Je mets une étoiles car je ne peux pas mettre moins. Nous sommes tombés en panne un dimanche avec notre Volkswagen T3 de 1982 pas loin de Nevers. Nous avons contacté notre assistance qui a décidé de mettre notre véhicule dans ce garage. Notre véhicule a était regarder rapidement le mardi, qu’elle a était notre déconvenue lors de notre conversation avec le garage: dans un premier temps, un appel à 11h30, la personne au téléphone me dit que le novice a cherché le moteur de notre véhicule à l’avant pendant 30 minutes alors que sur le T3 le moteur est à l’arrière, elle nous annonce qu’il s’agit d’une « petite panne, juste un réglage de la tringlerie » ensuite a 17h, là personne nous rappelle pour nous annonçons que notre véhicule aller être considéré comme non roulant avec tout le pont arrière HS,
Aucune proposition de réparation est faite, mais il nous propose de le racheter à moindre coût. Mon mari étant plus connaisseur de mécanique les rappelle pour avoir plus de détails. Il a au téléphone le responsable du garage, qui lui annonce que le pont arrière est HS, il lui propose de faire la dépose complète ce qui engendre 6h de travail minimum sans savoir si c’est vraiment le pont arrière qui est HS. Il lui propose de le racheter. Entre deux nous appelons la société ou nous l’avons acheter qui nous dis exactement le contraire en terme de diagnostic, il nous dit que c’est simplement la boîte de vitesse qui est à remplacé, il nous a proposé de le récupérer chez Volkswagen Nevers, ce que nous acceptons. Nous avons rappeler le garage pour leur dire que nous avons un transporteur pour le récupérer, là garage nous dit Ok mais qu’il fallait que notre transporteur soit là pour 8h pile car après il avait l’expertise pour les grêlons qu’il avait subis et que notre transporteur allait « les faire chier »
Nous avons dû payer 118€ pour un très mauvais diagnostic. De plus l’amabilité du personnel est à revoir.
En conclusion après été remorque par notre transporteur, il a été rapidement rapidement réparer et seulement la boîte de vitesse était à changé
Je pense que les mécaniciens de Volkswagen devrait refaire des formations sur les véhicules anciens.