Volkswagen Le Puy en Velay - Ravon Automobile

"Personnel agréable"

"Très bien"

"Super concession qui s'occupe tres bien de votre vehicule"

"Excellent accueil"

"Propriétaire d'un Volkswagen TOUAREG V8 TDI en panne depuis Septembre 2017 pour un tendeur de chaîne de distribution défectueux, moteur donc HS à 140.000 kms. Au commencement aucune prise en charge de la part de Volkswagen.... mais qui est donc responsable ? Un client qui a toujours fait réaliser l'entretien par Volkswagen ou un concessionnaire qui manque de professionnalisme. Après de longues négociations pénibles j'arrive a un accord de prise en charge à 50% de la part de Volkswagen (les pauvres !). Nous sommes fin Octobre début Novembre 2017 à ce moment là. Aujourd'hui nous sommes le 23 Mars 2018, toujours pas de véhicule réparé (apparemment il manque une pièce en cours de fabrication !), aucun prêt de véhicule histoire d'éponger l'énervement du client. Chez VOLKSWAGEN vous payez 17.000€ de réparation mais le prêt de véhicule n'est pas compris, il est à votre charge. Aussi je ne peux qu'avertir les clients et peut être futurs acquéreurs de véhicules de cette marque : FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Allez n'importe où mais pas chez VOLKSWAGEN. Je pense qu'ils profitent un peu trop de leur notoriété au détriment d'un petit client ayant acheté simplement un véhicule de 90.000€. Une honte pour une marque qui réalise prés de 15 milliards de bénéfices par an. En tous les cas, dans la famille nous étions clients Volkswagen depuis bientôt 30 ans et je peux vous affirmer que lors du prochain changement de véhicule la marque VOLKSWAGEN ne sera plus consulté."

"Belle concession."

"Efficace souriant tout le personnel il faudrait qu'il soit un peu plus rapide pour proposer une voiture de remplacement surtout pour les professionnels de la route"

"Très belle concession. Très bon accueil Seul reproche difficile de trouver une place de stationnement"

"Très bon accueil. Mécaniciens compétents. Beau hall d'expo !"

"C'est un service client désastreux!!! On nous promet des garantie et un accompagnement mais des qu il y a un problème plus personne. C'est nul!!!!!"

"Meilleurs accueil que la concession de st Étienne"

"Très bonne concession à l'écoute des clients"

"Chef d'atelier très compétant et souriant. Toujours aussi efficace. Voiture rendue lavée et nettoyée."

"Très bien accueillis et très bien renseignés. Notre nouvelle voiture sera certainement une w."

"Super service... Top"

"Un très bon accueil. Le personnel est à votre écoute et vous donne tous les renseignements que vous avez besoins"

"Les personnes qui travaillent dans ce garage sont très aimables et performants .vraiment bien."

"Bien"

"Accueil professionnel, équipe sympathique et à l’écoute de ses clients avec de très bons conseils. Je recommande vivement !!!"

"Accueil parfait"

"Je met en garde toutes personnes qui achèteraient un véhicule dans le Garage RAVON automobile de St Germain Laprade, ce sont des malhonnêtes et n'assument absolument pas leur responsabilité, en effet j'ai acheté un véhicule le 14/11/2018 avec une garantie de 1 an, je suis tombé en panne j'ai due appeler l'assistante qu'il m'avait proposé, résultat je me retrouve avec 261,74 € pour ma pomme car le garage a refusé de me rembourser sur une batterie qui n'avait que 6 mois !!!!!"

"Un grand Merci a volswagen ! Super accueille et conseil de la part de Thomas Jouve je recommande bravo ! Merci encore au top !!!!"

"Bonjour très déçu de la marque volkswagen. Polo acheté neuve déjà des problèmes, un port usb cassé pas de prise en garantie, en réponse j aurait forcé et cassé une petite remise honteux pour une voiture neuve et une aiguilles température qui déconne le matin, pas de solution concrète vu que sa le fait pas tout le temps. Faites une vidéo pour voir, j'ai été à volksvagen firminy même avec une vidéo il trouve pas."

"J'ai rencontré Thibaud et Morgan et tout s'est très bien passé. J'avais des appréhensions par rapport à un achat à distance mais j'ai été rapidement rassurée par Thibaud. La voiture a été livrée en très bon état. Tout était conforme à la description. De plus, Morgan m'a tout expliqué concernant la prise en main du véhicule et des options. Je n'avais jamais eu ce type de contact alors que c'est le 3e véhicule que j'achète. Je recommande cette concession."

"Très bon accueil je suis venu pour un renseignement réception et responsable auto au top...."

"Client très indécis !!!Heureusement Thibaud est un vrai professionnel. A l'avenir j'espère rester très satisfait de ce garage .A recommander sans modération."

"Personnel à l'écoute et très compétent et gentil"

"Très bon accueil de Thibaud Véhicule conforme à la description."

"Côté positif, achat d'un véhicule wolkswagen en 2017, au top. Par contre, tout ce qui est entretien du véhicule, non seulement les tarifs sont exorbitants, mais en plus, on doit payer pour louer un de leur véhicule le temps de la réparation pour les quelques heures de la journée. Du coup la carte Ravon et ses soient disants avantages ne se font pas ressentir. Heureusement que nous avons des professionnels du métier dans la famille. Pour ceux qui n'ont pas cette chance les tarifs sont bien élevés, pour nous, on a calculé c'est du simple au double. Donc de notre point de vue achat de véhicules au top, pour le reste, ça ne suit pas. Il en est de même pour tout les Ravon, que cela soit en Haute Loire, comme à Saint Étienne et Roanne, testés et c'estdu pareil au même,"

"La désagréable impression de m'être fait avoir alors que je fais en général confiance aux garages constructeurs. Venue pour l'entretien et le contrôle technique de ma voiture, le lendemain la batterie tombe en panne alors que sa vérification est prévue dans le plan d'entretien. Le garage me propose de changer la batterie pour un prix exorbitant et ne fait aucun geste commercial malgré leur erreur. (J'ai vérifié auprès d'autres garages Volkswagen, la vérification aurait dû être faite) Par ailleurs, même si je comprends qu'il s'agisse de pièces constructeur, les plaquettes de frein qui étaient à changer m'ont été proposées à un prix 2 fois supérieur à ce qui se fait dans les autres garages. Enfin, pour obtenir un rdv par téléphone, attente longue et passage par un centre d'appel pas très bien organisé qui dessert à la fois Audi et Volkswagen."

"excellente prise en charge , accueil au top!!! réparation nickel!"

"J’ai fait effectuer ma révision des 2 ans de ma polo a la concession de St germain laprade où j’ai acheté ce véhicule neuf (troisième véhicule neuf acheté dans cette concession) Lors de l’accueil très courtois il a été convenu avec mon interlocuteur que je serai facturé au forfait de 279€ ce j’ai accepté. Mais très désagréable surprise lors de la remise du véhicule: j’ai dû régler 347€, le liquide de frein ayant été remplacé sans mon accord et sans justification. Clairement une pratique abusive de cet atelier qui ne fait pas honneur au groupe Ravon"

"Très bien reçu, efficace"

"Commentaire concernant Audi Ravon pour ma part : un sens de l'accueil et du client irréprochable. Personnel vraiment sympathique et après 3 entretiens toujours autant ravie, mon TT revient toujours impeccable. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bon accueil avec le sourire !!"

"Très bon contact et axcellent service Que du +"

"Pas sérieux. On appelle pour un rdv la personne concernée n'est pas la et ne rappel jamais. S'ils ont pas envi de travailler c'est pas grave d'autres le font très bien."

" Haut"

"Comme dans toutes les concession Ravon nous sommes reçu avec le sourire, le professionnalisme et sérieux des vendeurs. Toujours vouloir mettre l'acheteur dans de bonne condition. Je recommande vivement."

"Thibaud Rabeyrin m'a vendu un Seat Ateca. Véhicule très propre, très bien entretenu et avec le changement des 4 pneus en prime ! Personnel très compétent et garage très propre ! Je recommande !"

"Pour le service Volkswagen rent , Personnel accueillant avec le sourire à l’écoute de mes attentes Très belle expérience à refaire."

"Incompétent tout simplement est secrétaire infecte ! Bienvenue chez ravon"

"Bon accueil batiment propre parking surcharge."

"Entretien de mon véhicule effectué sans probléme.Personnel agréable,équipe professionnelle.Rapidité et sympatie."

"Services excellents"

"Appel pour une panne sur un véhicule on me dit on vous rappel dans moins de trente minutes au final on ma rappeler 5 jours plus tard"

"Très belle concession"

"Très bon accueil par Carlos Lopez. Bonnes explications mécaniques mais facture salée."

"Avon été très bien reçu ce jour dans votre établissement notre requête était voyant d’huile allumé le jeune commercial a été très réactif et très professionnel alors que nous ne somme pas client"

"Accueil chez audi super avec boisson chaude et très peu d'attente. Par rapport à Volkswagen où les secretaires étaient débordées, nous ont mis en attente pdt 10 min , pour me mettre dans les mains d'un agent qui avait des rendez-vous par dessus la tête, pour ensuite me rediriger vers la secrétaire qui voulait prendre mon numéro de téléphone afin de fixer un rendez-vous alors que j'habite à 40 min...et que j'étais sur place."

"Détérioration des services entretien et relation client depuis plusieurs mois (véhicule de moins de 2 ans en leasing non examiné alors que des pannes successives sont signalées, visite programmée non approfondie malgré cette défaillance entraînant par la suite une immobilisation totale du véhicule pendant plusieurs jours, pneus restitués dans un très mauvais état, totalement endommagés et inutilisables, sans information des clients, réclamation sans suite, accueil en concession froid, attentes longues ne respectant pas les horaires de restitution convenus, sans prise en charge des clients : pas de possibilité de s'asseoir, pas de boisson proposée pour patienter…). Tout ce qui faisait la force de cette concession semble avoir disparu. Force est de constater désormais un réel manque de sérieux et de professionnalisme."

"Je viens d'acquérir une golf 8 , après avoir commandé un jeux de tapis de sol, je repasse à la concession pour les récupérer et en profite pour demander un renseignement sur l'enregisrement we connect de Volkswagen. Et la, je me suis tout simplement fait renvoyer dans mes 22, le véhicule n'ayant pas été acheté chez eux. Apparemment il y a 2 sortes de volkswagen, les françaises et les allemandes, qui ne sont pas les bienvenues chez eux, et oui c'est aussi ça l'europe!!!"

"Employés au top à l'écoute et très compétent."

"Projet d'achat d'un véhicule électrique. Hésitation entre une Volkswagen ID.4 et Tesla M3. Suite à la visite avec un commercial sympathique et à l'écoute nous avons acheté la volkswagen ID.4. Ils ont su nous écouter, et l'accueil était au rendez-vous. Toujours ravi du véhicule à ce jour."

"Super accueil. Responsable atelier disponible et exploitations très claires. Merci pour le contrôle technique offert."

"Je respecte."

"Bon accueil, personnel disponible et à l écoute"

"Concession sérieuse et proche de ses clients"

"Très professionnels, un excellent accueil et un service irréprochable."

"Equipe sérieuse et à votre écoute Parfait"

"Personnes très compétentes"

"Excellent accueil et beaucoup de sérieux et une grande amabilité de la part du chargé de clientèle qui nous a reçus. Toujours très agréable d’avoir affaire à cette équipe ! On ne peut que recommander ce concessionnaire Audi."

"Accueil au top, tout le monde est vraiment super sympa. J'ai fait la révision de ma voiture, j'ai pu patienté avec un bon chocolat chaud. De plus, je l'ai récupéré impeccable donc c'est parfait 👌"

"Pour intervention sur polo prise rendez vous avec le responsable à l'heure dite. Très bon accueil précision très détaillé sur les travaux de mécanique et de carrosserie à effectuer. Prêt d'un véhicule de courtoisie Merci. Je recommande vivement."

"Toujours aussi content de cet établissement que je fréquente depuis 2014"

"accueil parfait, prise en charge du véhicule dans les temps, proposition d'une boisson toujours sympathique; par contre, tarifs toujours aussi élevés pour une prestation basique ( changer l'huile moteur et filtres ); merci pour la pose gratuite du petit boîtier dataplug, même si peu d'intérêt personnel; détails de la facture pas très clairs..."

"Service sérieux et courtois. Merci"

"De l’humain au service de l’automobile !"

"Accueil et service irréprochables."

"Je n'ai pas eu la joie de rencontrer le réceptionniste qui a pris mon véhicule en charge pour une révision pour poser des questions. La révision a bien été effectué en prime véhicule lavé ."

"L' accueil et le travail sur ma voiture sont parfaits. C'est très agréable."

"Excellente équipe , je suis client Audi depuis 1996 , très satisfait BRAVO !"

"Toujours bien accueilli, avec le sourire, toujours à rendre service ! Le petit plus du groupe Ravon à St Germain Laprade, c’est Anne qui est à l’accueil de la concession Audi ! L’équipe en général est top aussi : Pierre, Alex, Rémi, Hugo … je recommande sans hésitation !"

"Accueil très bien et délai respecté"

"Une fois de plus parfait en tout point"

"Accueil, service, compétence"

"Prise de rendez-vous facile, accueil courtois, intervention réalisée dans les délais indiqués. Attitude respectueuse vis à vis du client et du véhicule. Informations pertinentes concernant le véhicule et son suivi."

"Tiguan d'occasion acheté dans une autre concession et pris en charge à Blavozy dans le cadre de sa garantie. Mme Veyradier conseillère client a pris les problèmes en compte en faisant preuve de professionnalisme et d'efficacité. Qualités se faisant de plus en plus rares pour être notables."

"Reçu une nouvelle fois par Alex, rien à dire tout est parfait. Délais et tarifs respectés, n’hésite pas à appeler en cas de changement. Mon véhicule continuera d’être suivi là bas ! Parfait Merci pour tout"

"Rendez cous pris ya 3 semaine une campagne de rappel concernant un airbag j'arrive aujourd'hui le 2 janvier à 14h 45 min plus tard ont me rend les clefs de mon véhicule en disant ont as pas la pièces quel professionnalisme"

"Personel de l'atelier très compétent et courtois. Réparation prise sous garantie sans problème."

"Service occasion : accueil à la limite de la politesse, n'avait visiblement pas envie de travailler"

"Très bonne accueil très bon service , je conseille se Garage a tt les conducteurs de Volkswagen"

"Ne répare pas les voitures de la marque (sous garantie) si vous n'avez pas acheté la voiture dans LEUR magasin ! Secrétaire au téléphone très impolie. Ne rappelle jamais en plus."

"La secrétaire m'a très mal parlé car je n'ai pas acheté ma voiture dans la concession. J'ai écrit à Volkswagen pour faire écouter l'enregistrement de la conversation."

"Faut faire une différence entre ravon Volkswagen et ravon Audi skoda n'est pas les mêmes secrétaires ce n'est pas les mêmes mécanicien Pour ma part j'ai une préférence pour Skoda"

"Je n'ai jamais reçu la notice du véhicule acheté chez Ravon, malgré plusieurs relances sans reponses. Un manque de professionnalisme évident"

"Excellent accueil pour un niveau d'huile à refaire sur la route des vacances, à recommander"

"Très bon accueil par Léo Chambon, commercial clair et précis dans ses explications qui a su être très réactif malgré la pression que je lui avait mis n'ayant plus de véhicule, offre intéressante !"

"Des conseils et un accueil professionnel, je recommande fortement cette concession."

" haut vw"

"Bonjour ma compagne a été reçu par Esteban pour l’entretien de mon véhicule. Accueil très courtois et en plus ce jeune homme a le goût du détail… Sincères félicitations ! Dans cette concession les personnes sont motivées et passionnées. Le plaisir au travail donne la performance et n’oublions pas que l’avantage concurrentiel repose souvent sur de petites choses. Très cordialement, RF"

"Originaire du Nord, arriver aujourd’hui pour des vacances.. un grand merci au chef de l’atelier qui nous laisse repartir avec des voyants moteur allumer et qui nous laisse repartir en disant 1 mois d’attente pour passer un diagnostique ! Merci pour votre incompétence ! Pourtant voiture de chez Volkswagen ( GOLF 7 GTD pas un petit model ) fin bref très déçu …. !"

"Excellent accueil Secrétaire à l'écoute"

"Accueil chaleureux. Garage automobile très professionnel, j'accorde toute ma confiance."

"Le personnel a été très accueillant et surtout de très bon conseil. Merci pour votre professionnalisme."

"Bien, avec une attention sympathique pour les clients."

"Très bon accueil et excellent orientation quand au choix de la motorisation"

"Reçu par Monsieur Jouve , excellente personne , très professionnel Moi même et surtout ma femme avons apprécier ce moment partager 🍭🍭"

"Personnel à l’écoute. Très bon accueil Je recommande cette concession"

"Client de la concession AUDI RAVON j'ai dû leur confier mon Q3 suite à un accident de la circulation au cours duquel j'ai été déclaré non responsable par ma compagnie d'assurance. Ayant pris rendez-vous par téléphone avec Alex, responsable carrosserie j'ai comme d'habitude été très bien reçu et le véhicule de prêt promis pour toute la durée des travaux m attendait. Si au sein de la concession RAVON on sait preuve de sérieux et de professionnalisme il n'en est pas de même pour le cabinet d'expertise IDEA du PUY EN VELAY qui dépêche en guise d'expert un guignol qui, baignant dans son inculture incommensurable, ignore que la loi du 5 juillet 1985 stipule que la victime doit être replacée dans la position antérieure aux faits. Dommage que chez RAVON on ne puisse pas apprendre à travailler à de tels champions de l'impéritie. Merci à Thibaud RAVON et à toute son équipe."

"Le service est excellent avec du personnel très agréable"

"Je recommande cette concession, très bon accueil, service et conseil."

"Très bien reçu, personnel qualifié, je recommande cette concession !"

"Tout est parfait chez cet agent du Puy , accueil, qualité des services et tarifs correctes."

"Froid"

"Venant de région parisienne pour voir un véhicule trouvé sur une annonce en ligne, nous avons été très bien reçu et accueilli par Ravon automobile. Un grand merci à Camille et son responsable qui ont tout fait pour que nous puissions repartir avec le véhicule rapidement. Alors que les autres garages nous demandaient de revenir 2 semaines plus tard pour avoir la dispo d'une voiture (on se voyait mal refaire encore un aller-retour de plus de 10h de route), Ravon Automobile a su nous écouter et répondre à la moindre de nos attentes (et nous en avions plusieurs !). En une journée, tout était prêt. Nous ne pouvons que recommander Ravon Automobile du Puy en Velay. Aujourd'hui encore, Camille répond au téléphone à la moindre de nos questions et attentes. Grand merci !!! Et a n'en pas douter, si nous devons racheter une voiture, nous referons le déplacement avec plaisir !"

"Achat d'une Golf d'occasion et très satisfaits de notre expérience chez VW Ravon. Nous avons étés suivi par Mr Rabeyrin qui a fait tout le nécessaire possible pour nous trouver l'occasion parfaite. je recommande"

"Service au top"

"À la recherche d'un véhicule d'occasion, j'ai trouvé mon bonheur chez ravon automobile. Je tiens à remercier Thibault pour son professionnalisme et sa rapidité de réponse et d'échange."

"Personnel agréable et reactif"

"Bel endroit bon accueil personnel au TOP"

"Accueil chaleureux et de qualité, personnel disponible et professionnel"

"Accueil très sympathique, équipe réactive, professionnelle, et souriante l’expérience au sein du garage est efficace et rapide. réparation dans les meilleurs délais."

"Personnel très accueillant ainsi que très souriant, je recommande fortement cette concession"

"J'ai acheté une polo chez Ravon concession fin janvier, je ne regrette pas mon achat. Très bien accueillie, et conseillée, par Mr Rabeyrin. Je recommande!!!"

"Très heureuse de mon expérience chez Volkswagen.Christophe en conseiller commercial très agréable et toute l'équipe très souriante et sympathique. Merci"

"Je remercie Christophe Ruivo pour son professionnalisme et ces conseils Je recommande Ravon automobiles"