Volkswagen Pontcharra - Jean Lain Mobilités

"A ÉVITER ! Compter déjà 5 minutes d'attente a l'accueil pendant que la secrétaire va ce chercher son café... Si vous y allez pour un défaut (défaut connu de Volkswagen) ils vous disent qu'ils ne sont pas au courant, si vous insister cette même secrétaire s'emporte très vite et deviens limite agressive... Elle essaye de vous coller un rdv, pour vous faire payer (le prix fort surement..) Alors qu'il n'y en a pas besoin. Et comme par hasard après 5 minutes de discussions (sachant que je connaissais d’où venait le problème) avec un mécano il y a une solution sans devoir passer au garage n'y payer. Bizzare nan ;) Bref, des escrocs qui essaye de vous caler un rdv sans vous laissez parler, tout simplement incompétent !!!"

"Très très bon contact avec les personnes du services pièces détachées, et plus particulièrement avec un certain Anthony, un service client digne de ce nom. Je recommande."

"Trop de monde personnel dépassé par les évènements les 3 dernières fois que jy suis allé. Décevant."

"Voitures neuves et d occasions"

"Un accueil chaleureux, souriant.Une prise en compte professionnelle, un travail soigné de qualité."

"Bon accueil"

"Personnel complément dépassé qui nous demande notre avis à la fin et quand on le donne n'accepte pas nos remarques. Nous force à faire un diagnostique à 150 euros pour une panne connue. Perte de temps et perte d'argent. Délais des rendez vous au moins 3 semaines. Grosse déception."

"Personnel très compétent, accueil sympathique."

"Je prend rdv pour essayer une golf SW. Lorsque j'arrive la seule golf SW qu'ils ont n'est pas roulante... Parce que neuve... Tous les autres essais que j'ai fais, les garages ont des plaques W pour les véhicules. Vendeur sans argument de vente autre que la beauté du véhicule et que c'est les meilleurs et qu'il n'a pas fait son chiffre... Pitoyables."

"Personnel très accueillant et un diagnostic/réparation éclair."

"très bon acceuil"

"Très très bien"

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe. C'était la première fois que je venais dans cette concession mais j'y reviendrai à coup sûr pour l'entretien de mon véhicule."

"Très bon accueil et excellentes pizzas"

"Garage vw très bonne équipe."

"Je suis professionnel et je suis satisfait par l accueil, l equipe est agréable et de bon conseil."

"Service après-vente top"

"Au top , une equipe efficace , sympathique et arrangeante"

"Très bonne concession, très bon accueil et une équipe professionnelle."

"Très bon accueil !"

"Superbe garage très bien tenue avec une équipe dynamique et très agréable je conseil cette conssesion qui pour moi est l'un des plus agréable de la région"

"Malgré des efforts indéniables de la personne à l'accueil, une seule étoile pour la partie technique, SEAT. Le voyant moteur de ma voiture s'est déclenché 10km après un entretient à plus de 500€. Un tuyau se serait débranché tout seul à la suite du changement de bougie, peu professionnel."

"Je suis toujours satisfait de mes attentes"

" Haut "

"Personnel agréable"

"Une très grande réactivité un SAV très performant"

"Garage super professionnel. Très bon accueil, personnes compétentes, rien à redire j'amène mon véhicule les yeux fermés. A bientôt Nicolas Beaurent"

"J'ai longtemps fréquenté ce garage pour les réparations de ma Seat il y a quelques années, et les réparations ont toujours été irréprochables. Évidemment, on est sur du tarif de concessionnaire donc c'est un peu cher et c'est bien là le seul défaut, mais globalement, la qualité des prestions est là, de la qualité de service à la qualité de l'accueil. Service commercial également compétent et compétitif."

"C'est notre deuxième achat de voiture neuve chez Jean Lain Pontcharra en deux ans. Bien loin de l'excellence que les clients sont en droit de souhaiter de la part d'une marque comme Volkswagen, nous attribuons 1/5 étoile sur notre avis google car nous enlevons : - 1 étoile pour la prestation du vendeur Morgan H. qui ne connaissait pas la fiche produit de la voiture qu'il vendait et nous parlait de façon répété de BMW chez Volkswagen, - 1 étoile pour nous avoir présenté notre voiture neuve avec une portière enfoncée, - 1 étoile pour les 4 jantes accordées en dédommagement par mail et non fournies au final, - 1 étoile pour le délai de livraison rallongé de presque 2 mois, - Si nous pouvions nous aurions également enlevé une étoile supplémentaire car le plaisir d'acheter une voiture neuve nous a été gâché."

"Bon accueil"

"Tres bon accueil"

"Bon accueil. Personnel agréable et honnête, c est assez rare pour être souligné."

"Excellents conseils accueil et disponibilité. Bravo"

"Je suis très touchée par l'accueil très sympathique et dévoué. Merci"

" Des gens formidables et gentils ! "

"Très bon service et équipe après vente, très compétent je recommande vivement"

"Bon acceuil"

"Très bon service commercial et très bon accueil"

"Depuis quelque temps, ce concessionnaire est le prestataire que nous avons choisi pour entretenir notre véhicule (Passat SW). Force est de constater que le service rendu est excellent. L'implication des différents acteurs de la concession, la direction, l'accueil, le chef d'atelier mais aussi le magasin et le service commercial est à la hauteur de ce qu'un client de la marque Volkswagen est en droit d'attendre. A ce jour, l'entretien, les conseils et même, la mise en oeuvre de la garantie permet d'affirmer que cette équipe est une équipe gagnante pour le plus grand bonheur des clients."

"Très bon accueil, une bonne agence qui se bat pour ses clients vis à vis des assurances vw constructeur ou prestataire de services. Gros pb sur un t6 avec changement sonde nox, fap, galet tendeur et j'en passe sous garantie. L'agence a tout fait pour que la garantie marche. Je recommande vraiment"

"Manque de personnel."

"Nul 😣☹️"

"Très gentil à voir le prix ?"

"Très pro. Accueil super."

"Professionnel"

"Personnel accueillant et serviable"

"Toujours un bon accueil et un travail bien fait. La voiture est toujours rendue plus propre qu'on l'a laissée. J'y vais pour tous les entretiens."

"Une équipe au top, à l'écoute et de bo q conseils"

"Bonjour a tous, concessionnaire a Pontcharra ww a éviter absolument pour ma part ( garage ) sans âme. vous êtes reçu correctement part une secrétaire agréable avec qui vous dialoguer, jusqu'au moment où vous dites j'ai changé une pièce sur ma voiture !!!! la tout à coup une personne sort de son bureau en criant se ne sont pas des pièces d'origine de chez nous ne toucheront pas votre véhicule aller voir quelques-uns d'autres. voilà comment j'ai était reçu. je suis donc repartie avec ma voiture qui brouter et vexé par le comportement de la directrice Volkswagen Pontcharra qui m'a envoyé balader sèchement. j'ai trouve un super garage a Allevard auto B2 qui ma réparé mon véhicule super rapidement et qui l'a fait malgré mes pièces pas d'origine. chère Madame de chez Volkswagen Pontcharra nous n'avons pas tous les moyens de ce payé des pièces d'origine !!! Je suis déçu !!! Niveau relationnel madame la directrice vous ne mérite même pas l'étoile que j'ai mis."

"Accueil au top, Doriane la commerciale est d'une gentillesse, accueillante est très professionnelle. Je suis ravie de ma Polo. Je vous conseille cette concession Jean lain."

"Super accueil et super équipe. Doriane a su prendre en compte mes besoins / envie pour me proposer la voiture idéale. Une Toyota Yaris hybride, parfaite pour la ville ! Je recommande vraiment cette concession et remercie encore Doriane pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"très bon accueil"

"Garage que je recommande"

"Tres bien Bonne prise en charge"

"Très bon accueil et très bonnes informations."

"Personnel a l'écoute patient."

"Merci à toutes l’équipe de VW pontcharra.ça fais 3ans que je suis chez vous,à aucun moment j’ai étais déçu par vos service.Manon vous accueil chaleureusement et avec le sourire (SVP),merci à toutes l’équipe pour votre travail de tous les jours.Un grand merci particulièrement à Doriane (service commercial) pour ça patience et son écoute pour vous conseiller. Merci à tous!"

"Client professionnel depuis 15 ans, je suis très satisfait des prestations Jean Lain Pontcharra ! L'équipe fait toujours sont maximum pour satisfaire la clientèle. Merci et bravo"

"Travail impeccable, sens du service, que ce soit à la concession comme au garage."

"Restitution de véhicule possible"

"Bonne équipe à l'écoute"

"Mon premier contact avec Audi Pontcharra a été très négatif suite à une panne technique et informatique dont ils ne sont pas responsables mais qu’ils ont su assumer comme il se doit… Je modifie donc mon avis pour vous faire un retour d’expérience plus que positif… J’ai laissé mon véhicule pour une révision et pour régler un problème mécanique important causé par une mauvaise utilisation de mon véhicule Le résultat est parfait Je remercie chaleureusement toute l’équipe de Audi Pontcharra pour leur professionnalisme et leur gentillesse Je me permets tout de même de mettre une mention très très spéciale pour son amabilité, ses compétences et son professionnalisme à Jonathan, un très très très bon chef d’atelier qui saura vous accueillir vous renseigner et vous apporter toute la satisfaction que vous espérez. Merci encore"

"Très bon accueil, prise en charge par Dorianne qui a su répondre à toutes nos questions et nous conseiller, plus qu'à attendre la livraison de notre voiture."

"👎"

"Toujours courtois, disponibles, avenants ! Une bonne équipe, merci beaucoup !"

"Très serviable, super rien à dire"

"Accueil sympa et professionnalisme."

"Très mauvais accueil téléphonique. Étant en galère avec un défaut bloc moteur, j'ai voulu prendre un rdv, on m'a dit qu'on allait me rappeler, mais jamais cela n'a été fait. Je ne rappellerai plus !"

"Personnel très professionnel et réactif J'avais plus mon contrat d'entretien et 2jours après j'avais l'appel de leur part pour me confirmer que j'étais bien sous garantie et le remboursement était sur mon compte quelques jours après"

"Que ce soit pour l'accueil téléphonique, l'accueil sur place ou la qualité des prestations je suis à chaque fois entièrement satisfait. Contrairement à d'autres concessions ici on n'est pas juste un numéro mais un client dont on se rappelle et dont essaye de s'occuper au mieux."

"Merci à l équipe pour son sérieux Prise de rdv rapide du jour pour le lendemain Plaquettes de freins plus vidange Cependant une chose me dérange et c est ce qui m empêche de mettre 5 étoiles C est tout ce personnel qui tourne en rond dans ces grandes concessions Du personnel plus réactif permettrait de réduire le coût des factures"

"L'une des meilleures concessions que je connaisse ! C'est pourquoi je m'y rend même si ce n'est pas la plus proche de mon domicile. Personnel très agréable, au petit soin et arrangeant. Un grand merci à Jonathan pour son professionnalisme. Je reviendrai et je recommande."

"Une équipe irréprochable, de vrai professionnel Je recommande largement le centre"

"Garage propre , je suis tjs bien conseillé, ils prennent le tps et s efforcent de tjs nous satisfaire, jamais déçue pour chacune de mes visites et je vais que chez eux désormais... Personnel tjs très accueillants et souriants ils sont très serviables et compétents, je recommande !"

" Bonne expérience dans l'ensemble. "

"Concession et garage Jean Lain que je recommande"

"Très bon accueil ! Garage très professionnel et efficace pour le diagnostic de la panne de notre California Merci encore !"

"Accueil agréable Mise a disposition d'un bureau le temps de l'intervention pour bosser. Les tarifs jean lain sont toujours trop élevés. Mais les services se payent"

"Attention!!!! Quand vous amener votre véhicule a réparé et ou entretien, je vous conseille de faire le tour de la voiture avec le garagiste et bien constaté l'état avec des photos ou vidéos ou seulement sur papier, car moi une fois ils on pris des photos mais sans moi !!! Un état des lieux seul !!!! Résultats quand récupérer véhicule mes phares n'étaient plus les mêmes !!!?? Donc heureusement vu tout de suite le lendemain et retour direct concession furax 🤬 résultats ils m'ont mis des neufs. Car de toute fa con sinon je serais aller a la gendarmerie pour déposer plainte. Je tiens à signaler que je ne suis pas concurrent, professionnel,et aucun conflit d'intérêts.Donc attention !!!!! A bonne entendeur, et ils sont pas prêts de me revoir car en plus ma golf je l'avais acheté neuve a Pontcharra dans cette concession mais il y a 20ans, et le personnel n'avait rien a voir. Deutsche qualité !!!!!¡!!"

"Très bon accueil"

"Très bon service"

"Super accueil, voiture traité avec soins jusqu'au nettoyage."

"Competents, ils ne poussent pas à la consommation et sont de très bons conseils. Je recommande."

"Toujours inpecable rein n'a redire"

"J ai adoré mon stage a jean lain en tant que magasinier. Bonne ambiance 👍🏻"

"Super accueil, très professionnel. Personnels sympas, et au petit soin ."

"Super prise en charge, merci !"