Volkswagen Fécamp - VIKINGS AUTO

"Accueil téléphonique minable et demande de devis (simple changement de pare brise !) restée sans suite malgré les relances... du coup je suis parti chez les concurrents (qui ne font pas partie du gpe vw mais super réactifs et la réparation faite très rapidement) ... ça ne donne pas envie de revenir chez eux car avant et pour une un entretien périodique j'ai dû poiroter toute une matinée ... malheureusement, ils ne sortent pas du lot des concessions en France. ils sont en position de force et gardent bien le monopole sur certaines opérations >> ils n'ont rien à faire des clients... VW mon cadeau empoisonné !"

"accueil super ! prise en charge rapide et efficace, l'atelier a été très honnête car je suis venue en pensant avoir une grosse panne et au final juste problème de fusible du coup petite facture alors que étant une femme et ne connaissant rien à l’électronique ils auraient pu me gonfler la facture sans problème je ne l'aurai jamais su ! et en plus voiture rendue nettoyée, on ne rencontre pas beaucoup d'entreprise comme celle ci !"

"Entreprise sympathique et accueillante toujours prête à notre écoute .(a recommandé sans soucis )"

"Etablissement à recommander. Service rapide efficace et la bonne humeur en plus.Un exemple de professionnalisme à suivre pour certain concessionnaire de la marque VW"

"Merci à Frédéric super vendeur qui est compétent et sérieux également merci à l atelier d avoir refait l alignement volant et une géométrie parfaite je l ai remercie j habite à 230 km de cette concession mais elle vaut vraiment le coup je suis grand rouleur et je viens tjr les saluer quand je suis dans le secteur la polo à été refaite comme une horloge merci à l atelier merci et félicitations sincères à celui qui a fait ma polo il ce reconnaîtra je la recommande cette concession albtreauto fecamp super Sébastien de Arras62"

"concession super sympa ,très bon accueil de monsieur Varin et madame Delmat ainsi que monsieur Caumont et gilou, très bonne équipe ne changez rien."

"Client depuis 2008, j’ai toujours été extrêmement content de cette concession. A chacun de mes passages, l’accueil est chaleureux et sympathique, les conseils avisés et le travail bien fait. Le personnel est compétent et l’on est perçu comme une personne et non comme un poulet à plumer, ce qui est très appréciable. De nombreux amis et collègues vont comme moi exprès dans cette concession alors qu’il en existe d’autres plus proches de notre lieu de travail ou de domicile. Certains avis haineux et désagréables d’internautes sont absolument incompréhensibles. Ils sont soit faux soit qu’ils émanent d’individus qui doivent eux-mêmes être peu fréquentables et qui j’espère pour eux ne sont notés ni par leur entourage ni par leurs clients. A chacun ses valeurs...."

"Cliente de passage dans la région pour un week end, j’ai eu besoin d’un renseignement « technique » au sujet de ma golf achetée sur Paris ( ma ville). J’ai eu le plaisir de rencontrer Monsieur DECAENS, vendeur de cette concession qui m’a accordé du temps, répondu à mes questions et qui m’a par la même occasion présenté le T-Roc présent dans le hall, conscient et averti que mon renouvellement ne se ferait pas dans l’immediat, il s’est néanmoins appliqué à une bonne présentation et une bonne découverte de mes attentes en tant que cliente de la marque. Je ne suis pas de la région mais il est certain que l’heure venu je ferais le déplacement pour finaliser avec ce monsieur. Très pro ..."

"Je recommande. Je suis venu pour acheter la nouvelle polo trend, le personnel est très aimable et courtois."

"Client Volkswagen depuis quelques temps, lors de mes dernières réparations (carrosserie), la prise de rendez-vous a été rapide et efficace, le véhicule de courtoisie était parfait, le service fût rapide et très courtois. J'ai été très bien accueilli par la concession."

"Passé votre chemin et allé voir ailleurs Suite à un accident j’ai décidé de mettre mon tiguan en réparation chez Volkswagen Fécamp pensent que ma voiture allé être bien prise en charge, je me suis trompé sur ce point la Je dépose ma voiture le mercredi soir normalement 2 jours de travail, le vendredi coup de téléphone votre voiture n’est pas terminé venez lundi soir la récupéré. le lundi soir nous allons récupéré notre voiture sauf que quand nous somme arrivé a la concession on nous annonce que notre voiture n'est pas terminée, peut être demain on vous appel (oui comme aujourd'hui ) un déplacement pour rien. le mardi coup de téléphone votre voiture est terminé, d’accord ma femme passeras ce soir ,17h30 arrivé la concession notre voiture n'est pas encore prête obligé d attendre plus de 30min. Le jeudi je m aperçois qu’il y a des défauts de peinture ,vendredi matin retour en concession pour signalé mon mécontentement, le carrossier constate bien les défauts et me dit on repeint 15 jours passe reprise de la peinture entre deux en mettent de l essence la trappe tombe ,ils ont cassé une patte de fixation mais ni vu ni connu on la remet comme sa . Je récupère ma voiture après 4 jours, je regarde si celle fois il y a plus de défaut et la rebelote encore des défauts de peinture mais la le carrossier me dit je vois rien , je lui répond je suis pas du métier mais je vois bien qu’il y a des défauts dans la peinture ,il appelle plusieurs personne de la concession qui ne vois rien non plus, le peintre me dit qu’il peut pas faire mieux , je décide donc bien énervé de reprendre ma voiture comme sa. le lendemain super soleil j aperçois d autre défauts et des personne de mon entourage constate aussi le défaut de peinture Je suis vraiment mécontent de cette concession niveau carrosserie je ne la conseillerais à personne"

"Professionnalisme et accueil sympathique"

"Très bon accueil, bon professionnel, bonne connaissance du conseiller commercial Mr Decaens."

"N'ayant eu affaire qu'avec le service sav , chef d'atelier sympathique ,ma fait par de ses conseils"

"Équipe très dispo, reactive et accueillante Merci d'avoir sauver nos vacances !"

"Je déconseille fortement ce garage !!! Ils ont refait mon aile de tiguan après un petit accrochage. Le boulot était mal fait. Je l'ai reporté une deuxième fois. Résultat, encore un boulot mal fait !!! J'ai contacté vw France, je vais donc le faire repeindre chez un autre vw"

"Je déconseille ce garage. Il était prévu un simple changement des plaquettes et disques de frein avant sur ma polo. Lors du démontage, un filetage du carter de roulement a cassé et le garage refuse de prendre en charge le changement de cette pièce. Ce qui fait 675 € de plus sur ma facture. Le garage aurait pu mettre du dégrippant avant de forcer ou assumer la casse pendant l'intervention. Le garage se défend en incriminant un serrage trop fort lors du précédent changement de plaquettes, mais celles-ci n'avaient jamais été changées. Les documents de suivi de l'usure des plaquettes ont été certainement mal remplis ou rempli de façon approximative lors des précédentes révisions chez Volkswagen. De plus ma réclamation auprès du service client Volkswagen France ne m'a pas permis d'obtenir le moindre dédommagement."

"Attention! Ne vous fiez jamais uniquement qu' à l'amabilité de l'acceuil qui donne tendance à faire confiance. Ne signez jamais avant d'avoir contrôlé si la raison pour laquelle vous faites une demande d'intervention est écrite. Ne signez jamais une extension de travaux même si votre véhicule est en garantie, sans en avoir été informé au préalable et au cas où... exigez un devis. Contrôlez tous les documents présentés sans exception, afin de ne pas avoir de surprises à la récupération de votre véhicule."

"Monsieur le Directeur, Merci d'avoir réagi aussi rapidement à mon commentaire, alors que vous ne m'aviez donné aucune réponse à ma lettre recommandée du 13.11.19 dans laquelle je vous remerciais entre autre de votre proposition d'entre-tien que nous ne pouvions accepter vu la distance de 750 kms. Ce n'est pas sans raison que j'ai essayé de prévenir les lecteurs. Si je n'avais pas fait confiance et n'avais pas signé sans avoir lu et contrôlé les papiers qui m'ont été présentés, je me serais rendu compte que sur l'ordre de réparation, Mme. Delmat n'avait mentionné ni notre demande de contrôle technique (conseillé par notre concessionaire allemand) ni la garantie, ni signalé que le système de fermeture du toit panoramique fonctionnait normalement par température climatique normale et que le problème n'intervenait que lors de grande chaleur. Nous possédons la preuve que, sur l'ordre de réparation, Mme. Delmat s'est contentée d'écrire 'disfonctionnement toit ouvrant'. Le mécanicien ne possédant aucune de ces informations, constatant que le toit s'ouvrait et se fermait normalement, a effectué un entretien nettoyage de 2 heures pour lesquelles je n'ai jamais donné mon accord consciemment. A aucun moment Mme. Delmat nous a informé au préalable d'une éventuelle 'extension de travaux' en cas de non-prise en charge par la garantie, mais celle-ci a dû se trouver par hasard?? entre l'ordre de travaux et les papiers concernant la voiture de courtoisie mise à notre disposition, papiers que j'ai signé sans avoir lu et contrôler, comme déjà évoqué!! A la récupération de notre véhicule j'ai dû régler une facture surprenante puisque le contrôle technique demandé était sous garantie, comme me l'avait assuré mon concessionaire en Allemagne. Si mon épouse n'avait pas demandé la signification de 'forfait carrosserie rapide' nous n'aurions jamais constaté que l'entretien du toit avait été facturé deux fois. (Nous avons été remboursés tout de suite du surplus.) Je ressens cette situation comme un abus de confiance et un abus de ma naivité et je me demande combien de clients qui font confiance comme nous à Volkswagen, se retrouvent dans la même situation, certains ne s'en aperçoivent pas et d'autres n'osent peut-être pas demander d'explications. Pour nous ce n'est plus une question d'argent mais de principe."

"Première visite pour l’achat d’un véhicule : très bon accueil, personnel à l’écoute, compétant et disponible, très bien. Je reviens au mois de janvier au comptoir des pièces détachées..... la personne devant moi ne répond pas à mon bonjour, parle à l’un de ses collègues, puis téléphone ..... j’attends 20 mn sans aucun signe de prise en charge je pars.... Je ne demande pas que l´on déplie le tapis rouge, ni même à être servi en priorité mais simplement un minimum de politesse et que l’on me dise de repasser plus tard si il y a des urgences à prendre en compte... Je ne suis pas sûr de faire l’entretien à venir chez ce concessionnaire... Très déçu par ce mépris ..."

"Très bon accueil et le personnel est très à l écoute,de bon conseil et disponible malgrés la charge de travail évidente. Toujours le sourire, c'est rare de nos jours!!! j ai mis gueguette en carrosserie aujourd'hui, je connais d'avance le résultat. Je recommande vivement ce concessionnaire Volkswagen Claude."

"Super confortable de savoir que son véhicule est dans de bonnes mains."

"Très bon accueil. Protocole sanitaire mis en place et assuré. Durée et coût des travaux conformes à ce qui a été donné au moment de la prise du rendez-vous."

"Très bon accueil. Travail de carosserie super bien fait. Garage à recommander. Merci pour votre professionnalisme"

"Entièrement satisfait de la réparation en carrosserie, j’ai réceptionné ma voiture comme neuve, un grand merci à toute l’équipe."

"Faut retourner pour un nouveau rdv de diagnostic.... Il trouve la même panne que la dernière fois alors que la pièce a été changée..??? Imbroglio 🥴🥴"

"Depuis la mise à jour du moteur au trafic des moteurs, ma Volkswagen Golf de 2009 rencontre des problèmes, voyants moteurs qui apparaissent ou disparaissent, problèmes de puissance et j'en passe ! Encore une fois des voyants qui s'allument et on passe le véhicule à Volkswagen pour un contrôle et on nous signale qu'elle n'a rien alors que plusieurs jours auparavant nos voyants 'moteur et filtre à particules s'étaient allumés ! On nous fait payer 47€ à Volkswagen Fécamp pour un contrôle à la valise ! Mais c'est quoi ça ? Sans même nous prévenir que nous allons payer ce contrôle !? Mais quel est ce service client ! Nous payons pour les fautes de la marque depuis plusieurs années ! Et depuis le réglage du moteur nous ne faisons que de déconvenues en déconvenues : moteur qui broute, fume très fortement avec des fumées blanchâtres et pertes de puissance ! Aucune reconnaissance de la part de la marque ni même du garage habituel, la moindre des choses compte tenu des fautes du groupe que nous subissons était de ne pas nous faire payer un simple contrôle ? Je tiens également à dire que le voyant qui s'était affiché brièvement et reaparru par la suite, signe qu'il y a bien un problème."

"En août 2020 pendant les vacances ma voiture polo est tombée en panne (durite moteur) Ce jour nouveau problème il faut maintenant remplacer le boîtier d eau. Selon mon garagiste ce problème aurait dû être vu lors de la réparation en Août. Je ne comprends pas le diagnostic et la réparation faire en août pourquoi ne pas avoir fait le nécessaire en totalité en sachant que la voiture est restée immobilisée au garage pendant une semaine. Merci de votre retour."

"Parfaitement parfait ...👍 satisfait de notre achat récent d'un T-Roc . On as été très bien accueilli et très bien écouter pour avoir un véhicule neuf, familiale et dans notre budget , grâce à notre commercial Mr decaens qui a été a notre écoute , que se soit au 1er rendez vous , a la commande et a la réception de notre véhicule . Toujours avec le sourire 😁 un réel plaisirs . Nous recommandons sans hésité le garage Volkswagen de Fécamp."

"Concession et garage que nous fréquentons depuis 10 ans. Nous avons toujours été satisfait de l'accueil du personnel. Nous avons demandé à M.Verdier d'étudier notre projet d'achat, il a été très professionnel, à notre écoute, disponible et sympathique."

"Super concessionnaire ! Mr Decaens a été super, il s’est dévoué pour me trouver une voiture dans les temps. Et en plus très bien équipée. Je recommande beaucoup !"

"la golf de ma fille en panne a été pris en charge dans ce garage le 10 mai ,elle ne l a récupérer que le 19 mai au soir et encore en rouspetant. 2 jours pour le diagnostic alors qu avec la valise cela dure maxi 1heure , puis commande de la pièce et enfin rendu de la voiture en insistant. Logiquement même avec des jours fériés 2 jours auraient suffit. Personnel de mauvaise foi et incompétent Rendez-vous plutôt dans un garage au Havre"

"Monsieur Decaens a su répondre à mes critères d'achat. Vendeur sympathique, arrangeant et disponible!"

"Un service compétent et utile, avec une assistance rapide. Les problèmes de langue dans la traduction ont également été résolus de manière simple."

"Achat d'une Polo par un vendeur au top qui a su trouver pile poil ce qu'on recherchait (Diesel, peu de km et de couleur claire). M. Vincent DECAENS est sympathique, commercial et a su nous donner de précieux conseils ... Nous reviendrons pour l'achat futur d'un Tiguan. A bientôt :-)"

"Accueil au top ! Grâce à vous notre départ en vacances se fait dans les meilleures conditions ! Merci milles fois Merci Albatrauto fecamp !!"

"Ma Passat n'avait pas fière allure quand elle est arrivée chez vous ! Dans vos mains expertes, elle m'est revenue comme neuve ! Merci à toute l'équipe pour votre compétence, votre professionnalisme et votre amabilté. Si j'habitais plus près de vous, je vous confierais ma Titine à chaque fois qu'elle me le demanderais ! Je recommande votre établissement à tous les Normands fans de Volkswagen !"

"Merci aux carrossiers pour leur efficacité Equipe accueillante et compétente"

"Très bien, bon garage et personnel accueillant"

"Très bon accueil et compétence du jeune vendeur Thomas Fromager avec qui j’ai essayé la ID3. Le garage est propre et le personnel disponible"

"Réactif, de bon conseil, arrangeant....impeccable suite à un accident avec un sanglier !!!!"

"Excellent service ! Accueil, renseignements, intervention sur mon véhicule tout a ete parfait. Gentillesse et professionnalisme sont aussi rendez-vous"

"Confrontée a 2 urgences mécaniques de manière rapprochée, une rapidité et une qualité de service sans aucun reproche. Un parcours client à saluer et à recommander !!!! Bravo à toute l équipe : administrative et technique !!!!!"

"Premier achat dans un concessionnaire avec ma conjointe. Sans regret. Monsieur Fromager a su nous orienter et comprendre très rapidement sur notre projet d’achat et cela a été fait très vite ! Avec beaucoup de confiance. Véhicule récupérer aujourd’hui nous sommes plus que satisfait. Nous recommandons à 100% ALBATRAUTO Fécamp. Encore merci à Monsieur Thomas Fromager 😁"

"Super boulot, j’ai déposé ma voiture en carrosserie pour un remplacement de pare brise, j’ai retrouvé ma voiture nickel, le dedans et dehors nettoyé à fond. Super garage et super personnel Merci pour les services"

"Distribution et pompe à eau changées, merci pour votre professionnalisme et votre accueil. Cordialement."

"Personnels souriant et accueillant, service de qualité et professionnel. Reste à votre disposition pour toute la durée de la prestation."

"Super équipe à l'accueil, compréhension et service impeccable,je me rends toujours pour les réparations de mon vehicule dans cette concession bien que résidant au Havre,vu le professionnalisme de l'equipe"

"Très bon accueil. Le conseiller commercial est avenant et très disponible. Excellent premier contact. A suivre...Et bien la suite n'est pas à l'avantage de VW. Si vous voulez acheter une automobile, passez votre chemin. En gros, presentation du produit, une ID5. Nous sommes acquereur mais impossible d'avoir une proposition de vente....Nous sommes donc allé à la concurence .... Dommage, l'iD5 me plaisait bien ...."

"Très bon accueil de la part du personnel,ravi des réparations faites sur ma voiture,rendu de la voiture niquel extérieur comme intérieur"

"Problème avec la vitre portiére conducteur : aide immédiate et compétante. Bravo"

"Tres bonne accueil, explication clair, véhicule rendu clean"

"Un garage très accueillant et très réactif et un grand merci à Laurent responsable d'atelier pour son grand professionnalisme une personne très compétente dans son domaine"

"Se fut un plaisir d'avoir fait l'achat de mon nouveau véhicule chez vous Très bel accueil un commercial très chaleureux et souriant qui connaît son métier et qui prend plaisir à le faire Patient et surtout à l'écoute du client Je recommande Thomas Fromager ce gentil commercial qui vous suis même après l'achat Mille mercis Thomas pour ta patience et surtout bonne continuation ce métier te va très bien"

"Très bonne prise en charge de mon véhicule pour une réparation en carrosserie, la teinte à l'identique sans aucun défauts et un parfait ajustement des éléments,je recommande vivement . 👌👍🏼"

"Voiture prise dans les temps et petit plus voiture récupérée toute propre 👍"

"Toujours un plaisir de travailler avec ce garage qui répond aux attentes du client, véhicule lavé, redonné rapidement même quand les travaux ne sont pas prévus avec un professionnalisme digne de la marque !"

"Rien à redire, personnels compétent et toujours bien reçu. Un pare-brise changé RAS."

"Je vous ai laissé ma golf7 pour un problème de grincements sur les amortisseurs avant.Vous me dites qu’un graissage suffira et qu’il y en a pour une cinquantaine d’euros.Le lendemain, m’a femme revient chercher le véhicule vous lui annoncer 324,10 €!!!! Pour un simple graissage!! Y’a pas un souci de votre côté point de vue tarif?? Une aberration franchement fuyez ce garage ce sont des voleurs et je pèse mes mots. Je vais faire un courrier de réclamation à Volkswagen france."

"Jamais déçu ! Accueil et service au top. Une équipe efficace et sympathique"

"Garage sérieux, personnel agréable et serviable"

"Garage au top,de bons conseils et un accueil très sympathique"

"Suite à une réparation de voiture. Je suis très satisfait de leur travail. Personnel très sympathique."

"Chef d atelier très sympathique et professionnel."

"Très bon accueil, personnels compétents. Un grand merci à Frédéric, chef carrossier, pour votre rapidité et votre professionnalisme."

"Très bon accueil travail sérieux et a écoute."

"Prise de rendez-vous par téléphone. Deux confirmations par SMS. Lors de l'arrivée, prise en charge rapide et une attente brève pour la réparation. Accueil professionnel et cordial. Merci à l'équipe. Ras."

"Très bonne équipe Travail sérieux et rapide Je recommande cette concession Encore merci"

"Je remercie tout particulièrement fredo le carrossier, il est très pro, véhicule pris en charge rapidement pour un toit ouvrant cassé. Véhicule rendu propre, tout est bien expliqué... super, grand merci à lui et au autre de l'équipe aussi ."

"Merci à la disponibilité et la gentillesse de Mr VARIN Patrick ."

"Accueil, professionnalisme, rien à dire, explication des travaux prix restitution aucune surprise. L’équipe est très agréable. Je recommande sans problème cette concession."

"Accueil chaleureux, une équipe professionnelle, compétente. Un service de qualité"

"Toujours aussi professionnel, travaux réalisés dans les temps"

"Toujours un très bon accueil et une réactivité irréprochable. Un grand merci à lolo et fredo de m'avoir permis de partir en week-end en toute sécurité. Bravo à l'équipe. Aurelie Delahais"

"Très bonne accueil,explications très claires concernant mon véhicule touran ( super)"

"merci à Frédéric le carrossier pour la prise en charge rapide de notre véhicule et pour la qualité du travail de reprise de peinture. Le véhicule a été rendu très propre. Un travail de professionnel."

"Le personnel très professionnel, ils connaissent bien leur travail. Ils sont très aimables, j'ai toujours été très bien accueillie. Je leur laisse ma voiture en toute confiance pour tout type de travaux, je n'ai jamais été déçue."

"Parfait ! Très professionnel et compétent..."

"Acceuil sympa véhicule rendu toujours propre que du bien rien à redire"

"Très bonne prise en charge de ma voiture pour de la carrosserie travail propre et professionnel. Merci à vous"

"Bon accueil. Carrossier très professionnel."

"Un super accueil ! Tout le personnel est très sympathique, professionnel et compétent. Ma voiture était comme neuve quand je l’ai récupérée, comme à chaque fois."

"Personnels de l'accueil sont vraiment à l'écoute du client, ètant client depuis de nombreuses années je n'ai jamais été déçu par l'agence volswagen de Fécamp. J'ai quand même trouvé un peu cher le forfait de la révision des 4 ans de mon véhicule (tous augmente paraît il)"

"Rdv pour de la carrosserie sur la cox de ma femme. Bien accueillie par Frédérique avec voiture de prêt ,cela fait toujours plaisir , un véhicule rendu propre intérieur comme extérieur, et le travail de carrosserie (pare choc avant) est parfait merci pour cet prestation ."

"Très bon accueil et travail bien fait."

"Bonjour. Très bonne prise en compte du client pour la prise de rendez-vous et le jour de l'intervention. Les délais sont respectés et le véhicule réintégré en parfait état de marche et de propreté. Je conseille . Cordialement. JF"

"Toujours très bien reçue, équipe à l'écoute et serviable😊"

"Bon accueil et explications sur l'intervention a effectuer sur le véhicule."

"Toujours bien accueilli, très professionnel et de bon conseil, je recommande vivement !!!......... Capteur capote coccinelle commandé lundi 17/07 reçu mercredi 19/07, service rapide !!!... Equipe au top"

"Très contente de ma première visite garage sérieux reçu avec le sourire a recommandé"

"Que dire ... Que nous avons reçu 3 mails nous rappelant un rdv à 9h00 pour une simple vidange ... et que la révision n'était toujours pas terminée à midi ... on a pris du retard Que les pneus avant sont à remplacer ... mais on n'a pas de pneu de rechange disponible. Qu'on récupère le véhicule avec les freins bloqués ... l'eau s'est infiltrée lors du lavage ... et on perd à nouveau la journée ... prêt de véhicule, retour au garage ... Au bilan, 2 jours d'immobilisation de la voiture pour une simple vidange ... Bien sûr, le garage nous a prêté un véhicule. Bien sûr, on aura une remise sur la prochaine visite ... mais ce soir je ne sais pas si la prochaine vidange se fera dans ce garage ..."

"Très bonne prestation je recommande"

"Excellent accueil Une grande disponibilité Travail sérieux Cliente depuis 1994 Entièrement satisfaite"

"On va dire qu îls se débrouille sur le problème qu il y a !"

"Je vous recommande. Bonne équipe"

"Nous avons été très bien reçu et conseillé par Mr varin et Laurent le responsable d atelier lors de la vidange et du contrôle technique. Notre véhicule nous a été restitué nettoyé et lavé. Un grand merci à l équipe d albatrauto pour leur professionnalisme. Nous recommandons albatrauto fecamp."

"Très bon accueil et prise en charge rapide"

"Très satisfait. Petit retard sur l'horaire proposé donc une petite branche de moins sur la 5ème étoile.😀"

"Équipe très pro et serviable !!! Leur Équipe de Carrosserie est au Top Un vrai travail de Pro, très rare de nos jours. 😉👍"

"Toujours très bien reçu par l'équipe, rapidité et efficacité sur les réparations de ma voiture. Et rendu propre intérieur et extérieur 👌merci à eux"

"Équipe sympathique et très professionnelle. Prestation de qualité +++"

"Très bonne prise en charge du véhicule Merci au responsable de la carrosserie wolvagen fecamp"

"Un grand merci a toute l équipe pour le dépannage rapide de ma voiture! Ma voiture était prête dans la journée malgré le timing très court au vue des interventions à faire dessus. Accueil chaleureux et pour bien finir la journée, une voiture rendue propre comme si elle était neuve... Encore merci."

"Le personnel est très aimable, j'ai été bien accueillie. Un grand merci à Frédéric le carrossier pour avoir sauvé mon véhicule qui était destiné à finir à la casse. Très bon travail !!"

"Très bon accueil, facture conforme au montant annoncé, je recommande."

"Rdv pour de la carrosserie sur ma Polo. Super accueil, véhicule rendu propre intérieur comme extérieur et le travail de carrosserie est parfait 👍 et merci pour le petit café en attendant que la voiture sorte du lavage 👌"

"Service carrosserie au top ! Impeccable, de la prise en charge de ma voiture accidenté, jusqu'au passage/rapport de l'expert, tout a été expliqué et geré au top !"

"Très bon accueil prise en charge du véhicule rapide"

"Prise en charge du sinistre rapide , équipe éfficace , agréable , et le travail soigné !"

"Satisfait de mon passage chez vw vikings Fécamp"

"Je viens d'acquérir un véhicule provenant du garage Volkswagen Albatrauto Fécamp. Le commercial du garage à Ste Marie des Champs était très à l'écoute. Tout m'a bien été expliqué. La démonstration des différentes fonctions du véhicule était complète. Je ferai mes révisions dans ce garage. Je recommande"

"Client depuis de nombreuses années et le service toujours au top. Que se soit à la réception avec Valérie ou avec le personnel de l'atelier Laurent et Frédéric. nous sommes toujours très bien reçu et l'équipe est très efficace et professionnelle. Merci à vous."

"Bien reçu, par Secrétariat a l accueil ...du mécano et du technicien.."

"Une équipe au top, accueillante, très aimable, le personnel est à l'écoute pour toute question ! Un énorme merci en particulier à Joshua le conseiller, qui a été à l'écoute pour me trouver un véhicule selon mes critères très rapidement, me livrer mon véhicule avant la date prévue et ainsi qui a pris le temps de bien m'expliquer toutes les fonctions du véhicule. J'en suis ravie. Je recommande cette concession les yeux fermés. Encore merci 😉"

"Très Bon accueil par le responsable carrosserie, travail soigné, réalisé dans les délais défini."

"Petit entretien et pourtant véhicule nettoyé entièrement, agréablement surpris"

"Très bon accueil et un travail de qualité, dommage un nettoyage du véhicule fait à 50%"

"Très contente du travail de Frédéric en carrosserie , très aimable , professionnel, à l’écoute des clients Je recommande ce garage malgré une péripétie au départ mais bon je retiens que le positif Merci à Frédéric et à son équipe qui m’ont rendu le véhicule propre intérieur et extérieur , le véhicule chargé électriquement et surtout un véhicule réparé rapidement - Et équipe très aimable , tous les membres de l’équipe vous disent bonjour et vous accueille - une grand merci BLONDEL emilie"

"Très bien reçu amabilité au top et réparation très bien excutee personnel de bonne qualité et travail bien fait merci a toute l'équipe. Au faite suite au changement de mes pneus arrière de mon véhicule je tiens à remercier celui qu'a fait le travail de ne pas m'avoir dit qu'il a raillé les enjoliveurs merci pour lui"

"Frédéric Carrossier au top prise en charge pour un pare brise sur une passat voiture récupéré le lendemain avec intérieur aspiré et l’extérieur lavé merci pour votre rapidité l’équipe dalbatrauto"

"Accueil avec le carrossier très sympathique, prise en charge rapide du véhicule, rendu de ce dernier dans les délai demandé"

"Véhicule pris en charge aussitôt. Véhicule rendu à l'heure désirée avec appel téléphonique en amont pour prévenir de la disponibilité du véhicule. Quelques soucis d'organisation au départ. RIen à voir avec le centre Albatrauto, mais avec Volkswagen Banque. Juste que ces soucis organisationnels auraient pu nous être signaler lors de la prise de rdv téléphonique. Mis à part ça, très satisfaite du service rendu et du personnel du centre Albatrauto."

"Très bon accueil. La personne est très disponible et a trouvé une solution pour prendre mon véhicule rapidement. L'ensemble des collaborateurs rencontrés sont aux petits soins."

"Acceuil formidable, service impeccable, reparation carrosserie parfaite et facture finale moins élevée que le devis initiale. Rien à ajouter."

"Excellente expérience Personnels à l’écoute Travail sérieux et de qualité"

"excellent service et accueil!!"

"Parfait ! Accueil agréable et personnels à l’écoute"

"Je ne connais pas ce lieu, je reçois régulièrement des SMS ou appels téléphoniques de cet organisme. On est vraiment pas loin du harcèlement. J'ai déjà demandé 5 fois que mes coordonnés soient effacées de leur fichier. Malgré mes différents appels et interlocutions avec le directeur, je reçois encore aujourd'hui un SMS. Faites quelque chose avant que je craque"

"Accueil agréable, équipe efficace,sympathique et à l'écoute des clients !"

"Travail sérieux et équipe très agréable. Je recommande cette concession"

"Ce jour hors département avec une panne électrique importante, j'ai été dépanné téléphoniquement par laurent employé chez ww Fécamp. Ses grandes compétences professionnelles m ont premises de reprendre la route en toutesérénité. J espère que la maison ww saura remercier et apprécier à sa juste valeur cet employé qui représente de façon extrêmement positive la marque. Merci encore à lui."

"Bon accueil et travail très satisfaisant."

"Marque rien à dire, mais le service et les prestations nuls."

"Surtout ne changez rien Merci pour votre accueil et votre compétence !"

"Rien à dire , service et accueil de qualité, personnel très gentil et souriant . Juste parfait. Merci pour votre professionnalisme"

"Très bien reçu Très professionnel"

"Très bonne accueil. Mon véhicule a était.pris en charge très rapidement .très satisfaite du service mécanique..merci à vous tous."

"Une catastrophe, SAV honteux! personnel limité. Je fuis Volkswagen fecamp . Entretien complet de ma golf 8 chez eux 100% Volkswagen et on nous balade pendant trois jour pour une panne Sa sera dieppe ou yvetot jusqu’à la vente et l’oublie de Volkswagen"

"Excellent garage doté d'un personnel à l'écoute des clients, sympathique, accueillant, rigoureux et d'une compétence professionnelle de très haute qualité (mécanique et carrosserie)."

"Accueil sympathique, efficacité et rapidité dans l'intervention. J'y retournerai !"

"Accueil chaleureux , efficacité et rapidité dans l'intervention.comme d’habitude . Je recommande !"

"Super accueil,travail efficace et parfait Nous avons été ravis de la prise en charge de notre véhicule,rapide et efficace 20/20"

"Très mal accueilli, certainement venu le mauvais jour ou je ne suis pas Mr ou Mme DE ... Car Gilles vous devriez rester le nez sur votre écran, au lieu de vouloir accueillir un client qui attend votre collègue qui est au téléphone en train de critiquer les clients mécontents. Quant à Frédéric, merci pour votre accueil et votre gentillesse. Message à la direction, payer votre personnel à la commission, il sera peut être plus accueillant ou faites du tri car vous perdez beaucoup de clients à cause des mêmes personnes. Volkswagen perd de sa belle image. La prochaine fois, j'irai plutôt sur le Havre, même si plus de route, mais au moins l'accueil y sera plus agréable."

"Accueil de grande qualité, équipe de carrosserie au top"

"Très satisfait et professionnalisme voiture rendu intérieur propre j'adore"

"Superbe accueil, rien à dire !"

"Notre voiture a été en carrosserie la semaine dernière suite à un accident, très bon travail! Personnel souriant et professionnel que ça soit en atelier ou dans les bureaux. Voiture rendue propre (nettoyage). Je recommande fortement volkswagen Saint Léonard."

"J'ai été déposer mon véhicule la semaine dernière pour des travaux de carrosserie! Je remercie Frédéric chef de l'atelier carrosserie ainsi que Dylan pour leur professionnalisme. Je suis très satisfait des travaux, je remercie également Valérie qui ce trouve à l'accueil personnel qualifié et souriante!"

"Je suis très satisfait car le résultat de la répartition est magnifique 🤩 c’est vraiment très sérieux merci beaucoup à vous tous"

"Très bon accueil, facture conforme au devis"

"You are also welcome as a Dutch tourist; we had coolant problems. It was adequately diagnosed and repaired 2 days later. Very good service so, chapeau!!! Vous êtes également le bienvenu en tant que touriste néerlandais ; nous avons eu des problèmes de liquide de refroidissement. Il a été correctement diagnostiqué et réparé deux jours plus tard. Très bon service donc, chapeau !!!"

"Très satisfait une fois de plus de votre prestation sur la carrosserie de ma voiture. Très beau travail avec des employés accueillant et chaleureux. A bientôt."

"Bon accueil, équipe disponible et sympathique. Prise en charge rapide. À recommander 👍🏻"

"Service carrosserie : très bien reçu, rapide et efficace."

"Je suis venu pour un soucis mecanique, réparation faite en moins de 2h et une facture au juste prix."

"L achat de mon nouveau véhicule s est très bien passé avec des délais de livraison respectés et le temps nécessaire pour une bonne prise en main.Qualité de l accueil et compétences sont au rendez-vous."

"Très bon accueil, ponctualité assurée et bonne explication de la facture."

"Parfait très contente du service"

"Ras . Tout est parfait."

"Très satisfait du bon travail du carrossier accueillant et souriant, merci encore ! Du boulot au top"

"Très bon accueil, diagnostic de la panne très rapide et changement de la pièce immédiatement. Efficacité et convivialité au rendez vous je recommande. Mr Lemaistre"

" En vacances avec notre camping-car, la commande de notre vitre côté passager s'est cassée, elle ne pouvait plus se fermer. J'ai immédiatement reçu un accueil chaleureux et une bonne aide dans le garage par Fredo. Il nous a fait attendre un moment avec une tasse de café et moins de 20 minutes plus tard, nous avons pu continuer nos vacances. Merci Fredo!"

"Travaux fidèle au devis préalablement établi. Travail sérieux"

"Un accueil au top, merci Madame. Toujours à l'écoute et prête à trouver des solutions malgré les plannings chargés. Frédéric (et son équipe de carrosserie) fait un travail admirable tout en se rendant immédiatement disponible pour le client quand on arrive !!! MERCI"

"Nous remercions tout spécialement Frédo et Laurent pour leur disponibilité, leur efficacité et bon service très professionnel. Nous avons beaucoup apprécié."

"Equipe au top serviable et sympathique."

"Bonjour Merci à l’ensemble de l’équipe de la concession Accueil irréprochable équipe à l’écoute et de très bon conseil Je recommande les yeux fermés Merci a tous Ne changez rien Bien à vous Vincent HAEFFELIN"

"Merci à Frederick et Laurent pour leur accueil à l atelier très bon travail et leur réactivité."

"Très bon accueil, services top très satisfait"

"Travail nickel, rien à dire recommande à 100%"

"Merci à Frédéric et Laurent pour leur travail et leur accueil, résultat au top"

"En vacances j’ai eu un soucis avec mon véhicule ce qui est très embêtant . La personne qui nous a reçu à été très professionnelle et a compris notre embarras du moment. Merci à lui. Je recommande vraiment ce garage ."

"Bon contact avec le personnel, entretien de la voiture fait dans les délais"

"Accueil agréable, prestation impeccable et donc je recommande à 300% !!! Un grand merci à Frédéric et Laurent !!! Amélie"

"SAV TOP . Après prise de rdv pour problème avec la mise à jour de la nouvelle application WW . J'ai été parfaitement reçu sans attente. J'ai eu affaire à un technicien compétent qui a pris le temps nécessaire pour bien m'expliquer et régler la nouvelle appli . Et j'ai même eu droit à un café."

"J’ai récemment eu besoin de deux interventions carrosserie pour mes deux véhicules. Travaux impeccables à chaque fois, toujours bien accueilli et tenu informé au fil de l’avancée des réparations. Merci !"

"Très bon accueil et bon travail de peinture et carrosserie Bonne Équipe"

"Très bonne accueil et écoute"

"Du personnelles au top Merci a toutes l'équipe VW"

"Toujours très bien accueillie par le personnel, en particulier par Valerie qui est très gentille et compétente. Merci!!"

"Impeccable Très bon travail Personnel accueillant et efficace J ai déposé ma voiture Opel Cascada pour réparation Très bon accueil fait par la personne qui gère la dépose et reprise du véhicule Voiture rendue nettoyée intérieurement Très satisfaire des services rendus"

"Très bien reçu pour un dépannage en urgence. Merci à eux."

"Très bonne concession automobile, le personnel est très gentil et bien accueillant, l’ambiance et sympa je suis content d’avoir effectuer mon stage au sein de leur entreprise 👍🏼"

"Je tenais à remercier l’équipe très sympathique et qui cherche toujours une solution merci beaucoup et surtout remercier le mécanicien ( fredo ) qui a fait du très bon travail !! Je recommande !"

"Je me suis rendu à la concession pour la révision de mon véhicule. Un accueil chaleureux, personnel très arrangeant. Je tiens à remercie Frédéric, Laurent et leur équipe qui font travail admirable et qui sont à l'écoute et immédiatement disponible quand on arrive. Merci beaucoup je suis très satisfaite."

"Très déçu de la concession, je viens pour diagnostiquer un problème et je repars sans réponse avec 50€ de facturation !! Vous n’allez pas me revoir et compté pas sur moi pour faire de la pub …"

"J'ai sollicité ce garage pour de la carrosserie suite à des dégâts relativement importants causés par la tempête CIARAN du 02 Novembre 2023. Les réparations viennent d'être effectives et le résultat est bluffant. Une qualité de travail remarquable. BRAVO ! Un excellent accueil et des personnels très professionnels. Je conseille vivement."

"Tres bon accueil et grande qualité de service. Ce concessionnaire à toute ma confiance, je ne peux que le recommander."

"Tres satisfaite des échanges et du travail fourni, de la transparence et de l’honnête sur un petit incident qui a su être gérer au top."

"Très bon accueil, prise en charge rapide. Restitution en temps et en heure avec le lavage du véhicule. Tout était parfait merci à toute l’équipe."

"Accueil très sympathique et chaleureux. Très bon relationnel avec l’accueil et le carrossier."

"Très bon accueil avec Mr HEBERT Mickaël qui a très bien su cerner nos attentes pour l'achat de notre 3ème véhicule, c'est un professionnel à l'écoute et très disponible. Maillon essentiel dans ce genre de transaction. Mise en confiance et respect du client."

"Ma voiture est entrée au garage pour réparer le coffre endommagée. Elle est ressortie au bout de 2j. Une réparation rapide et efficace et faite à la perfection ! Merci encore !"

"Suite à une fausse manœuvre, à quelques jours de Noel, j’ai décroché le tablier avant de mon van. Devant partir sur Amsterdam dans les premiers jours de janvier, je me suis rendu en urgence à l’atelier carrosserie. Fréderic a pris les choses en main immédiatement. il me faisait savoir le 26 décembre qu’il avait les pièces et pouvait me réparer. Réparation terminée le 26 décembre au soir. Tous mes remerciements pour le service express et la gentillesse de tout le personnel. J’ai pu ramener ma fille et mon petit fils à temps."

"Un grand merci d’avoir répondu à mon urgence ( vitre avant de ma voiture bloquée ouverte alors que je devais la laisser sur le parking de la gare !). Très bon accueil téléphonique et physique. Prise en charge rapide et efficace. Je tiens particulièrement à remercier Fredo pour son professionnalisme."

"Très bon service en carrosserie satisfaite"

"A nouveau, L’équipe d’accueil et de l’atelier nous ont accueilli très agréablement. Réponses claires à toutes nos questions. Très professionnel et bonnes relations humaines."

"Un vrai garage de confiance Merci à tous , à Valerie à l’accueil à l’équipe mécanique et carrosserie ! Je recommande à 100%"

"Comme toujours super accueil lors des interventions sur nos deux véhicules la même semaine 🤪 pour les révisions. Nous sommes clients depuis plusieurs années et le personnel est au top !! Ne changez rien !!!"

"Tout s’est très bien passé ! Je suis ravie. Très bon accueil et service de qualité. Merci !"