Je mets 5 étoiles pour la personne qui m'a accueilli et pris en charge mon véhicule mais alors pour le reste...1 étoile suffit. Lors de la réception de mon véhicule on m'indique me facturer une prestation supplémentaire alors que je n'ai jamais donné mon accord et quand j'explique que je ne payerais pas ce supplément et que je changerais le filtre habitacle moi-même on me dit que je n'avais qu'à faire ma vidange toute seule aussi... la personne a demandé au mécanicien de le retirer.
Il y a quelques jours, un membre de ma famille s'est également rendu chez VW, aucun retour lorsqu'il est entré en disant un simple bonjour.
La relation client est à revoir je pense. J'adore la marque mais très déçue du service.