Volkswagen Paray - SUMA

"A EVITER ! J'ai acheté un véhicule d'occasion (2 ans et 15 000 km) en avril 2012 dans cette concession. Je me suis immédiatement aperçu que la climatisation ne fonctionnait pas. Habitant à plus d'1h30 du garage, j'ai fait faire les réparations par un autre garage Volkswagen (comme m'y a invité le garage de Paray le Monial). Aujourd'hui, ce garage refuse de prendre en charge la facture de plus de 200 € en se réfugiant derrière des procédures administratives ... Bref, ce garage a une conception très particulière de la relation client. Je le déconseille vivement."

"Personnel sympa et toujours à l'écoute"

"achat d un vehicule en juin 2017 , on me promets un entretien complet pour la livraison , mais oups lors d un controle d carnet d entretien , je m apercois que le filtre gasoil et air ne sont pas remplacer , de meme sur ce vehicule une reparation peinture a ete effectuée et mal faite , aucune indication de cette malfacon , apres de mulitples mails aucune reponse , je ne conseille pas cette concession , ils sont la pour vendre des autos le reste ils savent pas faire , dommage"

"Accueil chaleureux"

"Très bon accueil et à l'écoute du client!!"

"Bof bof"

"Super accueil de la part de tous les membres du personnel!"

"Accueil très chaleureux"

"N'a pas voulu faire un placement de produit en me donnant une de leur voiture"

"Ma voiture étant en panne, je l'ai emmener faire réparer au garage ci-dessus et j'ai exigé qu'on me prête une Bugatti Veyron durant les réparations. Cependant, le personnel n'as pas pu répondre favorablement à ma demande, je trouve sa totalement scandaleux Ps : volswagen c'est has been"

"Martial notre conseiller est bien à l'écoute très gentil et très professionnel bravo à recommander"

" Le rétroviseur de notre voiture était cassé. Un nouveau a été commandé et installé. Aidé rapidement et efficacement. Nous sommes très satisfaits "

"Très bon garage, un excellent acceuil. Personnel sympa"

"Merci pour votre aide et votre disponibilité lors d'une panne pendant notre trajet de retour Merci pour tout."

"Très bon accueil, proposition commerciale intéressante et sans surprise."

"Très commercial 👍👍"

"super concession, merci martial pour ta rigueur et ton professionnalisme"

"A oublier rapidement , mon commentaire mérite une petite explication : RDV début d après midi avec un commercial ( sympathique et agréable ) suite à un essai de véhicule plutôt concluant une offre client avec reprise de mon véhicule (valeur 16653E ) plutôt satisfait de la proposition....soudain le vendeur reçoit un SMS de sa direction ne proposant plus que 13milles et quelques euros : aucune explication ou raison ne me sera donné : mon véhicule est dans un état irréprochable selon le vendeur... ( valeur argus moyen de 15400E figure sur l offre client )..pourquoi 3000E de moins ???Incompréhensible .... vraiment pas sérieux ..."

"Plus que ravie de l acquisition de mon nouveau véhicule. Mr Barthel est un commercial comme il en faudrait partout! Accueillant, à l écoute, réactif comme le reste du personnel. Je recommande fortement ce concessionnaire!!!"

"Personnels très accueillant et souriant, qui nous dirige très bien dans nos demande, possibilité d'essayer les voitures qui nous plaise et qu'on aimerais voir ce que sa donne top 😊"

"Venus avec des idées floues, repartis avec des propositions claires. Accueil chaleureux, amabilité, écoute, patience, réactivité, humour... Tous les éléments sont réunis pour se sentir à l'aise et pris en considération. Tout a été mis en œuvre pour nous satisfaire, tant dans nos désirs d'essais que dans nos questionnements. Nous avons finalement acheté notre voiture et nous sommes ravis Nous recommandons vivement ce concessionnaire BRAVO & MERCI Martial et Béatrice !"

" 👍 HAUT "

"Impossible de joindre au téléphone un samedi après midi alors que selon les horaires affichés , c’est ouvert !"

"Très bon accueil Des professionnels au top"

"ok sas probleme"

"TRES BON ACCUEIL PERSONNEL TRES COMPETENT"

"Sérieux et compétence à tous les niveaux"

"Excellent."

"Intervention rapide et conseil professionnel"

"Nous avons acheté, chez Vous 2 véhicules neufs cette année. En effet, M. BARTHEL Martial, qui nous connait bien, a personnalisé ces véhicules pour qu'ils répondent à nos souhaits. Nous étions clients AUDI, chez BYMYCAR depuis plus de 10 ans ; là, le service apporté aux clients est devenu très déficient, nous avons supporté longtemps cette regrettable glissade. Nous voulons un véhicule PREMiUM (nous payons un prix PREMIUM), mais nous voulons, en retour, un service PREMIUM, ce qui a été, jusqu'à ce jour, le cas chez Vous. MERCI Martial."

"bon accueil , et sympatique"

"Bon accueil. Service correct. Prix tjs aussi élevés."

"Toujours prêt à faire plus de 150km pour retrouver cette concession, au top accueil mécano sav, je recommande les yeux fermés"

"Concession super sympa et agréable, accueil au top. Le vendeur Mr Barthel est certainement le plus professionnel rencontré dans ma vie d automobiliste... La UP achetée pour ma sœur est très agréable, très content de mon achat."

"très bien reçu"

"Que dire! Belle expérience, Corantin est un commercial exemplaire. A l'écoute, disponible, et très bon vendeur. Rare de nos jours! @la direction, ne le laisser pas partir! Merci Corantin 😉"

"une étoile est tombée depuis mon précédent commentaire: cliente fidèle depuis 1986, pour l'achat de tous mes véhicules, et là , Monsieur Robin n'a pas su être réactif, devant moi même le rappeler !! je lui en ai fait part ! Ceci dit, un peu d'indulgence, je resterai fidèle à votre concession."

"Accueil et service remarquable"

"Trés bien reçu Personne très agréable et vraiment commerçant. Je recommande vivement."

"Tout d'abord je n'ai pas fait appel à vos services pour une réparation mais pour un devis. On m'a demandé 57€ pour le diagnostic sans m'avoir fait signer au préalable un bon pour travaux ni même prévenue qu'il serait payant. Celui ci serait déductible au cas où les réparations seraient effectueés au sein du garage mais au vu de la somme du devis , ce ne sera pas le cas!!! En effet j'ai fait faire en parallèle un diagnostic ( qui a été GRATUIT) dans un autre garage et un devis dont la somme annoncée est la moitié de celle de Volkwagen!! J'ai acheté plusieurs véhicules au garage volkswagen de Paray et j'y ai fait faire l'entretien de mes éhicules pendant de nombreuses années. L'ambiance a complètement changé; d'une recherche de qualité de service au client, on est passé à la recherche de rentrée d'argent par tous les moyens possibles. La secrétaire n'est pas concernée, elle est toujours aussi charmante et disponible."

"Accueil très bon .comme d habitude .contrairement aux fois précédente,j ai constaté que ma voiture avais eu un simple lavage a l'eau et n avais pas été aspirée comme habituellement."

"Équipe au top et souriante. Très professionnel. Je recommande."

"Parfait de A à Z !"

"Personnels sympathique et souriant"

"Je suis entièrement satisfait de l'accueil dans cette concession, les personnes sont très professionnelles, rien à redire. Seul bémol, je n'avais pas les notices de la voiture et autoradio, je devais, soit disant les recevoir, cela fait 1 an, et je n'ai toujours rien reçu, malgré plusieurs relance, tant pis ! J'enlève une étoile !"

"Superbe accueil pour la prise en main de ma golf Gte"

"Accueil et personnel toujours aussi agréable. Je vous recommande cet établissement"

"Super accueil, très pro, le conseil et les explications de l'intervention. On a vraiment confiance en l'équipe."

" Réactif .compétent "

"TRES ACCUEILLANT, DISPONIBLE ET A L'ECOUTE"

"EXCELLENT ACCUEIL DE CHANTAL TRES COMPETENTE"

"Rapport humain avant tout simplicité et confiance"

"A part le magasin qui n’est pas climatisé ! Le temps de faire les papiers nous avons eu très chaud ! L’équipe est très accueillante"

"Content de notre achat"

"Satisfait des services"

"personnels accueillants très compétents et consciencieux"

"RDV, accueil et prestation parfaits"

"Très a l'écoute"

"Accueil, écoute et service au top"

"entretien périodique aux 150000 kms. horaire et délai d'intervention respecté. Un seul regret, vous pourriez faire une mise à jour du gps qui date de 2009 pour un prix raisonnable."

"Bon accueil,bonnes prestations."

"Rien à dire sur la prestation en elle-même. Ce que je ne trouve pas normal, c’est que je dois payer 30€ pour un véhicule de prêt pendant l’entretien alors que d’autres clients l’ont à titre gracieux (pour la même prestation…)."

"Je suis très satisfait et je recommande W PARAY car le personnel est serviable et agréable ainsi que très professionnel"

"professionnel"

"Grand professionnalisme, sympathie du personnel, informations adaptées"

"Excellent et très professionnel ! Ne regrette pas son trajet depuis Paris. Merci à Monsieur Santos et surtout à Monsieur Robin pour leurs conseils et leurs disponibilités. Recommande très fortement"

"Bonjour un très bon garage le personnel très professionnel"

"Excellent service et bon accueil"

"Bonne équipe. Travail très bien"

"Personnelle très professionnel"

"Personnes serviables et accueillantes"

"bon conseil vendeur au top"

"très professionnel"

"Très professionnel et remarquement sympathique"

"Merci à Nathan pour son professionnalisme et son efficacité pour avoir trouvé rapidement un véhicule d'occasion pour mon fils. Bonne continuation pour son apprentissage. Merci aussi à son formateur Corantin"

"très bon accompagnement en toute transparence qui met en confiance. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe !!"

"Bon acceuil, facture non détaillée (forfait)"

"Super accueil et à l'écoute du client ."

"Très professionnel et toujours à l'écoute du client malgré les temps qui courent , çà ne doit pas toujours être facile et bravo."

"Garage sérieux, mais pas de vehicule de prêt dispo. Un peu embêtant."

"Très bon accueil. Service au top !"

"Entretien parfaitement réalisé, précédé d'un accueil rapide et dévoué."

"A l'écoute et compétent"

"Bonne prise en charge du véhicule malgré un temps de réparation un peu trop important à mon goût"

"Professionnel, Accueillant, Souriant."

"service impeccable"

"Professionnel"

"Corantin a su me guider et m’aider dans le choix de ma voiture. Il est de très bons conseils. Toute l’équipe de Suma Paray est agréable et à l’écoute de ses clients."

"Très bon accueil et personnel sympathique. Je conseille personnellement ce concessionnaire."

"Très contente, bon accueil"

"Belle concession mais pas assez de choix de véhicule d occasion."

"Très bon accueil Attente agréable Complètement satisfait du service Temp d'attente rien à dire La prestation est faite avant le délai prévu au début"

"personnel très compètent, accueillant et professionnel."

"Tres bon service agreable et efficace"

"Trés réactif, de bon conseil"

"Bon service, personnel agréable"

"Personnel un peut méprisant envers les clients"

"Accueil, gentillesse, service"

"Corantin , vendeur Occasions , très agréable , professionnel , avec humour ce qui ne gâche rien ; Pleins des carburants offert , RARE !! surtout au prix du pétrole aujourd'hui . de plus , il revient pour ma livraison lors de sa semaine de congés ! eh oui , il reste bien des jeunes qui veulent bien travailler ! j'en ai trouvé un ! Nathan , jeune étudiant a la vente s'occupe de ma livraison ; rien a redire , sa prestation est a la hauteur d'un vendeur confirmé !"

"rien à dire bon acceuil et moindre souci ils sont là"

"Super accueil. Commerciaux compétents et consciencieux. Beaucoup d’échange avec le client ce qui aide énormément. Je n’hésiterai pas à me tourner à nouveau vers cet établissement. Je recommande fortement."

"Personnel très sympathique et accueillant"

"Toujours très bien accueilli à SUMA Paray le Monial, très sérieux et bien conseillé, équipe de passionnés, toujours au top, des souvenirs inoubliables, merci toute l’équipe de Suma 😊"

"Je suis parti de la concession avec ma nouvelle voiture et ce n'était pas gagné vu qu'elle n'est plus disponible au catalogue. Toute l'équipe s'est mobilisée et m'a permis d'en trouver rapidement une. Je les remercie tous pour le suivi, la qualité du service, des renseignements, des démarches... avec une attention particulière pour Martial BARTHEL. Toujours avec efficacité et professionnalisme mais aussi amabilité et LE SOURIRE!!! Merci à tous pour m'avoir permis de réaliser un rêve!"

"Vendeur à l'écoute , je recommande, bonne communication"

"Excellent accueil, malgré le contexte ( reprise de ma voiture dans un garage dévasté par la grêle, toute l'équipe était très accueillante)"

"Merci à l'équipe de Volkswagen Paray mais surtout à Corantin pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse et ce malgré un contexte difficile. nous recommandons cette concession."

"Très bonne accueil et écoute"

"J'ai déjà acheté 3 voitures au garage volkswagen à Paray le Monial et à chaque fois j'ai très bien été conseillé par le vendeur Mr Barthel Martial. Je recommande à 100%. Très contente de mon achat merci encore."

"service irréprochable"

"Bravo à un service première classe!! Jean François a pris du temps pour réparer avec beaucoup de gentillesses un rétroviseurdeboité !! Avec un plus un joli geste commercial car non facturé, pour 15 min passé à la réparation. Nous n'hésiterons à revenir pour un futur achat de voiture dans ce garage. Bravo et encore merci!!"

"Réactivité, excellent accueil"

"Très bon accueil, efficacité, rapidité et compétences."

"Rien à redire sur ce garage très bien"

"Très bon accueil. Travaux bien réalisés"

"Accueil très satisfaisant comme toujours ; prise en charge du véhicule à l'heure et réparation rapide"

"Très bon accueil,a l'écoute du client et personnelles très compétent et agréable."

"Très bien, bon accueil ."

"équipe très professionnelle"

"Très satisfait"

" Super-garage "

"Concession de confiance personnel au top"

"Commercial très compétent et a l ecoute de notre demande."

"Bon accueil"

"Tout le monde est très gentil, souriant et accueillant. Merci, c'était un plaisir. Merci"

"Un accueil extraordinaire. Commercial à l'écoute des différents besoins que nous avions. Très réactif et de bon conseil... Le personnel qui a eu la gentillesse de prendre le temps de faire toutes les configurations avec nous. Nous ne regrettons pas notre achat. Merci à vous"

"Parfait, bon accueil"

"Réception parfaite de mon véhicule."

"Accueil cordiale et professionnel"

"J'ai acheté mon véhicule chez Suma. Ils m'ont rapatrié mon véhicule gratuitement à paray pour me rapprocher. La vente fut rapide et s'est faites avec un très bon professionnalisme. L'approche clientèle est sincère, on n'a pas l'impression d'être un chéquier sur patte. Je conseille vivement."

"vendeur réactif est professionnel"

"La révision de mon T-Roc s'est très bien passée, avec en plus offert le nettoyage intérieur de mon véhicule."

"Equipe très compétente."

"Conseiller extrêmement professionnel, à l’écoute et sachant se rendre disponible. A recommander pour une acquisition en toute confiance"

"Très satisfait"

"très bon accueil"

"Très bonne expérience. Ravie de mon achat. M.Barthel est accueillant et connaît son travail. Je recommande !"

"Accueil chaleureux service nickel ;)"

"De vrais professionnels, à tout niveau, mon second Ateca ,merci et à très bientôt Lilou"

"J ai fait changer mon par brise, un peux déçu de voir de la colle sèche qui a débordé sur les montant à l interieur (trop de colle) surtout sur un véhicule récent..."

"Très bon accueil"

"très professionnel, rendez-vous rapide, de qualité"

"Très bon accueil,amabilité, efficacité"

"A l'écoute de nos demandes"

"Très bon accueil, très professsionnel"

"Nous faisions « un tour » sur la parc d’occasions sans recherche précise, Corentin (le vendeur) est venu à notre rencontre et nous a présenté un véhicule qui correspond à nos besoins. Pas client de la marque jusqu’alors (vingt ans de satisfaction chez Peugeot) je dois dire que tout a été bien fait, présentation du véhicule, essais (qui nous ont séduits), les prestations du garage. Nous avons donc fait affaire sans regret."

" Garage incroyable et serviable avec d'excellents mécaniciens. Mieux que 5 étoiles "

"Bonne accueil Bon travail"

"Bien reçu chez vous."

" Simulateur de garage "

"Merci pour cette tres belle soirée spéciale avec tous les partenaires du FC GUEUGNON !!! Vive la saison 2023-2024 !!! 💛💙⚽️💪👍"

"Accueil parfait et professionnalisme"

"qualité de service et de l'accueil"

"Bonne réponse à l'attente"

"Véhicule nickel. Très bel accueil et professionnalisme de Corentin notre vendeur ainsi que de toute l'équipe. Achat effectué en pleine confiance. Merci!"

"Très professionel"

"Équipe très professionnelle et très agréable"

"Très bien ."

"Un service professionnel, avec le sourire et la gentillesse en plus. C'est un plaisir, à l'heure actuelle, d'être traité de cette façon, et en plus de récupérer une voiture toute propre."

" Équipe professionnelle "

"Très bon accueil, informations claires."

" Très bon service, sympathique et serviable, comme vous le souhaitez. "

"Très satisfaisant"

"Accueil au top service rapide et efficace"

"Très bon accueil, agréable et professionnalisme"

"J'ai été très bien reçue, écoutée et conseillée par Martial ! Mes critères ont été respectés à la lettre. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !"

"Suite à changement de pneus et amortisseurs (1000€ de facture ), je récupère ma voiture avec une jante hs, pression des pneus à faire et jantes très sales ... on me demande de revenir pour démonter ma jante et l'envoyer en réparation. Deux aller retour (120km) à mes frais, nous sommes déçus du service. Cordialement. Mr Voyon"

"Très bon accueil et qualité du service"

"le garage Sova Brenot est très professionnel et est à l'écoute du client."

"Super concession, sympathique, à l'écoute et tres compétent. Nous sommes de Chalon sur Saone et préférons largement venir a la concession de Paray le Monial"

"Tout est conforme à mes attentes, merci pour tout. Super équipe très professionnelle. Belle acquisition id3 À bientôt sans hésiter !!"

"merci pour l 'acceuil et le professionnalisme des employées"

"Très satisfait"

"Garage professionel avec un personnel très agréable."

"Service rapide et de qualité"

"Je me suis rendu sans RDV dans ce concessionnaire pour un problème avec l’ordinateur de bord de ma Skoda. J’ai immédiatement étais pris en charge par un formidable technicien qui a rapidement réglé mon problème. Vous pouvez foncez chez eux sans problème, vous ne serez pas déçu."

"Accueil conseil convivialité"

"Super professionnel"

"Je suis satisfaite"

"Très bon accueil et prestations de qualité. Une équipe à notre écoute et qui fait le maximum pour satisfaire le client."

"RAPIDE EFFICACE SYMPA ET TRES ARANGEANT MERCI A TOUTE L EQUIPE EN PLUS IL M ONT MEME NETTOYE MON AUTO VRAIMENT FORMIDABLE A RECOMMANDER"

"Très bon relationnel avec Mr Bathels Martial et conseils professionnels dans nos choix. Très bon produits et très bonne qualité. Nous continuerons notre expérience avec VW les yeux fermés."

"Rien à déclarer"

"Sauf pour le probleme de demarrage avec la voiture de courtoisie, qui a été réglé vite et avec bienveillance, je suis tres content de VW Suma Paray le Monial et mon expérience avec VW/Audi/Seat date depuis des décennies....aux Pays-Bas, même haut niveau."

"Parfait bonne prestation"

"Compétence et courtoisie +++"

"Excellent accueil au téléphone et sur place. Ayant précédemment pris contact avec une autre marque pour un véhicule d’occasion, dans cette concession il ni a pas photo… Nous avons été pris en charge par une personne aimable, souriante, posée, à l’écoute,techniquement à la hauteur… bref que du bonheur. Nous sommes là, aux antipodes de nos précédentes expériences. A découvrir."

"Très bon service, accueil très sympathique."

"Commercial martial, super sympa agréable et professionnel. Par contre le mécano Joël pas agréable donne des devis inutiles et non valide montant hors-taxes identique au montant TTC de plus facture une boîte de vitesse automatique et les vis mais ne sait pas que dans une boîte auto il y a un filtre et de l’huile, je serai lui, je changerai de métier"

"Heureusement"

"Satisfait du véhicule malgré le long délai d'attente"

"Très bon accueil, à l'écoute des besoins, disponibilité."

"Concession hyper professionnelle, Martial, notre interlocuteur, a été réactif, à l’écoute et a su nous proposer exactement ce qu’il nous fallait! Ce fut un plaisir de travailler avec cette équipe!"

"Tous c est bien passé, personel très sérieux et compétent ,j ai été très bien accueilli, ça me change de la concession de Roanne (Rocle ) qui sont de vrais cons , savent pas dire bonjour et incompétent par dessus le marché !! Clients de Roanne n hésitez pas à faire quelques kilomètres en plus , pour aller à paray le monial !"

"Très bon accueil, respect des horaires et voiture rendue lavée."

"Très bon accueil chaleureux. Martial a été disponible et à su répondre à nos attentes. Il s est montré très professionnel et a consacré le temps nécessaire pour la prise en main de notre nouveau véhicule. Je recommande cette concession à 100%"

"Travail bien fait, équipe compétente, très bon accueil"

"Très bon accueil, écoute des clients,local très sympa, commercial sympa"

"Très bon accueil, des prestations de qualité."

"Service efficace et agréable"

"Toujours aussi efficace !!"

"Vidange effectuée mais forfait de 330€ trop onéreux par rapport aux travaux réalisés"

"Très professionnel"