Volkswagen Strasbourg Sud - Grand Est Automobiles Concessionnaire Volkswagen

J'y étais pour une voiture d'occasion. Pas trouvé.

J’ai fait une reprise de mon véhicule, tout c’est bien Passer avec Antoine très bon professionnalisme de ça part . Le véhicule a été entretenu chez eux je suis vraiment content de mon achat et espère dans l’avenir refaire une reprise avec eux . Je vous remercie encore .

Bon ! J’ai eu un coup de chaud suite à une tentative de prise de rendez-vous et j’ai dit mon mécontentement. Moins d’une heure après le garage m’appelait et le malentendu a été levé avec Alexis 👍🏼👍🏼👍🏼 et j’ai mon rendez-vous . Je me disais aussi … ce garage a toujours été top !

Merci à Erik qui a su nous trouvez une voiture correspondant à nos besoins !!

Personelle très accueillant et voiture très propre je suis très satisfaite.

Je sors de ce concessionnaire à l'instant et jamais un vendeur ne m'a autant manqué de respect. En effet, j'ai été sur le point d'acheter un TCross où je m'étais mis d'accord sur un prix d'achat avec le vendeur Romain (je cite volontairement son prénom). Ce dernier m'a fait patienter pour au final me dire 5 minutes après que le véhicule a été vendu à Obernai. Quel manque de RESPECT dans la parole. Commercial de pacotille

Réparation du véhicule propre et professionnelle mais service client décevant. Une réparation qui aurait dû prendre 3 semaines qui au final a pris 3 mois, tout en sachant que c'est moi, client, qui ai débloqué le problème administratif pour que cette réparation se fasse enfin. Le véhicule m'a été restitué sans que l'on me précise pourquoi la réparation a pris plus de temps que prévu et qu'est-ce qui a été fait. La pile de la clé de voiture était à changer mais aucune proposition de remplacement n'a été faite. A l'achat du véhicule l'an dernier, tout c'était bien passé et j'en étais ravie mais aujourd'hui je regrette de poursuivre avec vous pour toutes autres démarches.

Très bon accueil et toujours au top pour trouver d3s solutions

Il s'agit de Peugeot et non Volkswagen a cet endroit depuis des annes déjà ! Tres bonnes prestations chez Peugeot

Dommage Le parking clients n'offre pas suffisamment de place 😞

Bel accueil. Entretien et réponse efficace

Je suis content de la réception du véhicule avec Erik Harutyunyan et son gnfa Suren Miroumian .

Je recommande cette magnifique concession et tout particulièrement le Commercial Monsieur Vidal !!! Un conseiller honnête et très humain qui vous aidera, même quand un véhicule a déjà été vendu par lui-même, il y a plus d’un an.

Erik HARUTYUNYAN a su par son professionnalisme me convaincre a acheter une T-ROC. Accueil toujours sympathique avec petit café . Tres professionnel avec une grande dose d'empathie. Très réactif et très à l'écoute du client !!

Plus que satisfait de la qualité du service qui m’a était offert par Mr Saulou. Une très bonne expérience je recommande chaudement !!

J'étais la bas Monsieur Erik HARUTYNYAN c'est vraiment professionnel dans son travail..

Un Grand merci à Mickaël Mottay: - Pour son accueil - Sa gentillesse - Son professionnalisme - Sa bonne humeur Merci également à toute l’équipe d’atelier.

Très bon accueil, une hôtesse souriante aimable, Mathias de la carrosserie très serviable, dynamique. Très bon service

Nous avons acheté un t cross chez eux ,accueil impeccable un merci à Thomas Lestuzzi et Mathieu Saulou qui ont été très pro et super sympa,nous sommes très contents de notre achat.

Formidable accueil et conseils avisés par Thomas Lestuzzi. Excellent professionnel. Je recommande vivement

Matthieu Saulou nous a accueillis avec professionnalisme et courtoisie. Il a répondu à toutes nos attentes et nos questions. C’est un vendeur chaleureux et investi.

Excellent vendeur!! Tres professionnel, a répondu à toutes mes questions et m'a aidé à trouver la voiture parfaite pour mes besoins. Transaction rapide et efficace. Je recommande Matthieu fortement.

Expérience au top. Merci à Hugo très réactif à mes demandes, Je recommande les yeux fermées.

Nous avons acheté notre véhicule T ROC et avons été accueilli par Eric HARUTYUNYAN et recommandons chaleureusement son professionnalisme, sa sympathie, ses conseils ,ainsi que sa disponibilité. merci encore à lui

Merci à Hugo pour son accueil et son professionnalisme ! Réparation au top et ma voiture est maintenant toute belle jusqu'à l'horloge qui a été remise à l'heure ! J'adore !

Prestation de carrosserie très bien faite et prise en charge parfaite de Hugo Ligato. À recommander sur tous les plans. Professionnel de À à Z.

Très bien accueilli, conseiller commercial à l’écoute. Je recommande :)

Accueil chaleureux, vendeur agréable et serviable. Je recommande vivement

J ai acheté un Tiguan à distance. (Lyon Strasbourg) Thomas Lestuzzi a su me rassurer et me conseiller. La véhicule était en excellent état. Je recommande son professionnalisme et sa sympathie.

Etant client VW depuis de nombreuses années parmi différentes concessions, je trouve dans celle de VW Strasbourg Sud un accueil toujours agréable et très professionnel. J'y suis allé dernièrement pour discuter achat de véhicule et j'ai été très bien conseillé et orienté par Thomas Lestuzzi, parmi un large choix de modèles, pour finalement acquérir la voiture souhaitée. Merci à tous !

Suite à l’achat d’un véhicule et d’une expérience d’achat particulière, j’ai été rappelé par le directeur pour corriger la situation. Sa réactivité est très appréciée. Merci à lui. Très satisfait du véhicule.

Bonjour, Je tenais à saluer le professionnalisme et l’efficacité de l’équipe d’illkirch. Tout particulièrement l’accueil de l’hôtesse hayaice. Je recommande vivement.

Livraison au top avec Thomas lestuzzi, je conseille vivement. Achat à distance par téléphone, photo plus Visio fait avec Thomas et il est même venue me chercher à la gare. Merci pour ma belle golf sw!!

Bon conseil de Thomas Lestuzzi vente au top

Thomas Lestuzzi a été de très bon conseils et a vraiment facilité la vente de ma polo! Trop content!

Thomas l'estuaire super accueille très disponibles très réactive bravo et au magasinier bravo à lui aussi

Erik es commercial hors paire la gentillesse l’efficacité et le service rien à dire je recommande Ben Seddiq

Matthieu Saulou m’a accompagnée pour l’achat de ma voiture. Je tiens à le remercier, pour sa gentillesse et sa disponibilité, même une fois la voiture récupérée ! Je recommande vivement cette agence et ce vendeur pour votre futur achat

Très bon accompagnement de la part de tout le monde, et de Hugo Ligato qui n'a hésiter à me rendre service

Véhicule d’occasion VW Golf 8 R-Line avec Thomas. Super vendeur, à l’écoute du client. Que du positif. Je recommande grandement la concession. Encore merci Thomas!

Je recommande fortement je remercie Aurélien très professionnel et très gentil. Ma voiture est nickel.

Reçu par Thomas Lestuzzi. Bons conseils sur vente Polo. A l'écoute. Très bonne expérience.

J'ai été accueilli par Mathias dans le cadre d'une réparation de carrosserie, il a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su me proposer ce qu'il fallait pour mon véhicule. L'expertise de ma voiture a été très rapide, de même que la mise en place de la réparation. Très à l'écoute, le conseiller m'a également proposé de faire des petites réparations annexes, montrant la qualité du travail. Un grand merci pour cette efficacité et pour le geste commercial, c'est un garage que je recommande vivement.

Merci à Erik, meilleur vendeur, un professionnalisme de taille, à l’écoute des attentes de son client. Je recommande ce vendeur. Et sans oublier le directeur du site, avec un accueil de taille. Merci à vous

Nous sommes très satisfaits de la concession, un très bon accueil, le vendeur Monsieur Harutyunyan a fait tout ce qui était en son pouvoir afin que nous puissions acheter la nouvelle T-ROC. Il a pris beaucoup de son temps pour que tout se passe bien et bien nous expliquer lors de la livraison de notre nouvelle voiture. BRAVO!!

Merci infiniment à Matthieu SAULOU, un superbe vendeur à l'écoute ! Au plaisir de te revoir à la livraison !

Un vendeur exceptionnel, très professionnel dévoué comme personne, Erik Harutyunyan le vendeur sur qui on peut compter

Très bon accueil, par un commercial réactif et compétent, Mr Matthieu SAULOU, lors de mon passage à la concession VW Strasbourg-Sud , pour l’essai et l’achat de mon véhicule VW Tiguan…!

Petit message pour remercie notre vendeur Harter Thomas qui était d'une gentillesse super est très avenant pour l'achat de notre voiture très professionnel est à l'écoute du client est aussi très très accueillant à tout point merci à lui Monsieur est Madame Bisch de lingolsheim

Accueillie et dossier géré par Thomas Lestuzzi, il a été très gentil! Il m'a aidé avec un problème sur mon moteur alors que ce n'est pas son domaine étant conseiller vente d'occasion et m'a prise en charge à 19h alors que la concession était fermée depuis 18h... Il a pris le temps et s'en est occupé très rapidement de telle sorte que j'ai pu récupérer ma voiture le lendemain ! Réactif, professionnel et souriant, je reviendrai vers lui si je souhaite acheter une nouvelle voiture !

Vendeur à l’écoute Monsieur Harter a su nous vendre le véhicule qu’on voulait. Très avenant c’était 1 personne compétente et agréable Il ne pousse pas à la vente pour vendre Il est respectueux

Topissime ! Notre véhicule acheté chez vous en 2018 avait besoin d'une mise à jour du GPS que nous avons tenté de faire. Nous avons planté au moment de réactualiser la carte SD : plus rien de chez plus rien... désespoir ! Arrivés vendredi en fin d'après-midi, le directeur et son équipe se sont mis en 4 pour nous : en moins de 30 minutes nous sommes repartis avec un GPS ! SAV recommandé sans restriction. Mille fois merci pour votre disponibilité, votre professionnalisme et votre gentillesse.

Très bonne expérience ! Véhicule déposé dans le cadre d'un contrôle technique proposé par l'enseigne VW. Accueil et prestation sans rien à redire, personnel agréable et explications détaillées à la remise des clés. Je recommande ce garage

J’ai acheté ma première voiture avec Thomas lestuzzi qui m’a très bien aiguillé dans les démarche et je suis très satisfait de l’acquisition que j’ai fait une Opel corsa de 2017 magnifique

Je tien a remercier Thomas Harter, pour son accueil, sa ponctualité, ses explications, son aimabilité et son professionnalisme. J'ai été très satisfaite de sa disponibilité pendant l'achat de mon véhicule. Je vous le recommande à 100% si vous souhaiter acheter un véhicule chez wolswagen. Si vous voyer mon message Thomas, merci beaucoup encore pour tout

Concessionnaire irréprochable, du personnel très qualifié et professionnel. Disponibilité immédiate pour les clients. Tarifs un peu onéreux mais normal car concessionnaire. Je recommande.

Au top 👍🏾 Une superbe expérience, merci à toute l’équipe des professionnels 😃 et une mention spéciale pour Éric le commercial qui est vraiment au service de ces clients

Bonne expérience pour l'achat de mon 1er véhicule d'occasion en remplacement de mon précédent véhicule vieillissant. Véhicule livré propre. Papiers nickel, le garage a même appelé pour voir comment cela ce passe avec le véhicule après récupération quelques jours plus tard. Un petit quiproquo au moment de la livraison du véhicule par rapport au carburant dans le réservoir (sur la réserve) mais ce détail a pu être réglé assez rapidement par la suite et sans trop de difficulté. Merci à Mr. Lestuzzi pour les explications, sa réactivité et sa disponibilité pour répondre aux questions !

Suite à ma dernière visite à la concession j ai eu entière satisfaction à ma requête.un merci particulier à Mr LESTUZZI Thomas qui a fait tout son possible afin de donner satisfaction à la clientèle.

Merci à Thomas Harter qui a su nous conseiller dans l ' achat d' une t.roc. Très accueillant et professionnel il a su faire preuve d'une grande réactivité lors de nos appels téléphoniques Un grand MERCI à lui Nous le recommanderons sans hésitation

Très bonne expérience. Grace au commercial voiture d' occasion Thomas Lestuzzi nous avons trouvé le véhicule qui a toutes les options que nous cherchions.

Je profite de cette tribune pour compléter les remarques de ma femme. Tout d’abord, je tiens à remercier votre équipe pour la cordialité de la réponse, bien plus avenante que durant tous les échanges que nous avons eu au cours des problèmes rencontrés. Ensuite, en dépit de toutes les propositions faites auprès de la concession Volkswagen, via le médiateur de Volkswagen France, la concession n’a jamais voulu reconnaître qu’il y avait une part d’interprétation non négligeable dans le rapport d’expertise précédant l’achat. Seul Volkswagen France a accepté de prendre en charge la moitié de ces frais. Qu’ils en soient remerciés. Le deuxième souci, portant sur l’infiltration d’eau sur le montant de pare-brise, est consécutif à un défaut de pose de ce dernier. Or, nous n’avons réalisé aucune intervention sur le-dit pare-brise, et la concession a été incapable de nous confirmer s’il s’agissait ou non du pare-brise d’origine. Sans cette information, il nous est donc impossible d’en déterminer le responsable et donc d’entamer les procédures adaptées. Mais une chose est sûre, nous ne sommes certainement pas, nous clients, responsables de l’infiltration d’eau dans ce véhicule. En dépit d’une assurance premium associé à cet achat, nous n’avons eu aucune prise en charge financière pour ces deux soucis. Nous avions réalisé cet achat en concession pour nous assurer d’un véhicule en parfait état: nous ne retenterons plus l’opération de sitôt.

Expérience déplorable : Nous avons acheté notre véhicule d’occasion dans cette concession afin de bénéficier des garanties du groupe VW. Un mois 1/2 après l’achat nous avons remarqué qu’un joint de la portière arrière était détériorée. En dépit d’un doute plus que raisonnable quant à notre responsabilité, la concession a refusé de prendre même une partie des frais en charge.Cinq mois plus tard, lors des 1eres grosses pluies, nous constatons une infiltration d’eau sur un montant de pare-brise. La encore la concession n’a rien voulu entendre… or, cette infiltration était due à une mauvaise pose ou suite à un changement de ce dernier (la concession n’a pas été capable de nous préciser si il s’agissait du pare-brise d’origine ce qui nous aurait permis de trouver le responsable de cette fuite) En résumé : nous avons eu 2 problème d’infiltration d’eau en 6 mois et la concession n’a pas été capable de nous assister (même sous garantie premium) ou de prendre en charge une partie des frais, tout cela en nous rejetant la faute. Bref, une fois la transaction effectuée, et après de nombreux échanges téléphonique, cette dernière n’a que faire de ses clients. (J’attends toujours le rappel du responsable) Bon courage aux futurs acquéreurs.

Je suis allé dans ce garage pour faire réparer ma Polo suite a une attaque de martre, et faire un révision, le service était remarquable. ils ont fait la révision ainsi que les réparations sur ma voiture en même pas un jour, j'ai pu récupérer ma voiture le soir même, et le travail était franchement bien fait ! Pour ce qui est des tarifs, c'est sensiblement la même chose que dans d'autres garages Volkswagen. mention spéciale à la voiture de prêt, je trouve le tarif de 30€/jour plus que correct, surtout quand on vous donne une voiture toute neuve avec même pas 3000km au compteur ^^ Je vous recommande d'y aller si vous avez un souci avec votre VW, en revanche faites attention car ils veulent vendre beaucoup de choses qui ne vous sont pas forcément utiles ! (du style remplacer les balais d'essuie glace, ou une recharge de votre clim).

Merci à l’ensemble de l’équipe et tout particulièrement à Thomas Lestuzzi qui a su très bien nous conseiller dans l’achat de notre véhicule d’occasion.

Je tenais à remercier Thomas Lestuzzi pour son professionnalisme et perspicacité. N'étant pas de la région, l'achat d'un véhicule d'occasion s'est quand même fait de manière très fluide et sans encombre. Une concession automobile qui sait être à l'écoute. Nous sommes satisfaits de cette nouvelle acquisition et reviendrons pour une future voiture.

Merci à Justine pour son accueil et professionnalisme. Avec une panne par intermittence sur notre coccinelle, elle a pris le temps de nous écouter et poser un diagnostic. Elle a trouvée la solution à ce sujet compliqué. Bravo et Merci .

Un grand MERCI à Erik HARUTYUNYAN, qui a été d'une grande patience et de très bons conseils pour mon choix vers une LOA d'une jolie nouvelle Polo. Je ne peux que le recommander ... Erik a su satisfaire ma demande tout en restant dans le budget souhaité. Bonne continuation.

Toujours bien accueilli et conseillé, un GRAND merci à Erik de m'avoir aidé à trouver la voiture que je cherchais! Une Polo R-Line. J'ai rarement vu un vendeur autant à l'écoute, travail rapide et efficace, toujours très poli et sympathique même après la vente, à savoir si tout son passe bien avec le véhicule, vraiment un professionnel, bravo!

Merci à Erik HARUTYUNYAN pour son grand professionnalisme, il est très à l'écoute et possède toutes les qualités que nous cherchions chez un concessionnaire automobile. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle ID3. Encore merci pour tout

Excellent accueil et grand professionnalisme de Monsieur Thomas Lestuzzi qui a été très efficace pour nous trouver le véhicule de notre choix. merci à ce super conseiller je le recommande et sans lui je serai perdu sur mon choix. le véhicule était très propre le jour de la livraison avec un beau cadeau merci à lui.

Accueil très chaleureux de la part d'Erik qui nous a consacré un long moment pour nous donner toute les informations concernant le Tiguan . un grand merci pour sa patience ,sa gentillesse, et sa disponibilité. Bravo !

Très bonne vente orchestrée par Thomas Lestuzzi. Tout est prêt au moment de récupérer le véhicule. Je ne peux que conseiller ce xo seller et ce garage.

Qualités d'accueil et conseillé incroyable, ils ne sont pas là pour ventre a tout pris mais sont la pour vous conseiller à prendre les meilleurs choix rapport qualité prix et model de véhicule et ne vous abandonne pas une fois dossier fini toujours là pour vous accompagner en cas de besoin et répond toujours. PS: demande salim ou erik pour vous coneseiller

Nous avons acheté une voiture recemment et nous suis très satisfait. Thomas lestuzzi a su nous charmé et nous a donnée envie de la prendre. Super concession je recommande fortement. Très professionnel et respectueux.

J’ai commandé un véhicule jeudi auprès de Thomas Lestuzzi. Nous sommes lundi et je viens de le recevoir. Très satisfaite du service, de la rapidité et du conseil client. Je recommande fortement.

Très déçue de mon expérience dans cette concession. Je ne recommande pas du tout. J'ai acheté ma voiture d'occasion dans cette concession; une semaine après j'ai constaté que le rétro gauche était cassé et réparé à la colle. J'ai appelé ma conseillère Mme Manon C pour lui en faire part et lui demander de le remplacer. Quelle était ma surprise quand ma conseillère a mis en doute mes dires et m'a accusé de l'avoir cassé. j'ai insisté et demandé à avoir le directeur, ce dernier a daigné m'appeler après plusieurs semaines pour me proposer de me remplacer le rétro avec une pièce de rechange d’occasion, normal! cela fait 18 mois que j'attends qu'on me rappelle et qu'on change mon rétro. Quelle condescendance.

nous nous sommes rendus par Hazard, dans cette concession, ma compagne est moi Danielle HEROLD nous avons été reçus par Thomas des V.O, nous sommes repartis avec une voiture, ce jeune homme est de bons conseils et surtout à l écoute, je le recommande. MERCI Thomas pour votre disponibilité, vos conseils, votre gentillesse Bon vent au sein du groupe WW

Un très grand merci à Mr Éric Harutunyan pour son professionnalisme irréprochable, son dévouement,sa gentillesse, son écoute, ainsi que ses précieux conseils. Bonne continuation et merci beaucoup pour tout. Trop contente de la nouvelle Polo Air Line.

Bonjour, Merci à M. Erik HARUTYUNYAN pour son professionnalisme et ses conseils pour la location d'un T-ROC. Très professionnel, réactif et très à l'écoute du client. Cordialement

Un grand merci ! Thomas Lestuzzi nous a accueilli et conseillé pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Grâce à lui nous avons trouvé la voiture que nous recherchions et après quelques semaines d'utilisation nous sommes plus que satisfait de cet investissement. On reviendra vous demander conseil lors du changement de notre 2e voiture. A bientôt ! La famille Fritsch

J’ai eu deux superbes polos en leasing grâce à Erik qui a fait le nécessaire pour me satisfaire. Disponible et réactif il saura vous conseillez au mieux, n’hésitez pas à lui faire confiance dans le choix de votre véhicule !

Nous sommes allés à Volkswagen avec mon mari pour chercher un véhicule familial et spacieux, nous avons été accueilli par Érik Harutyunyan, il a directement été très aimable, nous a demandé quelles étaient nos attentes vis-à-vis du véhicule, souriant, très et très chaleureux. Nous avons finalement trouvé un Volkswagen Taigo qui correspondait parfaitement à ce que nous recherchons et dans notre budget. Du début de la vente jusqu’à la livraison du véhicule son travail a été d’un professionnalisme incroyable. Il connais les véhicules sur le bout des doigts. Je recommande cette concession et surtout Erik. Je lui souhaite pleins de bonheur et à bientôt pour un prochain achat

Je tenais à remercier le SAV de VW Strasbourg Sud pour la prise en charge à 100% du problème de ma Cox et de l'écoute de Michael. Autrement totale satisfaction du véhicule A notre RDV du 30/08 à 9h Cordialement J.J Woerther.

Je me suis rendue ce jour avec mon époux et mes 2 enfants car je recherche 1 voiture électrique pour la ville. Arrivés vers 16h30, nous disons bonjour, pas de réponse. 3 commerciaux étaient présents. L'un des 3 était occupé avec une dame, les 2 autres , Merve et Mikaël d'après les pancartes sur leurs bureaux semblaient disponibles, mais pas un regard vers nous, pas un mot comme si nous étions invisibles et pourtant nous étions postés devant eux à attendre qu'ils daignent nous renseigner. En vain après plusieurs minutes, nous quittons la concession sans aucun service C'est sûr, ce n'est pas chez eux que j'achèterai ma voiture Bonjour, j'ai pris note de votre retour et je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre. Ce ne sera pas nécessaire de me contacter, j'ai trouvé mon bonheur à côté de chez vous chez Peugeot qui eux nous accueillis de façon très professionnelle. Cordialement

Accueil nikel, personnel très pro, concession propre et assez rapide pour avoir un RDV. Après intervention véhicule lavé et aspiré. Parfait de ce que j attend d un garage.

Accueil au top par Erik, concessionnaire vehicule neuf. À l'ecoute lors de la recherche et de l'achat mais surtout également lors de la livraison. Ouvert lors des échanges pour l'acquisiton. Content de ma Taigo après mes 16ans de Golf plus.

Nous y sommes allés pour l’achat d’un Tiguan, et nous sommes entièrement satisfaits. Merci à Erik pour son professionnalisme, ses conseils et son écoute. Grâce à lui nous avons trouvé le véhicule qui nous convient, et de manière très rapide, ce qui n’est pas évident au vu du marché actuel.

Je voudrais remercier Steve pour sont professionnalisme et sa bonne humeur ! Rare sont les commerciaux avec du bon sens, quand à ma réparation parfait tout est en ordre merci à Vw illkirch.

Très bonne expérience chez Volkswagen Illkirch, à la recherche d'un véhicule neuf, j'ai pu être bien conseillée par M. Erik Harutyunyan ,de toute évidence passionné par son métier. Il a directement cerné mes attentes et a su me vendre un véhicule dont je suis satisfaite!

Nous venons d'acquérir une Passat de VW Geispolsheim. Je tiens surtout à remercier Mr Erik HARUTYUNYAN pour son professionnalisme. Accueil chaleureux avec toujours le café à côté. Il a su bloquer le seul véhicule disponible pour une dizaine de jours et a su répondre à nos besoins. Très réactif et très à l'écoute du client !!

Je tiens à remercier Mr Harutyunyan pour son professionnalisme lors de la livraison des 3 véhicules. Je recommande vivement. Merci beaucoup. A très bientôt. C.S

je ne vous invite pas a acheter une volkswagen, ma belle fille a une new beetle qui a certes plus de 20ans mais le garage d'illkirch ne peut pas la réparer avant fin juillet et celui de bisccheim début aout, On veut changer de voiture on a bien compris que l'on achètera pas une volkswagen ou audi. je réponds à votre surprise ainsi qu'à l'appel téléphonique de ce matin, la new beetle a été dépannée dans la journée par un garage qui a le respect de ses clients et j'ai invité ma famille à boycotté votre garage donc au total vous avez fait perdre 5 clients à Audi et Volkswagen. Bravo.

Bonjour Thomas, merci pour votre accueil et vos bons conseils. Mon T-CROSS vient de faire les premiers kilomètres et c'est un réel plaisir de conduire un SUV - VW. C'est une première pour moi, vous avez réussi à me convaincre et je suis très satisfait. La ligne R-Line est par ailleurs juste une très belle réussite. Je vous souhaite une belle continuation, bien à vous. Richard

Encore une mauvaise expérience chez volkswagen cette fois à illkirch !!! Nous mettons notre Troc en révision chez eux et nous la récupérons avec une vis dans le pneu en roulant nous nous somme bien sur tout de suite aperçu qu'il y avait un soucis en sortant de la concession mais bien sur ce n'était pas de leur faute une vis qui ressemble a celle que l'on met sur les pare choc mais ce ne sont pas eux ! ils ont refuser de nous changer le pneu alors que nous avons des pneus neuf 4 saisons je deconseille cette concession !!!!

Très bon concessionnaire. J’ai été accompagné pendant tout le processus d’achat et de livraison par monsieur LESTUZZI qui a su être à l’écoute et tout faire pour préparer mon véhicule dans les meilleurs délais.

Ça y est je viens de récupérer ma première voiture une Polo Volkswagen 😊 je voulais remercier tout particulièrement Thomas LESTUZZI pour ces conseils avisés et son professionnalisme !

Nous avons découvert cette concession car vous voulions faire au départ qu’un essai avec un T-Roc. Nous avons été accueilli par un commercial Mr HARUTYUNYAN Erik, particulièrement chaleureux et très professionnel qui nous a convaicu d’effectuer un achat. Le suivi a été très réactif et efficace, toujours à l’écoute, que ce soit lors de la commande, de la livraison ainsi que de la réception. Le service est vraiment exceptionnel, une confiance s’est rapidement installée entre les 2 parties. Livraison prévue initialement pour septembre, et belle surprise quelques jours après, confirmation de la disponibilité du véhicule immédiatement! A recommander sans modération Merci encore à Erik pour son travail!

Nous avons été accueilli par Erik Harutyunyan hier pour de simples renseignements pour un futur achat de véhicule. Les choses ont faits que nous nous sommes décidés aujourd'hui. Erik a su nous écouter, nous conseiller avec un grand professionnalisme et avec une excellente connaissance de sa gamme. Merci à lui !

Merci beaucoup à Mr Harutyunyan pour son professionnalisme et pour son conseil de qualité. Notre société va sûrement revenir vers lui afin de finaliser le projet d’achat de Tiguan.

Savoir aller au delà des apparences : osez pousser la porte de l’Algeco abritant les commerciaux des véhicules d’occasion, vous ne le regretterez pas. Merci Thomas pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme ! Vous m’avez trouvé la perle rare

Très bel accueil, vendeur disponible et compétent. Thomas a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement des différentes options. L'essai du véhicule a été concluant. Merci à Thomas, je suis très contente de cet achat.

Depuis ce commentaire, il y a eu du nouveau. Un grand MERCI à Alexis Metzger qui a su, par son professionnalisme, géré et réglé notre dossier. Nous avons acheté un Tiguan il y a un peu plus d’un an (janvier 2021) et nous sommes très déçus du service après vente ! Nous avons fait plusieurs mails et déplacements pour dire que nos pneus été sont craquelés et que le fléctor est fissuré et bien évidement ils ne veulent prendre aucune garantie en compte sous prétexte que le véhicule est d’occasion et est passé au contrôle technique ! Nous ne recommandons absolument pas cette concession ! Le responsable nous a seulement répondu « d’ouvrir un dossier chez VW » mais qui apriori n’aboutirai a rien ! Résultat pneus été craquelés pour un véhicule acheté en hiver avec comme monte les pneus été à ce moment là et flector qui est déjà détérioré et ne passera sûrement pas le prochain contrôle technique ! C’est vraiment honteux de ne même pas se donner la peine de servir ses clients après avoir empoché l’argent ! A fuir !!!

Je viens d’acheter une polo Cooper Line, le vendeur Thomas a été super, service de qualité, très aimable et professionnel, voiture livrée dans un parfaite état. Je recommande sans problème.

Achat d’une première voiture. William et Thomas étaient aux petits soins tant au niveau humain que professionnel. Nous ne pouvons que vous encourager à aller les voirs. Efficaces, respectueux, professionnels, une superbe adresse.

Notre contact avec Erik était très positif il était à notre écoute et nous a bien expliqué le fonctionnement de notre nouvelle voiture qui nous donne entière satisfaction ainsi que le commercial Erik bien sûr

Nous avons acheté une Polo auprès de cette concession. M. HOVSEPIAN nous a très chaleureusement reçu lors de la 1ère visite et nous avons pu l'essayer ensemble sur un trajet mixte afin de pouvoir bien exploiter et apprécier les qualités de la voiture. Nous avons réceptionné la voiture le 30/04 et il nous a fait l'ensemble des installations téléphone et donné les premières explications. Il s'est pris le temps nécessaire. Nous sommes très satisfait de son professionnalisme, de sa courtoisie et de la concession.

Très satisfaite de la réactivité. Ma voiture a été pris en charge rapidement et le technicien a pu régler mon problème. Mervé est adorable, elle a su de suite me renseigner. Je recommande vivement ce garage 😁

Un grand bravo à la concession d'illkirch pour le suivi et l'achat de ma très jolie Polo Rline en LOA. Un suivi extraordinaire et un conseiller au top!Bravo pour le professionnalisme d'Eric Harutyunyan.Il a été très à l'écoute et m'a bien guidé dans mon choix depuis début septembre lors de ma commande. Je recommande vivement cette concession. WW ILLKIRCH-G BRAVO!

Je suis y allé pour effectuer l'entretien de ma voiture. Je reviens jamais dans cette concession. J’ai demandé d'effectuer la géométrie (réglage) et depuis je ne fais que regretter. De prime abord, un service insistait sur le fait qu’il faut changer une barre de direction seulement parce qu’ils n’ont pas pu à dévisser un truc facilement qui était grippé par l'oxydation. Par conséquent, en faisant géométrie, soyez prêts qu’il existe un risque que vous serez susceptibles de verser 260 euros en plus du service initial requis. En outre, j’ai été obligé de payer INTÉGRALEMENT (99 euros) la géométrie alors qu’elle n’a été faite que PARTIELLEMENT, voire même du tout! La raison pour laquelle je suis en mesure de constater lesdits faits consiste en ce que 2 jours après, je suis arrivé à un autre garage où les professionnels ont pu dévisser toutes les pièces nécessaires pour réaliser la même géométrie. En ce qui concerne le temps et le prix, ils étaient capables de satisfaire mes besoins dans le même laps de temps, et le prix payé était largement inférieur à celui exigé chez Volkswagen. Selon l'ordinateur qui a mesuré la géométrie avant et après, j’avais l’impression que Volkswagen n’a absolument rien fait! La question qui se pose est la suivante: pourquoi j’ai payé? En dernier lieu, je voudrais également mentionner le fait que pendant le temps d’attente, personne de Volkswagen ne m’a même pas demandé si je voulais boire un verre d'eau. Donc pour conclure, je déconseille d'aller ici pour effectuer l'entretien du véhicule.

Je suis venu acheter un véhicule d'occasion, Le vendeur T. n'était vraiment pas à la hauteur en terme de communication. Après avoir essayé de me vendre des options obligatoires, (qui finalement ont été retirées devant moi), il oublie de me donner les délais obligatoires d'encaissement du chèque. Après cela, il oublie de me signaler les papiers obligatoires pour récupérer le véhicule. En réponse à votre réponse : non il ne m'a pas indiqué les 3 semaines lors du dépôt du chèque, il ne l'a fait qu'au bout de plusieurs jours lorsque j'ai indiqué que le chèque avait été débité et m'indiquant qu'il fallait 23 jours à partir de la date de crédit votre côté. Et donc j'ai reçu le véhicule 14 jours après le débit de mon compte : donc vous n'aviez pas besoin de 3 semaines comme indiqué : je confirme que votre communication n'est pas claire.

Leasing d’une Polo neuve réalisé auprès d’Erik Harutyunyan Je suis très satisfait dans mes démarches, il fut d’excellents conseils, très conciliant et agréable tout du long, très appréciable ! Nous avons pu trouver le meilleur compromis possible, je le recommande chaudement, vous ne serez pas déçu, très compétent. Service client après vente également à souligner , Daniel en l’occurrence, qui a su faire un geste le moment adéquat. Rien à redire dans l’ensemble.

Très satisfaite de mon nouveau véhicule. Un grand merci à Mr Arman Hovsepian pour son professionnalisme et son implication. Il a su répondre à toutes mes attentes et a fait tout son possible pour que je puisse disposer d’un véhicule neuf dans le délai le plus court possible. Merci encore !

Excellent accueil :-) Merci à Erik Harutyunyan pour sa disponibilité et ses conseils pour l'achat de ma polo, ainsi que le suivi de commande et la livraison, les réponses à toutes mes questions. Je suis ravie de ma nouvelle voiture.

Milles mercis à Mme CASPAR MANON, conseillère géniale qui a su être à hauteur des mes attentes. Manon prodigue écoute, empathie et générosité personnelle à ses clients. Je vous la recommande à 100%, on peut lui faire confiance les yeux fermés. Merci à Manon et toute l’équipe Volkswagen.

Je recommande vivement cette concession !!! Mon vendeur Mr Arman HOVSEPIAN a répondu à mes attentes de pars son accueil agréable et dynamique et son professionnalisme. Il a su parfaitement s’adapté à mes demandes. Je vous le recommande !! L’ambiance au sein de la concession est des plus agréable , certaine concession devrait s’en inspirer. Je suis très satisfaite de l’achat de mon nouveau véhicule, ce fut une très bonne expérience pour moi. Merci beaucoup !!

Nous avons rencontré Arman HOVSEPIAN il y a une dizaine de jours, pour nous renseigner sur le VW TAIGO. Ce commercial s’est montré très professionnel, sachant nous écouter, répondre à toutes nos questions, il a pris le temps nécessaire pour nous fournir tous les renseignements sur les possibilités de financement, sans nous mettre la pression pour conclure, comme cela arrive parfois. Du premier contact en concession, jusqu’à la livraison, il a toujours été disponible pour répondre à nos demandes de précisions. Commercial à recommander ! Très investi dans son travail et à l’écoute des futurs clients. Merci pour tout

J’ai acheté ma voiture d’occasion dans cette concession par l’intermédiaire de William du service occasion. Super accueil, très bon suivi, professionnalisme. La voiture était très propre, fidèle à la description. Vendeur très sérieux.

Merci beaucoup à Erik pour son accueil et son professionnalisme pour l'achat de mon véhicule neuf. Malgré les délais très longs actuellement , il nous a trouvé un T-cross neuf dans l'exacte configuration de notre demande et ce dans un délai raisonnable. Merci à lui de pas avoir lâché dans la recherche du véhicule; C'est notre deuxième véhicule chez VW et toujours avec la collaboration d'Erik. Encore merci à lui.

Le 2/2 1 étoile Une étoile pour la dernière personne qui a pris soin de me répondre sans lui aucune étoile pour cette concession ce qui reflète l’absence de vendeurs et le fait qu’on se sente comme sur un marché en vente à la criée dans le show-room vu le volume de voix des commerciaux au téléphone. Le show room est lumineux spacieux accueillant et très propre MAJ le 3/3 4 étoiles La concession a rappelé et s’est excusée pour le service de la veille. Des ajustements sont annoncés et connaissant l’enseigne et la qualité de services habituellement constatée je ne doute pas qu’il s’agissait d’un cas isolé. Merci au directeur de s’être montré à l’écoute et réactif.

Merci à Erik, vendeur accueillant, professionnel et efficace pour la commande d’un véhicule neuf. Délai de livraison plus court que prévu suite à une commande fin septembre. Je ne peux que recommander. Un réel suivi est effectué après la vente.

Aujourd’hui j’ai reçu ma nouvelle voiture. Le conseiller est au TOP, MERCI Mr Harutyunyan Erik. Service de qualité, rapide, efficace, compréhensif, agréable……… Encore une fois Merci Volkswagen et Merci Mr Erik

Accueil très froid on vous prend de haut même pas eu envie de connaître ci le service atelier était bon mais cela reflète bien la marque du Nord au Sud on est reçu de la même manière dommage

Dès que la vente a été effectué plus aucun moyen de prendre contact avec le vendeur ni avec le garage d'ailleurs, aucun service SAV. Après retour du garage suite à mon avis, ils ont pu accéder à ma demande et donc satisfaire mes attentes, merci au responsable du garage pour ces services

J'ai été très bien conseillé par Erik Harutyunyan qui m'a aidé à configurer le véhicule afin d'obtenir exactement le rendu souhaité. Je recommande cette concession ainsi qu'Erik à l'écoute, disponible et trés agréable.

Ayant l intention de m acheter une nouvelle voiture je me suis rendu chez volkswagen.. j ai eu affaire à sieur Erik Harutyunyan ,un commercial d un professio nalisme de qualité. Rare à notre époque... Si vous êtes intéressé par l achat d une voiture de cette marque......allez le voir.....ecoute conseil patience voilà les qualités de ce monsieur. En somme un professionnel Merci a monsieur Erik

Réactif, à l'écoute, pertinent, Erik Harutyunyan à su répondre avec beaucoup de professionnalisme à mes attentes ! Je lui adresse mes plus vifs remerciements ! Vous pouvez vous adresser à lui avec confiance, il saura toujours vous guider.

J'ai acheté ma première voiture. C'était une très bonne expérience et note vendeur M. Asan Alper était à l'écoute pour trouver la meilleure option. A cause du Covid les livraisons étaient légèrement modifiées mais M. Asan nous a informé pendant toutes les étapes, il était toujours disponible pour répondre à mes appels répétitifs et nous a donné plusieurs conseils au moment de la livraison. Je conseille fortement ce concessionnaire et je garde un excellent souvenir de M. Asan !

Je viens de faire l'acquisition d'un nouveau véhicule et j'en suis ravie. Très bon accueil dans cette concession et spécialement par Erik HARUTYUNYAN, qui est de bon conseil et qui est très professionnel. Je recommande vivement cette concession.

Toujours très bien accueilli et conseillé. un petit plus pour le vendeur Erik HARUTYUNYAN qui a toujours été à l'écoute et a su trouver des solutions pour les différents problèmes que je rencontrais. Je le recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés

Très bien accueillis et conseillés pour l'achat de notre véhicule électrique ! Une concession à recommander. Nous remercions Erik pour son professionnalisme, son efficacité et sa patience :)

Merci au chef d atelier Mr Mangeon (et à son équipe) pour son professionnalisme et son suivi clientèle. Merci à Alexi pour son accueil et ses précieuses explications sur les travaux à envisager sur mon véhicule. Certains garages devrait s'en inspirer. Allez y sans problème.

Un accueil chaleureux, de très bons conseils et une livraison très rapide! Je recommande les services de la concession. Je remercie particulièrement Erik qui a su répondre à mes attentes!

Très bonne expérience. Accueil chaleureux, équipe dynamique et service de qualité. Excellente prise en charge par notre conseiller Rémy, très agréable et professionnel. Je recommande vivement!

Très bon garage le personnel prend soin du client surtout le s.a.v ils s occupe du client du début à la fin et ne vous laisse pas tomber ce qui devient rare aujourd hui

Erik HARUTYUNYAN a su par son professionnalisme me convaincre a acheter une ID 3. Accueil toujours sympathique avec petit café . Tres professionnel avec une grande dose d'empathie. Très réactif et très à l'écoute du client !!

Nous avons récemment acheté un véhicule dans cette concession et nous sommes très content aussi bien par la voiture que par l’accueil agréable et dynamique que nous avons reçu. De la 1ère visite à la livraison, M. Harutyunyan a su nous conseiller et était très réactif concernant nos demandes. Je recommande !

Très satisfaits du service: Prise en charge et étude rapide de notre demande, proposition adaptée à nos besoins, et conquis par le produit... Merci à Erik pour son professionnalisme, je recommande sans hésitation.

Mon véhicule sous garantie vient de tomber en panne . Perte de puissance et ratés moteur importants avec les voyants de gestion moteur allumés . Après un diagnostic effectué au garage confirmant la panne du véhicule par le personnel d atelier , j 'ai eu un refus de prise en charge du véhicule qui est je le rappelle sous garantie . Pas de possibilité de réparation dans les 15 jours à venir ! Pas de véhicule en pret disponible dans l intervalle . Ceci n 'est pas acceptable et dénote d'un manque de respect pour le client . L'exécution des réparations d'un véhicule en panne bénéficiant de la garantie usine Volswagen n'est pas respectée par le garage et on m'a bien fait comprendre qu'il n'y avait aucune solution . ci joint le contrat d assistance !!!! À la suite de l'ouverture de votre dossier auprès du service, celui-ci pourra mettre en place la mobilité à laquelle vous avez le droit en cas de panne.

Très professionnel, véhicule accidenté golf 7 GTI pour une crevaison,suite à un nid de poule,Rue Jean Mentelin grrr sous le pont faites gaffe !! m'ont pris entre 2 rdv, et remplacé les 2 pneus en 1h. Pour l'instant rien à dire. Merci.

Nous avons récemment réceptionné un véhicule de cette concession. Habitant dans le sud-est, et ne l'ayant pas essayé au préalable, nous aurions pu craindre le pire... De la commande à la livraison, Mme CASPAR a fait en sorte que tout se passe pour le mieux, et c'est réussi ! Merci à elle et à toute l'équipe Nous conseillons ces professionnels pour tous vos projets automobile!

Une équipe très professionnelle est à l'écoute. Personnel sympathique je le recommande vivement. J'ai acheté ma Mercedes et j'ai étais pris en charge aux moindres détails :) Merci Mme CASPAR et M. DURDU pour l'accueil.

Je viens de réceptionner mon véhicule à la concession d'Illkirch. Il est tout simplement ma-gni-fique! Et cela grâce à la qualité de l'accompagnement de Mr ASAN Alper. En effet, du rendez vous initial avec beaucoup de demandes et de changements de ma part, jusqu'à la livraison et la paperasse, il a toujours su être à mon écoute, avec des conseils justes et adaptés ! Et mention spéciale aussi à la qualité de service et d'accueil de l'atelier tout au long du leasing de mon premier véhicule !

J'ai effectué tout les entretiens de ma golf 7 dans cette concession, jamais déçu, et j'ai hier pris possession de mon premier véhicule neuf Remerciements particuliers à monsieur Harutyunyan, qui m'a accompagné tout au long de l'achat, et qui a toujours répondu a mes interrogations, qui a pris une bonne heure a m'expliquer comment le véhicule fonctionnait , avec un professionnalisme que je n'ai jamais vu chez les vendeurs de voiture. Comme il me l'a dit, qualité avant quantité!

Merci à toute l’équipe de la concession pour l’attitude sympathique et dynamique. Mais aussi et particulièrement un grand merci à Éric HARUTYUNYAN pour le conseil et le professionnalisme dont il a fait preuve tout au long du process d’achat. Je recommande vivement !

Très bon accueil durant l'electric tour. La concession est bien rangée et propre. Dommage cependant qu'on se sente un peu l'étroit. Dès l'entrée dans la concession les voitures sont très serrées et on n'apprécie pas au maximum le véhicule en tournant autour. Mais sinon au top niveau qualité, gestion de la relation client.

Je tiens à remercier VW Geispolsheim qui ont su être très pro, très réactifs et ont pris en compte l'urgence au niveau du temps. Je peux partir sereine en vacances en Espagne dans une semaine. Merci en particulier à Rémy qui a accéléré les choses et anticipé et à Mickael pour l'accueil chaleureux et l'équipe carrosserie pour les travaux correctement effectués et dans les délais. Voiture bien réparée et nettoyée. J en suis reconnaissante

Nous sommes parfaitement satisfaits de notre passage chez Volkswagen Illkirch. Et nous tenons surtout à remercier Manon, qui a répondu à toutes nos demandes et qui nous a permis d’acquérir notre superbe voiture. N’hésitez pas à y aller et à prendre contact avec elle !!

Très bon accueil. Une équipe et un conseiller à l'écoute et au top. Un grand merci à Alper qui a su répondre à nos attentes avec une superbe offre et qui nous a très bien conseillé avec mon mari.

Personnel très professionnel et très bon accueil. La prise en charge et le dépannage de mon véhicule se sont déroulés sans aucune difficultés et on m'a prêté un véhicule de remplacement.

Super accueil ! Très satisfait après l’achat d’une polo. Merci à Monsieur Harutyunyan pour m’avoir accompagné dans le choix de mon véhicule, très serviable et réactif !

J'ai appelé pour un soucis de toit ouvrant. Après avoir essayé de me dépanner par téléphone, le garage m'a proposé de passer et m'a dépanner directement. De nos jours, c'est tellement rare de rencontrer des personnes serviables. Je conseille ce garage !!

Franchement je ne sais pas, par où commencer, .... j’avais rdv pour un diag, accueil moyen. Je suis venue chez le concessionnaire car mon « petit garagiste » comme il l’appelle n’a pas la valise de diagnostic aussi poussée que celle du concessionnaire. Tout d’abord j’ai dû énumérer les problèmes qu’avait ma voiture . Hors, je suis venue pour justement savoir ce qu’avait ma voiture. 1h Après on m’appelle pour me dire que c’est un problème au niveau de la résistance de chauffage, (problème décrit de ma part ) .... mais quand je demande si ce problème était lié au fait que côté passager le chauffage soufflait froid, on me réponds que non et qu’il fallait le préciser depuis le début car ça , c’est un problème de ventilation. Donc on est clairement en train de me dire qu’il fallait que je précise ce fait, avant que le technicien regarde du coup au niveau de la ventilation. .... Mais si je n’avais pas parlé de cela, il n’aurait même pas cherché plus loin alors qu’il suffisait juste d’allumer le contact et le chauffage pour diagnostiquer cela,. Je suis une cliente, qui attend d’une marque, et de professionnels, une compétence totale et J’AI PAYÉ 190€ POUR UN DIAGNOSTIC QUI RÉSUME MES CONSTATATIONS . J’estime que les professionnels sont eux et sont sensés être expérimenter pour constater d’eux mêmes les problèmes. Au final il n’ont même pas remarqué que mon star&stop ne fonctionnait plus, que mes pneus étaient en sous gonflages et n’ont pas vérifié la hauteur de mes liquides refroidissement/lave-glaces et l’huile moteur, .... à 190€ je trouve le diagnostic TRÈS, TRÈS LÉGER ET NON PROFESSIONNEL ! Et la cerise sur le gâteau ... ils m’ont nettoyé ma voiture... super ! sauf que je me suis aperçue qu’il me manquait un billet de 20€ dans ma boîte à gant... je suis retournée voir la conseillère en compagnie d’un collègue qui lui dit qu’ effectivement il avait entendu quelqu’un dire au patron qu’il y avait de l’argent dans ma voiture ! BIZARRE NON !!! Le jeune homme qui a nettoyé ma voiture (certes bien !) est venu avec moi dans ma voiture. Il s’est assis, a mis sa main dans la boîte à gant, et immédiatement a sorti le billet comme par magie alors que j’avais fouillée partout ! Soit disant, il avait rangé la boîte à gant et le billet était la !!! .... mais bizarre ... aucune affaire mal rangée ni déplacée d’ailleurs dans ma boîte à gant n’avait bougé ! Je trouve ce garage incompétent et honnêtement ils se foutent royalement des clients. TRES, TRES DÉÇUE , ... EN RAGE D’AVOIR DÉPENSÉ 190 € POUR UN DIAGNOSTIC VALISE SANS RÉSULTAT JUSTE FONDÉ SUR MES CONSTATATIONS. JE NE RECOMMANDE PAS !

Bonne expérience après l'achat d'un véhicule d'occasion. Erik a été à l'écoute a nous a proposé une solution parfaite : la livraison pendant le confinement. Il a été à l'écoute des quelques soucis techniques à régler, en tandem avec Mickaël au SAV. Merci à vous pour votre disponibilité et votre accueil.

1er visite chez Volkswagen illkirch et nous sommes rentré avec une polo 😁 Nous saluons le professionnalisme de Mr Harutyunyan Erik, très a l'écoute, aimable, réactif et se démène pour une offre à votre hauteur. Merci à toute l'équipe de la concession et rendez-vous dans 3 ans 🤗

Nous avons été conseillée par Manon Caspar, une excellente vendeuse et à l'écoute qui a su nous conseiller dans le choix de notre voiture Tiguan ! Premier voiture familiale pour accueillir notre deuxième enfant ! Elle a réussi à nous obtenir une petite réduction et elle a géré tous les papiers de la voiture. Ainsi qu'une petite rayure qui est apparue entre le choix de la voiture et la vente. Un grand merci à elle, je vous la conseille les yeux fermés !

Très bonne expérience. Accueil chaleureux et professionnel. Personnel à l'écoute de ses clients. Le conseiller commercial m'a spontanément proposé de passer me chercher à la gare pour me conduire à la concession.

Un service client irréprochable ! Après un premier échange par téléphone, je suis venu pour l'entretien de ma Golf. J'ai été chaleureusement accueilli par une certaine Nolwenn, j'ai même eu droit à un café pour commencer la journée ! Très professionnelle, elle n'a pas hésité à prendre le temps d'expliquer les choses clairement à un néophyte de la mécanique tel que moi, et avec le sourire en plus (malgré le masque).

Très satisfait du service, avec un vrai Black Friday grâce à Mr ASAN Alper qui nous a accompagné avec professionnalisme et sympathie! Nous sommes très content de notre nouvelle T Roc.

2eme leasing conclu avec Erik en un an. Un conseiller toujours à l'écoute, qui fait preuve d'ouverture d'esprit, très sympathique et chaleureux ! Nous recommandons vivement.

Je voulais tout simplement remercier Erik le conseiller commercial chez VW ILLKIRCH pour son accueil chaleureux et ses conseils précieux concernant notre projet d’achat d’un véhicule neuf. Je vais sûrement revenir dans cette concession pour finaliser mon projet sûrement avec Erik. Continuez ainsi!!!

C’est à Illkirch-Graffenstaden que dès lors que vous y ouvrez les portes vous êtes accueillie par Juliette, Cette fille souriante et dynamique a su répondre à toute nos demande sans la moindre hésitation! Ce professionnalisme a su laisser des traces! Ces actes peuvent parfois manquer dans certaines concessions! Cordialement Mr Bouguir

Par curiosité et de passage dans le secteur pour les vacances, j'ai été agréablement surpris de l'accueil et des conseils que j'ai reçu malgré le fait que je n'étais pas venu dans l'optique d'un achat. Les vendeurs sont accueillants, très agréables et ils/elles connaissent bien leur sujet. Je recommande vivement !

Je m’y suis rendue en août dernier, et je dois souligner l’efficacité du service après vente, ainsi qu’un très bon relationnel notamment dès l’accueil où l’on a affaire à Nolwenn Rio. Je recommande vivement !

Service après vente au top et tres réactif encore merci à Nolwenn qui est à l’accueil pour son professionnalisme et ces merveilleux conseils ! C’est rare de trouvé une concession qui s’occupe aussi bien de ces clients !

J ai été parfaitement reçu par l hotesse d accueil et les conseillé. Je suis venu pour une première visite en me laissant le temps avant un achat. Les conseillers ont été particulièrement attentifs à mes demandes sans me forcer vers une vente.

Service au top et personnel très compétent. Merci à Juliette qui a bien identifié mes besoins et qui m'a proposé le solutions les plus adéquates. Cette collaboratrice a bien suivi mon dossier depuis la prise de rdv jusqu'à la remise de clé en main. Un acceuil très professionnel et une intervention efficace et dans les temps. Je recommande la concession VW Illkirch sans hésitation.

Suite à un défaut du mini compresseur présent dans la voiture, celui-ci a grillé le fusible de l'allume cigare. La concession m'a bien changé l'appareil et le fusible suite à ce problème. Je tenais donc à remercier Florian H. et son équipe pour leur gentillesse et leur assistance.

Suite a l‘achat de mon véhicule je suis terriblement déçus. Achat d’une voiture sans tapis avant/arrière Aucun présent de bienvenue....!!! Concessionnaire de mauvaise foi...!!! Encore une fois, lors de la première révision du véhicule aucune prestation de faite concernant le nettoyage de la voiture ni intérieur ni extérieur Soit disant le rouleau de lavage et hors fonction. La goute qui fait déborder le vase l ´agent me fait signer la feuille de satisfaction avant de me diriger et observer l’état général du véhicule. Je n ai jamais Vu de semblables avec d’autres marques de véhicules...... c'est la dernière fois Chez Volskwagen Illkirch-Graffenstaden

Excellente expérience ! J'ai acheté un Tiguan d'occasion auprès d'une autre concession et celui-ci a connu un gros problème de réservoir (réservoir à changer) ! La concession Volkswagen Illkirch (qui n'est donc pas celle où j'ai acheté mon véhicule) a tout bien géré pour faire jouer ma garantie VO, réparer ma voiture et me prendre en charge ! Personnel très efficace, sympathique et accessible ! Je recommande vraiment ! C'est rare de tomber sur aussi pro !

Je suis très satisfait de ce concessionnaire, le conseiller dès voitures neuves Erik est super accueillant et chaleureux en faisants parfaitement son boulot. Mathieu le mécanicien pareil très accueillant, sympa et fait très bien son travail, et Florian le chef d’atelier pareil super boulot très chaleureux. J’ai eu une très bonne expérience avec eux aucun soucis tous mon très bien accueilli. M. Karakazov

Une concession au top avec un personnel compétent. Un grand merci à Manon pour son accueil toujours avec le sourire et son professionnalisme tout au long de l’achat de mon véhicule même encore après l’achat elle reste à votre disposition en cas de question. Je regrette absolument d’être vu dans votre concession. Encore merci !

Très bon accueil, professionnel et efficace. mickaél à bien gérer avec une prise en charge rapide .Accueil avec le sourire et professionnalisme. bonne écoute et bons conseils . réparation effectuée rapidement. Je suis tres satisfait des intervenants de la concession. merci

Très satisfaite de la compétence et de la gentillesse du conseiller commercial Erik et tous nos remerciements à Daniel du magasin pièces détachées. Un tel dévouement est rare de nos jours et nous l'apprécions beaucoup.

Bonjour nous avons été reçu ce jour pour la primo révision de notre T Roc. Nous tenions à partager nos remerciements à Mathieu le mécanicien pour son professionnalisme ainsi qu'à Mickael pour sa gentillesse. Le hasard du choix nous a fait venir dans cette concession mais ce sera notre choix prochain d'y revenir. Un grand MERCI à tous. Disponibilité.. Rigueur.. Professionnalisme.. Gentillesse sont les maîtres mots qui vous caractérise. Bien cordialement Mr Willrich Thierry

Équipe au top, nous avons eu affaire à Eric , qui a su nous orienter vers des véhicules avec des financements adaptés. Il s implique beaucoup dans l humain,ce que nous avons apprécié, avec la réception des véhicules et pris le temps pour tout expliquer. Je recommande cette concession.

1er prise de contact par mail,reponse le lendemain, rdv pris essai du véhicule sans soucis. Personne accueillante, commercial Asan Alper très professionnel. Livraison de mon Tiguan Carat rapidement Très content de ce concessionnaire

L'équipe ici a été extrêmement utile lors d'un problème de recharge électrique pendant nos vacances en famille. Leur générosité et leur serviabilité ont définitivement sauvé nos vacances. Merci tout particulièrement à Nolwenn qui s'est bien occupée de nous. Je recommande vivement cette équipe, quoi qu'elle fasse.

Très satisfait de l’accueil, Mme Gaspar Manon, la conseillère commerciale véhicule d’occasion, est très professionnelle. A pu nous renseigner dans nos questions, très disponible, aimable et souriante, en plus répondre à nos questions et à nos attentes pour notre achat, ma concubine et moi-même sommes très satisfaits de notre achat. Très bon personnel que je recommande pleinement.

Service au top ! Très bon accueil, conseils pertinents et prise en charge rapide. Bravo à Florian pour son accueil avec le sourire et professionnalisme. Je recommande cette concession.

Équipe très sympathique et efficace. J'ai pu obtenir très rapidement un rendez-vous et le travail a été rapide et efficace. Pour tout ce qui concerne ma voiture, je leur confie les yeux fermés.

Je suis très satisfait de la prestation que j'ai reçu pour ma voiture dans cet établissement. Le personnel est très compétent et il se bats pour ses clients lorsque cela est necessaire. Je remercie le garage pour son professionnalisme. Nolwenn, Merci encore pour votre accueil et votre ténacité dans le suivit du dossier de ma voiture : un grand bravo

J'ai fait appel à eux pour la révision de ma voiture. La personne s'est déplacé sur mon lieu de travail afin d'effectuer l'opération. En plus de ce confort, le technicien a été très sympa et très pro. Une grande qualité de service de la part de VW Illkirch. La classe !!

Accueil, suivi de ma demande, réception du véhicule, tout a été très pro et conforme à l'annonce ! La reprise de mon ancien véhicule a aussi été très correcte. Un seul interlocuteur du début à la fin, M. Quentin Bohn. Merci pour votre professionnalisme !

Arrivé en Alsace pour passer les fêtes, le voyant moteur s’allume suite à une fuite d’huile visiblement. Je les contacte le 24 déc. [le jour du réveillon !], me proposent aussitôt un RV le 27 [le 25 et le 26 étant fériés] pour régler le problème et leur demande de faire l’entretien si possible. Vers 12h, les travaux étaient terminés et avec un calcul des prestations ajusté aux travaux de manière transparente. Agréable accueil et un service de qualité qui a le souci d’écouter ses clients. Continuez ainsi, et très bonne année.

Nous avons renouvelé notre véhicule en LOA pour le nouveau T-ROC. Le vendeur n'étant plus là, c'est M. Clément qui a repris le dossier. Excellent commercial, très professionnel. Je recommande !

Pire expérience en concession de ma vie, une dame blonde a l'accueil très désagréable qui n'est ni polie ni sympathique, et qui n'annonce pas de prix exact (a quoi sert un accueil dans ce cas?). Aucun sens de la satisfaction client. C'est dommage car techniquement parlant ma demande a été comblée par un jeune homme compétent. Bon courage a celles et ceux qui tomberont sur cette même personne.

Très bien renseignée par le commercial des occasions M. Bohn Quentin. Il a pris son temps en me conseillant sur différents véhicules adaptés à mon utilisation et mon kilométrage annuel. J’ai même pu faire un essai. M. Bohn m’a fait une proposition de financement. Je le recommande vivement. Je réfléchis et à très vite !

Avions un problème d'affichage sur le tableau de bord d'une polo, accueil rapide et sympathique par une employée qui nous a fixé dans la foulée un rdv rapide. Merci aussi à M. Bohn Quentin, très serviable, accueillant, toujours avec le sourire et dévoué à sa clientèle. Continuez ainsi. Grass Jean Marie

Je sors à l'instant du service après vente ou j'ai laissé ma ibiza pour un diagnostic. Résultat et devis dans la journée, facture conforme au devis. J'ai était très bien reçu par Nolwenn et Florian le chef d'atelier m'a très bien expliqué quel était la panne et m'a montré la pièce en cause. Et en récupérant ma voiture j'ai même eu le plaisir de voir qu'elle a était lavée. Je recomande de cette concession.

Ma voiture est tombée en panne et à été remorquée grâce à Volkswagen assistance . Une fois pris en charge on m'a expliquée le problème et expliqué le devis en détail. Un accueil très souriant et qui m'est en confiance surtout quand on y connais pas grand chose !!! Je reviendrai sans soucis ( pas trop vite j’espère )

Très bon accueil Travail soigné, personnel chaleureux et sympathique. A l écoute et super arrangeant. Client chez VW depuis de nombreuses années, je fais mes entretiens chez eux , je continuerai sans souci. Dommage ..Philippe est parti.... Merci a eux

Je modifie mon avis suite au retour fait par le directeur de la concession et la prise en compte de mon mécontentement. 1ere révision sur mon Touran hier. Je suis très bien reçu on me prête un véhicule comme convenu et jusque là tout va bien. Je récupère mon véhicule en fin de journée et de retour à la maison j'entreprends de le nettoyer. Je découvre alors une bosse dans le bas de caisse. Pas de trace de fortements ni de rayures j'appel la concession nouveau déplacement cet après midi. Le chef d'atelier ne peut nier l'évidence la bosse est liée à l'intervention d'hier sur mon véhicule. Pas un mot d'excuses il faut le faire remarquer pour en avoir, tout juste si je ne dois par remercier pour la prise en charge. Consequences : véhicule immobilisé jusqu'à la fin de la semaine. Vehicule de prêt très sale et en rien en équivalence avec celui qui est laissé en concession. Lorsque j'insiste sur le niveau de propreté du véhicule que je laisse en réparation on m'explique que la station de lavage est en panne et que l'on ne me garanti pas une restitution en l'état. Trop c'est trop. Ce n'est pas le problème du client qui n'y peut rien si le mécano fait des bosses à l'atelier, ce n'est pas le problème du client si le portique de lavage est en panne et on me demande d'être compréhensif.... Je vous conseille de prévoir une formation relation client pour ce jeune homme car la posture me semble des plus inadapté. Très déçu sans compter la perte de temps sur mes 2 premiers jours de vacances

Gros points positifs aux deux personnes (une jeune femme et un Mr) côté réception (SAV) super accueil, bons conseils et explications, et des remises peuvent être faites selon les travaux en demandant des devis. Les bémols : * Toujours cette central qui prend les appels avec des standardistes pas forcément sympas qui ne transmettent pas les rdvs au garage... forcément après sa coince (pourtant c'est bien à ça que sert le Sms et mail de confirmation). * Le gérant ? Ou responsable de site? Un Mr assez jeune; un peu pompeu; qui dévalorise ses collaborateurs devant les clients et se permet des petites remarques aux clients (non Mr même sur le ton de l'humour ça ne ce fait pas). * Le prix, toujours margé à fond chez VW... Heureusement que l'équipe sur place nous fait oublier tout ça.

Aucune communication entre les différents services, les ateliers effectuent la moitié des opérations prévues, du coup, ça traîne en longueur... Il faut les appeler à de nombreuses reprises pour se faire entendre, on essaie de nous facturer plus ce qui était initialement prévu, des fois que ça passe... Ni fait, ni à faire, et c'est malheureusement partout pareil maintenant... Plus que jamais nous sommes des vaches à traire. Hélas, parfois on n'a pas d'autre choix...

Il faut aussi dire quand c'est bien ! Et là en l’occurrence, je suis très satisfait des services de cette concession. Je précise que je parle de la partie mécanique, je n'ai pas acheté ma voiture là bas. J'ai commencé par aller chez eux pour un problème moteur qui est passé sur la garantie sans aucun soucis (1200€). S'en est suivi une révision, je savais exactement ce qu'il fallait changer sur ma voiture, mais je n'ai rien dis au technicien ; et effectivement son retour a été le même que le mien (uniquement les pneus avant à prévoir) et un petit geste commercial a même été effectué sur ma facture sans que je n'ai à le demander, c'est la 1ère fois que ça m'arrive ! Après chaque sortie d'atelier, quelques jours plus tard la concession vous appelle pour savoir si tout va bien, le suivi client est super ! Pour finir, ils sont très arrangeant sur les véhicule de prêt, car lors de ma panne j'avais besoin d'un véhicule pour travailler et ils m'en on directement prêté un ! Pour résumer, pour les services mécanique, je ne peux que recommander cette concession ! :)

Après une mauvaise expérience il y a un an, je suis revenu pour une réparation. J'ai été très plus que satisfait. Un grand merci à Juliette, Nolwen, Michael et Florian pour leurs professionnalisme, leurs serviabilité, une équipe au top.

Très déçu par ce garage, relation client correcte mais prestation mécanique à revoir. Retour d'expérience: Je suis passé au garage pour un problème de bruit métallique au niveau du roulage avant gauche sur ma golf VI. Après une matinée au garage et 50 euros, cela venait en fait d'un bruit sous le cache volant ??? (vous aussi vous trouvez ça bizarre). Résultat: le bruit a continué car pas possible de fixer mieux le cache sous le volant (et surtout que le bruit ne venait pas de là) et moins de 6 mois après véhicule immobilisé bruit métallique et frottement au niveau de la roue avant gauche. Passage par le petit garage à côté de la maison et remplacement des disques et plaquettes de freins maintenant tout va bien.

L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique, pour ma révision on m'a donné un délai d 1 heure, qui à été dépassé d 1 quart d'heure. On m'a présenté des excuses et pour le dérangement, on m'a accordé une remise de 15% sur la facture! Le tout avec café, nettoyage intérieur et extérieur de la voiture! ! Vraiment nickel ....