Volkswagen les Ulis Groupe Donjon Automobiles

"Minable! Je viens acheter un modèle haut de gamme valant plus de 40000e. Le vendeur est seul et ne peut me recevoir...Je luis propose d'attendre (meme 1h) car je suis en déplacement à l'etranger par la suite et ne peut malheureusement pas revenir de suite (soit certainement 1mois après). Il me dit qu'après son rendez-vous c'est la pause déjeuner...Ok bon ben si vous préférez manger votre sandwich plutot que de me recevoir et de faire une vente qui vous rapportera certainement un bonus...C'est une question de choix pas de probleme j'ai trouvé un excellent commercial à Versailles à l'ecoute et compréhensif"

"Le client se sent bien accompagné grâce au super accueil et bonne écoute commerciale de Ilan. Ravie de mon achat de VW UP et du concessionnaire en général."

"Garage à fuir. Se moquent du client: 3 semaines d'attente pour une panne du faisceau. Par contre prêt à facturer un max de pièces. Mais bien sur vous aurez compris que c'est pour votre sécurité !!"

"Accueil professionnel Fidèle client de la marque depuis des années Il est parfois difficile d apprécié l investissements des équipes C est ce dont je m aperçois à la lecture de certains commentaires. Il est visiblement plus facile de déposer un commentaire négatif et anonyme ,que de tenir compte de certaines contraintes techniques . Je n en veux pas personnellement à mon médecin lorsque je tombe malade... Garage pro à conseiller"

"Achat d'un véhicule d'occasion. Venus de province, Michael nous attendait à la gare de massy. Présentation du véhicule et un petit essai routier, conforme aux échanges écrit et téléphoniques. Le véhicule a bénéficié d'un entretien complet. Petit regret là disponibilité de Michael mise à mal par la charge de travail et j'aurai aimé la voiture livrée avec le plein d'essence. Je conseille cette concession."

"Des escrocs! Je leur dit de ne pas faire les appoints de lave glace lors de ma révision car je peux le faire moi même. On me rend mon véhicule et me facture 5 litres à 5 euros le litre. C'est une blague? 25 euros alors que le bidon vaut 3 euros chez Carrefour en Face. On me dit qu'ils peuvent pas l'enlever. ... Franchement honteux. J'ai refusé de payer! Passez votre chemin."

"Bonne prise en charge du véhicule, réparations effectuées dans les temps, bonne communication de la part de l'atelier. Tarifs un peu élevés mais c'est le cas de beaucoup de concessions malheureusement"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion (1ère voiture) avec mes premières économies (apprenti). J'ai souscris à une assurance supplémentaire pour coups et rayures mais lors de l'achat, bien mal m'en prenne j'ai fait confiance au vendeur sauf qui n'avait pas mentionné qu'il faut toujours la présence d'un tiers reconnu. Le job d'une assurance classique quoi, il m'a fourgué un truc inutile et fait souscrire à un prêt chez VW bank alors que j'aurai pu le faire ailleurs. Qui laisserai un désolé j'ai volontairement rayé votre voiture ou Oups, j'ai mis un coup de portière violent ! avec un numéro ? A vu d’œil l'avis du carrossier concernant une estimation des coûts me semblait très élevée. Mis à par, personnel agréable."

"Service après vente très décevant témoin s'allumant, la personne ne daigne même pas regarder le véhicule. On me propose de laisser le véhicule plusieurs jours pour regarder la panne .Après avoir acheté 2 véhicules neufs chez vous ,vous venez de perdre un client . Si vous n'avez plus besoin de clients ,continuez ainsi ."

"La personne des pièces à été très agréable il m'a remis un éclat de la pièce que j'ai commende .très prof pas comme à St Geneviève car la très très vous voyez on préfère faire quelque km en plus mais sais mieux"

"Je rentre en concession pour me renseigner sur un TIGUAN R LINE 2018 . Aucun bonjour , des commerciaux qui me regardent sans me demander ce que je voulais . Après 15 minutes , je suis ressorti sans un au-revoir . Après 2 Touran , 2Tiguan , que vais je reprendre ? Le R LINE me plait mais ......... Dommage !!"

"Pas la bonne pièce reçue j'ai du retourne pour l'obtenir"

"Très bon accueil pour chaque pièce que je viens chercher, très pratique. Sauf une fois, pour le bouchon de vidange (Vital pour la voiture)"

"Je recommande, service nickel"

"Conseiller pro et honnête. Travail bien fait. Ils font preuve de grande transparence. Jusque là je ne peux que recommander !"

"Un personnel des conseillers et un accueil de choix ...j aime beaucoup.... cliente fidele depuis des annees."

"Vendeur très sympa bon accueil réceptionnaire atelier"

"Bonjour, J'ai une Golf 7 115 TDI Bluemotion en boite automatique datant de mars 2016 et garantie jusqu’à mars 2019. Suite à un bruit au niveau de la courroie d'accessoire (comme un vieux tracteur essoufflé !), j’ai dû attendre 15 jours pour un RDV diagnostique de ma voiture puis un autre RDV, 20 jours plus tard, pour 2 jours de réparation d’une poulie usée. La concession m’a appelé dans l’après-midi du 1er jour de réparation pour m’annoncer la fin de la prise en charge. Le soir même, j’ai entendu en plus un ‘claquement dans’ le moteur comme s’il n'y avait pas eu de réparation, voire une aggravation du pb. Le garagiste m’a répondu qu’il a repéré un autre problème de « claquement de l’un les 3 injecteurs ». Cependant, qu’il faut attendre le signalement du voyant lumineux pour revenir la réparer : sans ce pré-requis, la garantie constructeur ne pourra pas prendre en charge la réparation. Malgré un risque sous-jacent d’accident, le garagiste a déclaré qu’il faut attendre la panne du véhicule de revenir à la concession ! Je suis très sceptique quant à un vrai problème d'injecteur, et veux bénéficier de la garantie constructeur qui m’est dûe pour résoudre définitivement le problème. Merci d'avance pour toute l'aide que vous m'apporterez, je suis inquiet."

"Juillet 2018. Commercial sympathique et connaissant son sujet. Une concession accessible à tous et un show room bien présenté. Content de notre achat dans ce lieu. Novembre 2018. Pour mon deuxième achat de l'année, j'y suis retourné fort de ma première expérience. L'equipe commercial c'est mis en quatre pour me trouver une voiture est un tarifs en rapport avec mon budget et nos attentes. Je ne peu que recommandé vivement."

"Le personnel est très cool. Vraiment plaisant d'y aller. Vraiment commerçant. Je recommande vivement."

"j'attends que l'on me fasse une proposition pour un nouveau véhicule, je me suis déplacée le 24 mai dernier, sur invitation exceptionnelle pour de belles propositions, mais à ce jour, bien que j'ai relancé 2 fois par téléphone, je n'ai eue aucune proposition."

"Bonne concession !"

"Très déçu, je me présente à l'accueil personne, j'attends, je vois le commercial qui me regarde, pas de politesse pas de réaction, j'attends, je vois la personne du sav qui me regarde, pareil, pas de politesse pas de reaction, je continue d'attendre à l'accueil, toujours personne, le téléphone n'arrête pas de sonner. Au bout de 20min, j'ai perdu patience ... Je suis parti . Je trouve ça tellement inadmissible que personne n'ait pris le temps de me dire bonjour, c'est la moindre des choses. Si la qualité d'accueil est le reflet vos compétences, cela est très inquiétant."

"J'ai appelé cet concession pour des renseignements concernant ma nouvelle polo, le commercial m'a bien renseigné. Je recommande"

"Service (garage) et accueil déplorable ! A éviter surtout l'équipe commerciale, on se demande si c'est leur métier"

"5 mois que je j'attends toujours un dédommagement suite à ma très grosse déconvenue dans ce garage (voir mon avis sous le pseudo djomanz)....une réponse à l'avis laissé pour faire bonne figure dans lequel Skoda reconnaît ses torts. Cependant, attention à l'ecran de fumee : En direct par téléphone un tout autre son de cloche, on ne m'a pas pris au sérieux... soyons clair : aucune garantie dans ce garage qui n'assume pas. Cela m'a coûté bcp d'argent, et une grosse frayeur avec une perte de freinage suite à une révision....sur les freins... Skoda France m'a tout juste fait un courrier pour me dire qu'ils allaient être vigilants... Mais bon j'ai payé, cela fait plusieurs mois tout va bien... Un conseil profond et bienveillant : trouvez un autre garage !! A bon entendeur."

"Un SAV inadmissible ! demande de devis carrosserie pour une Skoda Superb pas un retour 1 mois après .... ensuite un voyant moteur d'allumer réponse pas de place avant la fin du mois car soit disant que un diag prend 2 h minimum et que le réceptionnaire me dit que a 3000 km c'est forcément un rongeur ... c'est un devin car il est sur a 100% ... Du coup problème résolu chez Skoda Chartres , bien plus accueillant et le voyant venait d'une sonde juste un effacement des défauts et pas de soucis 15 minutes top chrono !"

"Voilà plusieurs fois que nous venons avec l'intention d'acheter une voiture mais aucun vendeur n'est disponible ni ne semble s'intéresser à nous"

"Toujours à l'écoute et bien conseillée. Récupération en temps et en heure de la voiture."

"Toujours satisfaite des réparations et ventes de pièces détachées. L'accueil est toujours correcte. Je vous recommande ce concessionnaire."

"J'ai acheté une voiture d'occasion et j'ai eu un problème grave avec la voiture. Tout a été règle d'une façon professionnelle et efficace. Je souligne la gentillesse et la cordialité de M. Bonnafoux. Je conseille vivement cette concession"

"J'y suis allé 3 fois, personne n'est venu me voir pour demander si j'avais besoin d'un renseignement. 30 min dans la concession, et finalement je suis allé commander ma golf 7 carat r line ailleurs..."

"Prise de RV en ligne le 11 mai sur le site VW pour un entretien 60 000 km sur une golf, disponibilité annoncé pour la concession ANTEA les Ulis le vendredi 17 mai à partir de 11h00 et comme on est obligé de choisir 2 autres RV je prends le lundi 21 et mardi 22 mai même heure. Lundi 13 mai je reçois un SMS confirmant la transmission de ma demande à ANTEA. Aucune nouvelle d'ANTEA depuis, je décide d'appeler le 16 mai et là mauvaise blague, on m'annonce que le site VW n'est pas à jour et qu'ils n'ont aucune disponibilités avant le 31 mai. Donc je résume, on n'appelle pas le client pour le prévenir, on ne s'excuse pas, c'est pas moi c'est l'autre...(Site VW) et on ne fait pas d'effort pour trouver une meilleure date alors que l'on est en faute... ma première date c'est le 31 mai, ma première date c'est le 31 mai...ça tourne en boucle...ok mais moi je n'irai plus jamais acheter et entretenir un véhicule chez ANTEA Les Ulis, je n'irai plus jamais acheter et entretenir un véhicule chez ANTEA Les Ulis... je tourne en boucle aussi ! Et merci de ne pas me servir une réponse automatisée comme sur les posts des internautes précédents... et bonnes actions correctives à vous !"

"Belle concession, agréable avec un personnel avenant et professionnel. Pas de temps d'attente, vous êtes pris en charge rapidement. Au niveau des pièces de l'atelier, un bon accueil et un bon niveau de connaissances des pièces disponibles ou non et si besoin des commandes."

"Garage à fuir!!! J’ai contracté un contrat de leasing pour une voiture et je n’ai eu que des déconvenues pendant les 3 ans du contrat. Voiture livrée sans carnet d'entretien, sans double des clés et sans écrou. J'ai dû batailler plus de 3 semaines avec le garage afin de pouvoir récupérer ces éléments. Malgré la souscription à l’entretien du véhicule aucunes prises en charge de la part du garage qui nous oblige à payer des frais qui auraient dû être pris charge de leur côté. Par ailleurs, le SAV de la concession est déplorable avec un conseiller qui vous prend de haut ouvertement en vous parlant de manière irrespectueuse. Le pire je pense à été lors de la restitution du véhicule lors de la fin du contrat. Aucun expert extérieur ( et donc impartial) n’est mandaté et c’est une personne du garage qui vous fait l’inspection. Aussi, cette personne je pense qui ne connait pas son travail et qui ne sait pas lire les contrats vous oblige à payer des frais supplémentaires injustifiés. Pour terminer, je suis extrêmement déçue du véhicule qui m’a été fourni ( problème de batterie au bout de 6 mois d’utilisation, problèmes d’huile récurrents et problème de climatisation) C’est un garage à fuir car ils prennent vraiment les clients pour des pigeons et des chéquiers ambulants. Il est bien dommage de ne pouvoir mettre la note de zéro étoile!"

"Service rapide et de qualité. Personnel poli et attentionné"

"Bonne transaction avec antea les ulis. Mention spécial pour Mickaël. Qui est venu nous chercher a la gare avec un bouquet de fleurs ma femme et moi pour l'achat de notre familiale à l'occasion de l'arrivée de notre bébé"

"Très bonne expérience dans cette concession, à la base parti pour recuperer un véhicule en réparation nous sommes ressorti avec le nouveau T-Cross. Mention particulière à Anthony M qui a été notre commercial, super relationnel et de bon conseil du début de la vente jusqu'à la livraison. Merci pour votre accueil et à bientôt ! Adnan et Soraya H."

"Un accueil digne de la marque!!! Tres sympathique et agréable!!! Je pense qu'il me verront bientôt je viens d acheter une passat cc 👍👍👍👍"

"Un accueil très chaleureux et sympathique ! La commerciale est au top ! Merci !"

"Nous sommes venues avec ma compagne pour acheter une Polo neuve, le commercial qui s'est occupé de nous, Antony, était vraiment très professionnel et hyper sympathique. Il nous a très bien conseillé et du coup nous avons acheté le véhicule, livré très rapidement. La voiture est top, aucun problème avec, 30000 km parcourus depuis l'achat. Tout était parfait, je recommande."

"Je n’avais que 15 minutes devant moi.. je suis venue car une carte avait glissé entre mon pare brise et mon tableau de bord ... Je suis sortie au bout de 7 minutes ! Prise en charge rapide , avec le sourire, ce qui est plutôt agréable ! Et cela m’a été fait gracieusement !! Merci pour votre disponibilité et gentillesse !"

"super concession , super vendeuse , merci pour ma skoda"

"Merci à Jerome efficacité maximale et rapide pour avoir trouvé le problème pour la fermeture du coffre de ma polo"

"Top concession, Touran acheté en occasion, super voiture, excellent service et excellente prestation, de vrais professionnels. Je conseille vivement cette concession très professionnelle, merci encore à Michael du service VO, au plaisir de vous racheter une voiture :)."

"Très bonne accueil très bon renseignement vendeur agréable très bien"

"Beaucoup trop d'attente. Si on ne vas pas chercher un conseiller, aucun ne viens à votre rencontre. De plus à l'accueil les personnes présentes vous ignores totalement."

"je suis venu avec mon épouse il y a deux ans maintenant pour changer un de mes véhicules. Après plusieurs heures passées avec Anthony au service commercial je suis reparti avec deux bons de commandes de véhicules neufs ! Un très bon commercial et très sympathique en plus ! J'ai également eu à faire au service après vente pour différentes choses et à chaque fois rien à redire, surtout pour la prise en charge des réparations sur un tiguan de 6 ans que je n'avais pas acheté chez eux et plus sous garantie ! (1300 € !) c'est d'ailleurs cet événement qui m'a fait franchir le pas. Donc concession digne de cette marque et véhicules au top !"

"Bonjour , accueil chaleureux , personnel professionnel . Grand merci au service carrosserie qui a repeint une parti de ma voiture qui n était pas dans le devis et donc , pas dans la facture . Superbe prestation."

"Bonjour Je tiens à faire part de ma grande satisfaction concernant le professionnalisme et lamabilité de de la personne qui a réceptionné ma fiât 500 accidentée (réparations impeccables et délai respecté malgré cette sortie de confinement) J avais avant une passât cc que j ai acheté et entretenue chez eux, j avais une légère appréhension concernant ma fiât 500 Mais finalement très satisfais ! Merci"

"Très bon accueil par Jérome, très professionnel. Les réparations ont été très bien effectuées et avec rapidité. Je vous recommande ce garage."

"Bien accueilli. Très bonne voiture. Bien conseillé."

"J'ai eu à faire au service carrosserie et mécanique suite à un accident. Les délais annoncés ont été respectés au jour près. Le responsable Jérôme, m'a tenu au courant de l'avancé des travaux et tout a été refait correctement. Je recommande !"

"Aucune voiture électrique en exposition. Et même pas le nouveau modèle de VW E-up et de Skoda Citygo. On parle beaucoup d'écologie et de dérèglement climatique mais je pense qu'ils ne savent pas encore ce que cela veut dire."

"ayant par inadvertance verrouillé ma polo clé à l'intérieur sur le parking inter à Gif, j'ai réussi à regagner mon domicile pour prendre le second jeu.......introuvable ! j'ai appelé a l'aide Antéa qui a envoyé Jérome à mon secours, un vrai magicien, il a réussi a saisir les clés à l'intérieur sans casser la vitre le tout en 5 minutes et sans aucun dommage à la polo. Merci Antea et merci Jérome pour votre professionnalisme."

"Equipe très professionnel et efficace Des garagiste au top. Et l acceuil d une gentisse exceptionnel. Je recommande fortement."

"Je recommande sans hésiter ce garage. J’y ai fait faire des travaux de réparations de carrosserie et d’entretien et je suis ravie à la fois par la qualité de l’accueil, le service client et la rapidité de prise en charge de mon véhicule. C’est rare de tomber sur des établissements comme celui-ci. 👍 merci 😊"

"Très bon accueil, nous venons d'acheter une voiture d'occasion 👍👍👍"

"Vendredi fin de journée, voilà qu'un voyant s'affiche au TdB m'indiquant de consulter un réparateur immédiatement. Ayant prévu de partir le lundi pour un petit road-trip d'1 semaine avec mon T5, j'ai dû changer mon programme et me suis donc précipité le lundi matin à l'ouverture pour expliquer mon soucis en espérant une analyse rapide. et décider de la suite à donner pour mon périple familiale. Normalement à cette heure-ci c'est l'accueil des RDV déjà pris, mais j'ai été pris en charge malgré cela et l'analyse de la panne détecté rapidement. La pièce a remplacer était disponible et j'ai pu récupérer mon T5 dans l'après-midi (avec en bonus un lavage de la carrosserie extérieur :-) ). Résultat, j''apprécie vraiment cette concession et je n'ai finalement perdu que 24 hrs sur mon voyage car je n'était vraiment pas sûr de pouvoir être pris en charge aussi rapidement et donc devoir annuler mes vacances."

"Très bon service, mais surtout une qualité d'accueil comme on en aimerait partout!!"

"Concession Skoda. Show room agréable, avec de nombreux modèles exposés. Vendeurs accueillants et prêts à vous renseigner."

"Disponible. Charmant. Toujours bien accueillie."

"Je vais surtout juger à travers ce post l equipe du sav que je trouve réactive et tres attentionnée. Disons que je trouve que cette equipe se demarque plus. Ait deja eu plusieurs vehicules achetés dans cette concession, donc deja eu plusieurs pb mecaniques divers et on peut dire que le sav est top. C est ce qui m a fidelisé."

"Service très réactif, peu d'attente dans le délais de rdv. Equipe accueillante, personnel toujours aimable et efficace."

"Équipe à l'écoute et très conviviale, il y a un large choix de véhicules, en plus le service atelier et vraiment au top je recommande vivement !"

"Toujours bien reçu, personnel aimable et compétent."

"Très bon accueil, l'hôtesse est très agréable et très aimable un vrai régale de pouvoir être conseillé de telle sorte de nos jours. Merci à vous ainsi qu’au conseiller eux même très sympathique et souriant."

"Accueil impeccable, très souriant (oui oui, même avec un masque on peut le deviner) pour la prise en charge d’un recalibrage. L’emploi du temps de la concession étant trop chargé, celle-ci a contacté les différents garage aux alentours afin de nous obtenir un rendez-vous au plus rapide. Très satisfait, je reviendrais"

"Très bon accueil, même des étrangers (je roule en Renault) Ouvert aux questions"

"Passage coté carrosserie pour notre voiture la semaine dernière. Accueil agréable, responsable à l'écoute et travail très bien réalisé. Je ne peux que recommander cette atelier."

"la secrétaire à l'accueil est impressionnante d'efficacité et les conseillers à la réception se mettent en quatre pour vous trouver une solution, très belle équipe que je recommande."

"J'ai acheté ma voiture chez ce concessionnaire il y a quelques mois et j'été très bien reçu, le commercial a pris le temps de tous m'expliquer et été toujours disponible a chaque fois quand j'ai besoin par téléphone ou sur place même après vente. J'ai eu par la suite un soucie de carrosserie et sans hésiter j'ai confié ma voiture à ce concessionnaire, et j'ai été également très bien reçu, la personne qui s'occupe de la carrosserie a pris le temps de m'expliquer et me conseiller puis la qualité des travaux est juste parfaite en un cours temps. Je recommande sans hésiter ce concessionnaire"

"Achat d'un véhicule neuf .Mr loridon très disponible et très professionnel .excellent vendeur. Je lui souhaite une bonne suite pour sa carrière. Bien amicalement."

"Notre vendeur est très sympathique, compétant, gentil efficace :-)"

"Triste accueil et peu professionnel. Compétent lorsqu'il s'agit de nous faire essayer les derniers modèles de voitures quand ils savent que nous allons régler le véhicule en une seule fois, ou pour des leasings ou encore nous faire dépenser des sommes astronomiques pour des révisions. En revanche lorsqu'il s'agit d'avoir un problème avec notre voiture DEUX MOIS D'ATTENTE !!!!! pour simplement regarder d'où provient le problème ! A FUIR ! Je recommande vraiment les petits garagistes qui ne payent pas de mine"

"Je suis une cliente depuis 5 ans (je rectifie ex cliente dorénavant), je me suis présentée car j'avais un voyant moteur allumé au tableau de bord, les mécaniciens en mode on papote et on laisse la cliente à attendre sans même dire Bonjour, ensuite on daigne s'avancer pour me dire, il faut d'abord passer à la caisse, donc je m'oriente vers la caisse, et la on me reçoit sans trop d'amabilité, pour me dire j'ai pas de place avant début décembre. Je rappelle quand même que j'achète mes voitures chez eux depuis 5 ans quasi neuves, fait toutes les révisions chez eux qui coûtent environ 300E, on ose me faire attendre jusqu'en décembre et avec en plus un montant de 150E pour un passage à la balise. Et le bouquet, lorsque je me connecte en ligne, un premier RDV est proposé pour le 20 octobre. Juste pour dire qu'il filtre en fonction de leurs humeurs. Il laisse les gens avec des problèmes moteurs, comme ça lors de la panne qui se prépare, tout bénéfique pour leurs trésoreries. A FUIRE !!!"

"De passage dans la région j'en ai profité pour faire un tour dans votre concession, super accueil du vendeur mr Loridon, rien à dire, professionnalisme au top."

"Bon accueil, travail rapide et soigné. Je conseille ce garage."

"Je suis très contente d'avoir acquis dans ce garage une joli petite UPI blanche. Il y a beaucoup de choix-rapport qualité-prix vtaiment bien. un très bon accueil de tout le personnel. Personnellement, j'ai été très bien reçue et conseillée par M. Michael Bonnafoux, et j'ai récupéré hier la magnifique petite voiture d'occasion UPI que j'avais commandée. Un grand merci."

"Tout d'abord, je tiens à dire que je n'ai pas acheté mon Tiguan chez eux. Je me suis rendu une première fois il y a 2 ans dans ce garage VW Les Ulis, peu après avoir acheté mon Tiguan ailleurs, car j'avais un soucis de mise à jour avec le GPS. L'accueil m'a surpris! Le vendeur que je ne connaissais pas, s'est libéré pour s'occuper de moi, et sommes aller dans mon véhicule pour me montrer les manipulations. Il m'a fait découvrir beaucoups de fonctionnalités sur ma voiture, alors que le jour de l'achat on m'a remis les clés et au revoir monsieur(centre de véhicules récents d'occasions).Il a passé 15 minutes dehors avec moi alors qu'il savait qu'il n'allait rien me vendre. Chapeau monsieur. J'y suis retourné une seconde fois car le compteur m'indiquait faire le plein adblue. Là encore, pas de rendez-vous, on a pris ma voiture de suite, fait le plein d'adblue, et je n'ai payé que le liquide, pas de M.O. Très surpris encore. Cette fois j'ai un problème avec le bouton de démarrage, alors j'ai de suite pensé à VW Les Ulis. Prise de rendez-vous avec un monsieur(Thomas je crois), à la reception mécanique(pas carrosserie que je n'ai pas testé)sans problème, dépose du véhicule comme convenu, diagnostic effectué, on me rend le vehicule le soir. La pièce est commandée, et là encore super arrangeant, on me dit qu'on ne va pas me bloquer ma voiture une journée, mais seulement 1 petite heure le temps de changer le bouton, et que je pourrai rester sur place. C'est ma première VW, je ne sais pas si c'est le même accueil partout, mais ma prochaine VW ce sera chez eux aux Ulis c'est certain. La jeune femme à l'accueil est souriante et s'occupe de vous directement, vous propose de patienter, vous guide. Le mécanicien m'a rendu mon véhicule, souriant, nickel, et encore une fois le monsieur a la reception est hyper compétent et pro, avec mise en confiance, suivi, solutions, etc... J'y retourne dans quelques jours pour mon bouton de démarrage, en toute confiance, j'espère que tout sera ok."

"Très bien, toute la famille y achète leurs voiture."

"J'ai acheté une voiture d'occasion en garage pour avoir l'esprit tranquille en me disant que tous serait bien fait. A la rentrée la voiture m'indiquait de faire la révision de mon véhicule soit disant faite en mai lorsque j'ai eu la voiture. Un peu surprise j'ai appelé le commercial qui m'a répondu que c'était sûrement parce qu'on m'avait mit de l'huile de mauvaise facture...merci pour cette superbe réponse de commercial...On me propose une réduction (mais en fait c'était l'offre du moment proposé par tous les concessionnaire Volkswagen..). J'ai donc fait la révision dans un garage Volkswagen a côté de chez moi qui m'a avoué qu'en fait la révision avait été faite à 7 000km alors que j'ai acheté la voiture avec un peu plus de 16 000km.... très peu compréhensible sur la situation. J'ai donc écrit un courrier à la direction des Volkswagen donjon, courrier reçu le 21 décembre et je n'ai toujours pas de retour à ce jour. Donc méfier vous sur les révision et kilométrage lors de votre achat.."

"Superbe marque de voiture Personnel très accueillant"

"Bien reçu mais vw T roc modifie l'attelage sans avertir la concession je me retrouve avec un véhicule sans pouvoir tracter ma remorque depuis le 2 novembre 2020 et commandé l'attelage en même temps que la commande du T Roc"

"Vols de pièces sur mon véhicule pendant les fêtes de Noël. Mon assurance me propose VW les Ulis. 3 semaines de réparation avec une équipe au top qui a travaillé dur pour remettre mon véhicule en bon état. Mr DO VALE a été très réceptif lors de nos échanges téléphoniques. 4 étoiles car je dois revenir pour rattraper des imperfections sur la couleur du parechocs. 5 étoiles seront pour le prochain avis après ce rattrapage, hâte de voir le résultat. 👍🏼 Retour au garage VW pour les imperfections sur le parechoc et le résultat est là. Merci à toute l'équipe VW les ulis pour leur accueil et leur professionnalisme. A bientôt 👍🏼"

"Très bien.. Ma carte bleue retrouvee en10 min par le service carrosserie.. Bravo.."

"Accueil très aimable et à l'écoute. Les compétences techniques sont aussi au rendez vous, en 1 minute le garagiste a su trouver d'où venait le problème, problème de durites qui se sont fait bouffer par un rongeur. Je tiens particulière à remercier le garagiste (je me souviens plus du prénom mais de mémoire, c'est Antoine ) qui a été très professionnelle et à l'écoute, il a pris son temps pour regarder mon véhicule (tiguan) et me proposer une solution alternative et non onéreuse. Je ne suis pas de la ville mais je penses que je n'hésiterais pas à revenir dans ce garage si jamais je devais faire des réparations de mon véhicule. On sent que le côté humain est là , chose qu'on trouve très rarement de nos jours."

"Grand merci au magicien carrosserie/peinture. Toujours disponible et à l'écoute des clients. Merci"

"Aucun accueil! Vous attendez pendant que le personnel passe devant vous. Les trois quarts ne savent même pas dire bonjour. Forte impression que l’on se moque de vous. Les horaires des RDV pris ne sont pas respectés Perso j’avais RDV à 9:00 je suis arrive à 8:55 et prise en charge faites à 9:20! Agent d’accueil au téléphone en train de rire à gorges déployés pendant que 4 personnes attendent."

"accueil toujours agréable, le SAV et le service carrosserie font toujours le nécessaire pour régler les problèmes, ils sont disponibles et professionnels. Quel dommage que le service commercial ne réponde pas aux mails des clients une fois le TIGUAN livré parce que les propositions faites avant la signature ne sont pas respectées. En résumé je recommande cette concession pour l'entretien et les réparations mais pas pour l'achat d'un véhicule neuf."

"Très décu de ce centre d'occasion, ils sont tout simplement malhonnête. J'ai voulu bloqué un véhicule où je me suis positionné en premier. Mais comme un autre intéressé le voulait aussi avec un financement, il a été privilégié. J'ai n'ai eu ensuite aucune fin de non recevoir, aucune nouvelles de leur part... Je le sais car une personne m'a dit qu'il fallait que je fasses un financement sinon je ne l'aurai pas. Argent, argent, argent .... Très mauvaise façon de faire, la moindre des choses était au moins de me recontacter pour me dire qu'il avait été vendu. Cela n'attire pas la confiance, faites attention."

"Service carrosserie impeccable. Je recommande vivement car tout est parfait"

"Avis déposé après une réparation carrosserie : Excellent accueil , beaucoup de professionnalisme. On sent un vrai souci de bien faire et c'est agréable."

"Excellent accueil commercial de la part de Mickael tant au téléphone qu'a la concession. on se sent à l'aise, en confiance et les conseils sont avisés et objectifs. Equipe sympathique, on aimerait trouver ces qualités chez tous les professionnels de l'auto. Achat vehicule occasion OPEL GRANDLAND X"

"Très bon accueil et explications de Monsieur Bonnafoux. Très réactif et arrangeant. Je recommande fortement cette concession."

"Rapide et efficace rien à dire. Accueil au top."

"Je viens de faire l'entretien de la Golf 7. Accueil irréprochable ! Explication de la prestation en détails, rien a redire. Je reviendrai sans hésitation. Merci l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse et merci Baptiste au SAV ainsi que le mecano que je n'ai pas rencontré."

"Ne tienne pas leurs engagement. Ma voiture est accidenté et mon assurance m’a diriger vers cette concession, j’ai accepter au départ car il me paressait sérieux, et je suis entrain de me rendre compte que c’est tout l’inverse finalement. Je m’explique. Le service carrosserie devais me rappeler dès qu’ils avaient des nouvelles de l’expert. Il ce trouve que l’expert m’a communiquer le rapport le lundi et m’a demander de prendre rendez-vous chez eux pour la réparation. J’ai donc essayer d’appeler mercredi car je n’ai eu aucune nouvelle de leurs part. Après plusieurs tentative de les joindre au téléphone la personne au standard a fini par me répondre et m’a dit qu’ils étais déborder mais qu’il me rappelé sans faute le lendemain (jeudi). Après n’avoir eu aucune nouvelle d’eux le jeudi, j’ai donc essayer de les appeler vendredi (aujourd’hui) plusieurs fois dans la journée mais aucune réponse. Je trouve cela déplorable car j’ai donc perdu une semaine déjà."

"Foncez dans ce garage! Super accueil, super prestation que ce soit révision réparation et carrosserie. Je suis trooop contente d'avoir acheter mon scirocco chez eux😊 l'équipe est géniale. Je recommande à mille pourcent"

"J'ai acheté une Golf Sportsvan d'occasion auprès de cette concession VW. J'ai été reçu chaleureusement et professionnellement par M. Bonnafoux. La voiture avait reçu une préparation premium (propreté, révision, etc...). Dommage que cette concession soit si loin de mon domicile, sinon je n'aurais pas hésité à leur confier l'entretien de mon véhicule. Cependant, j'y reviendrais avec plaisir pour y trouver ma prochaine voiture."

"Excellent accueil. Tout le personnel a été très agréable et compétent. Et commercialement, deux gestes sympathiques ont été accordés spontanément (pile pour la clé et peinture du petit capuchon de poignée de porte). C'est très plaisant et pour couronner le tout la facture totale de réparation a été une bonne surprise."

"Équipe très sympathique et souriante, toujours disponible pour nous aider, un grand merci à Mr Billon et julien ainsi que tout l’équipe."

"Excellent accueil, équipe sympathique et disponible que ce soit au sav dépannage réparation ou à la vente. Donc fidèle à volkswagen des Ulis et plus particulièrement à Mickael. Merci à vous tous et surtout ne changez rien ! 👍😊"

"Super ,je vous le conseille... Personnels accueillants, agréables Ils font du super boulot👍"

"Lors de la livraison de mon véhicule, des éléments de carrosserie n'ont pas été fait comme convenu lors de l'achat, une ampoule non remplacée, le rangement de l'accoudoir sale et avec des emballages de gâteaux. je pensais également avoir 2 câbles de recharge, mais on me dit que les anciens propriétaires ont gardé celui permettant la charge rapide...Malgré cela, je restais satisfait car le commercial était très arrangeant et je comprends qu'il puisse y avoir des erreurs, le tout est de les assumer et les corriger. On me dit que l'on va reprendre contact avec moi. J'ai du relancer plusieurs fois, car au bout d'un mois je n'avais toujours pas reçu ma carte grise (le contrôle technique n'avait pas été fait….). Le rendez-vous est pris et au bout de 2 jours, je récupère ma voiture. Petit bémol, seul le parechoc avant a été fait, sur l'aile, seule une rayure a été réparée (alors que l'on me dit que toute l'aile a été refaite), l'ampoule toujours pas changée, et le rangement de l'accoudoir, toujours dans le même état. Je reste très déçu de la prestation pour un véhicule à plus de 20 000 €. Au final, je me pose la question si mon véhicule a bien été entretenu (éléments non visibles) car si des éléments comme des ampoules ou un simple nettoyage ne sont pas réalisés alors que cela a été relevé qu'en est- il du reste? Même si je suis satisfait de mon véhicule, je reste déçu de façon générale."

"Un grand merci au service après vente Volkswagen/Skoda des Ulis et en particulier Julien pour la prise en compte de notre véhicule suite à un problème avec l'ouverture de notre coffre. Nous avons pu bénéficier d'une prise en charge de cette réparation grâce à leur aide."

"Perso, je serre toujours les fesses en allant dans une grosse concession de voiture: souvent trop prétentieux, trop bling bling, trop cher, trop ... Mais pas ici ! Gestion par alertes email du RV, accueil sympa, prestation rapide, explications claires. OK, pas donnée, mais nous sommes en région parisienne. Bref, comme dirait Terminator: Je reviendrai."

"J'ai effectuer l'entretien de mon véhicule donc tout ce passe parfaitement bien, j'avais souhaité bien avant de validé mon devis d'un paiement en plusieurs fois on me dit que c'était possible et qu'il y avais aucun problème. Entretiens effectuer, je viens récupérer mon véhicule et la on m'annonce que c'est plus possible de payer en plusieurs fois, sachant que mon devis avais était réaliser 1 semaine avant et j'avais bien demander confirmation pour qu'a la fin on m'annonce que c'est plus le cas, donc j'ai du payé 600€ comptant merci !"

"Pas d'accueil et commerciaux inexistant. Trop peu de véhicule dans le Showroom. Un projet d'achat que je vais partager auprès d'un autre concessionnaire."

"Pas très courtois j'ai eu l'impression d'embêter le vendeur n'a pas voulu me faire de devis il m'a dit vois faite une configuration sur internet vous aurez le prix"

"Superbe expérience de la part de cette concession. Je m'y suis rendu avec un modèle approximatif en tête, le vendeur a su m'orienter vers un choix qui aujourd'hui après l'achat du véhicule me plaît énormément. Très professionnel et gentil, je remercie encore Michael Bonnafoux pour avoir su être à l'écoute de ce que je souhaitais. Aucun regret."

"Excellent accueil, qualité du service, rapidité de la prise en charge… merci Jérome et Thomas !"

"TCROSS acheté l’an dernier, très peu roulé (cause Covid) mais un petit accrochage sur une aile avant. J’appelle donc le garage pour les réparations, ce dernier par l’intermédiaire du responsable SAV se charge des formalités avec l’expert désigné par mon assurance. Le lendemain un RV est pris (prêt de véhicule) et 2 jours plus tard la voiture est prête, réparée, lavée et disponible à l’heure prévue, Je règle la franchise et le solde est envoyé à l’assurance par la concession. Voilà une affaire rondement menée et avec une équipe aimable à tous les niveaux. Merci, c’est presque un plaisir de « cabosser » sa voiture 😅."

"J'ai déposé ma Polo 6 pour un couinement sur le train arrière, je la récupère aujourd'hui, Problème résolu et cerise sur le gâteau au moment de réceptionné ma voiture on m'annonce que les prestations me sont offerte (pratiquement 300 euros), c'est la deuxième fois que je viens dans cette concession et à chaque fois l'honnêteté et le sens du service était présent, ils sont tous compris... c'est comme ça qu'on fidelise un client, je reviendrais avec plaisir et ça me dérange de me déplacer à 50km de mon domicile. Un grand merci aux techniciens et à Marc. A bientôt pour l'entretien des 90000km 🤙😎"

"Accueil très agréable, café proposé Personnel technique fort sympathique Locaux modernes et très clairs Nouvelle visite en novembre, toujours un très bel accueil !"

"Je mets que trois étoiles, car après 15 min d'attente personnes ne vient à votre rencontre, pourtant il y avait un peu de personnel...."

"Ce garage a très bien exécuté les réparations sur ma 3008 liées à un accident . Beaucoup de dégâts , 2 semaines de réparations et prise en charge du dossier rapidement . Accueil très agréable et un petit plus sur le service carrosserie qui m’a informé à chaque pb et fait en sorte que le dossier en lien avec l’expert avance . Travail propre et soigné, dommage que cela ne fasse pas partie du groupe Peugeot 😉"

"Très professionnel. Super accueil. Julien chef d'atelier compétent à l'écoute du client. Je recommande."

"Accueil à la fois professionnel et de qualité. Mon véhicule acheté neuf dans une autre concession avait un problème de calculateur difficile à résoudre. L'équipe technique s'est mobilisée plusieurs jours et a fini par trouver la solution au problème. Je recommande."

"Au top !!!! Achat de ma polo dans ce garage récemment. Très bon accueil. Merci à vous Monsieur 🙂"

"Très bonne prise en charge de mon véhicule par le service carrosserie. Une équipe de professionnels au service du client."

"Accueil et relation client au top. Merci à Mr Betscoun pour le suivi et la réalisation de mon dossier. Heureux de rester grâce à tous ses efforts dans la famille Volkswagen."

"Excellente prise en charge. Un grand merci à Jérôme et son équipe à la carrosserie. Un super travail et une voiture de prêt au top. Je recommande vivement."

"Accueil, commercial ou atelier la prise en charge se fait toujours avec le sourire et le professionnalisme qui vous caractérise Attentif et à l’écoute de nos besoins ou du moindre problème ou doute Nous venons de réceptionner notre énième voiture chez vous et sommes toujours aussi ravis et nous nous félicitons d’être fidèles à votre concession depuis plus de 25 ans Nous recommandons vivement 👌"

"J’ai eu le plaisir d’acquérir un magnifique T-cross dans des délais records! Pressé là temps pour cause de déménagement, voiture commandée, livrée avec carte grise en moins de 10 jours. Un délai record grâce à Ilan sans qui rien aurait été possible. Merci Ilan"

"J’ai eu l’occasion de prendre un véhicule chez Antea Ulis, et l’équipe est vraiment formidable. Autant chez l’occasion avec Mickael que chez le neuf avec Ilan (commercial). Ils sont très professionnels, et très agréables !! L’assistante commerciale, Kathleen est également au top. Je recommande +++ cette adresse ! Pour résumer, une super équipe ;) ! Merci ☺️"

"Cliente depuis plusieurs années dans cette concession, je reviens toujours avec beaucoup de plaisir, car les conseillers sont vraiment très à l’écoute et serviables avec toujours des bons conseils. Je recommande cette concession à tout le monde. Pour mon entourage c’est déjà fait. Venez, vous ne serez pas déçu. 👍🏼😊"

"Je viens de faire l’achat d’une occasion récente chez Antea aux Ulis Très bien accueillie par Anthony Meynard dès le premier rendez-vous. Il a été à mon écoute et à su de suite gérer mes attentes. Bienveillance, professionnalisme, tout cela dans la bonne humeur, la douceur et sans oublier le sourire même sous son masque !! BRAVO Anthony"

"Travail effectué Mais la remise du véhicule a été un peu long"

"Presque trois ans sont passés depuis notre première aventure T-Cross (6 ans pour notre première Volkswagen ! ) C’est reparti avec un nouveau T-Cross nouvelle couleur et passage en boite dsg ! Un grand merci à tout le personnel et en particulier pour notre vendeur M.Meynard! qui nous accompagne depuis le début toujours disponible et de bon conseil!! Je recommande vivement cette concession !!"

"Très bon accueil, équipe aimable et très souriante je recommande fortement ! Particulièrement le conseiller Anthony très à l’écoute du client, souriant ! Mais aussi Julien !! Bref vous voulez une voiture allez à ce garage !!"

"Une concession à taille humaine, au service du client. Très bonne écoute du besoin. Un commercial au top, Ilan Betscoun que nous recommandons vivement. Très professionnel."

"Très bon accueil, très bon écoute et proposition en adéquation avec mon budget. Encore une fois merci Ilan d'avoir répondu à mes attentes et exigences."

"Suite à la livraison de ma troisième polo avec Ilan, je ne peux qu'écrire toute ma satisfaction sur ce commercial très professionnel, très souriant, très compétent. Cela est un vrai plaisir de traiter avec lui...de la commande à la livraison, cela a été un sans faute à chaque fois. Je le recommande vivement pour toutes transactions."

"Très bon accueil et suivi client de la part du service pièces détachées . Grand professionnalisme je recommande."

"Bonjour à tous, Un concessionnaire très bien sur tout rapport. Joli site, accueil très chaleureux, à votre écoute sur tout les points !!!!!!!!😉 Je voudrais surtout remercier Ilan très bon vendeur qui connaît très bien son travail, chaleureux très sympa !! Je recommande vivement cette personne 👌🙏 . À bientôt pour la livraison de mon TAIGO RLINE !😉"

"Service après vente exceptionnel, merci."

"Une excellente expérience à nouveau avec les mécaniciens du garage Donjon Les Ulis, serviables et très professionnels."

"Très satisfait de la prestation, problème réglé"

"Accueil et service carrosserie au top ! Réactivité, gentillesse et sens du détails, un grand merci ! Recommande à 100 %"

"Je suis cliente dans ce garage depuis 28 ans et Aujourd'hui encore j'ai pu apprécier leur professionnalisme leur gentillesse et leur honnêteté.bravo et un grand merci à tous ..🙏👏"

"Un accueil très pro, une équipe réactive et souriante. Pour l'achat de ma première voiture je suis tombé sur Mr Ilan Betscoun qui m'a parfaitement accompagné dans ma démarche, de la prise de mes critères à la finalisation de l'achat. Merci encore Ilan ! L'entretien de ma polo se fera à coup sûr dans cette concession."

"Polo achetée chez Volkswagen les Ulis il y a plus d’un an, nous avons un voyant orange qui s’allume à 6 jours de notre départ en vacances… Aux Ulis on refuse catégoriquement de me prendre en urgence alors que j’explique que nous partons en vacances ce jeudi ( car les plannings sont pleins). C’est HONTEUX et LAMENTABLE, impossible ne serait-ce de savoir qu’elle est cette panne, alors qu’en la regardant cela prend quelques minutes. Et elle sort de révision à cette même concession des Ulis il y a 1 mois. Où est la gestion des urgences pour les clients de cette concession DONJON les Ulis ???? Nous allons faire remonter cette expérience INADMISSIBLE au plus grand nombre y compris à la direction de Volkswagen. Nous sommes dégoûtés car pour le moment plus question de partir en vacances….."

"J’ai eu un souci par rapport à la trappe à essence. Elle s’est bloquée et ne s’ouvrait plus. Je suis passé chez le concessionnaire sans rendez-vous. Ils m’ont pris en charge sur le champ et m’ont réparé le problème en moins de 5 minutes sans frais. Merci à toute l’équipe."

"Je fréquente beaucoup se garage les gens sont très accueillants et ce lieux est très propres"

"Que dire...Excellente 1ere expérience cette semaine avec une équipe à l'écoute et très serviable, de l'hôtesse d'accueil aux techniciens qui expliquent dans un language compréhensible ce qu'ils vont faire. De plus, le travail est bien fait et ils sont très arrangeants. Ça change de quelques autres garages Volkswagen dans la banlieue Sud (Vélizy pour ne pas le citer). Nous reviendrons pour la prochaine intervention, c'est sûr."

"Très grand professionnalisme, j'ai toujours acheté mes voitures auprès de Michael et toutse passe toujours très bien."

"Je viens de solliciter les services de Volkswagen Les Ulis pour une révision de ma Tiguan eHybrid + petite intervention préconisée par le constructeur. J’ai été reçu avec beaucoup de courtoisie et de gentillesse par l’hôtesse d’accueil et par le conseiller SAV Thomas. J’ai notamment apprécié sa qualité d’écoute ainsi que la clarté et la pertinence de son discours technique dédié à la prise en charge de mon véhicule et à sa restitution. Je recommande donc sans réserve cet établissement dont le personnel fait preuve à mes yeux d’un grand professionnalisme."

"Service commercial irréprochable chez Garage Donjon et ce même lorsque vous avez finalisé l'achat de votre véhicule. Michael le commercial et son responsable sauront vous conseiller et vous orienter comme il se doit."

"Bon service - Personnel compétent."

"Accueillie de façon très professionnelle par Julien, très honnête et compatissant, ce qui peut être rare de nos jours ! Même si les nouvelles n'ont pas été bonnes pour ma Golf, il a su être perspicace et je le remercie."

"Très mauvaise expérience avec cette concession qui m'a vendu une golf SW en Stock avec une option inexistante (lecture des panneaux) et sans m'informer d'un bug concernant l'écran d'info divertissement qui s'éteint et qui génère l'allumage de plusieurs voyants. Pb qui nécessite un rdv en atelier pour l'installation d'un patch entraînant une régression sur les logos de station radio. En attente d'un correctif définitif (jusqu'à quand ?). Service commercial défaillant dès lors qu'il faut rappeler le client pour lui proposer une solution. Très déçu de Volkswagen !"

"Très très étonné du vendeur Nicolas qui refuse de retirer de mon devis pour un leasing une assurance décès qui est soit disant obligatoire et augmente les mensualités de l'ordre de 50 euros. Cette même assurance n'est pas obligatoire pour les autres garages Volkswagen de Champlan et Arpajon. Quel dommage de ne pas répondre aux besoins du client et de ne pas être honnête dans vos propos."

"Service après vente au top. Je recommande!"

"Très bien"

"Enfin un garage avec un accueil client digne de ce nom ! Première révision de mon véhicule : accueil parfait. Toutes les explications sont claires et détaillées sur les prestations qui vont être effectuées . Lors de la reprise du véhicule idem. Un grand merci à Baptiste qui a vraiment un sens aiguë du service client et qui a pris le temps de tout m’expliquer pour le reparamétrage de mon profil (vive l’électronique…)"

"Expérience décevante pour une si grande concession / marque. Nous étions venu visiter une C3 bleu essence d'occasion : Essai du véhicule, Négociation du prix, etc ... La voiture nous plaisait bien malgré quelques points préoccupants : 1. Nous ne pouvions pas vérifier nous-même les factures d'entretiens des derniers propriétaires : la conseillère nous indique que le service technique les détient et nous garantit que tout est vérifié. Le LDR était bien au dessus du niveau MAX, la poignée de réglage du siège s'était détachée toute seule, je lui fait remarquer et elle nous dit que le service technique se chargera d'y remédier. Elle nous fait comprendre qu'on aurait accès à la documentation qu'après l'achat du véhicule (quelle logique ?) 2. Elle ne sait pas nous dire si la courroie de distribution a été faite récemment ou non, donc si elle n'est pas refaite à la vente nous souhaitions une réduction du prix car on aurait eu à la refaire dans les 6 mois suivants (délai de remplacement en temps). A ce sujet, elle ne nous a jamais fait de retour. 3. Nous réservons le véhicule (samedi), elle nous indique qu'elle nous enverrait toutes les infos demandées / entretiens / l'offre négociée, etc ... Lundi et qu'on devrait lui faire un retour avant Jeudi, nous acceptons : la semaine suivante, nous n'avons eu aucun retour / infos et nous recevons un mail indiquant que suite à une non réponse de notre part, le véhicule ne sera plus réservé pour nous. Manque de sérieux et une perte de temps."

"Très bon accueil, du sérieux et du professionnalisme. Un responsable qui sait de quoi il parle et qui prend en compte les questions qu'on lui pose. Ce garage m'a réconcilié avec les concessions. Félicitations à Thomas pour la qualité de son relationnel client."

"Accueil chaleureux, équipe souriante, nous sommes venu chercher notre voiture neuve sous contrat LOA et nous avons été très bien conseillés du début à la fin, merci encore à l’équipe d’avoir pris le temps de nous expliquer toutes les fonctions de la voiture (T-cross)"

"Je tenais à remercier tout particulièrement Madame Amandine THOMA qui a su reprendre notre dossier et faire tout son maximum pour nous livrer notre véhicule, malgré diverses péripéties et mauvaises nouvelles… Nous avons tout de même pu repartir avec notre véhicule grâce à sa réactivée et son professionnalisme et nous la remercions encore une fois pour avoir traité notre cas aussi bien. Au plaisir !"

"Je dois dire que je ne m’attendais pas à un service si parfait. J’étais chez Audi avant et je trouvais mon concessionnaire moins pro que celui de WW les ulis. Le service commercial a été parfait, le suivi technique est réactif et en plus sympathique. Même l’accueil est agréable. Bref tout ce qu’on veut d’une bonne concession ici. Heureuse propriétaire d’une Id3, je recommande !"

"Ils sont très gentils et accueillants. Je suis venu sans rdv pour qu’on me remette mon pare-choc et ça été fait vite et gratuitement. Très bon concessionnaire je recommande !!"

"Une équipe accueillante et professionnelle. Merci à Julien qui a pris le temps de nous recevoir, de vérifier et corriger plusieurs points sur la voiture suite à nos questions. Nous y retournerons sans hésiter."

"Très bonne accueil"

"Attention, concession pratiquant les tarifs en atelier parmi les plus élevés d'Ile De France (156 €/h, même le Président de la République Française n'est pas payé autant) pour un service client très loin d'être à la hauteur ! Malgré plusieurs appels téléphoniques et messages laissés à l'accueil afin d'être recontacté, cette concession ne rappelle pas. Lorsque par miracle on arrive à obtenir le chef d'atelier et que ce dernier s'engage à vous rappeler, il n'en fait rien !! Après en avoir informé le service qualité de cette concession ainsi que Volkswagen Group France, un engagement a été pris par le responsable SAV d'être rappelé. C'était fin février 2023, nous sommes début avril de la même année et toujours rien !!! PLUS GRAVE ENCORE, suite à une panne de boîte de vitesse DSG sur une Golf 7 GTD, POURTANT PLUS SOUS GARANTIE, diagnostiquée par cette concession, j'ai découvert en passant par un autre concessionnaire Volkswagen plus sérieux que le problème était connu de Volkswagen et qu'il faisait partie d'une campagne de rappel ainsi que de prise en charge par le constructeur malgré l'extinction de la garantie. Le chef d'atelier de cette concession des Ulis s'est bien gardé de m'en informer préférant facturer au client les 2472,30 € de coût de la réparation... En bref, à fuir si l'on ne veut pas se faire escroquer, perdre son temps puis son argent."

"Prise de rendez-vous téléphonique, pour 8h45, rendez vous décalé de 15 minutes la veille avec un simple mail, je leurs ai retourné un mail avec une demande de délais sur l’intervention, je n’ai pas eu de réponse. Le lendemain j’arrive sur place, la prise en charge alors que je suis seul en attente se fait à 9h15, j’obtiens enfin l’information sur la durée de l’intervention (1h) je vais vers un tour sur cette durée, à mon retour 1h après j’aperçois le véhicule sur le parking de la concession lorsque je demande à la récupérer, il m’informe qu’en faite la voiture est sur la fin alors qu’elle est sur le parking, entre temps il font entrer la voiture et me demande de patienter quelques minutes. 30 minutes plus tard toujours rien, cela fait maintenant 2 heures que je patiente avec un service qui n’assume même pas son retard ! A fuir si vous avez une organisation car eux n’en n’ont rien à faire ! Édit: il y a trois semaine un commentaire a été ajouté comme quoi le « directeur » va m’appeler depuis ? Toujours rien. Quel professionnalisme 👏🏼"

"Rdv pris sur place avec une personne responsable des voitures d'occasion. Rdv non respecté. Je quitte mon travail et j'arrive meme avant l'heure prévue pour decouvrir qu'elle ne sera pas là. Aucun effort, aucune excuse"

"Une Équipe Extrêmement Compétente avec un Service Exceptionnel. Vous êtes reçu par des experts et votre voiture sera aussi entre les mains d'experts compétents."

"Concessionnaire sympathique, je reviendrai"

"Venu pour un code autoradio perdu je suis reparti avec un autoradio qui marche et plein de conseils, merci à thomas 👍🏼👍🏼"

"Garagiste de grande qualité,personnel au top..souriant disponible et très a l écoute des clients ..Je recommande les yeux fermés"

"Super garage, j'ai fait révisé ma voiture chez eux hier. Tout le monde est très sympa. Je recommande à 100%"

"Un très bel accueil et excellent service. Amendine est réactive très sympa et à l écoute du client."

"Prise en charge en urgence de mon véhicule pour un problème de freins urgent alors que d autres garages n avaient même pas pris la peine de regarder le véhicule. Merci merci je recommande vivement ce garage . Mention particulière au service mécanique !"

"Très professionnel."

"Je recommande a 100% Un super accueil, à l’écoute du client et de ses besoins Un grand merci à Ambre en particulier"

"Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe, je recommande cette concession Volkswagen et Skoda, après deux révisions au mois d'août 2023, une Volkswagen Tiguan et Skoda Fabia."

"Super professionnel"

"Accueil mitigé surtout avec un véhicule un peu ancien...."

"Super accueil dans la concession de la part de Ambre, nous étions indécis sur le choix d’un véhicule et Ambre nous a bien aidé dans nos choix. Je recommande vivement."

"Service Carrosserie. Irréprochable, merci Jérôme et votre équipe."

"L'ensemble du personnel de la concession des Ulis est très accueillant et très agréable. Un grand merci à Ambre pour son écoute, pour la production de ses propositions, en un mot pour son professionnalisme."

"Recherchant un véhicule sans trop connaitre la gamme VW, j'ai eu affaire à une commerciale Véhicules Neufs (Mme Laborderie) qui m'a très bien renseigné. Le T-ROC correspondait à mon besoin et la commerciale m'a fait un devis. J'ai finalement choisi d'acheter un T-ROC d'occasion, car le prix d'une voiture neuve dépassait mon budget. J'ai eu un très bon contact avec la commerciale et je garde ses coordonnées pour un prochain achat éventuel de mon 2e véhicule."

"Merci Ambre pour vos explications précises qui nous ont bien éclairé sur la LOA. Le modèle T-Roc continu de nous séduire, nous ne manquerons pas de revenir vers vous."

"Bon accueil Service compétant"

"Manque total de respect envers les clients, les mène en bateau, ne donne pas toutes les informations et surtout se permet de vraiment mal traiter les clients. Chez eux dès qu’on a dépensé de l’argent ça y est on ne leur est plus utile, et on doit juste déblayer le chemin. Le siège social est prévenu, c’est une honte de se comporter ainsi !"

"Acceuil chaleureux, Prise en main immédiate"

"Accueil chaleureux ! Merci à Ambre pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse !"

"Très professionnels"

"Chez VW Les Ulis, l'accueil a été exceptionnel. Sourire chaleureux, café offert pendant la révision de ma voiture, et en prime, elle m'a été restituée parfaitement lavée. Je recommande vivement."

"Équipe à l’écoute du client, très souriante. Cliente fidèle depuis des années, une totale confiance."

"prendre rdv, être à l'heure, et être pris en charge 25min plus tard , pour une révision , c'est inadmissible."

"Merci pour le professionnalisme de Thomas Ayad. Il a été très clair dans ses explications. Au top"

"Bon accueil et rapide"

"On a un garage VW à 100m de chez nous, et on fait 40 minutes de route pour aller à celui des Ulis: ils sont parfaits, pro, compétents, on a l'impression de s'adresser à des gens de confiance qui ne se moquent pas des clients. 5 étoiles largement méritées depuis plusieurs années!"

"Excellent accueil de toute l'équipe Volkswagen des Ulis lors de notre passage. Et particulièrement avec Mickael .B qui nous a accompagné, conseillé et conforté sur l'achat du T-cross . Bravo pour votre professionnalisme et écoute du client."

"Accueil parfait et très professionnel de Mickaël B. lors de notre visite pour venir voir et essayer la Nissan Leaf. Mickaël a mis tout en œuvre pour nous satisfaire lors de cet achat (Préparation et livraison de la voiture). Très contents de notre acquisition. Nous recommandons cette adresse. Merci pour tout."

"Je tenais à remercier Mme calvo pour son écoute et son professionnalisme car il n était pas évident de reprendre un dossier en cours. Mme guilloteau"

"Superbe accueil de Quentin et Fabienne. Toutes les questions ont eu des réponses. Je recommande."

"Même si nous n’avons finalement pas acheté notre véhicule chez eux je tenais quand même mettre mon avis positif et en particulier pour Mickael B qui nous a très bien accueilli et informé avec le sourire."

"Un excellent accueil de la part de cette concession automobile, et du commercial Mika. Très satisfaite de l'achat de ma voiture. Véhicule livré avec un nettoyage intérieur et extérieur impeccable, je remercie le préparateur Paulo pour le nettoyage impeccable."

"Tiguan diesel 2016, butée d’embrayage hydraulique hs à 105000 kms, liquide dans l’embrayage, coût d’une butée 46€, à la finale obligation de changer l’embrayage à cause Du liquide coût 2100€. Avant les butées étaient à l’extérieur, mais maintenant tout est compacte, on fait le l’argent comme on peut. Merci CW. Merci pour votre réponse, mais j’ai légèrement souri ,(jaune) lorsque vous parlez de sécurisation de véhicule ."

"25 mars 2024 à 15 heures : j'appelle pour prendre rendez-vous. On décroche puis on me met en attente. Un message passe en boucle : groupe Donjon ... depuis près de 100 ans ... 200 collaborateurs ... blablabla. Le temps passe ... passe ... je suis là, accroché à mon combiné, fébrile et tendu par l'espoir en me disant que s’il y a bien 200 collaborateurs, peut-être y en aura-t-il un qui daignera me répondre ? Las et en désespoir de cause, je finis par raccrocher après une attente de plus de 30 minutes. Du coup, j'appelle un petit garage indépendant proche de chez moi. On me répond après 3 sonneries et j'obtiens un rendez-vous dans 3 jours. Je conclurai en citant Sam Walton, PDG de Wallmart (plus grosse entreprise du monde) : « Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. »"