VOLKSWAGEN CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER Concessionnaire Volkswagen

Accueil, délais et mécanique effectuée très satisfaisants. Personnels professionnels du devis à la restitution du véhicule.

On ce demande si le personnel et la pour vendre

Merci à Julien pour son écoute, ses conseils et sa réactivité

J’ai déposé mon véhicule pour un diagnostic suite à un problème de chauffage. J’ai récupéré mon véhicule avec plus de problèmes que quand je l’ai déposé. Drôle de concept…

Après un passage pour un diagnostic général de mon véhicule, excellent accueil et conseils professionnels de Nicolas.P Mr Boutoub.D

Pour la révision du Transporteur, Nicolas a été rassurant, attentionné et ils sont très professionnel.. Équipe à la hauteur des attentes

Très bon accueil personnel sympathique et efficace.

Compétent et accueillant, une concession au juste tarif qui ne cherche pas à faire de l'argent ! Ça change 👍 Petit bonus : un lavage de voiture en prime !

Parfait

150€ pour éteindre un voyant lumineux Adblue qui reste allumé alors que le plein a été fait ! Quelle escroquerie! Diagnostic nécessaire à 150€ juste pour réinitialiser le voyant !!!

Parfait

Professionnel et accueillant.

Je suis client depuis plusieurs années et j'ai toujours trouvé le personnel serviable et professionnel. Je n'hésite pas à recommander VW Carcassonne.

Je remercie Julien Gomez pour son accueil chaleureux,son professionnalisme, sa disponibilité et sa patience. Une expérience réussie pour l achat de mon véhicule, je vous recommande vivement, et vous souhaite de belles ventes pour l avenir ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Renouvellement 2 TIGUAN avec le vendeur Kévin LACOMBE Tout a été parfait On recommande

Efficace et sympa 😊

Personnel d'accueil pour l’entretien à l’écoute. Compétence et gentillesse. Merci à vous .

Prise en charge nickel de À à Z Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre bienveillance 🙏🏻🙏🏻

Achat d un vehicule d occation avec pauline tres satifait de pauline

Merci à Mr Combes Kévin a qui nous avons fait confiance pour une polo wolkswagen et que nous renouvelons avec une Seat Ibiza. Merci à lui pour sa gentillesse et don professionnalisme.

Bon accueil, satisfait

Concessionnaire que je conseille pour l'achat d'un véhicule d'occasion ,un remerciement à monsieur LACOMBE Kevin qui vient de me faire acquérir une Mégane d'occasion, une personne qui est à l'écoute, professionnelle, serviable et toujours avec le sourire.

Super service par Yoan très bien accueilli et très bien servi !

L’aaaate laidddddddd voilà le service atelier est déplorable et vraiment pas au niveau de la marqué Messieurs remettez en question vous gérez de la manière humaine ( en panne mois Août voiture électrique aucun suivi aucune bienveillance) le final une voiture rendue 2 mois après même pas lavée

Très grand choix de véhicules mais il faut aller tout au fond pour trouver un vendeur multi-marques, dommage j'aurais apprécié qu'une personne de la marque nous prenne en charge. Si il y avait une porte avec le panneau occasions, je serais rentré, (peut-être n'ai-je pas fait assez attention) 😳 ❓

Service absolument fantastique. J'ai eu un problème avec le moteur et le personnel l'a résolu rapidement et avec un excellent service client. Je leur donne 8 étoiles. 5 n’est tout simplement pas suffisant.

Nous tenons à remercier Kévin qui nous a pris en charge directement, il as su écouter nos demandes et grace à lui nous repartons avec une polo dans nos budgets et demandes. Merci à lui nous recommandons vraiment Kévin.

Très bon accueil de Mr. Yoan CASAS que je remercie chaleureusement pour ses compétences et son aide pour la prise en main du TIGUAN.

Personnels très agréables et professionnels. Très satisfait de mon achat. Je recommande.

Tout nickel

Je vous conseil vivement, je suis super satisfait. Je tiens a remercier Kevin Lacombe pour son implication et ses conseils professionnels. Une équipe à votre écoute tant pour le financement, la signature et la prise en mains. Sans oublier le service après vente. Une acquisition électrique de très bonne qualité. Encore merci pour votre accompagnement.

Je suis très ravi de la cordialité et accueil réservés à la clientèle. Yoan casas, très sympathique

Nous avons été très bien reçu et nous sommes très satisfait

Super je recommande ! Merci à Lucas pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Équipe au top !

Benoît Olivier Acquisition d'un Touran très bonne prise en main explications très claires de la part de Kevin 2nd location chez le groupe tressol Accueil très agréable et à conseiller aux amis

N'achetez jamais de VW. Ils sont excellents en matière de ventes, mais dès qu'il y a une panne, le service est un désastre absolu.

Mr CASAS Yoan vendeur très compétent a l écoute de sais clients pour un premier achat chez eux MR CASAS a ete tres sympa a su m expliquer ma nouvelle voiture merci beaucoup pour cette belle golf 8 Je recommande Volkswagen Carcassonne Service après vente et super un petit souci sur ma golf et voilà réparer je suis très content de volkswagen Carcassonne je récupère ma voiture propre et tres bien réparer merci beaucoup pour votre professionnalisme et la qualité du travail il prenne soin des voitures un grand merci au Mr qui m’a réceptionne ma voiture et rendus et au technicien qui a tres bien travaillé sur mon véhicule je recommande vivement volkswagen Carcassonne

Très professionnel au top avec le client amabilité à l'écoute

Excellent accueil ! Personnels très agréable au téléphone et sur place. Prise en charge du véhicule en panne très rapidement !

Un accueil digne d'une prison américaine. Ce n'est pas la faute du client si Internet est en panne ! Client depuis 45 ans chez VW en Belgique, je n'avais jamais été traité comme ça. Un diagnostic (très cher) imposé pour toute réparation. En finale 3h30 d'attente pour s'entendre dire que rien n'est réparé et qu'il faut reprendre rendez-vous. Très probablement ma dernière VW ou en tous cas plus chez VW Carcassonne...

Toujours à l'écoute, de bon conseil, très professionnel. Merci beaucoup..

Suite à une panne sur la route des vacances, la concession m'a trouvé un créneau rapide pour un diagnostic ( Mécanique HS). Ensuite les réparations ont suivi rapidement. Équipe très accueillante ;-)

Professionnel, respect des horaires de prise en charge.

Excellent accueil, prise en charge du véhicule en panne très rapidement. Nicolas est tres professionnel et cela des la réception du véhicule jusqu'à sa restitution. L'ensemble de l'equipe est agreable, a l ecoute et professionnel.

➡️MAJ du commentaire au 1er septembre ⬅️ Suite à mon commentaire une personne du service client m'a contacté afin de comprendre ce qui justifié ma note. En 3 jours top chrono mon soucis à été réglé par des personnes compétentes et réactives. Nous avons donc simplement pas eu de chance avec le commercial en charge de notre dossier et qui n'était pas du tout professionnel. Merci a l'équipe qui a récupéré notre dossier pour votre réactivité et votre professionnalisme Ancien commentaire Je n'ai jamais eu à faire à un service commercial aussi déplorable que chez Volkswagen Carcassonne. AUCUN retour client, il faut passer son temps au téléphone pour avoir une info, AUCUNE communication, plus de 6 mois de retard sur la livraison de notre véhicule. On frôle le FOUTAGE DE GUEULE !!!!! 2h d'attente pour l'installation d'une option qui au final n'a pas était installée car le commercial n'a pas daigné s'informer auprès des services compétents . Rien ne va!!!! Il faut vraiment s'inquiéter là c'est une honte de traiter des clients comme ça avec autant de dédain sur des voitures rappelons le à plus de 45000 euros. Le service client est primordial vous êtes très très loin des standards de base de la relation client sachez le !!!!

Garage de qualité, accueil très bon, travail très bien fait, voila plus de 10 ans que je fais suivre mes voitures et je ne changerais pas

Nicolas, une personne à l'écoute, disponible, professionnel et très sympathique. Un entretien courant fait sans encombre. Beaucoup trop de chichis avec un kit de protection volant,... Beaucoup trop de technologie, smartphone pour la prise de photos, tablette pour rechercher je ne sais quoi, ordinateur pour enregistrer, entre autre les factures,... Et tout ça a un coup pour le client. Un entretien programmé avec courtoisie et réalisé avec professionnalisme serait tout aussi bien. Tout simplement.

Un grand merci à cet atelier. Nous avons eu un problème avec la batterie. (Nous avons obtenu l'adresse de l'atelier le plus proche auprès de l'automobile club.) Nous avons reçu une aide rapide, compétente et amicale. Le problème est résolu et nous pouvons continuer à profiter de nos vacances avec soulagement. Merci Boku !

Bon accueil - prise en charge rapide et efficace.

bon accueil, prise en charge très professionnelle, intervention rapide et véhicule rendu nettoyé. (entretien vidange et changement plaquettes frein)

Accueil, amabilité , professionnalisme et sens de la relation clientèle parfaits à l'atelier chez Volkswagen Carcassonne..merci Nicolas Ponceau;) Par contre c'est vraiment pas la même musique concernant le vendeur Seat du même groupe..aucun intérêt pour le client ,dommage...

Service parfait de l'accueil à la restitution du véhicule.

Accueil parfait. Service rendu impeccable.

Toujours à l'écoute, des conseils bienveillants, très bon accueil...merci à toute l'equipe

Excellent accueil et excellente prestation

Des pros avec le sourire et l amabilité, je recommande CAP OUEST WOLSWAGEN CARCASSONNE

Parfait, merci à toute l’équipe Volkswagen Carcassonne ! M.Ponceau est très réactif, prise en charge rapide, rien à redire !

accueil agréable le conseillé veille à ce qu'on comprenne bien les anomalies et les réparations de notre voiture un grand merci

Au top ! Personnel professionnel. Super acceuil par nicolas P , lors de mon passage. Il à été disponible et bienveillant et je recommande cette concession.

Le service était incroyablement mauvais. Je suis sur la route un samedi en retard à travers Carcassonne et un défaut apparaît sur mon nouveau T Roc sur l'écran et le moteur fait un bruit étrange. J'ai décidé de rester une nuit de plus en ville pour me rendre lundi à l'atelier officiel de Wolsvaguen. matin pour que Vérifiez, je suis à l'atelier à 8h30 pour expliquer la situation et le gérant, sans se lever de sa table, me dit qu'ils ne peuvent même pas le regarder car ils sont très occupés et jusqu'à mercredi Rien ne m'envoie une fille très gentille qui essaie de m'aider, elle me dit que j'ai essayé un atelier multimarque Feu Vert dans la même zone industrielle et là ils m'ont gentiment aidé, ils ont testé la voiture pour entendre le bruit étrange du moteur. Ils ont soulevé le capot et réglé un boîtier qui s'était détaché et qui avait causé ce problème en 5 minutes. Il a été réparé avec sympathie et désir d'aider et sans aucun coût. Je reproche le manque d'aide de la part de Wolsvagen à un voyageur en route.

Très bon accueil, prestations et facture correspondent au devis. Geste commercial apprécié. Travaux effectués dans les délais. Je recommande.

Une équipe un peu désorganisée pour la partie atelier et des tarifs toujours élevés. 149 euros le diagnostic, ça pique.

Service entretien au top 👍🏼 Très pro et sympathique

Que dire ,personnels très compétents, prix raisonnable accueil chaleureux, très sympa,

Très satisfait pour une première expérience ! Nicolas est très dévoué. Merci à lui.

Très sympa et professionnel

Très bon accueil dès 8h30 et dépannage immédiat pour la crevaison.

Personnel et réparation faites avec excellence!

Ras

Aucun essaie en vu d’un permis jeune conducteur, on voulait essayer un véhicule pour un achat et ceci et refuser, tempis une vente qui ne s’effectuera pas 50000€ de perdu

Excellent accueil, très bon conseil. Toute l'équipe a l'écoute de mes demandes. Je recommande fortement. Merci.

Toute ma démarche avec les employés a été parfaite : de l'accueil à la prise de rendez-vous. Rendez-vous de 2h prévu, 1h a suffit. Très rapides et très gentils. Je recommande

Acceuil atelier très sérieux , la personne qui nous a reçu très professionnelle et sympa Agréablement surpris Merci

Personnel accueillant et compétent.

Un accueil parfait merci à Nicolas très professionnel un suivi client jusqu’au bout

Bon accueil, horaire respecté, bons conseils, prix non prohibitifs. Je recommande

Bien reçu !

Rdv pris en ligne. Très bon accueil et intervention rapide.

Intervention réalisée en temps et heure. Parfait.

Un très bon accueil et un travail fait dans le temps imparti, c'est parfait merci

Travail sérieux et efficace ,équipe à l’écoute des clients je recommande.

Personnel très professionnel et à l’écoute !

Accueil au top ! Service impeccable ! Bonne équipe. J'ai récupéré ma voiture nikel ! Je recommande vivement ! Merci 😁

En attente de l'échéancier de ma LOA depuis le mois de septembre. J'ai relancé à plusieurs reprises le commercial qui m'a vendu la voiture mais à ce jour je reste sans réponse de sa part. Je constate que pour vendre la voiture il a su me contacter mais il n'y a aucun suivi. Déçu du garage Volkswagen Carcassonne.

Bonjour, Accueil toujours aussi agréable côté atelier. Par contre , au niveau commercial personne n'est venu me proposer de découvrir la gamme présente en concession.

Très bon accueil, bonne information sur le problème véhicule. Anticipation sur la prochaine visite. Je recommande.

Très bien accueilli, travail soigné et rapide, vraiment rien à redire, je remercie encore toute l’équipe de chez Volkswagen pour la patience et le temps qu’ils ont mis sur mon véhicule ! ( merci beaucoup à Robert qui fait un travail de dingue ! )

Une équipe très professionnelle !

Achat en occasion d'un Skoda Kamiq finition Monte Carlo. Merci à Kevin Lacombe pour ses nombreux conseils et sa disponibilité, commercial très sérieux. Très bonne concession, merci à toute l'équipe pour l'accueil et la finalisation de ce projet. Vincent D

L'employée qui a réceptionné ma voiture est agréable et efficace mais la lourdeur de la procédure imposée par VW et le manque de personnel m'ont conduit à perdre 20 minutes pour déposer ma voiture et 25 minutes pour la reprendre. Je préfère aller chez mon petit garagiste du village lorsque c'est possible...

Ne regardez même pas la fuite de gasoil de ma VW MULTIVAN, ils me donnent rendez-vous dans 3 jours. Sur un itinéraire de voyage à travers la France. Merci, merci, merci VW

Livraison de mon ID.3 c’est très bien passé. L’heure a été respectée. Juste peut être une petite remarque pour le suivis de la commande, il serait bien d’avoir des nouvelles quand on commande un véhicule, j’ai du appelé pour avoir l’avancement du véhicule si je ne l’avais pas fais je ne sais pas si j’aurai eu des informations. Mais l’expérience globale c’est très bien passé avec une bonne reprise sur un Audi Q2. Merci encore !

Très content de la réparation, et accueil sympa

Sylvain a été plus que parfait ! De passage suite à l’allumage d’un voyant sur notre transporter, nous avons été accueilli sans délai. Accueil et prestation de qualité ! Le tout dans la bonne humeur ! Encore merci à Sylvain !

Bon accueilli

Très bien reçu et rapidement. Personnel souriant, petit café...

Accueil et prestations d'une rare qualité. Une équipe de professionnels, fiables et impliqués. Je recommande à 100%.

Super accueil, très professionnel et réactif.

Très bon accueil et prise en charge autant des clients que du véhicule , très sérieux ,je recommande

Achat d'un véhicule d'occasion finalisé aujourd'hui. Je tiens à remercier Kevin LACOMBE pour ses conseils et sa disponibilité. Un vendeur au top ! Un grand merci également à l'assistante très sympathique avec qui j'ai finalisé le dossier. Equipe super sympa. Je recommande vivement.

Équipe au top et très pro

Un accueil très agréable et un service top qualité.

Très bon acceuil et de bonnes explications de la part du vendeur Nicolas. Je recommande cet endroit.

Très bon garage. Révision et réparation de qualité, c’est un garage fiable. Je recommande.

Très pro, accueil très sympathique

Bien reçu. Service efficace. Travail propre et plus au même prix. Très satisfait.

(UPDATE) Accueil par la réceptionniste très agréable, update régulière et suivi top. (Bien mieux que la personne qui m’a fait mettre l’avis en premier lieu plus bas ) Par contre un moteur d’essuie-glace a 629€ Dur d’être content … surtout quand les bouchons et cache plastique sont d’emblée sur la note… j’ai fait un devis à mon garage habituelle et il était capable d’utiliser les mêmes bouchons… Bref, mon balai d’essuie-glace est réparé, mon avis sur le garage serait bien meilleur si la personne lors du premier contact pour le rendez-vous avait fait preuve d’empathie… Premier avis: (Prise de rendez vous par internet non reçu. Multiples appels téléphoniques sans aboutir. Aucune excuse malgré que je me sois déplacé pour rien alors que j’ai un e-mail avec ma demande de rendez-vous. Service client pour un premier contact assez ridicule.)

J’amène mon véhicule pour des réparations en carrosserie et on en oubli la moitié des travaux. La peinture est mal faite en bref aucune application.

Une très bonne équipe.

Bien reçu au garage. Rendez-vous très rapide. Réduction sur la facture car une attente un rien plus longue. Nous remercions le garage. Bonne journée à toute l'équipe.

Avec retard, je tiens à remercier l'un des responsables commerciaux de la concession qui m'a aidé à changer une lampe de phare sur ma Golf 1,9 TDI hors d'âge... Il a accompli cette tâche avec beaucoup de gentillesse et d'humour. J'ajoute que j'ai également été très bien accueilli par la secrétaire chargée de la réception.

Très bien accueilli, très professionnel pour le premier entretien du véhicule. Pris à l'heure et rendu aussi. Bien informé et en plus on repart avec une garantie 2 ans assistance panne, accident gratuite. Et véhicule lavé. Merci à toute l'équipe. 👍

J'ai commandé un ID.3 et cela c'est bien passé avec une bonne remise du concessionnaire ! Mr Pages a été très bien et un essaie du véhicule a été réalisé. Je recommande

Une équipe au top

Incompétent, c'est tout ce qu'il y a à dire 😡garage pour les bourges pas capable de voir une fuite d'eau sur vanne egr pour vous c'était joints de culasse direct .mort de rire..

Raccroche au nez des clients…. Service client de mauvaise qualité !

Bien accueilli, de vrai pro. Merci à l'équipe Merci pour la navette

très bon accueil de l'équipe maintenance, RAS

Très bien accueillie, entretien fait dans les temps et voiture récupérée propre, ce qui n'est pas le cas de tous les garages !

Devis de 680 euros pour le remplacement de 2 sondes lambda , alors qu'une seule dysfonctionne 67 euros ttc sur oscaro . du coup avec la différence je pars une semaine en CORSE avec ma femme et mes enfants. chers amis allez plutôt chez Volkswagen NARBONNE , croyez moi , la c'est du sérieux.

Très bon accueil. Horaire de RDV respecté. Minutage de l'intervention respecté. Nettoyage du véhicule après intervention non demandé mais effectué. Satisfaction complète, mais comme d'habitude serais je tenté de dire pour cette enseigne sur Carcassonne.

Excellent accueil et service parfait, avec un petit café s’il vous plaît pendant la prise en charge. Très bonne concession confirmée.

Mael s'est bien occupé de moi, le TIGUAN est juste magnifique

Très professionnel, personnel incroyable

Très bon accueil

Commander une clé de seat ibiza le 12 novembre 2021 , le magasinier nous a dit que sa prends une voir deux semaines à la recevoir , j'ai du attendre aujourd'hui le 13 janvier 2022 pour qu'on me dise qu'ils l'ont reçu le 5 janvier , pas du tout professionnel, la communication entre vous et nous la clientèle est à revoir .

Réparation d'un véhicule Tiguan très mal faite. Même panne 15 jours après et derrière beaucoup de problèmes liés à l'oubli du réglage du logiciel du véhicule (surconsommation et forte pollution). Résolu dans un autre garage de la même marque.

Prestation parfaite Respect de l horaire Personnel au top

Révision des 60k km de ma Polo 6. Prix exorbitant (500 euros pour une révision de seulement 1h15..) sans le moindre geste commercial. Arrivé chez moi j'ai constaté que le niveau du liquide de refroidissement n'avait pas été fait et que la pression de la roue de secours non plus. Cela fait pourtant parti des contrôles inclus dans la révision. Inadmissible! Aucune plus value à aller faire sa révision dans ce type de garage constructeur, préférez un garage classique. Bref, a éviter !

Teés bien reçu...Personnel efficase...

Pour la première révision de mon VW T-Roc à 30 000 km j'ai été bien reçu, tout n'a pas pris plus q'une heure et demie et tout s'est bien passé. MERCI!

Très bien accueillis et conseillé par Émilie. Très professionnelle et sympathique, à l’écoute de mon projet! Je recommande!

Accueil parfait.

Bonjour 1 ans que j'attends ma voiture cela commence à faire long

Deux expériences et un avis très mitigé Des problèmes de circulation de l’information entre eux et surtout un défaut d’information du client J’attends la remise de ma voiture pour juger Mais globalement peu satisfait L’enquête vw me parlait de photos ou vidéo de la réparation… on en rêve Heureusement le chef d’atelier est présent et réactif

tout est parfait accueil super sympa je recommande a l écoute des clients

Passé au garage en Juin pour une réparation sous garantie de notre Polo neuve de Septembre 2020, nous avons récupéré un véhicule seulement en partie réparé, première déception mais aussi avec de nouveaux problèmes et notamment un défaut de parallèlisme/direction. Mais le plus décevant dans la prestation de ce garage reste le suivi. Cela fait maintenant 3 mois et demis que je rappelle (une trentaine d'appel tout de même) afin de pouvoir parler ou être rappelé par un mécanicien ou le chef d'atelier, pour suivre la réparation non abouti ainsi que les nouveaux éléments en défaut rencontré et rien, pas de mail, pas de rappel, impossible de contacter quelqu'un d'autres que Mélanie qui aura tout tenté à chaque appel pour faire suivre ma demande sans résultats. Enfin tout ça reste possible lorsque qu'on arrive à joindre la concession car même en horaire d'ouverture il est récurrent que la ligne sonne sans que quelqu'un ne décroche que vous appeliez en début, milieu ou fin de semaine, matin ou après midi, en pleine journée ou heures d'ouverture/fermeture. Alors je sais être patient, je laisse toujours le bénéfice du doute, surtout avec la période actuelle et les 2 derniers mois lié aux vacances d'été, mais là je trouve juste ça honteux de ne pas prendre les mesures nécessaires après tant d'attente de la part d'un client.

Dysfonctionnement système d'urgence sur Golf VII. Prise de rendez-vous par téléphone normale ,mais la réalité de l'intervention est tout autre . Le réceptionniste (Chef) atelier est un excellent comédien , et heureusement que le véhicule était couvert par la garanti constructeur , car la facture de l'intervention allait être importante et douloureuse . Je pensai que les pratique de prendre les clients pour des ignorants avait changé avec l'évolution de la technique automobile , et , bien non .Ce genre de comportement ne fait pas honneur à la marque WV . Concession à éviter si vous n'êtes pas client . Je suis disponible à toute explication concernant mais propos, avec un responsable de la concession. Intervention à 3 reprise , dont une journée complète en juin .

Service au Top, arrête d'urgence sur la route des vacances. Nous avons été dépanné dans l'heure et avons pu continuer notre route. Merci

je ne crois pas qu’il ouverte!! J’ai appelé plus que 50 fois jamais répondu par téléphone!!!

Accueil parfait, professionnalisme, durée d'attente limitée.

Réparation 30% plus élevé qu'au Feu Vert de la même zone.

Personnel competent. Excellent accueil (merci Mr P. et son chef). Je sais désormais où entretenir mon Alhambra. Au plaisir de vous revoir au prochain entretien.

Conseiller commercial très compétent et apportant des réponses à toutes nos questions. Véhicule neuf livré dans les délais Je recommande ce concessionnaire auto

Excellent accueil, une volonté de s'adapter aux containtes du client, une qualité de service et des honoraires fort raisonnables au regard de la concurrence.

Très bon accueil, service impeccable. Rien à redire. Personnel très agréable

Du garage classique.. Rien de transcendant..

Très beau parc automobile

Très bien

Très bien bon accueil nickel

Très professionnel

Très déçu du fonctionnement de l'atelier. On nous prête une voiture sans nous avertir de faire le transfert d'assurance et malheureusement on a eu un accrochage du coup on se retrouve à devoir payer 3 600€.

Équipe sympathique très bon accueil !

Magnifique !

A fuir !!! Voyant moteur allumé sur autoroute . Je passe à la concession ! Demande qu’on me fasse un Check pour voir la gravité du problème et si je peux continuer ma route !! (Tiguan tdi) Réponse du blaireau de service «  impossible monsieur il faut laisser le véhicule une journée ! J’insiste . Sachant que le coup de la valise c’est 30 secondes à brancher !! Non !! C’est 130 euros Et vous attendez la journée !! Voilà comment on traite les clients ww !!! Changez de métiers messieurs !!!! Le commerce va mal !!! Sûre qu’avec des pros pareils il ne va pas se relever .. Arrivé à Figueras Espagne Check fait en 10 mn pour 0 cts!!!! Vive la France !!!!!

Incompétence pour une révision (fuite amortisseurs avants non décelée....) puis pour un simple diagnostic de recherche bruit sur la direction qu'ils voulaient facturer 149 euros. Du vol !!

Les vendeurs ne nous sautent pas dessus, et ça c'est très appréciable

Accueil impeccable . Très professionnel

De très bons conseils, un bon acceuil à la livraison du véhicule

Un grand merci. Très bien reçu pour un problème de clé par un technicien. Prise de rendez-vous à l'accueil super sympa. Ça fait plaisir de voir des garages et surtout du personnel comme ça. Encore merci.

Choix de voiture

Trés bon pour mécanique.. Achats de véhicules neuves où occasion. 👍

Une panne en plein mois d aout sur l'autoroute des vacances. Le dépanneur ramène mon véhicule à la concession. Je reçois rapidement un appel de Tatiana pour me confirmer la réception de mon véhicule et m'annoncer des délais de prise en charge et réparation, elle continue de m'informer tout au long de la semaine de l'avancement de la prise en charge de la garantie, des commandes de pièces et des travaux. Je récupère mon véhicule dans les délais annoncés avec un accueil pro et aimable et des explications claires et transparentes de ma facture. Merci à toute l'équipe.

Accueil parfait, remise de la voiture également, je recommande vraiment VW Carcassonne.

Très souriant et accueillant ça change de Toulouse

VW facture à Carcassonne plus de 100 euros pour 5 litres d'huile Total Quartz longue durée disponible dans toute la France et en Europe pour une moyenne de 35 euros les 5 litres C'est une arnaque à Carcassonne Pourquoi ?

Concession dans l'incapacité de mettre un GPS à jour, alors que la demande a été faite lors de la prise de rendez-vous (soit un mois avant). Dans l'incapacité également d'échanger la clé SD VW d'origine devenue trop petite contre une carte SD VW aux plus grandes capacités de stockage... Concession qui propose, en outre, de remplir l'évaluation client avant la remise en main de la voiture, limitant ainsi les risques!! En 20 ans, j'ai pourtant acheté 6 véhicules de la marque VW. Fort déçue par les interventions du SAV il y a quelques années, j'avais décidé de programmer les révisions chez un autre prestataire. J'ai fait l'effort cette fois-ci de revenir vers la marque, pensant que venir en concession garantissait un certain niveau de performance et de résultat... Mal m'en a pris...

Un lieu où les commerciaux ne vous agressent pas pour acheter et conseillent leurs clients à la Perfection !

Je mets deux étoiles pour plusieurs raisons. Ce n'est pas pour le personnel qui fait ce qu'il peut avec les moyens qu'on leur donne ! Le protocole dans cette conccession est bien trop contraignante pour l'atelier. 20 mn mini pour prise en charge rdv prévu. Documents, tour de voiture, signature.. véhicule de prêt. C'est bien trop long. Il manque une personne. Pour ma marque en elle même, je suis assez déçu de la prise en considération des prises en charges garanties légales où il a fallu batailler pour obtenir une prise en charge (sans la main d'oeuvre )! Je redis personnel bienveillant mais surchargé de procédures. Belle concession également Dommage, je pense ne plus repartir sur cette marque

Très mauvais accueil

On dirait qu'ils sont plus à l'écoute qu'il y a quelques années. quelque chose a dû changer. Mais je trouve quand même qu'on attends trop

Très pro

SAV pitoyable voilà 5 ans que j'ai acheté une polo neuve avec un disfonctionnemnt du GPS dès la première visite celui ci devait être changé et bien 5 ans après je suis toujours avec le même autoradio. Par contre le chèque que j'ai donné n'a pas mis 5 ans à être encaisser. Inutile de dire que je n'achèterai plus de voiture à Carcassonne

Employés très prétentieux et voir dédaigneux. Danger mauvaise image de la marque

1h50 pour changer 2 pneus arrière et facture plus chère que le devis envoyé par mail.

Très bon accueil, super sympa, très bon produit, je recommande très fortement.

Service nul, jamais plus un Seat

Très jolie concession. Très bon accueil rien à dire des professionnels.

De vrais escrocs qui n'hésitent pas à mentir sur l'utilisation précédente des voitures d'occasion (faisant passer des retours de location-Walgreens- pour des retours de leasing). Vendeurs peu professionnels, finalement fidèles à leur réputation. A fuir.

Excellent accueil !!! Je recommande ce site !!!

Personnel injoignable par téléphone. Une fois que l'on téléphone, ils nous assurent de nous rappeler dans l'heure. Ça fait trois jours. Manque de professionnalisme, de communication. Éviter les !

Accueil chaleureux et personnalisé. Technicien hyper compétent. Je recommande.

Service marquage antivol de vitres très mauvais Marquage que sur la lunette arrière... Service client en décadence... Dommage.