Volkswagen NEUBAUER Saint-Denis Concessionnaire Volkswagen

On a rencontré Valentin rebic ça c’est bien passé il a été sympa et à l’écoute

Correction: Merci à M. B de nous avoir conseillé et guidé dans l'achat de notre excellente voiture Taïgo. On se sent accompagné tout au long de l'achat et même après. Je sais à qui me tourner en cas de question ou de problème concernant la voiture.

Très bon accueil Très bonnes informations une quasi formation pour le nouveau véhicule acheté Merci

Expérience d'achat avec le vendeur Frédéric c’est bien passé ! son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu le processus d’achat facile et agréable. Grâce à lui, j'ai obtenu la voiture que je voulais. Je recommande vivement Frédéric pour son service client de qualité !

Impossible de les avoir au téléphone, ni sur la messagerie

Très bonne expérience avec Monsieur Da Silva qui a su rendre l'achat de notre première voiture neuve très agréable par son professionnalisme et sa réactivité. Petite surprise néanmoins au moment du paiement du malus au moment de la remise du véhicule.

Service au top ! Très bien reçu et renseigner par Jean-philippe ! Ils vous explique tout en détail et n’essayent pas de vous faire payer plus pour rien ! Je recommande !

Accueil chaleureux à 8h du matin. Le collaborateur VW m’a proposé un café. Service exceptionnel, bravo !

Une très bonne expérience expérience. Merci pour toute l’équipe.

Super concessionnaire ! Un grand merci à Marouane qui a pris le temps de bien me conseiller qui m’a fait une offre qui correspond parfaitement à ma demande.

Très bien accueilli, service impeccable !

Accueil sympathique, Monsieur Hamaoui est professionnel, agréable, et de bon conseils.

J'ai récemment effectué mon premier achat de voiture chez ce concessionnaire, et je ne pourrais être plus satisfaite de mon expérience. Marouane a été exceptionnel à tous égards. Son écoute attentive, sa communication fluide et sa sympathie ont grandement facilité le processus d'achat. L'essai avant l'achat a été une expérience superbe, m'aidant à prendre une décision informée. Merci à Marouane et à toute l'équipe pour cette expérience mémorable!

Travail de qualité et personnel très aimable. Merci

Accueil tres agréable Pedro da silva sympathique et compétent nous recommanderons votre établissement

Concessionnaire sérieux, monsieur Da Silva a été très professionnel sur toutes les étapes. De la commande à la livraison de la voiture.

Très bon accueil et bon suivi d ' intervention!

Valentin a été très efficace et super disponible pour nous aider à acquérir très rapidement notre nouveau véhicule. Nous recommandons à 100%.

Très bonne expérience. Pedro et Marouane sont à l’écoute, disponibles et très professionnel. Merci à vous

Je suis très satisfait du professionnalisme de Mr HAMAOUI, car il a réussi de me convaincre pour l'achat de notre Id5 en remplacement de l'ID4 que nous avions en LLD.

Je viens d'acheter une nouvelle voiture chez Volkswagen Saint-Denis et je suis absolument ravi de mon expérience. Dès le début, Pedro, le vendeur, a été incroyablement serviable et compétent. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, me guidant vers le véhicule parfait qui correspondait à mes attentes. Je recommande vivement Volkswagen Saint-Denis. Merci à toute l’équipe.

Très mal recu mal conseillé ! Je demande des conseils pour un tiguan 3 2024 neuf on me dis oubliez celui la prenez celui d'avant pour que 1 moi apres le nouveau apparait tres decu de vos conseil

Bonjour. J'ai une expérience très désagagréable avec Volswagen Saint Denis. Aprés plusieurs appels télephoniques et messages vocaux, j'ai été recontacté par le concessionnaire ce jour pour restituer mon véhicule. Il m'a informé qu'il ne pouvait pas récupérer mon véhicule car je ne prends pas d'autres véhicules et qu'il n'a plus de place dans le parking. Super le service client 👍

Très bon Concessionnaire. Je remercie Moussa pour son professionnalisme.

Trop d'attente pour la livraison du véhicule, trop de confirmation de validation pour récupérer un véhicule, qui m'a fait rendre un véhicule de location pour au final rester sans véhicule pendant 5 jours et pour en suite revenir encore 5 jours après pour un changement de pneu, le jour j être baladé à droite et à gauche et perdre 5h de temps sur place

Accueil chaleureux, Mr Dasilva à l’écoute, connaît très bien sont métier à su me renseigner et de très bon conseil. Je le recommande les yeux fermer.

Très belle accueille par mon conseiller Mr Dasilva Pedro, sympathique à l’écoute et de très bon conseille. 2eme voiture prise par ce vendeur et toujours très satisfaite. Je recommande Mr Dasilva. Suivis depuis Michel ange.

Super expérience très satisfait je recommande ils sont très gentils et leur travail est impeccable leur accueil rien à dire

Merci à Mr Da Silva pour son professionnalisme. Accueil - prise en charge - professionnalisme et disponibilité tout y était. Vous pouvez foncer les yeux fermés !

Accueil professionnel et chaleureux, conseils et accompagnement de qualité. Merci à Marouane et Thomas pour leurs écoutes et leurs suivis.

Vendeur pas commercial je ne conseille pas aucune solution rapporter

Super équipe en particulier Marouane Hamaoui au top

Très satisfait du services client. Pedro très profesionnel et à l'écoute.

Oui Volontiers Et merci de votre accueil

Très professionnelle l'accueil et chaleureux gentils et serviable bravo la team neubaeur

Nous avons été pris en charge par M Da Silva pour l'achat de notre véhicule. Des échanges constructifs et une grande disponibilité tout au long du processus. L'expertise sur les véhicules et le marché de l'automobiule ont été des éléments précieux pour finaliser notre choix.

Je vous recommande cette concession et particulièrement Monsieur HAMAOUI pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du client. Client Volkswagen pour la première fois et maintenant propriétaire d'un T- ROC cabriolet, il a su faire de moi un client très satisfait. Dany ROUSSEAU

Bonjour, un grand merci à la société Volkswagen à Paris, succursale de Saint-Denis, et un merci tout particulier à M. Marwan Al-Hamwi pour la facilité de négociation, les meilleures offres, les conseils précieux, les explications complètes, la réponse à toutes les demandes, l'aide au choix. l'offre la meilleure et la plus appropriée, le suivi des procédures jusqu'à la livraison de la voiture et une explication détaillée de la manière d'utiliser correctement la voiture avec toutes les exigences, les technologies disponibles, ainsi que le suivi après la sortie du véhicule. entreprise et vérifier le client avec son nouveau voyage. En effet, M. Al-Hamwi était la bonne personne au bon endroit

Efficacité et rapidité. Communication fluide

L'accueil a été au top ! Une équipe très professionnelle qui s'est bien occupée de ma voiture !

Bravo pour l’accueil !

Superbe garage très à l'écoute avec un vendeur super sympa et à notre disposition. Je recommande cette concession vw

Un grand MERCI à Monsieur Hamaoui qui a su comprendre mon projet et surtout me trouver un superbe véhicule en un temps imparti ! Très professionnel, patient et à l’écoute les explications étaient claires et concises (malgré les mille et une questions). Je recommande cette concession.

Excellente prise en charge de mon véhicule pour une réparation carrosserie, délais respectés + nettoyage intérieur et extérieur pour la restitution. Service au top rien à dire Merci à Mr Rémi Dulucq

Très bon acceuil. Garage de qualité je recommande vivement

Accueil à l'heure, vendeur VW attentionné et expérimenté, voiture impec, longues instructions de prise en main.

Service ponctuel rapide et sympathique bonne expérience

Très bon accueil. Personnel agréable et efficace.

Accueil - prise en charge - professionnalisme et disponibilités… tout y était. Un grand merci à toute l’équipe SKODA Saint Ouen l’aumône. Je recommande vivement cette concession automobile.

Très professionnel

Très bon accueil et très bon conseil. Je remercie michael pour son professionnalisme

Venue pour un simple entretien, je repars avec une voiture comme neuve et de très bonnes explications de la part d’Hugo ! Personnel accueillant, au top. Merci

Au top J’ai un véhicule utilitaire 7,5 tonnes. J’avais fais une révision complète chez eu en 07/23 malheureusement semaine dernière camion en panne. L’assistance Volkswagen m’a proposé ce garage et Cédric l’agent d’accueil a fais le maximum pour réparer mon utilitaire le jour même pour éviter d’immobiliser mon véhicule et arrêter mon activité Pro. Demander Cédric très professionnel réactif compréhensif et vous explique bien les réparations effectuées. Vous pouvez y aller les yeux fermées pas de mauvaise surprise.

Haut

Satisfait de ma révision et mon conseiller m’a rechargé mon véhicule

Très bon accueil. Très bon service

Bonjour, je reviens de loin ! j’ai ramé avant de trouver un bon concessionnaire. Je suis partie chez Mercedes et par suite chez Audi et aujourd’hui j’en reste traumatisée. Heureusement que mon sauveur Monsieur Dasilva Pedro m’a tout de suite mis en confiance et m’a rassuré en prenant le temps de tout m’expliquer. En toute honnêteté j’ai jamais connu une personne aussi dévoué, un professionnalisme parfait, il a été patient, souriant , hyper carré la liste est encore longue… Le meilleur commercial !!!! Une seule chose que je peu lui reprocher c’est sa fameuse calculatrice 😂😂😂( mr dasilva va comprendre) Je roule depuis deux mois avec ma voiture T-roc elle est très confortable et agréable à conduire la direction assistée très souple pour stationner entre deux véhicules avec le radar de recul, un super agréable , silencieuse. je suis très satisfaite et heureuse de mon choix . Merci Volkswagen

Merci de votre accueil

Je souhaite Remercier Mr.Da Silva qui m’a accompagnée lors de l’achat de mon véhicule

Un excellent accueil et conseil. Une très bonne équipe notamment Gregory.

Professionnel, agréable, sympathique

Je viens de faire l’acquisition d’un nouveau véhicule grâce a NEUBAUER et Marouane Hamaoui. Marouane a su m’accompagner tout le long du procès et c’est montré disponible pour répondre à toutes mes questions.

Tres positive personnel.serieux. aimable

Très disponible et réactif. Un service impeccable ! Merci

Excellent accueil de la part de Mr Da Silva. Satifait de tous les renseignements donnés. J'ai été accompagné et conseillé comme il se doit du devis et à la réception du véhicule clés en main. Je recommande cet établissement!!

Expérience client lamentable !!! Je suis passé une première fois pour l'entretien de ma Nissan Leaf, j'ai eu droit à un entretien bâclé : le véhicule déposé le matin lors de la récupération dans l'après-midi j'apprends que je ne peux pas récupérer mon véhicule car le circuit de refroidissement a été purgé mais le garage ne dispose pas de liquide de refroidissement dans le stock. Le véhicule doit donc rester au garage en attendant le réapprovisionement du liquide de refroidissement le lendemain. Le jour après j'ai récupéré mon véhicule mais en arrivant chez moi et en entendant un bruit étrange sous le capot j'ai découvert en ouvrant le capot que le réservoir du liquide de refroidissement était vide !!! J'ai donc dû retourner au garage pour la remise à niveau du circuit de refroidissement. Et puis, lors de deuxième visite quelques jours plus tard pour un rappel du constructeur et un diagnostic, j'ai déposé mon véhicule avec un délai de 48 à 72 heures annoncé pour récupérer mon véhicule. Sans nouvelle de la part du garage, je les appelle après 48 heures mais j'apprends que les techniciens n'ont pas encore eu le temps de prendre en charge mon véhicule, ensuite j'ai appelé après 72h toujours rien, 4 jours et 5 jours et 7 jours et toujours rien. Le huitième jours j'appelle encore le garage et la personne me demande de passer à la concession pour expliquer au technicien quel est le souci avec le véhicule !!! Compte tenu de ce manque de respect manifeste vis à vis du client que je suis, je suis allé au garage et ai demandé à ce que mon véhicule soit rendu immédiatement. J'ai récupéré mon véhicule sans savoir si les travaux liés au rappel du constructeur ont été effectués ou pas et bien évidemment sans le diagnostic demandé. J'irai désormais chez un autre garage en espérant être considéré comme un client.

Magnifique prise en main avec mr Pedro Da Silva Délai de livraison respecté et service impeccable Je recommande

J’ai acheté un T-Cross avec le commercial Mr. Da Silva. Je recommande. Il a été à l’écoute compréhensif et patient. L’accompagnement c’est sur fair de bout en bout du test drive à la remise de clés. Une personne de confiance et une conscession acceuillante, ça change des commerciaux qui veulent uniquement vendre à tout prix sans aucun conseil.

Merci à Mr DASILVA pour son professionnalisme, ses précieux conseils et sa patience. Également à Mr Thomas pour sa sympathie.

Accueil très agréable verre de champagne encas masseuses magnifique petite boutade bien sur non c est correcte personnel sympa

Serviable , à l’écoute, professionnel

Je tiens à remercier monsieur dasilva pedro pour son accueil. Monsieur dasilva pedro est un commercial exemplaire très à l'écoute du client, et avec un grand professionnalisme et disponibilité. Répond vraiment à l'attente du client et avec de belles connaissances sur son métier. Avoir du talent dans son travail est une chose.Attirer les clients et les mettre en confiance et les convaincre c'en est une autre . Monsieur dasilva pedro regroupe ses différentes qualités dans son métier. Un grand bravo et merci monsieur dasilva pedro.

Excellente prise en charge et excellents conseils! J’ai trouvé la voiture qu’il me fallait au meilleur tarif. Le vendeur, Valentin Vedel, a été parfait. Merci

C'est de très loin la pire expérience client que j'ai eu à vivre de toute ma vie. Vous déposez un véhicule, puis plus de nouvelles. Quand vous appellez, vous êtes renvoyé vers un plateau téléphonique qui ne se situe même pas en île de France, et qui n'a pas la moindre idée d'où se situe votre véhicule. J'ai perdu un peu plus de 3heures à cause d'eux, et aucune certitude que le travail soit bien fait. Je n'ai aucune confiance dans leur travail, et plus jamais je n'irais chez eux de ma vie.

Très bien accueilli par MR DA SILVA, très opérationnel et réactif à toutes mes demandes. Je recommande fortement

Je suis très satisfait Merci beaucoup. 👍🙂🙂🙂

Très bonne accueil et ils ont su résoudre mon problème . Je recommande NEUBAUER à tous

Un concessionnaire à l'écoute de ses clients, mais surtout un commercial qui a su répondre à mes attentes de A à Z. Je recommander à tous mes proches qui souhaitent investir dans l'achat ou la location d'un véhicule.

Passez votre chemin, garage non sérieux et irresponsable. J'ai appelé 3 fois en 10 jours pour essayer d'avoir un rdv (urgent car voyant orange allumé sur le tableau de bord), à chaque fois on a pris mes coordonnées en me disant que j'allais être rappelé le lendemain.. je n'ai jamais été rappelé. J'avais précisé que je partais en vacances 20 jours plus tard et avais besoin de savoir si un rdv serait possible avant, j'ai appris en appelant pour la 4eme fois, et après avoir perdu 10 jours, que ce ne serait pas possible. Quelle perte de temps, service déplorable et garage irresponsable.

Au top

Je tiens à remercie Monsieur Pedro Da Silva que je suis depuis que j’ai connu à la concession Michel Ange pour son accueil, sérieux, conseil, professionnalisme, écoute de mes besoins ainsi que son accompagnement dans mon troisième nouveau projet avec la même dynamique, investissement et la conviction de satisfaire le client sans relâche dont il a toujours fait preuve. Sans oublier le dernier détail, la livraison de mon véhicule a été assurée à domicile !!! Et aussi merci à Julien le directeur de la concession Volkswagen NEUBAUER. Je vous recommande fortement la concession Volkswagen Saint Denis. Avec Pedro le rêve devient réalité, il m’a permis l’acquisition d’un véhicule de rêve à un prix très intéressent dans un délai record. Cordialement.

Nous avons été contactés par Pedro Da Silva pour renouveler notre LOA chez eux. Effectivement, de superbes offres nous ont été proposées. L’accueil comme tout le suivi jusqu’à la mise en route ont été de qualité et adaptés. Pedro s’est occupé de tout et nous a merveilleusement bien accompagné. Il a été au petits soins jusqu’à nous imprimer nos documents pour conduire en toute sécurité. Un grand merci à lui particulièrement. Je le recommande à 100% !

Service, professionnalisme 5 étoiles ..

Très mauvais accueil de la part de Monsieur koita qui refuse de m'expliquer les choses et qui m'envoie balader je déconseille vivement ce garage à fuir

bon accueil, plus de travaux que prévu suite à diagnostic complet mais nécessaires au vu du kilométrage du véhicule. explication claire des travaux à effectuer et de la facture

Accueil nickel, service nickel Pro et aimable 👍 Je valide !

Moussa au Top !

Je suis ravi d’avoir connu cette concession et je recommande fortement avec une grande confiance à autrui d’y aller. L’équipe Volkswagen est très accueillante et chaleureuse notamment le vendeur Mr Pedro .DS qui a su m’aider jusqu’au petit détail et qui a su conseiller , je le remercie énormément. Cordialement.

Garage professionnel. Je recommande. Merci à Jean-Philippe pour son professionnalisme.

Bonsoir je voulais savoir si vous faites de l activation des application sur comme wize sur touran confortline merci

Équipe, à l'écoute, réactif et bonne accueil chez Ford et au niveau du service rapide.

Bien

Nous avons acheté un Tiguan en ce mois de Juin 2023 chez VW Neubauer de St Denis. Nous tenons à remercier Mr Dasilva pour le très bon accueil, la gentillesse et le professionnalisme dont il a fait preuve. Il a répondu pleinement à nos attentes en nous trouvant le véhicule parfait et n'a pas hesité à passer 2h avec nous lors de la livraison afin de tout nous expliquer dans les moindres détails. N'hesitez pas à vous rendre dans cette concession. Nous y reviendrons assurément. Les ++ Accueil. Conseils. Prix. Accompagnement. Delais de livraison. Les -- Rien, parfait du début à la fin.

3 semaines sans réponse pour une réparation suite à un accident. Plusieurs appels par jours… cela fait plusieurs mois que le dossier traîne ! Comment faire pour avoir une réponse? Peut-être que Google sera le meilleur intermédiaire !

Je recommande fortement ce lieu, le personnel est très professionnel, à l'écoute, on se sent en confiance, très réactif et fidèle à leurs clients.

idem

Super équipe

J'ai récupéré ma voiture avec Marouane ! Il est super, m’a tout expliqué à la perfection et est très professionnel ! Je vous le recommande à 1000% !! ☺️

C’est pas possible vous êtes pressé de manger ou quoi? Je suis arrivé à 12h15 vous êtes déjà pas là Le service 0 A fuir

Rendez-vous pour révision/entretien annuel + contrôle technique. Prise en charge rapide. Accueil très sympathique, à l'écoute et conseils. Entretien du véhicule troujours parfait. Je recommande

Bien

très bon accueil, très bon accompagnement pour le choix d'un véhicule

Equipe très professionnelle, que ce soit l'accueil téléphonique ou en présentiel. Déposer mon avis sur Google

Nous avons très bien été reçu par Marouane, qui nous a accompagné tout au long de notre projet d'achat.nous sommes très content de notre nouveau T-Roc !

trois bons

Super accueil du jeune homme qui m’a conseillé honnêtement sans vouloir me vendre des services ou des réparations qui ne sont pas nécessaires Belle concession très professionnelle

Accueil au top et prestations de qualité. Merci

Bonjour, J'ai déposé mon CV et ma lettre de motivation dans ce concessionnaire automobile pour une candidature en 2eme année de BAC PRO mécanique automobile (en alternance) mais je n'ai aucune nouvelle de leur part.

Site très bien situé, conviviale,assez spacieux. Le regroupement de plusieurs concessionnaires est très judicieux en soit.

Cela fait deux fois que je dépose mon véhicule en carrosserie, tout est parfait, à chaque fois ma voiture est nettoyée intérieur et extérieur. Personnel très agréable Je recommande ce garage. Petit bemol,le temps d attente est un peu long à chaque fois

Bonne prise en charge du véhicule et révision réalisée dans les délais.

On me balade depuis deux jours par téléphone entre différents services pour la restitution d'un véhicule longue durée , le personnel reste agréable mais incompétent...Poliment on comprend qu'on les dérange.

Horrible. Le commercial en charge de mo dossier est incompétent et ment à tout bout de champs. Le forfait diagnostique à Veuillez 200€ est incomplet. De plus il on heurté la carrosserie sans rien dire. Je prend le forfait Ad blue pour 50€ et surprise je ne dispose que de 8500km d'autonomie du coup j'insiste que ce n'est pas normal. Le commercial m'indique Ah oui mais on a remplis que un bidon de 10l c'est comme ça. Alors j indique mais j'ai payé la presta il faut remplir jusqu'au bout. Il s'en moque. Le diagnostique à 200€ est bidon on vous fournira des réponses partielles avec un devis ultérieurement par mail et évidemment un paiement en amont. La voiture était bloqué plus de 1 semaine pour un diagnostique. Alors Je vous en supplie fuyez cette boutique c'est préférable pour vous, seul votre argent est intéressant!

La révision de mon véhicule s’est très bien passée Pas d’attente en arrivant, je reçois un SMS pour me dire que mon véhicule était prêt. Explication claire sur le prix de la révision Très bien !

Garage toujours occupé au téléphone c'est compliqué en laissant des messages sur le site personne ne rappelle... en tout cas partie service livraison vehicules neufs

Client régulier et assidu de la concession vw de st Denis je suis à chaque fois plus agréablement étonné par l’accueil le conseil et le service qui m’est accordé.

Mon père a envoyé sa voiture en entretien ici, et on lui a volé son pneu de rechange dans le coffre de la voiture. Il a envoyé deux fois sa voiture en entretien, la deuxième fois le 15 décembre dernier. Faites attention à vérifier votre coffre si vous envoyez votre voiture en entretien là-bas.

Très très difficile d'avoir une personne au téléphone du service après-vente ou carrosserie ou entretien Vous tombez sur plateforme qui vous dit qu'ils sont occupés et laisse message pour qu'ils rappellent Jamais rappelé Après plusieurs appels et énervement le mieux c'est d'y aller directement Sur place équipe très professionnelle

Pratique à accéder...

Je voulais surtt féliciter le professionnalisme du commercial MR Rolland Frédéric ! Quelle accompagnement, conseils et maîtrise !! Un grand Merci pour un grand monsieur :-)

Nous avons été très bien accueilli par l’équipe de VW neubauer et J'ai beaucoup aimé l'exposition de voitures anciennes, merci beaucoup 🙂

Personnel accueillant, café offert du à l'attente..

RDV la veille pour le lendemain. Accueil sympathique et professionnel. Tout s'est très bien passé.

Efficace et sympa

Personnel professionnel et rapide

Super accueil, personnel avenant, ma voiture m’a été rendu propre au delà de mes attentes,

Excellent accueil. Efficacité gentillesse professionnalisme. Merci à Mr Seref Aydin. Il s’est très bien oqp de moi. Il a fait un diagnostic rapide et m’a réglé mon problème. Merci à Skoda.

Excellent concessionnaire !

Merci beaucoup pour l’accueil et la qualité des services,et merci à Valentin Vedel pour son professionnalisme.

Merci à toute l'équipe d'avoir su gérer extrêmement rapidement mon dossier j'ai pu récupérer ma voiture très vite, service après vente au top 👌 !!!

Merci à Valentin d’excellents conseils

Je suis passée chez vw la semaine dernière, j’ai eu à faire à Valentin, un homme super sur lequel vous pouvez comptez à 100%, il a su me renseigner de A à Z, une personne très sympathique et surtout très serviable qui vous accueille avec le sourire! Je recommande fortement ce concessionnaire grâce à cette personne

Bonjour, J'ai été très bien reçu et pris en charge très rapidement au delà de me attentes. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et l'écoute du personnel. On m'a également prodigué de bons conseils pour l'entretien de mon véhicule. Merci encore à toutes vos équipes.

Très beau garage, propre et très accueillant, Guillaume du service Skoda est très compétent et est toujours joignable durant les réparations de mon véhicule me concernant

A éviter très mauvais services très cher tentatives d’arnaque

Je fais entretenir mon véhicule dans cette concession. R.A.S

Je suis passé lors des portes ouvertes, et je remercie Monsieur Vedel, agréable, professionnel et surtout passionné, pour avoir pris le temps de me donner des conseils fort éclairants !

Super accueil de la part de Frédéric. Direct et efficace!

Bonne accueil

Nous avons été très bien accueilli par l’équipe de l’atelier Volkswagen pour un service entretien. Un grand merci à Jean-Philippe T. pour son amabilité, sa disponibilité, son professionnalisme et ses conseils.

merci à Valentin VEDEL pour son accueil et son professionnalisme. il a été disponible, à l’écoute et souriant . il a su cerné et répondre à mes attentes avec Un service de qualité irréprochable. merci

Un service de qualité irréprochable, personnel accueillant, aimable, souriant et surtout professionnel. Merci

Une très mauvaise expérience, perdu un après-midi de mon temps, si vous êtes occupé, ne prenez pas de rendez-vous pour moi, je suis également occupé, après avoir attendu 3 heures, vous m'avez donné un désolé nous n'avons pas le temps de servir vous d'aujourd'hui, merci beaucoup de m'avoir fait connaître votre attitude de service

Très bonne expérience chez VW avec M. Rigolli qui a pris en main le dossier et m’a permis de récupérer rapidement mon véhicule. L’équipe est très agréable, réactive et courtoise ! Je reviendrai pour toutes les maintenances et réparations à venir

Un service encore une fois impeccable Accueil au top Jean philippe au service entretien est tres proffessionnel

On est client depuis 25 ans mais je suis très très déçu au niveau sav et qualité , que de soucis avec mon utilitaire T 6 . Je vais changer de concessionnaire.

C’est des vrais escorts Ils m’on obligé d’acheter une nouvelle batterie alors que la mienne est toujours sous garantie Acheter et monter chez eux y’a 1an et 3mois A éviter à tous prix

Désagréable, pas commerçant. Juste là pour faire le plus d’argents et de bénéfice et ne se gêne pas pour vous le rappeler.

Équipe aimable, de bon conseille et très efficace. Je reviendrai

Bonjour j'ai appeler aujourd'hui ce concessionnaire NEUBAUER VOLKSWAGEN ST DENIS , car j'étais intéressé pour acheter un véhicule chez eux, l'accueil me transfert à un vendeur qui m'a littéralement remballer car d'après c'est dire il était trop occupé pour me renseigner, je souhaitez simplement avoir des précisions concernant les modèles, tampis j'achèterai pas chez eux et déconseille fortement ce concessionnaire vw aucun respect du jamais vu

Bien reçu par Frédéric Rolland. Bon conseil sur la demande de LOA. Dossier finalisé.

Nous avons été bien reçus et renseignés par Frédéric ROLLAND. Merci pour les conseils

Accueil agréable et professionnalisme un grand merci à Mr Rolland

Très bien conseillée et orientée par Messieurs Rolland et Hamdaoui. Qualité d’accueil au rdv.

Service atelier nul quand il ne trouve pas la panne il vous facture leur erreur et leur incompétence vraiment déçu Incroyable

Très bon accueil et prise en compte des problèmes. Travaux réalisés avec sérieux.

Interrogatoire policier à l'accueil juste pour joindre l'atelier

pas mal

Je suis venue avec mon conjoint pour un achat , le monsieur qui nous accueil au bout de 5-10min qui n’étais même pas présent lors de notre entrée trop occupé à parler avec ces collègues à l’extérieur et en plus de sa nous répond d’une manière hautaine on aurait dit que nous étions des voleurs ou je ne sais quoi. Le service client fait parti de votre travail prenez en conscience je suis allez acheter ma voiture dans une autre concession.

Mon mari a appelé plus de 3 fois pour obtenir un rdv d'entretien de la voiture que nous avons fini par prendre sur internet. A chaque fois l'hôtesse nous assure qu'on sera rappelés mais il n'en est rien. Puis le jour du rdv l'entretien effectué ne correspond pas à la demande initiale (long life) il faut donc repayer et réattendre. Je ne recommande pas cette concession.

Superbe concession !

Personnel aimable très important

Excellent accueil. Très professionnel.

Personnel mécaniciens non qualifié

Très bonne expérience chez ce concessionnaire. Achat et reprise d'un ancien vehicule gérés avec Frédéric Rolland, conseiller à l'écoute et très pro ! Je recommande !

Prise en charge rapide (lendemain de la demande) Accueil fort sympathique, prestations de qualité. Absolument rien à dire. Au top !!

Bonjour , je trouve cela vraiment inadmissible de ne pas pouvoir savoir au téléphone si une pièce détachée est disponible dans ce concessionnaire Wolkswagen à saint Denis . Alors que vos confrères dans n’importe quelle autre concession WV nous indique si la pièce est effectivement disponible et se donne meme la peine de vérifier la disponibilité chez les autres concessions Wolkswagen . Un manque de professionnalisme indéniable et de plus inadmissible pour une grande concession tél que Wolkswagen. Un minimum de services et de respect pour votre clientèle est la moindre des choses. A fuir par principe , la dame au téléphone d’une désinvolture incroyable , on a l’impression de l’a dérangé à sa pause café . A fuir , cordialement !

Ne répare pas les véhicules Volkswagen qui sont anciens malgré un faible kilométrage. Par contre facturation d'un devis que je n'ai jamais reçu !

Très bon accueil, relation client au top!

Accueil chaleureux, professionnalisme et compétences

Il sont nuls nuls nuls, mal honnêtes, pas du tout professionnels avec des pratiques douteuses. ils ont bloqué notre voiture pendant un mois alors que le délai annoncé était d’une semaine maximum, cause un rappel constructeur, il fallait les appeler 10 fois pour avoir de la visibilité sur le délai. A la fin surprise, ils ont refusé de nous donner le rapport avec les réparations effectuées, en nous inventant des excuses ou des obligations de confidentialité de VW, Et lorsqu’on insiste ils indiquent qu’ils nous rappellerons une fois le rapport fini, et contrôlé par VW car il n’ont pas le droit de nous communiquer le souci de notre voiture !!!! etc., Ne soyez pas choqué si le SAV vous prends pour des cons. Le must pour ce « service » odieux LE prix faramineux pour un entretien simple d’une golf. Changement d’un (un!!!!!) filtre habitacle 70€, Parallélisme+2 pneus 650€. Plus jamais je n’irai chez eux, même si c’était gratuit!!!

Alors d'emblée m'annonce que la pieces recherche est sur commande avant même de prendre le numéro de châssis, bon OK d'accord je lui explique que la pieces est en stock chez eux car tout le réseau volkswagen via leurs réseaux informatiques donne la disponibilité de cette pièce et la me dit c'est lui qui sais se qu'il ya dans le stock .....bon bref discours de sourd pour la simple raison qu'il était 11h58...... à éviter ne perdrez chez eux.

Bonjour j'ai était aujourd'hui le Le 6/01/ 22 le matin J'ai volkswagen Saint-Denis Aux services après vente , Je trouve un menuisier qu'est-ce il est tellement pressé Tu n'as pas le temps de m'accueillir correctement même pas de met son masque avec ses petites moustaches et la petite barbe. Dans un autre service jai demander un devis révision pour Mon, véhicule seat alhambra 2016 Il m'a dit qu'on coin il font pas ,or que je vois dans la cour des seat en vente.

Je suis venu pour l entretien de mon véhicule. Je suis rentré dans la concession et j ai attendu 15 mins avant que quelqu'un arrive : il y avait personne. J ai été dirigé vers la partie entretien / garage qui était en face. Côté garage, tout était nickel : accueil et travail.

Catastrophique, si la maison mère Volkswagen le savais il vous retirerais la marque immédiatement. C’est une honte. Pas possible de les avoirs au téléphone, plusieurs jours qu’on me balade. A fuir

Une prise en charge immédiate, personnels très qualifiés, un très beau acceuil de la part de Monsieur Bourdonnais Jean, un Monsieur qui maîtrise très bien son travail et avec le sourire 😃, des explications précises et un accompagnement de haute qualité, une prestation d'acceuil et de service de haut niveau. Un grand merci à Monsieur Jean 👍👍🌞🌞🙏🙏

Si je peux mettre une note négative je le ferai à cause du manque de professionnalisme et du respect envers ces clients et amateurs de cette marque. Une expérience catastrophique chez ce concessionnaire, à éviter !

Voiture acheter une golf avec 500km! EN PANNE. Après l'avoir apporté chez le concessionnaire de st Denis. Impossible de les joindre. Quand On arrive à les joindre, ils prennent notre numéro et disent qu’ils vont nous rappeler et il nous rappelle jamais…

Aucune remise ,aucune négociation pour une voiture d'occasion et en plus e vendeur voulait me faire prendre une assurance à 55 euros par mois.

Bon accueil.

Meilleur

Impossible de les joindre. Quand On arrive à les joindre, ils prennent notre numéro et disent qu’ils vont nous rappeler et il nous rappelle jamais… Alors au vu des commentaires et de ma petite expérience je ne pense pas que ce garage soit recommandable. J’avais déjà été pour demander le prix d’une batterie et le prix était hors norme… C’est pas comme ça qu’ils vont fidéliser la clientèle

Super un bon accueil

J'ai été très bien reçu et conseillé sans pour autant avoir pris de décisions ma réflexion est en bonne voie. Un grand merci de pour votre accompagnement.

Un service médiocre.

Suite à un « litige » la direction m’a rappelé et a su apporter une solution rapide et efficace Les erreurs tout le monde en fait, ce qui fait la différence c’est comment on les assume et on les gère Et pour le coup je n’ai rien à leur reprocher là-dessus ils ont été efficaces et exemplaires

VW, Services trop long, une journée complète, pour un simple controle,

Incroyable pour avoir le prix de la batterie et de la pose c’est le parcours du combattant Donc premier prix deux fois plus cher que Internet OK c’est Internet , je leur demande c’est avec la pause ? « Ah c’est sans la pause », et avec la pose «  ah bah ça c’est un autre service » Résultats pratiquement 4 services et toujours bah c’est pas nous... Donc j’ai dit laisser tomber Je ne comprends pas que avec des prix très élevé il y a même pas un service minimum...! Donc c’est bien de vendre des voitures plus cher mais contrôler un peu vos points de vente Mr Volkswagen France ! De plus je tenais à vous le signaler j’ai fait une révision cet été et ils m’ont perdu mon cahier d’entretien, Et ça ne peut être que chez vous je ne touche jamais à ce carnet, toujours dans la boîte à gant !

Je suis vtc j'ai déposé ma voiture en révision j'ai été reçu par le gars de la réception de l'entretien je peux vous dire qu'il est top qu'il est super gentil très bel accueil merci beaucoup mon ami pour le café

Commercial très pros ... A l’écoute de ses clients ...

Chef d'atelier a l'écoute et équipe de S.A.V au top...

Très bon accueil pour expertise.

Je suis passé voir ce garage pour un problème de Clim sur ma voiture, ils ont gardé ma voiture pendant 3j pour m'annoncer que c'était le compresseur qui était HS alors que j'avais changé de compresseur 1 semaine avant, il m'ont fait un devis à 1270 €. J'avais expliqué que le problème ne pouvait pas provenir du compresseur et j'ai donné les bons arguments techniques pour qu'ils puissent revenir sur leur diagnostic sans succès. J'ai repris ma voiture et je suis parti voir un électricien auto qui m'a identifié le problème pour un coût de 49€ et ma clim est redevenue opérationnelle. En résumé, j'ai failli débourser 1270 € pour un problème de compresseur imaginaire. Je ne conseille pas ce garage qui ne prend pas le temps de bien diagnostiquer les pannes et se contente de faire des devis faramineux pour les clients. Je ne repartirai plus dans ce garage

Service professionnel, je recommande

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