a bien voulu verifier mon vehicule , la réparation a ete ensuite effectuée en urgence en 1 jour ! Merci à Julien pour cet accueil samedi matin .

À part le gars préposé aux accessoires, tous les autres ont l'air compétents dans leur domaine. Spécial dédicace à celle qui m'a obtenu ma carte grise en pleine débandade du site ANTS et spécial dédicace aussi au chef de l'atelier qui se plie en 4 pour vous.

Pas facile de vous avoir au téléphone, Il m'aura fallu plus de 2 jours pour avoir un rendez-vous, et plus de 10 coup de fil passé. Vous avez même pris mes coordonnées en me disant que vous alliez me rappeler... Pour un 1er rendez-vous, ça commence plutôt mal, bref attendons la suite...

Bon niveau de service mais un accueil un peu compliqué. Entre concession, service express, carrosserie, vous pouvez faire les 3 si vous ne connaissez pas. Véhicule nettoyé après intervention. Comptez 210€ pour une vidange et contrôles plus l'achat d'une bombe Anti crevaison.