Volkswagen Romilly - Groupe Jeannin

"Très bon contact avec le commercial.Seat Leon achetée neuve.Très satisfaite."

"Une équipe à l'écoute et très réactive pour la prise en charge de mon véhicule. A peine 2h suite à mon premier appel, prise en charge du véhicule et je suis reparti en roulant. Je les recommandes vivement et ils maîtrisent tous les sujets"

"La concession Volkswagen à Maizières est une entreprise très professionelle et accueillante, les hôtesses sont souriantes et les commerciaux de mêmes Je vous conseille fortement cette concession"

"Belle concession mais peu d'occasion"

"super commerciale"

"Une concession sympathique, un personnel gentil et très professionnel. Je vous conseil d'y faire un petit tour. :)"

"Excellent accueil; les prestations sont très bien réalisées.Je recommande sans réserve,d'autant que la personne qui gère ce garage fait preuve d'une grande réactivité et est très à l'écoute du client. Mr Didier BLANCHET"

"Dommage de se déplacer au garage de la marque sans pouvoir faire une simple géométrie !!"

"Ce garage ne mérite pas sa note, mon commentaire avec une mauvaise note a été supprimé, je mentionnais le fait que la femme de l'acceuil n'était pas du tout aimable et qu'elle nous avait faire perdre notre temps et fait faire 2 allez retour pour rien car cette même personne n'avait pas voulu se donner la peine de regarder et de nous donner la pièce détachées pourtant confirmer par téléphone de son arrivage le matin même. Ps inutile de faire supprimer mon commentaire et de ne garder que ceux qui vous arrange. Je reposterai a chaque fois."

"C top super employé"

"Tres bon acceuil...."

"Très bon accueil et à l écoute, équipe mécanique efficace"

"Accueil et professionnalisme irréprochable"

"Très bien accueilli Pas de machine à café Pas de prospectus pour la polo 6 Pas de nuanciers"

"Aujourd'hui j'ai récupéré ma skoda que j'ai commander il y'a 15 jours... on ma dis qu'elle a étais nettoyer pour le jour J. Mais en ouvrant le coffre à la réception la grosse surprise un nid de guêpe à l'intérieur ! Quelqu'un peut m'expliquer ? Vu qu'elle étais censée être nickel ?! Jointure du coffre sale, Les portières sales ! Voiture laver en 05 minutes sûrement ! On m'a même dis qu'elle n'avais subit aucune retouche , mais tout le coter droit de la voiture a étais refaite! Alors qu'on m'avais dis non. Mais Sa ce n'est qu'un détail niveau peinture sa ce vois à peine ! Mais de la propreté !!!!!! Sa s'en est une autre ! Déçue !"

"Bonne accueil, et devrait faire encore mieux sur les ristournes pour gardé les clients mais sinom cool bien rigolé je le conseil oui."

"C'est assez sympa"

"Dommage qu'il faille mettre au moins une étoile. Je ne laisse jamais de commentaires et encore moins négatif mais là c'est trop. J'ai emmené mon véhicule dans cette concession pour un devis. Jusqu'à ce que je récupère mon véhicule tout allait bien. Après avoir repris la route, je me suis rendu compte que mon volant cuir avait été abîmé et, ils n'ont rien voulu entendre. A l'accueil on me disait mais non c'est impossible avant même d'avoir la version du mécanicien en question. Bref simple petit client, je suis bon à faire une réparation qui n'est en aucun cas ma faute. 0 étoiles je partage mon expérience tout autour de moi. N'ALLEZ PAS DANS CE GARAGE IL Y A DE LA MALHONNÊTETÉ."

"Bon accueil"

"Encore une fois équipe au top!!! Merci:👍😁"

"Bien renseigné"

"Tres bien ...."

"Très bon accueil mais aussi commerciale très compétente ! Publicité à faire . Salutations ."

"Bonjour, je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Je ne laisse jamais de commentaires négatifs mais au vu des circonstances qui trainent quand même depuis fin juin je me permets d'en laisser un. Pour commencer le vendeur me dit que la voiture est niquel, aucune rayure ni sur les jantes ni sur la carrosserie, je le crois sur parole car étant commercial dans une concession le vendeur est censé être honnête. En arrivant sur place après 2h de route, surprise !!!! nous découvrons que la jante avant a une belle rayure. Nous faisons le tour de la voiture bien évidemment la voiture était garée à moitié à l'ombre et l'autre moitié au soleil donc l'état paraît correct à l'intérieur au premier abord. Le concessionnaire se doit de refaire les pressions des pneumatiques lors de la vente d'un véhicule puisque la pression n'est pas la même en stockage. Sauf que sur le route après 10min voyant qui s'allume et sonne, défaut de pression des pneumatiques, bien évidemment comme vous vous doutez les pressions n'avaient pas était faites, elle étaient à plus de 4 bars!!! Nous refaisons la pression et repartons. En arrivant chez nous, petit tour de la voiture et là, nouvelle surprise !!! Le siège arrière a une grosse tâche et le tableau de bord aussi !!! Pour une voiture de tout juste un an qui est censé être niquel... Je rappelle le vendeur qui est censé faire des démarches mais après plusieurs relances, rien, réponses une fois sur deux enfin bref pas digne d'un commercial du tout. Je reçois enfin un mail fin septembre pour me dire que l'entretien des 30000kms me sera offert dans n'importe quelle concession VW. Rdv en novembre pour l'entretien et encore à ma grande surprise AUCUNE démarche n'a été faites donc j'ai dû payer mon entretien !!!!! Entre deux j'ai aussi eu un responsable au téléphone qui m'a dit faire les démarches nécessaires pour la jante et l'entretien mais toujours pas de nouvelles non plus à ce jour !!!! Donc pour conclure, vendeur très peu sérieux, aucune parole et la hiérarchie est a mettre dans le même panier. Je ne recommande cette concession qui n'est pas sérieuse du tout !!!!!!! Et le service après vente VW n'est pas mieux, on doit me rappeler depuis le moins de septembre or même en les rappelant toutes les deux semaines on me dit que l'on transmet à la personne responsable de mon dossier. Et que cette personne doit me rappeler or je n'ai jamais reçu d'appel. En vous souhaitant une agréable journée."

"Je suis déçu par l'accueil au niveau de l'atelier et le manque d'explication sur les conséquences de la mise à jour lors de la révision des 30 000 kms de ma Golf 8. D'ailleurs VW devrait informer ses clients en amont.Très dommage tout cela."

"Bonne réception par un personnel très à l'écoute de nos problèmes. J'ai apprécié l'octroi d'un véhicule de courtoisie, car nous habitons à la campagne"

"Rdv pris rapidement pour une vidange. Un coup de fil m'a été donné en fin de matinée pour me dire que les pneus étaient bons à changer. Rien à redire. Juste le passage en caisse qui reste dur en cette période de crise. Sinon à conseiller."

"Très bon accueil et service atelier parfait 👍"

"Tjs aussi pro et très bien accueilli,à l’écoute du client."

"Super concessionnaire très accueillant"

"bon accueil chef d'atelier agréable"

"Professionnels et sympathiques"

"au top"

"Personnels sympas professionnels a l écoute"

"Parfait"

"Ras très bien equipe sympa"

"Merci à soufiane sebbari pour la qualité de la prestation et son professionnalisme."

"Accueil très satisfaisant"

"Un grand merci à Soufiane Serrabi, excellent conseiller à l écoute. Une prestation haut de gamme : conseils, disponibilité, réactivité, accueil ... et surtout une très belle préparation de la voiture ... Je conseille vivement !!!"

"Merci à ce garage fort sympathique autant au niveau commerce que de l accueil"

"Merci à Mr Sebbari et à Cedric (Troyes) pour leurs précieux conseils, leur disponibilité et leur gentillesse."

"SUPER ACCUEIL !!!!!!!!!!!! JULIEN AU TOP ++++++++++"

"Très bien"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurai fait car tu attend longtemps avant d’avoir quelqu’un au téléphone et quand la personne décroche elle te raccroche au nez. Ou bien ne prend même pas la peine de répondre au téléphone😡😡😡"

"Super concession et excellent relationnel !"

"Commercial performant prenant en compte notre cahier des charges. Deuxième véhicule acheté à la concession car ce commercial est efficace."

"L'acceuil a ete tres bon le vendeur est au top la voiture est arrive un peu en retard mais cela valait le coup je ne suis pas decu bravo a mr soufiane"

"J'apprécie l'accueil et le professionnalisme du personnel. Je suis toujours satisfaite par le travail de qualité effectué. Les recommandations d'entretien et de réparations se font toujours avec tact, sans forcing commercial. C'est une culture d'entreprise et un état d'esprit qui m'incitent à être une cliente fidèle."

"Très bon accueil, réponses rapides, efficacité, je recommande!"

"Super accueil, prise de rendez-vous rapide et le monsieur qui m’a reçu était très agréable."

"Visite très agréable. Besoin de renseignements au service pièces détachées pour mon Touran. Un bon accueil, personne professionnelle. Service de qualité. Merci. Je recommande."

"Voiture vite réparer et propre. Personnel agréable Merci à vous tous"

"Merci pour votre accueil et votre service personnalisé, très agréable merci à toute votre équipe"

"Super content de ma prise en charge, merci beaucoup à Anthony pour tout ce qu’il a fait. A bientôt"

"Très bon accueil, toujours au top"

"Visite ce jour pour changer ma voiture, mais après 5mn d'attente pas un bonjour, un commercial passe devant moi et ne me calcul même pas ! Peut être est-ce du au fait que je porte une casquette et non un costume... L'accueil et le Béaba du commerce. Je suis allé dans la concession d'en face par curiosité malgré que se ne soit pas la marque que que préfère et l'accueil était tout autre malgré un client déjà présent ( Bonjour Mr, je termine avec mon client et je suis à vous tout de suite)."

"Personnel professionnel et sympa"

"Diagnostic de panne trouvé, changement du joint de culasse changer après devis (ail ail ail la facture).réparation faite dans le délai prévu et contact avec le garage régulier. Véhicule rendu très propre .apres une réparation laborieuse le véhicule est de nouveau au garage depuis 8 mois, sans aucune solution de votre part, ne répondez pas au courrier recommandé. Ne prenez aucun contacte avec moi. Inadmissible pour une concession ."

"Parfait. Accueil et prestation de qualité. Irréprochable."

"Parfait ! Rien à redire accueil explications profesionnalisme sont au rendez vous. 👍🏼"

"Garage très professionnel et accueil chaleureux je recommande vraiment"

"Très bon accueil. Prise en charge sérieuse et professionnelle de mon véhicule. Je suis très satisfaite de la prestation de service effectuée par le personnel compétent et efficace"

"Bien accueilli les gars d atelier sont très pros et sympathiques. Une bonne équipe à l écoute ."

"Le personnel est à l'écoute, très professionnel et réactif. Ils ont tout mis en œuvre pour réparer mon véhicule dans les meilleurs délais. La satisfaction du client est leur priorité. Je recommande vivement leurs services !"

"Une enseigne VW égale à elle même. Showroom sympa. Un peu calme en cette période, 1 commercial... (efficace)"

"Très bon service de qualité,rapidité je recommande"

"Tres bon acceuil et a l ecoute rapide efficace tout comme j aime"

"SUPER ACCUEIL !!!!!!!!!!!! commerciaux comme responsable atelier"

"Très professionnel"

"William est à l'écoute du client et possède une grande humanité ! Super contente de mon cadeau. Merci pour votre gentillesse !"

"Merci à William qui a su répondre à nos attentes. Disponible, à l’écoute et attentif. Je recommande vivement !"

"Excellent contact avec le commercial, William, qui m'a très bien conseillé sur le choix de ma future voiture. Il est très à l'écoute et donne des conseils avisés. Je recommande."

"Responsable d'atelier à l'écoute"

"Des nullespas content"

"Bon accueil, service nickel"

"Très déçu de l’accueil que j’ai eu aujourd’hui, alors que c’était prévu que je vienne, mais la concession de romilly préfère accueillir des clients par téléphone que physiquement, la personne que j’ai eu faisait un remplacement, donc dommage pour moi, j’avais plus l’impression de déranger a croire qu’un client qui roule avec une Volkswagen de plus de 15 ans n’intéresse plus la concession , je pense que si ma venue était pour acheter une voiture neuve, l’accueil aurait été autrement, en tout cas , j’y retournerai plus, j’irai chez des concessionnaires qui ne peuvent pas se permettre de trier leurs clients, pas comme Volkswagen de romilly sur seine."

"Super accueil avec le commercial, William, tout c’est super bien passé. Il a su répondre à toutes mes demandes. Je recommande"

"Personnel agréable"

"Bonjour, Je tenais à remercier Anthony et bien évidemment Régis qui sont extraordinaires. Toujours disponible toujours à l’écoute un service de qualité un accueil chaleureux et un professionnalisme au top. N’hésitez pas une seconde je les conseille fortement. Encore merci à cette belle équipe À bientôt"