Espace Auto des Costières

"Très bon accueil très pro très beau showroom la carrosserie est au top le résultat est superbe je recommande fortement vous ne serez pas déçu. Le service rapide pour les révisions très très bien. Allez y en tte confiance."

"Client de longue date je fais entretenir mon véhicule à la marque pour ne pas avoir de problème et résultat on me facture des pièces qui ne sont pas remplacées après ma propre vérification. On me propose un remboursement que je refuse car je souhaite que les pièces soit remplacées... Aucun arrangement possible pour le rendez-vous et le véhicule de prêt. Le tout pour 830€, sans geste commercial. Très déçu."

"Accueil pitoyable c'est à peine si l'on vous remarque. On vous tire la gueule et vous disent d'attendre sans vous dire combien de temps. après 45min je vais leur demander et on vous dit que le collègue est au rdv il faut patienter ! Manque de professionnalisme pour un groupe reconnu... Je déconseille fortement. Je suis partie chez VW Baillargues que je recommande."

"Une équipe très sympathique et une efficacité incroyable. J'espère que l'équipe en place sera toujours encouragée à continuer d'être aussi professionnelle. Un merci particulier à Alexandre Mathieu à l'atelier pour sa disponibilité, sa rapidité et sa bienveillance."

"Très bon accueil. Les explications lors de la livraison sont complètes"

"Petit retour d'expérience après commande d'un véhicule neuf chez eux, avec une livraison aujourd'hui. Accueil et prestation parfaite, le personnel est très sympa et a l'écoute, que ce soit le commercial ou le service livraison. Maintenant je vais pouvoir profiter de ma nouvelle voiture, merci à vous !"

"Je remercie toute l'équipe mais plus particulièrement Clément pour sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai acheté un véhicule d'occasion, les papiers ont été fait rapidement, la voiture était en parfait état, tout s'est très bien déroulé. L'accueil était chaleureux, c'est une super equipe ! Je recommande sans hésiter ce garage."

"Je viens d'acheter une Golf 7 d'occasion à la concession et je suis très satisfait. Elle m'a était pré réservée par téléphone pour un essai. Une fois la vente conclue, la voiture à était entièrement préparée (pare choc repeint, vidange, changement des filtres, plaquettes et essuie glaces) Nettoyée intérieur / extérieur et délai de livraison respecté. Merci !!"

"A la recherche d'un véhicule d'occasion, nous avons été accueillis et renseignés par Clément, très gentil, qui nous a très bien conseillé. Grâce à lui nous avons facilement trouvé notre bonheur, et l'achat a été facilité grâce à la gentillesse et la rapidité de Fanny, qui a monté et et priorisé notre dossier. Livraison rapide, soignée et présentation du véhicule parfaite. Très satisfaits de notre expérience, nous vous recommandons sans soucis cette concession, et particulièrement ces 2 personnes"

"Très déçue, cliente depuis 15 ans, pour la réparation de mon véhicule on m’a proposé le diagnostic à 250€ et pas de prêt de véhicule mais une location ... sympa la fidélité ! J’ai pris contact avec la concession d’Alès, qui font le diagnostic à 150€ et vous prête un véhicule et sont très réactifs et l’accueil est très satisfaisant !"

"Révision des 60k kms sur ma Polo le 14/06/22. Personnel sympathique, accueillant et rapidité de prise en charge. Petit bémol, le devis internet qui ne correspondait pas forcément aux travaux nécessaires : Forfait Liquide de frein non inclus dans mon cas et qui nécessite un supplément par rapport au forfait de l'entretien des 60k de base. Sinon RAS"

"Nous nous sommes fortement positionnées sur un achat d'un utilitaire d'occasion depuis l'apparition de l'annonce, la voiture essayée et multiples échanges téléphoniques, et une heure plus tard vendu sans explication à un autre client, sans être averti ou informé. Grande déception, une explication ou une réponse pouvait suffire de la part du professionnel. Dommage"

"Recommandation complète de cette concession Volkswagen. Notre conseiller Mr Louison était à l’écoute de notre recherche, de nos attentes et de nos impératifs. Mr Gomez, le metteur en main très professionnel et attentif à nos demandes. Il a pris le temps qui nous était nécessaire à tout nous expliquer. A noté, ses conseils avisés et son accompagnement personnalisé... Je recommande très sincèrement. N'hésitez pas à vous rendre dans cette concession!"

"Les locaux sont propres et lumineux... C'est tout ce que je trouve de positif à écrire car j'ai été accueillie tout juste correctement par un commercial peu engageant et techniquement incompétent. On sent clairement que VW s'attend à vendre des voitures avec facilité et ne fait aucun effort pour séduire la clientèle."

"Tres bon service pour le garage Merci Rémi et tous le staff"

"Bravo à l’équipe de Lunel ! Gentillesse, disponibilité, professionnalisme. Très belle équipe, soucieuse du bien être de sa clientèle . Je recommande fortement !"

"Merci a espace auto des costières pour les réparations réalisées sur ma voiture . Des délais rapides et respectés, un travail soigné et un véhicule restitué propre en intérieur et extérieur Un grand merci a toute l équipe"

"D après les étoiles ils sont très compétents. Mon expérience perso n' est pas la même. j'ai du appeler 8 fois pour prendre rdv pour un pb mécanique sur une Golf. 5 fois transféré dans des services qui ne m'ont jamais répondu. 2 fois ou on m'a promis de me rappeler ( j' avoue on ne m'a pas dit quand...) La dernière personne que j ai pu gardé au tel m annonce 250 € de diagnostic soit 50 de plus qu' a Vw Le Cres. Finalement on m'a rappelé lundi vers 16h15. Mon premier appelle remonte à vendredi début d après midi. Finalement j'ai pris rdv au Cres( RDv en 5 mns ) Je suis sans doute tombé à de mauvais moments. En tout cas accueil téléphonique agréable mais ça ne suis pas après."

"N'étant pas de Nîmes, et faisant tout par téléphone et mail? J'ai à faire a des personnes compétentes, réactives, sérieuses et très avenants. Achat financé et je ne regrette pas les échanges. Je recommande."

"Accueil et courtoisie de mise, conseils d'experts, bienveillance générale. Juste un petit bémol car trop pressant quant à la réalisation des travaux, rien de bien grave toutefois, mais légèrement déstabilisant, ou, à tout le moins laissant un questionnement certain."

"C’est la première fois que je supprime avis positif pour mettre une avis négatif. Je me suis rendu pour ma Golf à l’accueil atelier pour un bruit de frottement s’accentuant dans les ronds points. J’ai demandé s’il était possible de regarder ce qu’il en était et si je n’avais de risque à rouler ainsi. Comme c’était l’heure de la fermeture il m’est proposé de rappeler le lendemain matin. Comme convenu j’appelle le lendemain et il ne m’est proposé un RDV que 2 semaines plus tard. Je demande s’il n’est pas possible d’identifier l’origine de problème pour savoir si je peux malgré ce frottement important continuer à rouler en sécurité. La réponse fut catégorique non impossible avant ce délai de 2 semaines. Heureusement il y a feu vert ! Je m’y suis rendu un technicien a pris en charge ma Golf entre 2 RDV et en 10 minutes chrono a identifié l’origine de ce frottement a enlevé le petit caillou qui s’était coincé derrière le disque de frein à vérifié la pression de mes pneus et m’a remis mon véhicule le tout gracieusement. Si j’avais continué à rouler pendant 2 semaines comme ça le disque aurait sûrement été bon pour le changement. Merci feu vert et vraiment dommage Volkswagen. 10 minute dans un agenda complet pour une urgence ca se trouve toujours quand on a la volonté de la sécurité et du service pour ses clients."

"Nous sommes récemment venus pour l’achat d’une polo et nous avons été vraiment bien reçu par le commercial Vincent qui a été aux petits oignons pour nous. Il a pris son temps et nous a présenté l’ensemble des services et surtout le véhicule. Je conseille fortement cette concession."

"Polo cross acheté Septembre 2020, garantie 1 an. - Fin Aout 2021 : plus de commande au volant, défaut air bag : par chance prise sous garantie. - Fin septembre 2021 : pompe à eau qui casse (diagnostique fait 10 jours après la fin de garantie = pas de prise sous garantie cause LOGICIEL VOUDRA PAS!!!!!!! sachant que j'avais appelé avant la fin de garantie…). - Maintenant : février 2022 = voiture qui tient plus la route (surement amortisseur....à voir) on m'annonce diagnostique entre 50 et 250 € + 1000€ réparation si c'est bien les amortisseurs. Aucune(s) offre(s) ! déçu du service sachant que c'est une voiture de fin 2015... La voiture n'a que 93000 km quels seront les prochains frais, et à quel prix ! Dernière chose pneus soit disant neuf, j'ai du changer l'avant en AOUT 2021 soit 10 mois après l'achat de la voiture !!"

"Toujours aussi efficace et professionnel. Rémy, Quentin, et Clémence hyper sympathique. Rémy qui succède à Monsieur Martinez mérite bien sa place. Patron n'oubliez pas l'augmentation, je parle du salaire. Cordialement"

"Hormis la fiabilité de la marque le personnel est fort sympathique et sérieux, je recommande"

"LOA puis LLD pour notre troisième véhicule à l'Espace Auto des Costières, nous sommes ravi des services proposés ! Nous avons eu affaire à Anaïs Lambert qui a été aux petits soins pour nous."

"Un accueil chaleureux avec une prise en charge rapide pour remlacer un pare brise cassé, des travaux impeccablement réalisés et une voiture rendu nettoyée entièrement comme a chaque fois que l'on a eu a faire au garage Volkswagen de Nîmes. Bravo a eux."

"Je suis très déçue et je ne recommande pas cette concession. J'ai acheté un T Roc neuf en décembre 2020 dans une concession de Montpellier. Des grincements ont commencé lorsque j enclenchais la marche arrière. La concession Espace Auto des Costieres étant la plus proche de chez moi j y ai laissé mon véhicule. On m'a refusé un véhicule de prêt alors que mon véhicule était sous garantie constructeur. On m'a confirmé ce que je savais déjà que c'était un défaut du constructeur ( usure des plaquettes arrières ). Ce problème s est reproduit 3 mois après et à nouveau Mme Cochard Christelle ma conseillère refusait de me prêter un véhicule pendant la journée d immobilisation de mon T Roc. Les plaquettes arrières ont été à nouveau changé. La base pour fideliser est le service et là il n y était pas."

"Le commercial prend les clients de hauts et n’est vraiment pas aimable. Malheureusement du côté de l’accueil et de l’atelier le personnel est aimable, mais je ne reviendrais plus dans cette concession."

"L'entretien et reparation sont probablement leur plus grosse partie de revenue, les prix pratiqués sont 2 à 3 fois plus élevé que dans un garage traditionel pour un résultat similaire. Bien entendu ne peut en aucun cas etre recommandé"

"Une révision (30 000km) onéreuse ! Un total de 459.78€ avec en déduction d’une remise de 15%…. Je ne comprends pas pourquoi le liquide de frein se change aujourd’hui tout les 30 000km…. Mais telle est le prix pour garder les garanties"

"Ensemble du personnel très aimable"

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait!! Garage incompétent très désagréable à l’atelier,j’ai fait 60km de route et ils ont pas voulu me faire mon entretien alors que j’avais rdv"

"Le.réceptionniste désagréable et n a pas vraiment envie de travailler.Je vous déconseille ce garage le personnel est pas accueillant du tout surtout le réceptionniste après vente .après avoir fait toutes mes réparations et entretien à Volkswagen j ai bénéficié d office de l assistance en cas de panne et d un prêt de véhicule pour 3 jours le réceptionniste a monté le dossier tout en ralant et me disais pourquoi vous été pas aller à un autre volwagen ou pourquoi vous avez pas appelé l assistance et vu avec eux j avais l impression de le déranger il chercher la petite bête et o final il m a sorti que il fallait que je règle la location de voiture et un diagnostic…Je suis reparti avec mon véhicule déçu de ce volwagen j y remettrais jamais un pied c est sur …À éviter"

"J'ai donné 5 étoiles au garage Espace des lunellois à Lunel pour les prestations : entretien périodique sans vidange et remplacement liquide de frein. Très satisfait de la prise de rendez-vous à la restitution de mon véhicule. Je suis un client régulier de ce garage."

"Très professionnel. Je recommande vraiment. L’équipe est géniale, vous pouvez leurs faire confiance les yeux fermés."

"Prise en charge à l’heure prévue.excellent accueil,bonnes informations lors de la prise en charge et à la restitution de mon véhicule.Entretien très bien exécuté."

"Alors je ne suis pas client mais les moultes fois où j'ai inspecté les véhicules de leurs clients, je fus toujours bien reçu. Les équipes commerciales et après vente sont réactives ."

"Super le service après vente, à partir de maintenant on ne peut même plus se renseigner sur des pièces en appelant. Les concessions commence à refléter la qualité de leurs véhicules... Pourris."

"Service commercial pas à la hauteur pour suivi clientèle sans parler du service financement qui est super lent pour traiter un dossier. Bien dommage pour une première expérience chez volkswagen."

"Vos alarmes qui sonnent la nuit pour rien un irrespect total pour les gens qui y vivent ! Cette nuit 1h du matin + 8/11/22 3h40 du matin + 09/01/23 23h20 + Dimanche 12/02/23 9h40 + Dimanche 16/04/23 7h07 + 27/04/23 23h40 + 21/06/23 3h20 du matin + 26/06/23 6h50 + 03/01/24 TOUS les matins ça sonne 3 secondes à l'ouverture merci de régler ce problème des gens vivent ici sont chez eux en vacances parfois !"

"Suite, à l'achat d'un véhicule, le vendeur C.P à fait preuve d'une remarquable prise en compte afin de nous délivrer ce dernier dans un délais très court, et ce malgré des contretemps. le jour de la livraison, nous avons eu également été reçu par A ... pour la livraison aves beaucoup de cordialité et de sérieux.Merci pour ce sérieux accompagné d'une courtoisie chaleureuse"

"Merci à Vincent Birembaut pour son accueil, son empathie, ses compétences et ses conseils avisés. C'est le 2ème véhicule que je prends en Loa et je suis très satisfaite. Je recommande vivement. Encore merci Vincent."

"Très bon accueil pour la révision de ma voiture, délais tenus, explications claires et pas de surprise lors de la facturation."

"Concessionnaire qui vend bien ses voitures mais meprise totalement le caractère nécessairement juridique et commercial de la prise en charge de la réparation d'un de ses véhicules sous garantie. Il vaut mieux le savoir avant d'acheter....."

"Enfin une concession avec un grand professionnalisme"

"Ayant acheté un t cross il y a 3 mois je voulais remercier l équipe ce cette concession. Très pro du vendeur à la remise de clefs où toute les explications ont été données."

"3 étoiles car je suis vraiment mitigée sur mon avis! J’ai acheté ma polo en 2020, j’en suis très contente, vraiment rien a dire, concessionnaire au top, voiture de qualité mais par contre pour l’entretien de votre voiture, faites très attention ! Y a deux ans j’ai effectué mon premier CT chez eux (qui était gratuit) ainsi que la vidange. Aujourd’hui je dois refaire mon CT + ma vidange. En arrivant là bas, je me suis rendue compte que je devais faire ma vidange, car j’avais juste pris rdv pour le CT. La commerciale qui me reçoit (je ne citerai pas son prénom car je pense qu’elle respecte les règles et directives) fais le point sur ma voiture en me disant qu’il faut que je change: mes plaquettes et disques (qui avaient été changés 1 mois auparavant), mes essuies glace (la blague, que j’avais changé dans l’été), en lui disant que tout était ok, elle me dit que je dois changer filtres, bougies et tout ce qui va avec car c’est pour ma SÉCURITÉ. Naïvement, je répond que y’a pas de problème, puis elle me fait un devis très très rapidement sans rien détaillé dans le devis en me disant que j’en ai pour 448€ TTC, oui oui pour une vidange! Voyant ma tête lorsqu’elle m’annonce le montant, elle me propose de prendre un « contrat » pour payer ça sur deux ans! Mais quelle blague encore une fois! Je réponds que si je paye, je paye tout d’un coup, donc j’accepte, mais en sortant de chez eux je décide d’annuler la vidange et de faire uniquement le CT gratuit. Je me rends alors chez mon garagiste lui montre le devis, les anciennes factures, ma voiture et je lui explique tout. Bien entendu il a fait les gros yeux et ma conseillé d’éviter les concessionnaires, et lui m’a proposé un devis à moitié prix. En bref, évitez les concessionnaires, ce sont de gros arnaques surtout quand vous ne connaissez rien de la mécanique."

"Très bon accueil, très arrangeant, un bon garage VW. Même si au niveau des prix, cela reste des prix de concession (quelques fois exorbitants) Mais je les remercie pour leur disponibilité"

"Garage vraiment à éviter ! Voiture à 30000 euros achetée en janvier 2022 , véhicule entre en garantie 4 fois en 7 mois Un jour véhicule ne démarre plus … le garage vous dis … c’est pas à notre charge vous avez qu’à changé la batterie Sauf que le véhicule est rentré en garantie 2 semaines après l’achat pour des voyants oranges ( lié à la batterie) Après enquête et réception de l’historique véhicule il est apparu 2 recharges de batterie lors de ces entrées en garantie !!! Comme par hasard … du coup cela attestant du défaut batterie depuis la vente Nous demandons prise en charge et Mr MUCHARD chef d’atelier Nimes nous dis non ! Prouvez le … et puis un voyant orange c’est rien ça arrive ! Vidéo à l’appuie qui a être publiée sur les réseaux ! Déjà plus de 400000 vues ! Dossier en instruction chez VW France , chez un expert auto , et dépôt de plainte effectué ! FUYEZ CE GARAGE !!!!!!!!"

"achat d'une golf r à distance ! le staff a été très pro et disponible et à l'écoute. Que dire de la concession qui avait un hall magnifiquement décoré. je recommande sans hésiter"

"Excellent accueil, vendeur a l'écoute des besoins et disponible pour les différentes questions. Je recommande sans hésitation."

"Excellent accueil, professionnalisme et respect du rdv sont les qualificatifs à employer chez VW Nimes"

"Vous êtes bien reçu. On s occupe de vous rapidement. Je le précise car ce n est pas le cas partout."

"Je viens de récupérer ma polo gti qui est juste incroyable. Merci à tous les intervenants qui ont tous été super, agréables et à l’écoute. Un merci particulier à Dristan qui s’est occupé de moi du début à la fin avec toujours autant de professionnalisme et de gentillesse."

"Personnel agréable et commercial. En même temps, on y vient pas pour un menu à 10 euros.. Les engagements sont tenus, bon service, bonne concession. Je recommande"

"👎👎👎cliente depuis des dizaines d'années et de très très nombreux euros laissés, suite à l'achat de mes voitures et de tout le reste, très très déçue. J'irais dorénavant ailleurs, Monsieur le directeur et le nouvel employé qui me prend pour une débile pour mes changements de pneumatiques AR et me dit que c'est les AV que j'ai changé, d'où mon énervement !!!!! Les 2 personnes savent de quoi je parle."

"Bon accueil Garage très bien structuré dans des domaines différents. Pour ma part, l'atelier est très réactif et compétent. Merci"

"Personnel super. Très bien reçu. Avons eu réponse à nos questions que ce soit commercial ou révision de la voiture. Le coordinateur technique qui nous a reçu est super… il a pris le temps de nous expliquer les travaux effectués sur le véhicule. Bravo à tout le personnel accueillant et poli."

"Équipe très compétente, très accueillante et qui prend soins de ses clients anciens comme nouveaux. Merci à eux"

"Un bon accueil dans cette concession que ce soit par téléphone avec le commercial où sur place pour la livraison de la voiture. MAIS la différence entre un bon accueil et un bon garage c'est lorsque ta voiture après 200km et 5 jours est obligée de partir avec la dépanneuse et que malgré plusieurs tentatives personne ne te rappelle...."

"Une équipe très pro et à l'écoute, pour l'accueil au top Avec des secrétaires gentillesse, souriantes etc....."

"Très heureux de notre achat de l’ID4 merci à tout le personnel avec lequel nous avons eu contact pour leur professionnalisme ainsi que leur réactivité."

"Super garage et accueil de la responsable atelier (Cristel) et (Axel) sont au top, gardez les bien 👍🙏"

"Au top du début à la vente et même au service après vente. Tout le monde est sympa et vous accompagne avec le sourire. Merci"

"On ne peut pas mettre moins qu’une étoile dommage!! La seul chose qui compte chez eux c’est l’argent!!! On paye mais on ne sait pas vraiment pourquoi, géométrie faite mais sans rapport de réglage??? Donc a-t’ elle été vraiment faite on en sait rien, entretien qui stipule remlacement des essuies glaces alors que non divers niveau lave-glace etc mais idem non fait. Intervention faite sur le réservoir et le circuit carburant, récupéré mon véhicule avec une horrible odeur de gasoil dans l’habitacle, la peinture abîmé au niveau de la trappe à carburant et des coups de portières qui n’étais pas présente avant, on m’indique qu’il faut remplacer les bougies de préchauffage alors qu’elles étaient neuves, effectivement lors de l’intervention ils les avaient débranché et non remise comme il faut donc si j’avais rien dis ils auraient rallongé la facture de plusieurs centaines d’euros!!! On m’indique qu’il faut remplacer disques plaquettes pour quasiment 1000€, alors qu’un autre garage m’indique que je peux faire encore 10000km tranquille. En plus suite à la facture pharaonique de l’intervention pour une pièce défectueuse sans aucune raison à part la conception médiocre de la fameuse pièce, on nous valide un étalement de paiement qu’ils ne respectent pas et encaissent des chèques avant les dates prévu mettant les gens au bord de l’interdît bancaire!!! Donc une enseigne vw de plus qui ne recherche que les chiffres, l’argent et rien d’autre!"

"Excellent accueil dans cette concession, personnel professionnel et réactif. Un grand merci à Dristan en particulier. Je recommande fortement."

"Enfin un garage avec du personnels à l’écoute, ils prennent le temps de bien expliquer la problématique. Ils ne sont pas là pour alourdir la facture bien au contraire ils sont totalement à l’écoute du client. Enfin des humains dans une concession. Petit coup de cœur pour Salim et Christelle.B"

"Dans la série Qui aime bien chatie bien je dois déplorer un accueil assez moyen à 8H15 : la personne de la réception me dit bonjour, puis me tourne le dos pour regarder des papiers, sans même me demander les raisons de ma venue. Sa collègue, arrivée peu après, prend un téléphone sans s' intéresser davantage à mon cas... Bon, 10 mn plus tard, je suis pris en charge par Mr Rémy Cadet pour la révision et le contrôle technique de ma Polo et là, ça va beaucoup mieux : explications détaillées sur les opérations à venir, et annonce un C.T offert ! Rémy m'appelle à 11H30 pour me confirmer que la voiture est prête. Je la récupère dans l'après-midi, nettoyée intérieur/extérieur, après des explications très claires sur le compte-rendu du C.T et des réponses toutes aussi claires aux questions techniques que je lui ais posées."

"Je suis super ravi de espace auto costières Nîmes , je suis venu pour changer mon pare-brise et me renseigner. surtout un grand merci a Remy chargé du service client qui m’a accueilli du debut a la fin avec un enorme sourire, super professionnel!!! Merci beaucoup Remy! A bientôt!"

"Merci beaucoup à Rémy et son équipe pour avoir tout mis en œuvre pour changer les pneus sur ma golf break bleu qui n était pas équipée de sa douille pour les écrous antivol! Et d avoir pris l initiative aussi de changer les freins! Tout ça malgré un planning très chargé! Merci pour votre accueil et bienveillance!"

"Absolument parfait, tant pour le contact client que l’accompagnement lors de la prise en charge du véhicule."

"Bonjour, c’est avec plaisir que je réponds à cette enquête. J’ai été très bien reçu et conseillé ,tant par l’hôte d’accueil que par Monsieur Abbal. Ma voiture était entre de bonnes mains. Félicitations au technicien qui a résolu la panne intermittente du système d’aide à la conduite. ( pas facile )J’ai rencontré un personnel à l’écoute et très professionnelle qui a su me rassurer et a répondu à toutes mes attentes. Meilleures salutations. JM"

"Excellente réception. Conseiller (Dristan MENSATI) à l'écoute qui cherche à répondre aux attentes des clients."

"Une équipe très professionnelle et à l’écoute du client. Je suis très satisfaite de leurs services !"

"L'espace auto a été top de bout en bout. Mr Djalayer a répondu à toutes nos attentes. Écoute, réactivité, professionnalisme"

"Je suis entièrement satisfaite de mon achat, tant au niveau du véhicule lui-même qui correspond parfaitement à mes attentes et à ce qui m’avait été présenté lors de mon premier rdv, que du service client Volkswagen Nimes (commercial et metteur en main véhicules neufs) absolument parfait et qui a tout mis en œuvre pour répondre à mes exigences."

"Après l'achat de plusieurs véhicules neufs dans cette concession j'ai investi dans une Golf 8 neuve en juin 21 (prix catalogue proche de 40 000€) . Quelques jours après je suis confronté à une alarme freins sur l'autoroute , un dimanche, nécessitant un dépannage , puis un retour à la concession. MARS 22 , impossible de repartir du ski, batterie déchargée ; dépannage , retour atelier , diagnostic = mise à jour logicielle . 15j après impossible de démarrer : dépannage , retour atelier , même diagnostic. Une semaine plus tard , même problème , retour atelier , on me change la batterie.JUILLET 22 , départ en vacances , tout à coup sur l'autoroute l'écran multimédia s'éteint et je perds toutes les fonctions (guidage, radioguide à la conduite,,,). J'ai du faire un aller retour 600 km dans ces conditions. Deux retours en ateliers nécessaires pour régler ce problème logiciel.Avec tous ces ennuis et temps perdus je fais un courrier à la concession demandant une compensation en allongement de la garantie ou une compensation. Après plusieurs rappels par mail, AUCUNE REPONSE. Au téléphone impossible d'avoir le responsable. On voulait même me faire payer le véhicule de courtoisie au motif qu'il s'agissait d'un problème de batterie (c'est un problème de logiciel en réalité). Je vous laisse apprècier la considération qu'ils ont pour leurs clients réguliers...Pourquoi accorder sa confiance aux concessions de proximité dans ces conditions?"

"J’ai demandé à faire un diagnostic suite à un bruit anormal que j’entendais et au changement de puissance de ma voiture (sous régime). Ils m’annoncent un devis de réparation à 700€ : bougie pas adapté, boîte à aire à changer (alors qu’il fallait juste la clipser) J’ai bien sûr refusé, le conseiller VW a pourtant insisté puis a finit par avouer que les bougies étaient bonne mais pas d’origine. Raison de plus pour refuser une réparation chez eux. En cherchant j’ai compris que ma boîte à air n’était pas défectueuse mais juste mal fermé et que le bruit pouvait probablement venir de là (vw prévoyaient de changer la boîte à air entièrement alors quelle n’était même pas défectueuse, elle était seulement pas clipser. Une fois celle ci bien clipsé le bruit a disparu et la voiture ne roule plus en sous régime. Cela m’a donc coûté 0€ contre 700€ qu’ils m’ont proposé pour ces sois disantes réparations. Je pense que monsieur a vu que j’étais une jeune femme seule et a du penser que j’étais vulnérable. Pas de bol pour vous Je veux bien qu’on soit commercial mais à ce niveau là c’est de la pure escroquerie. Bilan de mon expérience chez vous je n’achèterai plus de VW."

"Accueil très sympathique. En plus, nous avons rencontré des personnes à l'écoute et disponibles pour répondre à toutes nos questions et nous donner des conseils avisés. Très professionnel."

"Déçu comme à leurs habitude, lors de la révision ils n'ont pas su mettre à 0 le compteur et ma voiture me réclame de nouveau la révision. Accueil au service express à 2 de tension... heureusement que le technicien est réactif et sympa."

"Service carrosserie rapide et efficace. Remerciements particuliers a Anne pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Un très bon accueil et surtout un vrai sens du service . Je suis arrivée sans rdv pour une vidange et un entretien, malgré le planning chargé ils ont trouvé une solution pour prendre ma voiture. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Monsieur landart c’est un commercial professionnel au top à l’agence de Volkswagen Lunel. Bravo à tout le personnel accueillant et poli"

"Bon accueil et supers conseils ! Achat d'un Tiago, bon rapport qualité prix. Je recommande cette concession !"

"Votre avis: 5/5- 5 etoiles pour l'atelier de Lunel où mon véhicule a été pris en charge avec beaucoup de courtoisie de professionnalisme et de compétences"

"Garage Wolkswagen de Lunel : Garagiste sûr! Bon conseil, ne pousse pas à la consommation. Vous prévient du niveau RÉEL d’usure. Fait les bonnes réparations ! ( oui j’ai eu un garage qui changeait les mauvaises pièces, avant…)"

"Achat ainsi que livraison et suivi téléphonique très satisfaisants par personnel compétent."

"Tout a été parfait! Je cherchais un véhicule d’occasion, avec peu de kms, bien équipé. J’ai été chaque fois bien accueillie ( essai, livraison du véhicule) et très bien conseillée chez EAC par de vrais professionnels (véhicule, financement, mise en main…). Je recommande +++"

"Accueil très sympathique, personnel attentif aux demandes du client.Soin apporté au véhicule confié.BONUS : ce garage peut s occuper des vans de tourisme ,Transorter California en l occurrence. C est un garage de confiance!"

"De vrais pros compétents et sérieux. La marque VW est très bien représentée sur Nîmes et le gard"

"Service de qualité comme toujours en ce qui concerne l’entretien de mon véhicule. Super accueil et professionnalisme de Florent. Je recommande vivement"

"Tombée en panne lors de notre trajet pour les vacances, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, les travaux importants ont été fait durant notre séjour et nous avons pu rentrer avec. Un grand merci à tous, je recommande vivement. Merci en particulier Christelle B. qui a été à notre écoute et a suivie le dossier de bout en bout."

"Très satisfait, l'équipe est compétente et surtout bienveillante"

"Un accueil très pro et rapide tout en étant souriant. Une voiture récupérée dans les délais et très propre après son passage en carrosserie"

"Très mauvaise expérience avec se garage ! M'envoyant balader et en me parlant hautainement. Ne respecte pas les conditions de garanties , alors que j'ai acheter dans leur concession mon véhicule neuf il y a 3 mois . Or en me rendant a la concession volkswagen de Montpellier mon soucis a été pris en charge en moin de 24h . Personnellement je vous les déconseille et n'y retournerai plus !!"

"Très mauvaise expérience !!! Après un souci à l'embrayage, ils nous annonce un devis à plus de 6000€ !!!! Pour très gentillement nous proposer de racheter à moindre coût notre voiture, et oui vous comprenez il y a trop de chose à faire dessus... Et une fois la voiture sorti et emmenée chez un autre garagiste, plus honnête, nous voilà avec une voiture comme neuve à moins de 2000€ !!! A fuir !!"

"Opération positive en tout point. Concession sérieuse. Staff à l'écoute. Confiance accordée."

"Tomber en panne sur la route des vacances il m’on diagnostiqué le problème immédiatement et mon donner un rdv deux jours après . Personnel au top très compétant tout l inverse de Volkswagen Perpignan qui mon laisser dans la mouise en me disant on a pas de place avant 3 semaine sans même essayer de trouver une solution ."

"Sur la route des vacances mon voyant huile s’allume je me rend à l’atelier pour effectuer un complément je suis pris en charge immédiatement. Encore merci pour votre accueil"

"Bonjour , Je vous écris pour remercier l'accueil de vos collaborateurs à l'accueil. Je remercie Sabrina pour son professionnalisme. Ahaizoune Abdel"

"Très bonne prise en charge par le garage, en particulier de Remy qui a fait preuve d'un grand professionnalisme !"

"L équipe très accueillante. Ils ont su résoudre mon problème rapidement . Très professionnel et arrangeant, je recommande fortement!!!!"

"Véhicule golf 7 GTI, traité rapidement pour la carrosserie avec une prise en charge rapide par Romuald. Professionnel, nous retrouvons une voiture propre et réparer avec soin. Je recommande les yeux fermés. Un grand merci. Paulo et Nelly."

"J’ai eu un sinistre carrosserie en juillet 2023. Nous sommes début septembre et VW Nîmes n’a manifestement pas envie de réparer mon véhicule. VW fait la politique de l’autruche: je les ai contacté 4 fois et les 4 fois il m’a été dit que j’allais être rappelé. Ce qui n’a JAMAIS été le cas. De plus, malgré les 2 relances de mon assurance, aucun devis n’a été transmis. Alors permettez moi de vous conseiller de passer votre chemin et de ne pas faire confiance à VW.Mon véhicule y étais suivi en entretien depuis ses débuts.C’est maintenant TERMINÉ. C’est incroyable d’être traité de la sorte. La déception est énorme."

"Un accueil et un service impeccables. Et toujours reçu avec le sourire. Merci pour le véhicule de prêt."

"Très bon accueil, ils sont efficaces et très professionnelles."

"Tout a été au top, l'accueil, le service, le personnel. Merci !"

"Une concession attractive, un emplacement privilégié. L’Atelier mécanique, notamment Sorian pour la mécanique est un professionnel remarquable. Œuvrant toujours en vue de la satisfaction clientèle, assurément. Professionnalisme et rigueur de la prise en charge du véhicule jusqu’à sa restitution. Il convient de noter que Sorian a fait l’impossible la veille d’un départ en vacances (Été 2023) en remplaçant le pare-brise d’un Tiguan nouvelle génération avec re-paramétrage de toutes les caméras et ce, sur un véhicule déposé à 11h15 (CarGlass ayant fissuré mon pare-brise lors d’une réparation), et restitué à 18h - que dire ! Cette concession est à recommander, ceci constituant mon retour en tant que Client depuis bientôt 8 ans."

"Super accueil et professionnalisme On réussi à régler mon problème alors que toutes les concessions sur lyon ont dit que ce n’était pas possible"

"l'hôtesse d' accueil est très accueillante et surtout a géré mon erreur de rdv que j' avais pris dans une autre concession du groupe sur un autre département. Remi et l'hôtesse de prêt de véhicule ont trouvé une solution pour effectuer la réparation sur place. l'équipe est très professionnelle."

"Je tiens à remercier Sabrina et Rémi pour leur gentillesse et leur réactivité. Après une mésaventure avec l’assistance et le dépannage de mon assurance, Sabrina et Rémi ont fait tout leur possible pour que mon véhicule soit pris en charge rapidement. Je suis très contente des services de l’atelier et de l’accueil. Je vous recommande vivement ce concessionnaire."

"L'accueil est digne d'une grande marque. Le personnel sait traiter le client. Réparations efficaces mais très onéreuses 😱 mais lorsque nous n'avons pas le choix... ils sont là et tant mieux."

"Excellent accueil et très professionnel."

"Un peu long sur les services mais honnêtement vu la tonne de travail ça ce comprend. Niveau accueil au top et a tout les services"

"Service VIP, on s’est occupé de moi et mes enfants avec bienveillance. C’est plutôt rare de nos jours. Merci beaucoup."

"Accueil très agréable, Personnel à l'écoute et très réactif. Merci Christelle pour votre patience et votre compétence."

"Personnel Très à l'écoute du client"

"Je suis très satisfaite du service de Volkswagen Nîmes, de l’accueil à la prise en charge de mon véhicule, rien à redire. Je recommande à 100%."

"Tout s’est parfaitement déroulé, du premier contact avec un commercial jusqu’à la livraison de notre véhicule !"

"Équipe très compétente et professionnelle je recommande"

"Au top 👌 Acceuil agréable une super équipe ! Le travail effectué est parfait rien à redire !!"

"Très bien reçu. Voiture révisée dans les temps. Bon accueil à la réception."

"Nous avons été accueilli par monsieur Dristan lors de notre arrivée pour un leasing de véhicule. Il nous a renseigné correctement, l’essaie, l’accueil et la récupération du véhicule s’est parfaitement bien passé ! Nous en sommes très contents."

"Le personnel est sérieux et compétent"

"Accueil super de la part de Rémy . Très professionnel et surtout très honnête.. Merci beaucoup.."

"Toujours au top 👌 cliente depuis des années, jusqu’à présent jamais de souci 🙂"

"Ça fait deux fois que je passe dans la concession deux nimes en très peut de temps (Journées Portes ouvertes et aujourd’hui) J’arrive habillé très modestement car le week-end, c’est détente ! En deux visites, aucun vendeur ne vient nous voir pour nous questionner sur mon projet auto. Un vendeur nous as croisé, il a arracher un bonjour très timide mais c’est tout. Nous sommes donc repartis comme nous sommes venus pour aller chez Renault, en 5min, un vendeur été à notre écoute. On s’attend à mieux quand on vient acheter une voiture surtout avec les tarifs de l’occasion qui explose et on comprend mieux pourquoi le marché automobile et en décroissance total."

"Suite à notre passage dans cette concession un très bon accueil nous a été réservé par l´ensemble de l équipe et grand professionnalisme de la part commerciaux"

"Le personnel du Garage Volkswagen à Nîmes est très sympathique, ce fût réellement un plaisir. Très grosse mention à Mr. Axel GOMEZ, qui est personne très compétente et tout aussi sympathique, merci !"

"Nous avons été très bien reçu par M. Dristan. Il a su nous conseiller et apporter des réponses précises à nos questionnements. Nous tenons particulièrement à souligner son professionnalisme. Nous avons fait des kilomètres pour venir dans cette concession, nous reviendrons à coup sûr dans 3 ans. Merci encore. M.et Mme Durand"

"Très bon accueil service mécanique, diagnostic efficace et entretien du véhicule performant. Je recommande"

"Une écoute exemplaire, une expertise qualitative ainsi qu'un service client irréprochable."

"Top - Rapide et efficace - conseiller très sympa !"

"J’ai amené le véhicule de ma compagne pour le remplacement des plaquettes de frein. J’en ai profité pour remplacer les disques de frein avant et les plaquettes arrières. J’ai une une très bonne remise et le service à été très rapide"

"Equipe sympathique et de bons conseils"

"Très bon service."

"Fuyez cette concession,!!!!! ils sont tous autour de la machine à café et nous on attend notre voiture 30minute !!!! Quelle honte"

"Très bon accueil, le vendeur à été très agréable et compétent, juste un petit bémol il reste un petit impact sur la portière. Je recommande ce garage, les vendeurs sont professionnels"

"Très bon accueil, Très bon relationnel et écoute de la part des professionnels"

"Équipe très professionnelle Disponibilité du personnel"

"Très bon accueil, efficacité et rapidité"

"Super accueil. Café et salle mise à dispo !"

"Je demande le prix d'une pièce pour ma golf 2007 annonce hilare 660 euros donc erreur la pièce en boch sur internet 78,00 euros je téléphone et de ma vie je n'ai rencontré un mépris de la sorte donc a fuire , je n'ai pas vous parler au téléphone pour moi faite un autre métier."

"J'ai acheté ma première polo 5 de 2012 chez eux puis vendus il y a 2 ans avec 0 problème et j'ai acheté une polo 6 r line (2021) dans une autres concessions Volkswagen car ils en avaient pas d'occasion et je fais tout mes entretiens chez eux, vraiment top, les prix restent les prix en concession donc je m'attends à rien de plus, oui c'est un peu plus cher qu'un petit garage mais quand vous vendez votre véhicule vous aurez l'historique complet des entretiens fait en concession ce qui valorise le prix de vente! Je recommande !"

"Service assez rapide, personnel accueillants. Facile d'accès !"

"Passer au garage pour vidange de boîte auto on me signale que le garage qui m’a fait la dernière vidange a mis trop d huile moteur et qu’il faut en enlever Malheureusement la dernière vidange a été faite par eux même !!!facture et carnet d entretien a l appui Suite à longue discussion il me dise de repasser le lendemain pour faire une extraction d huile mais le lendemain ça a changé ils refusent soit disant qu’il s agirait de gaz oil dans l huile du au FAP Je n insiste pas plus je ferai la vidange moi même à moindre frais (pièces 3 fois moins cher sur Oscaro avec huile long Life TOTAL )mais ils ont perdus un client avec ses enfants qui ont toujours fait confiance à vw"

"Toujours bien accueillie et accompagnée"

"Accueil et professionnalisme, à l'écoute du client je recommande sans hésiter."

"Garage propre et plaisant. Personnel disponible et avenant"

"Parfait très bonne prise en charge, Merci à Rémi et son équipe"

"Très bon accueil de l’équipe à l’écoute et très sympathique. Disponible et professionnel."

"3e véhicule dans cet établissement, un super accueil, très bonne écoute et le suivi top ! Je recommande."

"Bon accueil et conseils pour l’entretien de mon véhicule !"

"Accueil très agréable et professionnel. Bonne présentation du devis et de la prestation. Respect des délais et véhicule rendu nettoyé."

"Je recommande cet établissement pour l'accueil, l'écoute et la disponibilité du personnel."

"Excellents commerciaux, SAV réactif et efficace"

"Très mauvaise expérience!! Manque de professionnalisme et de considération pour le client!! A fuir!!"

"Prestation SAV rapide et bien faite. Merci"

"Prise en charge du véhicule avec un grand professionnalisme et très bon accueil"

"Accueil chaleureux, professionnel pour mes deux véhicules en révision"

"Équipe accueillante et agréable. Achat et révision de mon véhicule chez eux. Concessionnaire à recommander."

"Malgré une personne très agréable qui vous accueil, si vous allez au service réception mécanique vous aurez une personne qui ne comprend rien et veut vous faire payer malgré la garantie constructeur de votre véhicule !!! Il faudrait revoir sa formation.."

"Toujours bien accueillie, professionnel à l'écoute et disponible. Ponctualité et efficacité sans oublier le petit café offert"

"Très bonne prise en charge de la part de Christelle , à l’écoute et très professionnelle dans la propositions de solutions adaptées à mes besoins et remarques"

"Prise en charge du véhicule avec un grand professionnalisme et très bon accueil. Merci à Rémi 😃"

"Garage toujours agréable à votre service et votre écoute."

"Tout dépend qui vous reçois"

"Mr Vincent Birembaut est un Super commercial , disponible sympa et de bons conseils."

"Service rapide, efficace et transparent. Merci à Monsieur CADET 👌"

"Définitions des opérations d'entretien claires et complètes, délai court et tenu. Bons services"

"Un accueil agréable et personnalisé. Un travail très professionnel"

"Conseiller commercial frederik est vraiment top et patient ainsi que ses secrétaires commerciales.merci"

"Service efficace ponctuel et chaleureux"

"Très bon accueil et professionnalisme"

"2 eme passage chez volkswagen Nîmes espace auto des costières . J’ai été accueilli puis accompagner par la chargée de clientèle Mme Christelle Brouxel et c’est la première fois que je aussi bien accueilli et accompagné dans un garage .. de part son accueille et son écoute c’est aussi ce qui m’a convaincue De faire les réparations de mon véhicule dans votre garage plutôt que de les faire proche de chez moi dans le 95 (IDF) mille merci encore. Je recommande ce garage Mme Kanté."

"Les personnels sont très professionnels et réactifs. Tout est très bien organisé. Je suis très satisfaite de ma nouvelle polo et je tiens à remercier toute l'équipe. bonne continuation"

"Garage à l’écoute de ses clients, accueil sympathique et service atelier professionnel, au top…"

"Nous sommes venues en famille Vincent nous a reçu très cordialement et nous sommes repartis avec une voiture Commercial très professionnel a l'écoute et ne poussant pas a la vente. Top du top merci Volkswagen et surtout Vincent"

"Une équipe très agréable, un suivi facile, rapide et très serieux, un véhicule remis avec un professionnalisme présent, très satisfait de volkswagen. A top !!"

"Achat taigo avec Vincent. Réactivité et professionnalisme. Axel et Fanny sont au top"

"Remarquable accueil et prise en charge des notre arrivée ds les locaux ; ds le respect des horaires prévus . Personnel aussi aimable que compétent . Merci beaucoup à Remy et son équipe pour un service 5 étoiles !"

"Endroit propre et bien agencé, malheureusement il est difficile de trouver une place de parking. Les mécanos sont à l'écoute et très professionnels."

"Garage au top avec des personnes très compétentes et à l'écoute. ( Secrétaire,mecano et commercial)"

"Nul il faut faire 60 kilomètres pour savoir si ils ont une pièce pas d acceuil téléphonique pour renseigner"

"Un grand merci a Monsieur Guillaume Coupaye pour avoir été à l'écoute de mes besoins. Je suis très satisfait de ma nouvelle voiture qui réponds en tout point a mes critères."

"Je suis venu acheter une voiture ce week-end, j'ai eu la chance de tomber sur Monsieur Coupaye, il m'a grandement aidé dans le choix de mon nouveau véhicule. Je suis satisfait de mon achat."

"Commercial très limite s'entendre dire J'ai passé 2h pour vendre un véhicule à 27000euros lamentable Moi c'est 2h pour vendre une chaudière à 3500euros"

"Entretien effectué chez eux très bon service les conseiller sont très gentil et s’occupe rapidement de vous merci à Rémy pour son travail et son accueil."

"Un grand merci à Anthony pour ses conseils et son professionnalisme. Je suis ravie de ma nouvelle polo."

"Un grand merci à Florent pour son professionnalisme et sa bonne humeur.voiture restituée à l heure et propre ."

"Plus je découvre l'environnement du Groupe Volkswagen et sa concession de Lunel, plus j'apprécie la qualité du service, la disponibilité lorsque j'ai eu une crevaison, pour l'entretien, respect des délais, accueil, recommandation du contrat d'entretien. Bref, la concession de Lunel a un vrai savoir faire!"

"Équipe très pro et accueil sympathique"

"Bien vu"

"Incapable de renseigner les clients pour les pièces détachées il est temps de trouver du personnel compétent"

"Merci à Robin pour son professionnalisme, équipe au top!!"

"Extrêmement déçu du service de cette concession, si vous avez le choix allez ailleurs vous serez mieux accueillis."

"Très bien reçu par l'équipe de Volkswagen ils ont su répondre à ma demande très rapidement très satisfaite de mon achat et l'équipe reste à votre disposition même après achat pour répondre à vos questions. Je recommande vivement cette concession."

"Malgré la taille de la concession, ça reste un garage humain. J'ai pu tester l'accueil, autant téléphonique qu'humain, les pièces détachées, l'atelier mécanique et ce jour le service carrosserie, à chaque fois, disponibilité gentillesse et compétence. Toutes les équipes semblent en harmonie et on est vraiment accueilli. À recommander sans hésiter. Mon T5 de 2006 a été remis à neuf! Frédéric L."

"Personnels à l’écoute, rendez-vous à l’heure, accueil sympathique. Devis respecté."