Volkswagen Mende Centre Auto Lozère

"Au petit soin et on s occupe bien de votre vehicule a un pris normal sans le Couo de massue"

"suite panne ils ont pris ma voiture rapidement et ont règlé le problème en moins de 30 min. des pro avec un excellent accueil."

"Une honte ni aller surtout pas il m'a fais remorquer un camion juste pour me dire qu'il n avais pas les pièces je l est appeler 5 fois avant vraiment désagréable à éviter vraiment"

"DES BRANQUES!!!! Je réserve un véhicule a un certain prix et quand je rappel le lendemain, ils l'ont vendu a quelqu'un qui a offert plus que le prix affiché. Aucune parole et le vendeur ne sait rien, ne connait rien. Qu'il change de métier."

"Bel accueil professionnel et sympa .. On est rassuré et malgré le prestige de l'enseigne si on se débrouille pour attendre les bonnes offres on paye guère plus cher que dans un centre auto !!"

"Une équipe commerciale et apres vente disponible et accueillante. Une concession que je conseille."

"Bonjour je suis arrivé le vendredi 22 septembre 2017 a 17h30 avec une panne sur mon amarok neuf de 5 mois j abite en suisse et je ne pouvaient pas atteindre le centre international pou l étranger je leurs ai demandé si il pouvait faire quelque chose je comprends que que la mécanique est fermée a cette heure alors il mon fait le numero d assisantce france puis il mon donner le téléphone et il mon fait comprendre de me débrouiller en quelques sorte .mais je n'ai jamais réussi a avoir après 35 minutes d attente puis le garage devais fermé alors je n'ai vu plus personne j'ai pris la décision de repartir mais toujours avec la panne je vous passe de commentaires sur le reste de mon voyage de vacances merci volkswagen"

"Très bon garage !"

"Après avoir écrit au garage, je n'ai reçu aucune réponse. C'est à mon sens un manque de respect du client. Donc avis. J'avais signalé mon mécontentement suite à un contrôle de mon véhicule qui avait un bruit au niveau de la transmission, avant de partir en vacances. Une demi-journée d'immobilisation facturée 70€ pour me dire que je pouvais partir tranquille. 200 kms plus loin (au compteur ) sur la route des vacances, dépannage autoroute, immobilisation de mon véhicule, location voiture et une journée perdue. Verdict: transmission HS. Et je passe l'escroquerie à l'assurance qu'on m'a proposé pour un dégivrage arrière défectueux. Vous n'avez qu'à casser la lunette arrière ! Fixez-moi un Rdv, monsieur le Directeur, je viendrai vous voir puisque vous ne répondez pas au mail. Monsieur Portal"

"Toujours un bon accueil et une bonne prise en charge, parfait le devis correspond à la facture, le véhicule rendu propre!"

"Une très mauvaise expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion le 30/03/2018. Connaissant et pratiquant le réseau VW et leur garantie DasWelt Auto je m'y suis rendu les yeux fermés .. et je m'en mords les doigts! Après la réception du véhicule: difficultés à joindre quelqu'un - surtout le commercial - et à avoir des actions correctives ou juste des explications! * Demande de carte grise a été réalisée par le garage 17 jours après la vente. J'ai roulé 2 mois sans papiers. C'est malhonnête de mettre la faute sur les délais de la préfecture puisque clairement la demande leur a été transmise 17 jours après la réception de mon véhicule. * Disques de frein hors côte, j'ai dû les faire changer après l'achat (update : j'ai réussi à me faire rembourser pour ça) * Des pneus très usés (4,5mm) contrairement à ce qu'on m'avait annoncé par téléphone (j'habite à plus de 6h de route) * les 90 points de contrôle DasWeltAuto qui n'ont, en fait, pas été passés * Des éléments facturés et non livrés : gravage véhicule (update : après moultes relances, j'ai reçu le papier de eurodatacar. Mais je devais aller moi-même les faire graver...) * Le capot qui était criblé d'impacts de gravillons alors que le véhicule m'avait été annoncé comme irréprochable. Notez l’exagération du commercial qui, lorsque je lui ai demandé l'état des cuirs, m'a annoncé que l'ancien propriétaire se faisait un devoir de les entretenir régulièrement avec de la crème spéciale cuirs. Bref, véhicule plutôt propre lors de l'acquisition mais sans plus. Faites attention à l'état: nous sommes très loin du niveau de service VW habituel. Tant sur la préparation et le contrôle du véhicule que sur le SAV. Heureusement que Google permet à toutes et tous de laisser un avis sur ce garage car, si on s'en tient aux pages jaunes (où les avis sont désactivés) et à leur page sur Autotransac (où il n'y a qu'un seul avis à 5/5 mais pas le mien) on pourrait s'y rendre les yeux fermés! ... malheureusement ça a été mon cas! A éviter"

"Très bon accueil et rapide."

"A fuir, véhicule d'occasion acheté en janvier 2018 avec vice caché (défaut de chaine de distribution) vendu avec garantie constructeur non valable puisque le vendeur ne peut me fournir les entretiens du véhicule et fait le mort depuis plus d'un mois et demi, une quinzaine d'appel, jamais dispo, ne rappelle jamais... Je me retrouve avec un véhicule presque neuf et sensé être garanti dont la chaîne peut rompre à tout moment et que je ne peux faire réparer !!!"

"Bon accueil, service efficace et honnête. Je suis tombé en panne avec mon LT de 1990, avec des symptômes pouvant évoquer la défaillance d'un composant coûteux. Ils ont pu localiser la pièce réellement défaillante et, ne pouvant la remplacer puisque sortie du catalogue PR, la réparer de manière durable. La facture, raisonnable, a correspondu au temps passé sans remplacements inutiles."

"Manque de sérieux"

"Je suis très satisfaite du garage Volkswagen Mende, notamment de Christophe qui m'a conseillée en tenant compte de mes attentes et besoins (avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et convivialité ) pour l'achat de ma Polo .Je suis également satisfaite toute l'équipe du magasin et de l'atelier. Je suis ravie de ma Polo à tous niveaux. Merci au concessionnaire de Mende. Mention spéciale pour ce garage !"

"Équipe et prestations au top !"

"À déconseiller très fortement ! Peut-être que pour vendre des voitures neuves ils sont peut-être bon, en tout cas pour un véhicule d’occasion ne mettez surtout pas les pieds dans cette concession ! Véhicule livré avec un trou aussi gros qu’un volant de voiture dans le plastique sous le moteur, des roues tellement serré fort qu il a fallu allez dans un garage les faire desserré et resserrer comme il faut , un rétroviseur rayé à la livraison qui ne l’était pas avant, et la couleur d’un des éléments de carrosserie complètement à côté, je ne sais pas si c’est leur carrossier qui a fait ce travail de cochon ou un autre en tout cas cela ne les a pas empêché de le vendre ainsi… Après avoir beaucoup bataillé et un courrier à la direction du groupe il a été en charge le plastique sous le moteur. Ils m’ont pris rendez-vous dans un garage du groupe pour l’échange de ce dernier. Quand je suis arrivé le plastique était bien là mais le rendez-vous n’avait pas été pris et n’ayant pas le temps d’attendre j’ai fait le travail moi-même…. Quand à l’aile dont la couleur est complètement à côté On m’a demandé un devis pour une prise en charge qui finalement n’est plus prise en charge ! Franchement allez ailleurs si vous chercher une voiture d occasion. NB : suite à la publication de cet avis appel du directeur du garage qui dans un formidable tutoiement s’est permis menaces et insultes... avec promesse d’appel jour et nuit et même venir me trouver et ce jusqu’à retrait de l avis .... formidable !!! Update en réponse à votre commentaires les remarques ont été faites au départ à part pour ce qui était sous la voiture je ne me suis pas couché dessous le jour de l achat ayant a faire à un « pro » , quand à venir au garage pour en parler j habite à 450km c est bien se moquer du client votre réponse ....."

"Personnel sympa et accueillant"

"Amabilité et ambiance très bien"

"Très bon concessionnaire, je suis très satisfaite de leurs services, tant pour le service commercial que pour l’entretien. Ils ont su répondre à mes attentes a chaque fois, très bon conseils, aimable et prise de rendez vous rapide. Je recommande vivement."

"Satisfait du service ! Personnel professionnel"

"Bon accueil au magasin pièce détachée. Très bien."

"Prix exorbitant pour une révision basique."

"Au top, comme toujours !"

"Très bon accueil et excellent service après vente. Je recommande!"

"2 ème véhicule d’occasion acheté chez eux et toujours très satisfait!"

"Excellente prestation. Personnel accueillant."

"Vendeur disponible et très à l'écoute."

"Garage sérieux ayant le soucis de la satisfaction client."

"Nous nous sommes rendus dans ce garage pour l'entretien annuel de notre véhicule. Nous avons été très bien reçu et bien conseillé. Nous n'avons eu pas de temps d'attente. Nous avons même pu avoir une voiture de prêt. Notre voiture a été prête même avant l'heure et nettoyée extérieurement. Nous sommes très satisfaits et recommandons ce garage ! Merci pour votre accueil et professionnalisme."

"nous avons acheté un véhicule (Touran) venant de la Normandie, tout était prêt, bon accueil et sérieux. petit plus ils sont venus nous chercher à la gare"

"Bien"

"J'ai acheté une skoda fabia à la concession de Mende, j'habite en Haute Savoie . Je tiens à remercier Yannick GAILLARDON pour son professionnalisme , sa gentillesse, et sa disponibilité. Le véhicule que j'ai acheté et que je n'avais vu qu'en photo est conforme parfaitement à la description. C'est une adresse que je recommande fortement 👍 Merci encore"

"Vendeurs très agréables !"

"J ai eu recours à cette concession pour l’entretien de mon véhicule. Bon accueil et bonne prise en charge ."

"J’ai acheter un véhicule d’occasion dans ce garage commercial ( mr Gaillardon) sympa réactif rien à dire véhicule propre en très bonne état je recommande cordialement Nicolas"

"Ravie d'avoir pu être aussi bien reçue et aussi bien accompagnée dans l'achat d'un véhicule d'occasion. Le conseiller a été disponible, très réactif et à l'écoute de ma situation. Il reçoit la palme d'or du service pour m'avoir aider à récupérer le véhicule en ayant au préalable pris soin de tout faire et tout gérer (carte d'immatriculation, me changer les plaques...) MERCI"

"Achat d'une polo R line bleue hiver 2021. Je vous remercie vivement pour le travail fourni. Votre professionnalisme est tout simplement rare de nos jours ! Merci au commercial et au directeur du site pour leur gentillesse Je recommande vivement cette concession ! Encore merci pour votre votre excellence"

"Service entretien: rapide, efficace et tout à fait correct au niveau des tarifs"

"Accueil et services au top"

"Toujours efficace et rapide."

"Excellente concession, de l'accueil à la réalisation des prestations demandées, tout était parfait. A recommander."

"Ravie de mon achat dans cette concession. Un grand merci en particulier a MR Gaillardon pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande fortement , réponse de sa part très réactive même pour le service après vente et de très bon conseils. Je n hésiterai pas à retourner la bas pour de futur achats. Encore merci et surtout ne changer rien👍"

"Très bon accueil Diagnostics et réparations réalisés très rapidement"

"bon accueil et très professionnel"

"C'est la seconde voiture que je confie au garage vw pour des entretiens. A chaque fois tout est parfait. L'accueil ainsi que les travaux effectués sur mes voitures. Une voiture est également prêtée à chaque fois. Au top !"

"Au top super équipe..."

"Toujours très satisfait de l'accueil et des prestations ! Merci."

"Accueil et révision très professionnels"

"Un accueil agréable côté atelier et des réponses de qualité apportées à chaque visite."

"Vendeur au top merci"

"Très bon accueil . Service impeccable . Prêt d'un véhicule de courtoisie. Tarifs raisonnables."

"Très bon accueil. Joignable au téléphone et disponibilité. Diagnostic clair et précis et réparations rapides."

"TRES SATISFAIT DU COMMERCIAL ET DU GARAGE"

"Bon accueil, bons conseils et respect des délais"

"Accès facile. Convivial."

"Satisfait"

"Professionnel Arrangeant Efficace"

"Rapidité et efficacité"

"Accueil et service très professionnel"

"Superbe accueil comme toujours"

" Nous y sommes arrivés remorqués, nous avons été très bien reçus, il s'agissait d'un Volkswagen Crafter, il a été réparé, nous avons payé 6.000 Euros, les interventions ont été rapides, Vw Mende Lozere a commandé les pièces, nous avons pu discuter lors de cette réparation avec M. Jérémy Chapelle, l'ingénieur qui fait avancer les choses. Alors un grand bravo, merci ! "

"Très bon accueil, compétence et qualité du travail effectué"

"Des pro à votre service, un accueil chaleureux et une intervention exemplaire ! Véhicule retrouvé dans un état de propreté++ ! Je conseille sans restriction. Des employés qui portent haut les couleurs de la marque Volkswagen… Fort agréablement surpris par cette qualité de service."

"Direction et personnel très réactif en cas de pannes"

"rapide et accueil parfait"

"Accueillant, disponible ,efficace"

"Personnel à l'écoute Bon accueil Prestation réalisée conforme devis"

"Impec"

"Très bien. Bon garage. Personnel sympa."

"Équipe professionnelle et souriante ! Ils ne cherchent pas à vous faire faire des réparations ou de l'entretien inutiles. Tarifs corrects."

"ÉVITEZ LES TRANSACTIONS AVEC YANNICK GAILLARDON. T-Cross acheté d’occasion avec vice caché et il prétend ne pas savoir alors que le véhicule est rentré 2 fois pour cette panne."

"L’équipe à l’écoute et souriante ! prise de rendez-vous rapide !"

"Très bon accueil, rendez-vous très rapide et services de qualité Bravo"

"Un grand merci au garage Volkswagen Centre Auto Lozère, une super équipe à l’écoute et très professionnelle ."

"Une équipe super ! Un Merci particulier à Yannick pour sa réactivité, son accueil et son professionnalisme, je recommande !"

"BON ACCUEIL TRAVAIL SERIEUX"

"Bien"

"Très bon accueil , réactivité sympathie , véhicules de qualités je recommande"

"Je conseille ce garage pour son accueil, sa compétence et son professionnalisme et a l,écoute du client."

"L'équipe a répondu à toutes nos attentes. Bravo, ne changez rien !"

"Accueil très agréable, pas de retard, prix de l'intervention très correct"

"Parfait !"

"Particulièrement bien accueilli par un commercial chaleureux, compétent et qui connaît bien ses produits. Avec en plus un SAV sérieux et compétitif."

"Très bon accueil équipe réactive"