Volkswagen Bruay-la-Buissière - Auto Expo

"Arrivée à 10h10- premier bonjour et sourire 10h30 ! passage pour pièces détaches 10h55 !!! prix de ma pièce au tel 30 € la-bas 140 €, pas un sourire, pas de bonjour ! il ons du boulot mais bon !!! Après je regarde les voitures pendants 30 minutes et la surprise personne n'est venu me voir un renseignement Monsieur même pas il sons fort ....."

"Suite au dépôt de mon Crafter pour une panne mécanique et afin de le tester Auto Expo s’est permis de se servir de celui-ci pour faire des livraisons. Sauf que la personne qui l’a conduit est passé sous un portique est à renfoncé la galerie entraînant le pliage du dessus de toit à 6 endroits différents. N’ayant pu immédiatement m’en rendre compte à la reprise du véhicule vu la hauteur du camion, ce n’est que lorsque je me suis servi de la galerie (15 jours plus tard) que je l’ai constaté. Je suis retourné au garage, le chef d’atelier l’a constaté et devait en informer ses supérieurs et me rappeler sous 3 jours. Ce qui n’a pas été fait. J’ai fini par rappeler moi même et cela pour m’entendre dire que le garage ne reconnaissait pas les faits et que le chauffeur niait être à l’origine du passage sous le portique. Je suis l’unique conducteur de ce véhicule, Auto Expo en niant les faits fait donc de moi un menteur!. Je déplore dans un premier temps avoir dû rappeler moi même pour être informé. Je déplore également que Mr le directeur Mr Delattre n’ait pas pris la peine de voir le véhicule et également de m’appeler. Belle image du commerce, vendre des voitures c’est mieux, écouter les doléances de ses fidèles clients c’est moins intéressant !. Il a un menteur dans son équipe cela n’a pas l’air de le déranger !. Je suis client Auto Expo depuis plus de 20 ans, toujours en véhicule neuf tant professionnel que privé, je suis extrêmement déçu de la tournure des événements !. Je ne conseillerai plus jamais ce garage."

"Très bon accueil des vendeurs, compétents, dynamique et souriants.ils vous trouverons toujours une solution que se soit du côté vente où réparation ."

"Une concession à l'écoute du client, un service parfait. Je m'y rend depuis des années je préfère faire plus de kilomètres et y venir, c'est la meilleure concession volkswagen du pas de Calais. Je confie mon véhicule avec une grande confiance, pour votre volkswagen n'hésitez pas 👍"

"Très déçue par la reprise de mon A1 en LOA chez AUDI. Des informations contradictoires en 1 mois de temps car je ne reprends pas de véhicule à la concession. Fidèle cliente depuis 12 ans on ne me reverra plus chez AUDI bruay."

"Vendeur qui ne joue pas le jeu de la négociation. Qui laisse ses clients plusieurs fois dans l'attente en répondant au téléphone ou en quittant son bureau. Et qui se permet d'être irrespectueux puisqu'il n'a pas réussi à conclure la vente. Attitude non commerciale et manque de professionnalisme. Je déconseille fortement la concession Auto Expo."

"Si vous souhaitez un service de qualité évitez cette concession qui choisit sa méthode de travail en fonction de la tête du client quelle belle perspective du commerce ! Le savoir vivre devrait être inclus dans vos qualifications je dirais pour certains de vos salariés ! bon à rien ne serait pas un therme qui vous qualifierez mais plutôt mauvais en tout car vous êtes quand même présents dans l entreprise meme si votre présence est Obsolète!"

"Locaux magnifiques, personnel souriant et agréable, super service : On me prête un véhicule quasi neuf à chaque entretien du miens et souvent le dernier modèle qui vient de sortir : Sympa pour envisager l'achat du prochain."

"Service commercial top avec un super commercial Valentin qui est maintenant sur Bethune, après vente Catastrophique ! 2 rappels depuis mon achat d'août 2019, le 1e pour une mise à jour calculateur , le 2e pour le défaut de cette mise à jour, ( voyants moteur qui s'allument en allant au travail ). BREF après 4 aller-retour de 1h chacun, souhaitant savoir si la garantie constructeur repart de 0 en vue du nombre de jours que ma voiture a passé chez vous, on me compare ma voiture à 14 000€ à une télévision qui vaut max 1000€ ! Je pense que le budget n'est pas le même ! Passons, au bout du 6e aller-retour, on m'annonce que le service n'a pas passé le mot aux collègues pour le retrait de mon véhicule 4 jours après son dépôt, pas très professionnel de votre part ! Si vous aimez perdre votre temps, et dépenser du carburant à tord et à travers ce garage est fait pour vous ! Je signale que je suis étudiante, je n'ai pas que volkwagen à penser ! 1 étoile grâce au service com génial Passez votre chemin, en tout cas chez Bruay, aucun professionnalisme"

"M. Matringhen est le Beyoncé de la vente automobile, le meilleur, incontestablement, il vous met à l'aise dès le début avec une belle touche d'humour, l'ambiance et la complicité avec ses collègues rend l'atmosphère de ce lieu très agréable. Il a été très arrangeant à toutes les étapes de la vente, n'hésitant pas à s'adapter à mes horaires ( je suis médecin généraliste donc je ne pouvais parfois le voir que sur ses pauses déjeuners ). Il m'a traité comme un prince et ma foi ce n'est pas désagréable ( et assez rare de nos jours ). Une très bonne continuation a lui et à toute son équipe"

"Nous avons été particulièrement bien reçus et conseillés par Olivier Ghesquiere, Un entretien très professionnel, à l'écoute du client. Il maitrise parfaitement les caractéristiques techniques des véhicules électriques ce qui a orienté fortement notre décision à acquérir un véhicule ID3. Nous avons ainsi pu réaliser un essai sur un véhicule similaire le jour même et sans rendez-vous (ce qui est remarquable). Les explications sur le fonctionnement ont été claires, pratiques et bien étoffées. Une mention particulière également à la dame de service à l'accueil toujours souriante, très attentive et soucieuse de la satisfaction de la clientèle."

"Bon accueil ! Commercial à l'écoute MR MATRINGHEN EMMANUEL est a recommandé il est patient et donne de bons conseils , Sur le site : du choix et des bons prix sur véhicules de démonstration à ne pas négliger si vous devez changer de véhicule !"

"Premier achat d'une voiture dans ce garage.(Skoda Kamiq) Nous avons apprécié la disponibilité de Valentin , ses bons conseils et le fait qu'il nous a laissés le temps de réfléchir calmement avant de conclure notre achat."

"Différents points à revoir quand même, après trois achats de véhicules sur même pas un an difficile d'avoir un geste supplémentaire , vehicules soit disant nettoyer (cela reste à prouver car dans la polo du sable à différents endroits, golf nettoyer vite fait, deuxième polo semaine passé retrouver boucle d'oreilles, pince....) alors quand on vend de l'allemand ça doit être irréprochable. Véhicule en entretient pas véhicule de prêt à si 15€ alors que c'est inclus lors de la vente et 5€ de facturer à mon entretient pour désinfection du véhicule alors qu'elle a été nettoyer le matin même puis désinfecter sachant que je fais partie du personnel soignant. Qui de plus a envoyer un message sur messenger durant lele confinnement et aucun retour de votre part. Par contre, a chaque achat de véhicules (3 sur même pas un an) je tiens à mettre un point d'honneur sur notre vendeur Valentin Lejeune qui est un excellent vendeur et que je recommande fortement. CdtJe reste à votre disposition"

"Malgré aucun achat au final, ai été excellemment bien reçu par Maxime qui a pris le temps de me faire essayer un véhicule. Au final, un échange très humain, sans pousser à la vente, avec de bons conseils à la clé. Le tout avec bienveillance et humour... Bravo."

"Très très déçu acheter une voiture il a 1 ans et demi et 3 fois au garage La voiture m'a était donner sale même très salle. 1 mois pour être rappelé se n est pas du tout professionnel. Voiture vendu sans le parallélisme des pneu arrière qu alors le contrôle technique fais à la vente. Plus plein de problème. Pour moi se sont des imcompetent."

"Je déconseille très fortement... responsable du service des occasions qui se fou totalement des droits des consommateurs, impossible de refuser un véhicule d'occasion a la livraison ,véhicule de 3 ans dans un état pitoyable a l'intérieur.obliger de prendre le véhicule et d'engager des poursuites.extremment déçu du commerciale qui oblige a payer le pack livraison qui est en réalité facultatif... Je n en reviens pas d en être arrivé là pour une voiture.. A ÉVITER!!!!!!!"

"Bonjour tout le monde moi j'ai commandé un transporter et j'ai eu un très bon suivi de la part de mon vendeur malgré le confinement hâte d'avoir mon T6 j'espère ne pas être déçu a la livraison !"

"Je me permets d'apporter un petit rectificatif concernant mon premier message. J'avais indiqué qu'il fallait fuir cette concession. J'ai eu l'occasion de voir et discuter avec le responsable atelier ainsi que le directeur commercial. Ce dernier m'a préciser effectivement que tout n'était pas parfait, qu'il y avait des choses à revoir, ce que je conçois, l'avenir nous le dira. En Cas de problème, n'hésitez pas, voyez le chef d'atelier et expliquez vos problèmes."

"Accueil , courtoisie , politesse , a l'écoute du client et propre de sa personne. Disponibilité Professionnel Très bonne explication du problème et des travaux effectués sur le véhicule Conseil technique Accueilli par Caroline Bray"

"Nous avons particulièrement apprécié l'accueil que nous a réservé Mr Mathieu Halluin, lors des 2 entrevues que nous avons eues en vue de l'achat d'1 T-Cross, tant au point de vue technique que relationnel"

"Je viens d'avoir ma Polo 6! J'adore! 😍 Violaine est une personne très professionnelle, agréable et à l'écoute de ses clients. Je suis très satisfaite de mon acquisition 👌"

"Très content de ce garage, je suis monté depuis Marseille pour acheté un véhicule d'occasion très bien accueilli par Romain, Deux mois après une fuite dans l'amortissement avant un coup de fil on a trouvé une solution le garage a tout pris en charge. Foncé les yeux fermés"

"Très bonne concession ! Suivi la bas depuis un bon moment Problème centralisation pris en charge il y a peu par le commercial Julien qui a su être très humain, réactif et professionnel !! Encore merci !"

"Très satisfait de l’accueil et la considération du vendeur monsieur Halluin, très professionnel et disponible. Nous somme ravis de notre nouveau véhicule."

"Très très déçu après un sinistre je dépose la voiture (GTI) je la récupère 1 semaine après ,défaut de carrosserie toujours présent peinture direct sur défaut , assemblage aléatoire coulure etc.. je la redépose pour refaire les travaux une 2eme fois et la surprise coulure toujours présente ras le bol en plus pas d'excuse ou geste commerciale demain prise de rendez vous pour la 3eme fois . prestations carrosserie pas du tout a la hauteur ou personnes incompétentes ?? (3eme voiture neuve chez eux) je ne recommande pas du tout dégouté 😔😔 Alors au 3eme rendez vous le responsable carrosserie me dit que je suis trops exigeant !! et que ça reste une réparation !! donc la peinture sur la vitre passager le joint de porte le rétro la coulure c normal en gros !! Ils on finalement gardé l'auto pour refaire les travaux grâce au responsable d'agence qui à fait le tour des anomalies avec moi je la récupère enfin propre (pas nikel) 3 jours après il était temps 😔tjr pas de nouvelles ou d'appel de la direction ou services clients"

"Expérience plus que décevante, client chez audi depuis 20 ans a précisé lol, 1 mois que le véhicule est en préparation ? Est ce une épave je me pose la question ❓ensuite on doit soit disant fournir un ordre de virement pour l'achat du véhicule qui fait fois et la on arrive est bien ça ne fonctionne on nous donne pas notre véhicule car l'argent n'est soit disant pas sur le compte alors qu'ils n'ont pas été vérifié lol et la cerise sur le gâteau on nous s'accroche le fameux véhicule et on nous nous que ça arrive pas grave . Que fais je je ne sais plus"

"Nous avons été pris en charge par Mathieu Halluin pour une recherche de location de voiture et avons appréciés son accueil, sa convivialité, son écoute et son professionnalisme. Encore merci Mathieu"

"Jamais déçu. Je recommande malgré la distance pour ceux qui habitent loin de Bruay la Bussières. Service de qualité, rapide et efficace avec toujours des bonnes offres. Très à l’écoute des clients et très bons services !"

"Très déçu de ww bruay la buissier. Je me suis rendu pour une vidange filtre à huile et huile pour 65€. Vérification par mes soins ensuite. Vidange non faite et filtre non remplacé donc j'ai du effectué une nouvelle vidange 500km après. Huile était noir charbon et filtre avec. Accueil très bon. café offert mais à part ça, à éviter à le faire dans cette concession. Mr Sanssoucy david"

"Très bon accueil,Violaine à su répondre à nos attentes et nous a bien conseillé. Très professionnelle,souriante,agréable,nous reviendrons réceptionné le véhicule acheté ! Je recommande sans hésiter !"

"Très bon accueil, très professionnel et de bons conseils. Un bon suivi du commercial J.L. Délai de livraison respecté. Équipe professionnelle et bienveillante envers ses clients. Merci à l équipe ! Cette nouvelle voiture correspond bien à nos attentes."

"excellent accueil, venu pour un soucis de boule d'attelage, j'ai été pris rapidement en charge, avec sourire et gentillesse. Concession que je recommande vivement."

"Bonjour, je suis propriétaire d'une Skoda Fabia depuis fin Juillet et j'en suis très satisfaite ainsi que les 2 commerciaux qui se slnt occupés de moi : Valentin qui m' a vendu la voiture ainsi que Laura qui me l'a livrée (Valentin étant en congés)Ces 2 personnes sont très sympathiques et font preuve d'un professionnalisme exemplaire Je rsste néanmoins á votre disposition pour tout autre renseignement Danielle BAYARD"

"Super accueil ! Conseiller disponible et professionnel . Au top Laurence Deneuville"

"Achat d'un tiguan.personnel sympa à l'écoute,malgré un retard sur la livraison le personnel a fait en sorte que tout se passe au mieux.Le petit plus la bouteille de champagne dans me coffre."

"Suite à l'achat d'une VW e-up, je confirme que l'équipe de la concession s'est totalement investie pour donner satisfaction. Une mention à Nathalie, chef des ventes qui a géré mon dossier et Jeremy qui a pris le relai jusqu'à la livraison finale qui s'est très bien passée. Je recommande vivement."

"Après les essais demandés, très bon accueil et écoute, réponse à mes attentes et envies, Olivier a pris le temps de nous recevoir. Il m'a bien conseillé. Je recommande votre concession."

"Achat d’un véhicule d’occasion il y a quelques semaines. Je suis ravie ! Excellent accueil de la part toute l’équipe, les véhicules sont très propres et mis en valeur dans un Showroom. Le vendeur Romain m’a très bien conseillé et avec beaucoup de sympathie. Réception du véhicule dans un état impeccable, et avec le délai respecté. Je recommande cette concession dans laquelle je suis cliente depuis plus de 10 ans. Le SAV est également très réactif et professionnel."

"Un grand merci à Emmanuel pour son accueil, sa patiente et son professionnalisme ! Un très bon contact dans l’accompagnement de notre projet ! Également nous remercions Laura pour les explications et sa bonne humeur lors de la réception du véhicule ! A très bientôt !"

"Un grand merci à Laura pour tous ses conseils et explications concernant ma nouvelle voiture. Ça fait plaisir de voir des personnes aussi investies pour nous rendre service ! Merci également à François pour avoir pris soin de ma voiture pendant 3 mois."

"Tres bon acceuil chez Audi, MERCI à Mr Mike P. d'etre toujours disponible pour nous , il nous a bien renseigné , ecouté et conseillé pour le changement de notre vehicule, et MERCI à Melle Laura F. pour nous en avoir expliquer , avec beaucoup de patiente , toutes les fonctions . Un plaisir d'etre client chez Auto Expo Bruay la buissiere."

"Un grand merci à Emmanuel pour l accompagnement de notre projet d achat de notre véhicule. Que ce soit pour son accueil ses conseils et surtout son Professionnalisme. Et aussi pour Laura pour ces conseils et surtout ces explications concernant Ma nouvelle voiture. Deux personnes au top surtout rester comme vous êtes. Cordialement. Mr et mad detoeuf."

"suite à la livraison de notre ID4, les précieux conseils d' Olivier nous ont aidés pour la prise en main de ce véhicule électrique. son professionnalisme est incontestable sur la vente et l'évolution du dossier . toujours souriant et disponible. je recommande vigoureusement cette concession et l'amabilité du vendeur, ainsi que du personnel interne. encore une fois bravo à Olivier dont nous resterons en contact."

"Client depuis plus de 20 ans de la concession AUDI BRUAY , la qualité des services est le coeur de métier de P DELATTRE et la continuité est assurée par des vendeurs AUDI compétents et sérieux. Merci à E Matringhem pour la gestion du dossier depuis la commande du Q4 etron jusqu'à la livraison un peu retardée....par AUDI et encore présent depuis pour les conseils Petite attention pour accompagner les clients électriques dans la gestion des recharges qui peut être un peu délicate au début"

"Véhicule d’occasion acquis chez auto expo Bruay en décembre dernier . Très satisfaite du service et de l’accompagnement de Monsieur Lacroix au cours de cet achat! Service de qualité et bon accueil . Je recommande!"

"Concession à laquelle je suis fidèle depuis des années….! un grand merci notamment à mon interlocuteur Olivier, pour l’acquisition de mon nouveau véhicule …écoute, conseils, disponibilité, gentillesse , grand professionnalisme!"

"J'ai acheté ma golf la bas , je n'ai eu aucun souci le personnel est accueillant et également très explicite . Je recommande !"

"Merci Olivier pour votre accueil et votre accompagnement dans l'achat de mon T cross. Merci de vous êtes rendu disponible après la livraison du véhicule pour les conseils d'utilisation."

"C est la première fois que nous poussons(mon épouse et moi même) les portes d une concession Volkswagen (bruay la buissière) et franchement, nous ne sommes pas déçus, bien au contraire. Nous avons été très cordialement accueillis par Stéphane qui est resté à nos côtés pour répondre à toutes nos questions. Personne très professionnelle et très gentille. Très à l aise en sa compagnie, nous sommes ressortis 1h30 plus tard de la concession en faisant l achat d un T Cross Carat. Je peux vous dire que je ne manquerai pas de vanter les mérites de la concession et plus particulièrement de Stéphane. Personne au top👌. A bientôt et merci 😉. Fred Dupire et Maria-del-Castillo Montiel Jimenez."

"Nous avons eu contact avec Olivier qui est très professionnel et nous a très bien conseillé. Nous le remercions de son écoute."

"Très bonne accueil et très bonne implication De la part de notre Agent commercial stephane : c est mettre à l aise et connaît très bien son métier (information , démonstration et efficacité)"

"Très bonne relation avec Olivier. Dès le 1er contact , il a su répondre à nos attentes. De ce fait, dès le 2ème rendez-vous,nous étions rassurés pour valider notre achat."

"Très bon accueil dès l'entrée dans cette concession. Merci au vendeur Stéphane pour ses conseils et explications, sa gentillesse et sa réactivité à apporter une solution."

"Un immense merci à Stéphane pour son accueil chaleureux et son professionnalisme !! Nous reviendrons vers lui sans hésiter lui confier nos projets futurs !"

"Un grand merci à Stéphane, nous sommes très content de notre achat. Nous ne connaissions pas cet Auto-Expo (on ne connaissait que celui de Villeneuve d'Ascq) et tout s'est très bien passé, merci encore"

"Achat d'un Tcross il y a quelques jours , j'en suis ravie! Merci au vendeur Stéphane pour son accueil et ses conseils, Très bon accompagnement pour notre projet Je recommande cette concession +++"

"Je recommande la concession de Bruay car l’équipe est toujours au top, de l’accueil à l’atelier en passant par les conseillers. Et plus particulièrement M. GUESQUIERE qui est mon conseiller depuis plusieurs années. Il est toujours de bons conseils, à l’écoute, souriant, de bonne humeur… au top en toute sincérité."

"Suite à l'achat de mon T-ROC BUINESS et après réception de mon véhicule. Très déçu du suivi de la part de Mr GHESQUIERE Olivier pour les problèmes rencontrés. Après un rendez-vous pour le montage de bavette à l'avant, on me les pose à l'arrière hors sur le bon de commande demande montage à l'avant puis signaler deux micro rayure d'un petit panneau porte intérieur côté conducteur, envoyer mail et photo. Ensuite, je trouve pitoyable les arguments de Nathalie la chef de vente : Normale qu'il y a des micro-rayures du faites que c'est un véhicule d'occasion déjà rouler Ayant obtenu une bonne reprise et une excellent remise, je ne pourrais pas prendre en charge à 100% le remplacement de cette petite baguette de porte intérieur. Je ne franchirais plus votre porte de votre concession de Bruay-la Buissière . Vous pouvez féliciter votre équipe incompétente et non professionnalisme. Pour rappel mon T-ROC fût payer comptant. Aucune publicité positive de ma part concernant cette concession. Vous avez gagner un nouveau client mais perdu après deux mois, bravo !!!! Cordialement."

"Un accueil très professionnel. Me voici bien renseigné sur les véhicules électriques et plus particulièrement sur l’ID4. Mon prochain achat. 🙂"

"Je suis récemment allé en ligne à la recherche d'une Volkswagen Golf SW. J'ai pu me déplacer partout en France donc sur LaCentrale, j'ai recherché toutes les voitures disponibles sur le marché, pendant une durée d'environ un mois. Je connaissais donc très bien la valeur marchande de cette voiture. J'ai trouvé plusieurs modèles récents de voitures à comparer et après une discussion par e-mail avec AutoExpo, j'ai décidé de continuer et d'acheter chez eux. J'ai fait affaire avec Romain Humetz qui a été honnête et informatif et j'ai été ravi quand j'ai vu la voiture et encore plus heureux quand je l'ai conduite, de la Normandie à ma maison en Dordogne. Une expérience formidable!"

"Très bon accueil. Conseiller très professionnel et très patient . Pour le coup sortie de la avec un nouveau véhicule . Très satisfait."

"Achat réalisé avec sérieux, sécurité et rapidité Vendeur très agréable, très disponible et à l écoute Nous recommandons vivement cet établissement Merci à vous"

"Un accompagnement, une écoute et des conseils de grandes qualités. Monsieur Ghesquiere est un professionnel de confiance que je recommande pour son expertise et sa rigueur"

"Olivier ghesquiere est très investi dans son travail et répond à toutes nos questions avec une maîtrise remarquable. Son professionnalisme est indiscutable. Un grand merci"

"Achat d'une golf 8 GTD d'occasion, Véhicule irréprochable, comme neuf. Entretien déjà effectué et garantie 6 ans via financement. J'ai eu le plaisir d'avoir des accessoires non demandé, mais offert d'une valeur importante. De plus, les 4 Pneus montés sont très haut de gamme, des tapis inclus... La reprise de mon ancien véhicule a une valeur juste. Une équipe très pro, en particulier Monsieur Romain Humetz qui m'a accompagné lors de ma démarche d'achat, que je vous recommande personnellement, et la secrétaire qui s'est occupé de l'administratif. Merci également à Monsieur Patrick Jeamart qui m'a livré le véhicule. Rien a voir avec ma dernière expérience auprès de mon revendeur local en Haute Savoie."

"Toujours très satisfait de cette concession. Merci à Monsieur Olivier Ghesquiere pour son accueil et la prise en compte de nos attentes."

"Premier visite dans cette concession Volkswagen, agréablement surpris. Concession claire, excellent accueil, nous laisse le temps de découvrir les gammes de véhicules. Mr. Ghesquière Olivier très professionnel a compris immédiatement nos attentes a répondu a toutes nos questions et nous a fait une proposition commerciale correcte."

"J’ai eu affaire avec Monsieur ghesquiere, c’est une personne très réactive et à l’écoute de ses clients. Je recommande."

"Concession que nous connaissons depuis une dizaine d'année pour de l'usage personnel et professionnel. Jamais déçu ! Bon accueil physique et téléphonique. Merci à Olivier Ghesquière qui nous conseille depuis le début avec empathie et une très grande patience face à nos attentes."

"Accueil très souriant à l'entrée par la personne chargée de renseigner les clients, Commercial (Stéphane G) à l'écoute, souriant et sympathique, passage le jeudi, donné mon accord après petite négociation le samedi, signature le lundi et jeudi je repartais avec la voiture. Que demander de plus ? Je repasserai pour avoir des explications sur certaines fonction. Bonne journée"

"A la recherche d’un nouveau véhicule, nous avons été très bien accueillis et renseignés par Olivier Ghesquiere. Tellement bien que nous sommes repartis avec un bon de commande signé pour un T-CROSS ! Nous recommandons vivement cette concession."

"Un grand merci à Romain pour son professionnalisme, son écoute, son amabilité, sa disponibilité....... Respect du délai, conforme en tous points de vue, un achat coup de cœur et une entière satisfaction."

"J'ai acheté une voiture d'occasion chez auto expo, le vendeur a été très gentil et compétant sans pousser à l achat. Je recommande"

"J'étais venu pour une voiture d'occasion qui m'intéressé, une fois arrivé sur place la voiture était vraiment parfaite, rien à redire a ce niveau la, seul bémol la proposition de reprise de ma voiture était vraiment dérisoire (ma voiture est côté aux alentours des 15 000€ pour une proposition a à peine 10 000€)car soi-disant ce n'était pas une marque allemande et je n'avais pas de suivi et facture d'entretien (le prix est fixé par une centrale d'achat), car je l'entretien moi-même étant donné que je travaillais dans le domaine de la mécanique. Dommage"

"Olivier a su très bien répondre à nos attentes pour le renouvellement de notre véhicule. Toujours aussi professionnel et très à l'écoute."

"Étant clients chez vous, depuis 6ans,nous tenons a remercier Olivier Ghesquiere pour son professionnalisme et sa gentillesse, personne très agreable et a l’ecoute. Olivier a vraiment tout fait, pour qu'on puisse avoir notre VW Polo, au plus vite. Nous sommes ravis ! 😁 Continuez!"

"Très bonne accueil par Olivier ghesquiere excellent conseil et accompagnement du projet en attente de livraison merci de votre service"

"Le magasinier du service pièce détachées et vraiment sympa. Même pour une voiture de 22 ans il n'a pas hésiter à regarder la disponibilité des pièces. Très recommandable cette concession."

"Nous tenons à remercier tout particulièrement Mr Stéphane G. qui a su grâce à son professionnalisme et son écoute, nous guider pour l'achat de notre T-Cross. Il a répondu à toutes nos questions et nos attentes avec une clarté et une précision incontestable. Tout cela avec le Sourire et la gentillesse naturelle. Ne changez rien MR Stéphane G. Vous êtes Top. Merci Wolkswagen"

"Merci à Stéphane pour son accueil son très très grand professionnalisme! Un commercial tout simplement au TOP 👍"

"Pour mon troisième véhicule au sein de la marque, j'ai décidé de me rendre au sein de Volkswagen Bruay-la-Buissière - Auto Expo. Monsieur Stéphane GAJEK qui m'a reçu, a été d'un très grand professionnalisme, très à l'écoute de mes besoins tout en me donnant un maximum de conseils pour faciliter mon choix. Un grand merci Monsieur GAJEK et surtout ne changez rien..."

"Garage au top, le vendeur Stéphane est de bon conseil et professionnel, il a su nous orienter sur un modèle. Nous avons pu rapidement essayer un modèle sans difficultés. Je recommande 👍🏻"

"MMe F Couette Achat d un vehicule d'occasion Captur II en juin 2022 suite a annonce dans la Centrale Nous sommes très satisfaits de l accueil, du sérieux et du suivi de notre commande et Achat que nous avons fait à distance , sans voir le véhicule qui plus est (!). Je recommande ce garage à tout point de vue ."

"Suite à notre visite en concession, merci à Stéphane Gajek de m'avoir guider pour l'achat de mon Taigo.Vendeur sympathique et très pro."

"Client depuis plus de 30 ans chez Auto Expo, que ce soit pour l'achat d'une Skoda avec Sylvain B ou d'une Volkswagen avec Olivier G et pour la petite dernière la eUP ! avec Stéphane G, une équipe de commerciaux, accueillants, à l'écoute…. Au top quoi !"

"Bonjour Comme d habitude, extrêmement satisfait de notre concession Audi Bruay . Merci à Mr Martel pour ces précieux conseils pour l achat de notre nouvelle voiture, vu la complexité du marché automobile . Concession et Personnel très professionnels"

"Très déçue de la concession. Que ce soit en y ayant travaillé ou en ayant voulu faire plaisir en laissant mon véhicule à l'atelier pour des travaux. Je ne me cache pas de dissuader mon entourage de venir en concession. Rien n'est fait en temps et en heure. Ce qu'on vous annonce c'est juste de belles paroles. Ce n'est pas une concession qui tient compte de l'humain que ce soit pour les clients ou le personnel, mais juste une usine avec des chiffres..."

"Il y a comme un air de renouveau dans cette concession Accueil est toujours au top comme depuis plusieurs années, toujours bien reçu par Stéphanie Le service commercial excellent !une nouvelle équipe dynamique Merci à auto expo bruay 👍🏻"

"Une confiance une nouvelle fois renouvelée auprès d’auto-expo Bruay pour notre nouvelle audi. 11ème véhicule, et toujours un sans faute. Merci à Mr DELATTRE et ses équipes pour la qualité de services. A bientôt pour la 12eme 😊"

"Très satisfait de l'accueil, de la qualité d'écoute de M GHESQUIERE. Il a pris le temps de comprendre nos demandes, de nous expliquer les détails et a réussi à nous trouver un véhicule conforme à nos désirs. Toutes mes félicitations à ce professionnel."

"Bien reçu par Theo chez Volkswagen Bethune avec des conseils de qualité pour la commande sur mesure de mon premier véhicule neuf Merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité défiant toute concurrence"

"Ce matin nous avons réceptionné notre nouveau T Roc ! Accueilli par Théo G. notre conseiller commercial qui, dès le début de notre recherche d'un nouveau véhicule, s'est montré attentif à toutes nos requêtes, choix du modèle , recherche de celui-ci etc. Il a toujours répondu, avec patience et ...sourires... à chacune de nos nombreuses demandes orales, par mail ou par sms et ceci très rapidement. Nous continuons donc aventure avec Volkswagen! Encore merci à Théo G. !"

"Équipe à l’écoute et sérieuse ! Je recommande la concession pour le suivi et la qualité d’accueil"

"Ravie de la prise en charge de mon véhicule golf 7 après être passée dans 3 concessions différentes c'est la seule qui a trouvé l'origine de mon problème avec une intervention rapide sans déboursé le moindre centimes étant donné que le problème a été pris en charge à 100% par la garantie VW je ne peux que recommander cette concession pour vos travaux de mécanique et je n'hésiterais pas a y retourner. Seul petit bémol pas de véhicule de prêt pendant la réalisation des travaux simplement une proposition de location d'un véhicule à 39e la journée 😬 Je recommande cette concession 😉"

"Pour le re vente et l’achat d’un nouveau véhicule nous avons eu l’écoute de Olivier GUESQUIERE Nous le remercions pour son accueil et son expertise !"

"Très bon garage. Accueil très accueillant. Rien à redire hormis les cadeaux de fin d'année manquants"

"Notre conseiller olivier Ghesquiere au top 👌🏻. Très sympathique et professionnel avec un accueil personnalisé."

"Véhicule acheté neuf en janvier 2021, mais déjà immatriculé depuis décembre 2020, aujourd’hui le klaxon ne fonctionne plus, la concession me dit que le véhicule n’est plus garanti, malgré les 2 ans de garantie annoncés lors de mon achat. Dommage c’était la 2eme voiture achetée neuve en 4 ans chez eux, ce sera la dernière."

"Très bien reçu par le personnel un très bon accueil les explications pour l'achat de la voiture merci beaucoup au conseiller qui nous a reçu"

"J'y ai toujours un excellent accueil 😎👍 Quand vous êtes des fidèles clients, vous bénéficiez de réductions sur les entretiens et une réelle expertise. De plus ,Benoît, le commercial utilitaires, est à votre écoute et connaît vraiment bien ses produits. Mon 2 ème Transporter avec lui 👍"

"Je suis passé ce Samedi 7 janvier 2023 à 14h20 dans la concession de Bruay la Buissière, pour une demande d'informations concernant les options de mon véhicule de société . Déjà, je suis surpris par le peu de personnel dans le hall ( 2 collaborateurs). Parmi ces 2 vendeurs , une personne qui est occupée mais qui a l'amabilité de me saluer, alors je décide de voir si un autre vendeur est disponible , et là je remarque que dans un bureau vitré qu'il y a la présence d'un autre vendeur. Je le salue poliment et lui demande si je peux le déranger quelques secondes, il m'accorde brièvement un instant et remarque au travers de son expression faciale comme un énervement. Je lui évoque ma situation et me balance ( car c'est vraiment le cas de le dire) que mon véhicule ( de marque Volkswagen pourtant !!!) n' a pas été acheté dans cette concession et qu'il ne peut rien pour moi. AUCUN TACT, AUCUN PROFESSIONNALISME dans le discours, de cette personne, pourtant vu le prestige de la marque , on s'attend quand même à mieux que cette attitude assez bas. Je pensais qu'on pouvait au moins avoir des informations même si l'achat ne s'est pas fait sur cette concession mais dans le réseau !!! J'ai vraiment eu l'impression d'avoir été mal considéré ou peut-être était victime de délit de faciès mais je ne laisserais pas cette histoire finir de cette manière. J'attends un retour de la part du Directeur de la concession pour avoir des explications. Vendre c'est bien , assurer une satisfaction client : c'est encore mieux. Vous aurez compris, je ne recommande vraiment pas cette concession de Bruay la Buissière. Voyons voir si La Direction rattrapera le coup ( mais j'ai vraiment des doutes!!!!)"

"A la recherche d’un nouveau véhicule, et déjà fidèle de la marque, nous avons sans hésiter choisi Volkswagen. Stéphane Gajek nous a très bien accueilli et à compris immédiatement nos aspirations. Très professionnel, à l’écoute du client et sympathique, il nous a fait une proposition sur un T-Roc que nous avons accepté après une négociation gagnante-gagnante. Merci à Stéphane pour sa bienveillance."

"Super concession, j’en suis ravi personne très à l’écoute, est très sympathique, se rend disponible dans nos recherches, respecte leurs rendez-vous et n’a pas peur de prendre son temps pour bien expliqué. Je recommande fortement Patrick."

"De passage dans le secteur, petite visite du garage audi. Nouveau commercial très sympa et pas envahissant du tout."

"Excellent accueil et professionalisme du vendeur qui a bien pris le temps de nous expliquer le modèle choisi ."

"Un professionnel, compétent bienveillant, à l’écoute, professionnel et clair dans son descriptif. Olivier mérite des clients et une évolution de sa carrière dans le domaine de la vente de voiture."

"C’était une première avec auto expo Bruay, et j’en suis ravie. Si vous avez pour projet d’acheter une voiture, n’hésitez pas à demander M. Ghesquiere. Il est un super commercial, il a répondu à toutes nos attentes (prix, délai de livraison..) , le dossier a été géré d’une main de maître ☺️ Nous avons grandement apprécié son savoir lors de la réception du véhicule, nous avons eu un aperçu complet des options de notre achat. Encore un grand grand merci ☺️ Mme Pudlicki"

"Très satisfaite de l'accueil , de la qualité d'écoute de Monsieur GAJEK Stéphane . Il a pris le temps de bien m'expliquer en détail et a réussi à me trouver un véhicule conforme à mes attentes donc pour une nouvelle fois contrat de location renouvelée auprès d'Auto Expo Bruay la Buissière pour ma nouvelle Polo Cordialement Mme DELABRE"

"Merci Stéphane. Super service commercial. Bien reçus. Bien conseillés et petit café en prime"

"Merci à Mr GAJEK Stéphane, pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a su répondre à notre attente."

"Je remercie Olivier qui nous a très bien .. expliqué et conseiller lord de la remise du véhicule ."

"Une très grande rigueur, Un suivi parfait avec Olivier, Que du bonheur ! Très à l écoute."

"venus sans intentions précises , avons tellement été bien accueillis et reçus par Mr Stéphane Gajek et l'équipe de Bruay que nous avons conclu l'achat d'un T.CROSS."

"Premier achat qui s’est très bien déroulé. Monsieur GAJEK a tenu ses engagements en terme de délai et de prestation. Très bon accueil et des explications complètes. Je recommande cette concession."

"un super vendeur , merci à Olivier pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse 🙂 au plaisir"

"Premier achat qui s’est très bien passé Monsieur Gajek super à l’écoute! Très bon accueil Je recommande cette concession!"

"Merci à Stéphane Gajek pour sa disponibilité, son écoute et son aide précieuse à trouver le véhicule répondant à mes attentes ! C’est bien agréable d’échanger ainsi et de conclure tant pour la reprise de mon véhicule que l’achat de cette nouvelle Polo"

"Zéro de chez zéro plus jamais ce garage ! Oublie de remettre le Bluetooth, essuie-glaces à l’arrière casser , et enfin plus moyen d’ouvrir la porte de l’intérieur suit à une réparation de la portière mais c’est pas eux c’est jamais eux ils avaient recollé la pièce avec de la colle ou je ne sais quoi vérifier par un autre garage à concession à fuir ils sont la juste pour le fric comme beaucoup de concessions 🤮"

"Clients depuis plus de 30 ans chez auto expo . jamais déçu en passant du véhicule tourisme, et 4x4 de marque Audi VOlkSWAGEN . très satisfait du conseiller Romain qui a répondu à nos attentes."

"Bon accueil Etude rapide de notre dossier et mise en oeuvre de toutes les negociations possibles pour rendre notre projet concret et viable Reactivité et professionnalisme"

"Acquisition de notre nouveau véhicule ce week-end, un grand merci à Cedric De Belvalet pour son professionnalisme."

"Très bien accueilli par Stéphanie qui nous a orienté vers Olivier pour des conseils sur le choix d'une voiture neuve . Il nous a aidé à faire le choix avec des explications claires , nous a proposé une offre de reprise de mon Audi A1 , et nous avons signé un bon de commande en toute confiance pour un Tiguan essence 150 cv. Merci pour le professionnalisme et l'efficacité."

"Très bon accueil. Commercial (Cédric) professionnel le véhicule correspond à la description. Je recommande ce garage et surtout le service occasion."

"Très belle concession, Nombreux modèles en exposition Super accueil, Personnel accueillant, disponible et souriant. Nous avons fait affaire avec Olivier, Une personne très professionnelle et à l'écoute des besoins du client. Un grand merci!"

"Super accueil, très content de notre achat. Olivier a été à l'écoute de nos demandes. Encore merci"

"Nous sommes allés à auto expo à bruay pour acheter une voiture nous avons eu a faire a cedric de belvalet très bon accueil prend le temp d écouté les clients pour nous trouvé la meilleur occasion par rapport à notre budjet nous le remercions et nous le conseilons a d autre acheteurs car il est très professionnel Cedric de belvalet"

"Très bien Un grand merci a Olivier Ghesquiere pour son écoute et ses excellentes explications Nous avons commandé un T Roc Merci Bonne journée"

"J’ai eu affaire à Olivier Super vendeur, très agréable et très bon accueil en concession !"

"Très bon accueil, j'avais déjà l'habitude de faire mes entretiens dans cette concession, jamais déçue Là, je viens de me lancer sur l'acquisition d'une nouvelle voiture.Le vendeur olivier G, est très pro, à l'écoute des demandes et il m'a proposé différents modèles en réponse à mes attentes . Que du positif, je recommande"

"Monsieur Guesquiere a été à l écoute de notre besoin et nous à apporter entière satisfaction. Il a été très efficace, très réactif et très professionnel. Monsieur Guesquiere maîtrise parfaitement son activité. Bravo. Toujours extrêmement satisfait de son accueil, de ses services et de son suivi."

"Commerciaux n'ont pas envi de vendre ,même pas de politesse pas de bonjours aucun contact apparemment ne son pas intéressé par la vente.. Heureusement que l'agence de Béthune (Mr Morgan a su nous écouter et nous faire une belle vente)"

"Tres déçu pour une Réparation d'une crevaison effectuée ce jour chez auto expo bruay payé 40 euros au lieu de 19 euros dans un garage de ma ville c'est honteux plus jamais"

"Bientot propriétaire d'un nouveau véhicule acheté à VW Bruay. Merci à Olivier pour sa patience, son professionnalisme, sa disponibilité et de son intérêt à répondre à mes attentes."

"Nous avons été très bien accueilli et renseigné. Olivier a fait son maximum pour nous accompagner dans la recherche d’un nouveau véhicule remplissant tous nos critères!"

"Mauvaise expérience, non seulement on ne vous dit pas bonjour et lorsque que vous avez un contact le commercial n'a aucune considération ( manque d'envie de Romain ?). J'estime que dans la vente l'accueil et le sourire est nécessaire et pas facultatif. L'agence de Roncq est bien plus accueillante (Merci à François pour son professionnalisme)"

"Concession et personnelles très sympathique, un grand merci à olivier pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Excellent interlocuteur, avec une réactivité et une gamme de produit qui force le respect ! Merci à monsieur De Belvalet !"

"Nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné. Un grand merci à Olivier d’avoir étais à l’écoute, de nous avoir accueilli et merci d’avoir pris le temps de nous accompagner pour l’achat de notre véhicule. Un grand merci à la direction pour le magnifique cadre de la voiture."

"Nous avons été accueilli pas Olivier Ghesquiere, merci à lui pour son écoute et ses conseils. Très bonnes explications également lors de la livraison de notre t-cross. Je recommande ce concessionnaire."

"Bel accueil au sein de votre concession. Conseiller très à l'écoute et de bons conseils avisés."

"Très bonne concession, à l’écoute et dynamique en particulier avec marilyne toujours prête à rendre service et surtout avec le sourire 😀 Merci pour votre bonne humeur !"

"Une équipe très professionnelle et toujours à votre écoute. Nous sommes clients depuis 30 ans. Allez y les yeux fermés. Bravo à vous tous."

"Ravis de retrouver Romain H. Un conseiller commercial véhicules d'occasion qui a 10 ans d'ancienneté chez Auto Expo Bruay, toujours aussi accueillant et aimable , à l'écoute de nos besoins et efficace , sommes très satisfaits de notre visite et de notre achat A bientôt pour la livraison de notre véhicule Je recommande ce concessionnaire ainsi que son conseiller commercial Une note de 5/5 est justifiée, vous le constaterez vous même à l'occasion de votre visite"

"Très belle concession. Olivier est un très bon vendeur à l’écoute des besoins du client qui a réussi à me trouver un véhicule qui répondait en tout point à mes critères ! Un professionnel à l’écoute ! Je vous le recommande !"

"Achat d une golf d occasion , accueil très professionnel de la part de romain, écoute, conseil et proposition d un véhicule selon mes attentes. Bravo au préparateur, j ai récupéré ma voiture interieur / extérieur impeccable."

"Confondre une chaîne à la place d’une courroie est pour moi inadmissible Cela peut coûter cher au client surtout après 7 ans et 90000 km Le remplacement de celle ci sera changé dans une autre concession ou le personnel me semble plus qualifié"

"Top! Émilie conseillère cliente est parfaite ainsi que Thomas, chef de l'atelier qui est très professionnel ! Je recommande auto expo skoda"

"Très satisfait de ma commande du nouveau Volkswagen T-Roc, accueil super souriant ! Joli mélange de professionnalisme et de sympathie. Merci à Olivier G. pour ses compétences, sa gentillesse avec de très bonnes explications et démonstrations sur le véhicule. Merci également à Nathalie P. et à Philippe D. d’être intervenus pour la reprise de mon ancien véhicule. Bonnes vacances et on se revoit à la livraison du T-roc, hâte !"

"Superbe accueil, Mr Gosselin est professionnel et accueillant! La concession est souriante je recommande à tout le monde."

"Merci à Olivier pour l’accueil et les conseils donnés lors de la commande de notre voiture."

"Une concession au top ! Une équipe très pro. Fidèle depuis plus de 20 ans, ils ont tout mis en œuvre pour réparer la clim de mon Octavia. Véhicule de prêt systématique, accueil professionnel et grande qualité des prestations. Mention particulière à Émilie qui a déployé beaucoup d'énergie pour mon véhicule ! 👍"

"Excellent accueil, un grand merci à Patrick Jeamart pour sa gentillesse, ses conseils pertinents, avisés et sa réactivité au top. Un commercial auto qui sort du lot ! Je recommande 😉"

"Le travail de carrosserie sur mon véhicule est très bien fait. C'est l'accueil carrosserie qui est à revoir. Déçu pour l'accueil."

"Concession au top, très à l'écoute des clients , j'y suis depuis plus de 18 ans et je suis toujours satisfait. Je tiens à remercier l'équipe ainsi que Théo pour le travail fourni afin de me trouver le véhicule désiré. Bravo et merci et j'espère qu'il restera un moment à la Concession."

"Passage ce jour dans le centre de véhicules d’occasions. Aucun bonjour, Un conseiller occupé mais son collègue qui me regarde assis à son bureau sans dénier se lever. J’aurai aimé des infos sur une voiture qui m’intéressait à plus avoir l’impression de le déranger je trouverai mieux ailleurs."

"Olivier, super commercial à l’écoute, prend bien le temps de tout expliquer. Lors de l’essayage du véhicule explique bien le fonctionnement et les manipulations de la voiture Je recommande fortement ce commercial"

"L'accueil laisse a désirer... Reçu par un certain Cédric. Il nous a répété à de nombreuses reprises comme je vous l'ai déja dit... Bah écoute... à + de 20 000€ la bagnole, je suis allée acheter ma voiture ailleurs. On apprend par la même occasion qu'ils utilisent les véhicules pour leur usage perso. On est venu 1 fois, pas 2. point + : beaux véhicules"

"Très bon accueil sur la concession de Bruay-la-Buissière, notamment auprès de la part de Olivier, avec une belle concrétisation."

"Garage à fuir !! Ne jamais acheter là bas, j'ai acheté un Volkswagen Tiguan le 25 mai que j'ai ramené 2 jours après car il présente une odeur insupportable de moisie, ils ont gardé le véhicule plus de 2 mois et changé sois disant le plafonnier, store et l'isolation en dessous de la moquette car apparemment l'odeur est à cause d'une fuite du toit ouvrant donc de l'eau qui est entré dans le véhicule, je récupére le véhicule après ces 2 mois et même pas 1 semaine après l'odeur revient je ramène le véhicule et exige le remboursement sinon je ne bougerai pas du garage, ils finissent donc par reprendre le véhicule, 1 semaine après je vois qu'ils ont remis le véhicule à vendre 28000€ alors que je les payé 23490€ des vrai voleurs, et je ne parle même pas du service pas aimable du tout."

"Skoda occasion, eu Romain. Suite a l'achat d'un Kodiaq ce commercial est vraiment très professionnel et rassurant malgré le petit couac. Je conseil fortement. Un professionnel qui connait et fait très bien son métier. Merci"

"Très bon accueil et qualité de prise en charge exemplaire de la part de Mr Grave Yann. Je suis venu pour la voiture de mes parents à plusieurs reprises et à chaque fois jamais déçu de ce jeune homme, bien au contraire. Je le recommande"

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion, un crafter il y a 6 mois auprès de ce garage. C'est la première fois que nous achetons dans un garage officiel Volkswagen: nous voulions être sur de notre achat et, surtout, bénéficier d'un SAV de qualité. Malheureusement ce n'est pas le cas. Le véhicule est en panne et nous l'avons amené dans le garage VW utilitaire le plus proche, à Génève. Lors de l'achat nous avions indiqué clairement que nous étions amené à voyager beaucoup en Europe et voulions une assurance béton. Voilà: nous en avons pour 900 euros de frais et le garage de Génève nous demande d'avancer les frais et l'assurance indique qu'elle évaluera si couvrir ou pas à posteriori. Nous avons passé pas mal de temps au téléphone avec notre vendeur, avec le garage de Génève, ainsi qu'avec l'assurance... Tous le monde se renvoie la balle. Ce n'est pas le SAV que nous attendions d'une marque qui se revendique leader dans le secteur (sans compter que le véhicule est en panne juste après 6 mois... et nous ne savons pas si nous serons remboursé). Et si c'était le moteur? On aurait du avancer à l'aveugle 15-20 mil euros? Nous sommes très déçus."

"très bon accueil téléphonique, grande amabilité rapidité de réponse, disponibilité du commercial, envoi des documents et photos instantanément après la demande,"

"Très bonne expérience au sein de cette concession Volkswagen pour l'achat et l'entretien de mes véhicules. Un grand MERCI à Olivier pour son professionnalisme, toujours de bons conseils et à l'écoute de mes souhaits à l'achat de mes véhicules. En un mot satisfaction 👍."

"Très bon accueil, une prise en charge très professionnelle et rapide. Très bonne expérience au sein de cette concession pour la réparation et l'entretien de mes véhicules. Merci à Stéphanie, Maryline, Sophie, Emilie et Thomas. Je recommande+++"

"Super accueil a répondu à toute nos attentes services conseil au top merci à Théo Gosselin pour toute la procédure pour l acquisition de notre polo"

"Déçu par rapport à notre précédente acquisition chez Wolkswagen. En effet, nous devions recevoir un stylo pour refaire par nous même quelques rayures jamais reçu. Le plus embêtant étant de ne pas recevoir de carte grise pendant 2 mois (donc amendable) car il manquait des éléments au dossier (sans que nous ne soyons prévenus). Nos relances par mail auprès du vendeur restant sans réponse. Merci au secrétariat qui, finalement contacté, a été très réactif pour nous éditer une attestation provisoire. Déçus au vu du prix du véhicule acheté."

"Très déçu ! Véhicule non préparé à la livraison : pneus et freins arrières HS ! Garantie 12 mois non respectée : 4000 € de pièces sous garanties mais demande de prise en charge restant sans réponse !! Je vais devoir me faire aider par la justice…"

"J'ai été déçue par plusieurs aspects de mon expérience suite à l’achat d’un Audi Q3, notamment des retards dans la livraison du véhicule, des problèmes de communication et des erreurs administratives. Les services ne correspondaient pas à ce qui m'a été facturé, on me vend un véhicule avec rétroviseurs électriques, ce qui n’est pas le cas à sa réception. Un CT défaillant après avoir roulé 500km avec le véhicule ! 4 pneus présentants des fissures anormales. Mais le point le plus décevant de mon expérience a été la malhonnêteté du responsable, Jean Marcel Martin. J'ai été choquée par le manque de respect et l'attitude malhonnête de sa part envers les clients. Celui-ci a remis en doute la parole de ses collaborateurs afin de prendre une décision personnelle à mon encontre. MOI, j'ai décidé que je ne changerais pas vos pneus. Il m’a ensuite agressé verbalement me sous-entendant de ne plus revenir en concession. Je suis une cliente fidèle d'Audi depuis de nombreuses années, et c'était la première fois que je me sentais aussi maltraitée dans une concession. Ce cher monsieur ne semble pas prendre au sérieux les valeurs de service à la clientèle et de transparence que l'on s'attend à trouver chez Audi. Il est regrettable de constater qu'il abuse de ses fonctions de supérieur, ce qui nuit grandement à la réputation d'Audi en tant que marque renommée. Je tiens à signaler que ma mauvaise expérience ne reflète en aucun cas la qualité des véhicules Audi eux-mêmes, qui sont exceptionnels. En tant que consommateur, je m'attends à un service honnête, éthique et transparent, et je suis convaincu que de tels comportements ne doivent être tolérés. En revanche, le directeur Auto-Expo, M. Grégory Lerche s’est montré compétent et soucieux de la satisfaction du client. Il a rectifié les erreurs des employés, a pris le temps de m'expliquer les étapes du processus de résolution et a veillé à ce que je sois pleinement satisfaite de mon achat à la fin. Sa gestion compétente a fait toute la différence, et je lui en suis très reconnaissante. En espérant que cette critique constructive soit prise en compte pour améliorer la qualité du service."

"Premier et dernier achat chez eux.. Très déçu , une fois le bon de commande validé le service n’y est plus .. Loin d’être à l’image des services vendus avant la signature."

"Nous nous sommes rendus en concession où l’accueil reste à désirer… Pas de bonjour de la part du conseiller. Après 20 minutes d’attente nous sommes partis car personne n’est venu vers nous. Nous achèterons ailleurs, je ne recommande pas ! Il est préférable de travailler plutôt que de fumer."

"Très bonne accueil , achat d'une voiture pour mon fils ,ravis de son investissement ,concessionnaires à recommander 😉"

"Avis mitigé concernant la partie occasion de la concession. J'ai eu affaire à un commercial (Romain H.) qui représente tout ce que je déteste chez un vendeur. Il a été malhonnête, mensonger et vraiment désagréable à mon égard. La vente se passait bien jusqu'à ce que le prix clés en mains énoncé par le vendeur soit 735€ plus cher que le prix affiché. Quand je demandais le détail de ces frais, il est resté évasif en disant que c'était des frais de préparation etc. J'ai donc refusé en ne comprenant pas pourquoi il y avait ces frais en plus du prix affiché (une voiture doit obligatoirement être livrée propre et avec 5L de carburant). Sauf qu'il n'a jamais voulu lâcher et a tenté de m'imposer ces frais sans négociation possible (si je n'acceptais pas il ne me vendait pas la voiture alors que tout me correspondait pour ce véhicule) sous prétexte que ça fait 15 ans que je vend des voitures et aucune n'a pas eu de frais supplémentaires. Ces frais sont facultatifs et ne sont en aucun cas obligatoires et sont sources de revenus supplémentaires pour les vendeurs, vous avez totalement le droit de les refuser. Le fait d'imposer ces frais malgré le refus du client s'apparente à de la vente forcée et est répréhensible par la DGCCRF (répression des fraudes). Finalement, sur le bon de commande, je me suis rendu compte qu'il m'avait vendu des assurances, véhicule de prêt qui m'étaient absolument inutiles car inclus dans mon assurance auto. Ce vendeur a fait passer ce moment d'achat d'un véhicule qui est censé être un moment plutôt plaisant a quelque chose de désagréable et source d'énervement. Heureusement, le directeur des ventes a su gérer rapidement l'affaire et m'a retiré ces frais injustement imposés et m'a changé de vendeur pour la livraison qui s'est très bien passée, merci à lui."

"J ai repéré une BMW gran tourer qui m intéressait sur la centrale. Mais en regardant les avis sur cette concession j ai vite fait marche arrière. Et par solidarité au nombreux clients mécontents je mets une étoile."

"Bien accueilli lors de ma venue. Membre du personnel très serviable et à l’écoute"

"Passage pour une intervention en carrosserie, travail très bien fait ! Merci à vous"

"Pour les réparations et le nettoyage pas de problèmes par contre on nous fait des promesses en nous disant qu'on va nous faire un petit service en plus et au final ça n'a pas était fait . Déçu"

"Service plutôt de qualité. Mais les tarif son abusif ces de pire en pire !"

"Enchanté de ma visite. J'ai bénéficié de conseils judicieux et découvert un superbe véhicule. Un grand merci au conseiller Théo.C pour ses explications détaillées et sa disponibilité."

"Sur un TAIGO de novembre 2022, la voiture n'a même pas 23000kms que les disques de freins avant et arrière étaient voilés!!! J'appelle pour avoir la démarche de prise en charge mais on me répond que c'est de l'usure donc aucune prise en charge... je ne trouve pas (et je ne suis pas le seul !!) ça normal que des disques soient voilés à 23000kms!! Résultats des courses, changements de disques et plaquette AV et AR à ma charge!!! Merci volkswagen"

"Récemment, j’ai eu l’opportunité d’interagir avec Cédric, dans le cadre de ma recherche de véhicule. Bien que nous n’ayons finalement pas conclu d’achat, je tiens à souligner l’exceptionnel professionnalisme dont il a fait preuve. Il a été sincère, transparent et extrêmement serviable tout au long du processus. Cette expérience a été très positive et je recommande fortement ce garage pour son intégrité et son engagement envers les clients. Une rareté dans ce secteur !"

"je viens d’acheter un T CROSS à la concession, nous avons eu un super accueil de tous le monde. Le conseiller Olivier Ghesquiere nous a bien reçu, on a eu des explications complètes et claires sur la voiture, le fonctionnement de la concession Volkswagen et de la compréhension du dossier pour la voiture, la reprise de ma voiture etc...Nous sommes contents d’être arrivé chez Volkswagen !"

"Très bien reçu. merci beaucoup"

"Que dire de positif :rien J aurai du lire les avis avant d aller chez eux!!!!! Pas la peine de me dire de contacter le service .... pour remonter le problème aux equipes.vu le nombre de mauvais avis, l incompétence est à tous les niveaux. Vous ne donnez pas une bonne image de la marque. Il faudrait se mettre au boulot Au lieu de se pavaner comme des stars."

"Prise de rendez-vous sur internet pour des informations et un essai sur une id3 , Monsieur GHESQUIERE Olivier a rapidement pris contact avec nous par mails pour un premier rendez-vous. Nous nous présentons à notre premier rendez-vous et somme immédiatement accueilli très professionnellement et très gentiment par Monsieur GHESQUIERE . , il nous emmène devant la voiture qui est une ancienne version , il nous explique la totalité technique et les différents changement par rapport à la nouvelle version qui nous intéresse, le tout sur le bout des doigts ! Nous nous rendons à l’extérieur pour maintenant voir le nouveau modèle qui nous intéresse ( grâce à Monsieur GHESQUIERE ) et la , tout correspond exactement à ce qu’il nous a annoncé devant l’ancienne version à l’intérieur Puis voilà l’heure du 2 eme rendez-vous pour l’essai , description et explications encore plus détaillées à l’intérieur du véhicule , mise en confiance , essai de la plupart des options du véhicule Bref , Monsieur GHESQUIERE Nous a fait complètement oublier notre mauvaise expérience du service occasion d’il y a 5 ans , comme quoi chaque conseiller n’est pas le même ! Nous avons donc rempli les papiers de commande du véhicule ( jusqu’à 19h10 ) chose que beaucoup n’aurai pas fait , nous avons eu droit à beaucoup de conseils lors de la commande Aujourd’hui nous avons reçu son mail de confirmation de commande de notre véhicule En conclusion : si vous souhaitez être accueillis avec le sourire , avec professionnalisme et gentillesse sans oublier par une personne qui connaît son métier et les véhicule électrique à la perfection , nous vous conseillons les yeux fermés de passer par Monsieur GHESQUIÈRE Olivier au centre de Bruay-la-Buissière 5 étoiles plus que mérité Encore à Monsieur GHESQUIÈRE Olivier"

"Rencontre avec Olivier GHESQUIERE ce jour. Maitrise de son sujet et apporte entière satisfaction sur tous les renseignements avec très grande clarté."

"Très bien reçue par Olivier, très professionnel, à l'écoute, connaît son travail et d'une gentillesse . Je recommandes fortement. N'hésitez pas à aller le voir si vous désirez une jolie voiture."

"Je connais très bien mon pari y travaille"

"Nous tenons à remercier Monsieur Romain Humetz, suite à l achat de notre véhicule en date du12/2/24, personne très compétente, très à l écoute de nos préoccupations du début jusqu'à la fin. Vendeur à recommander"

"Merci à Olivier pour son professionnalisme 2 ème véhicule pour moi la bas toujours à la auteur de nos attente suivi garanti sans parlé de ceux qui s'occupe de nous toute l'année je recommande à 100%"

"Mon fils a acheté une golf 7, je suis très satisfaite du vendeur Mr Bernard Charly très gentil et accueillant, nous a très bien renseigné, très à l écoute."

"Ras , avoir un budget plus de 25000€"

"Très bonne prise en charge de mon dossier Merci Théo."

"Encore un véhicule acheté dans cette concession et j'ai toujours eu affaire à Romain H . En effet 3ème Tiguan et toujours satisfait de la prestation. Romain toujours à notre écoute et de bons conseils sur notre futur véhicule. Je recommande ce garage et malgré les 80 kms que je fais pour y faire un tour ainsi que l'entretien. J'ai une autre concession à 15km mais je préfère celle de Bruay. Cordialement"

"Nous venons de réserver le nouveau Tiguan , c’est le second véhicule que nous achetons auprès de Mr Guesquière. Nous apprécions son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité."

"Un accueil très chaleureux, le personnel est a votre écoute, il sait répondre a vos besoins. L achat d'une Skoda superb avec la reprise d'un skoda kodiaq , c'est très agréablement déroulé. Un grand merci à monsieur HUMETZ."

"Je tiens a remercié melle ou madame Émilie delobel qui a su prendre en charge mon véhicule pour les réparations pour mon véhicule d'occasion et me prêter un véhicule je recommande cette concession de Bruay la Buissière encore merci"

"Tres contente de Bruay, on ne peut pas en dire autant de Dunkerque ou j'ai acheté mon arteon, après quelques problèmes dessus l'équipe est très a l'écoute, fait son possible pour rappeler dans les plus brefs délais. Mon prochain achat sera sûrement fait a Bruay. Merci a Julie et Maryline pour votre professionnalisme"

"Accueil sympathique et efficace du commercial"

"Volskwagen bruay est une tres bonne concession auto . Merci a julie et stephanie pour votre gentillesse et votre accueil et merci aussi a l equipe mecanique pour vos competences suite a un probleme pas facile a resoudre."

"Devoir faire appel à la DGCCRF pour avoir gain de cause sur une prise en charge d’un pb qualité sur le volant …malgré une prise en charge à hauteur de 70% par la marque ! La concession a perdu un « bon » client … Adieu :)"

"J’ai eu l’occasion d’acheter récemment une voiture VW qui était conforme à mes attentes. Bien que les discussions se soient réalisées à distance car j’habite en Région Parisienne, j’ai toujours reçu des réponses rapides et efficaces de la part de M. Ghesquière qui nous a bien accompagné avant, durant et après l’achat. Je le recommande vivement."

"Un très bon accompagnement dans le choix de la voiture qui correspondait le mieux à mes attentes. Des conseils pour le financement Et un vrai guide pour la découverte de ma voiture Troc 👍 Merci à me Ghesquière Olivier ainsi que Nathalie. Une très bonne équipe"

"Suite aux portes ouvertes ..je me suis rendu au showroom... Rien a redire ...en expo que des modèles bien entretenu ...et surtout le choix .... Concernant le commercial qui nous a accompagné durant l achat d' un véhicule ...très pro..et de bons conseils ... La concession est très propre ..rien a redire .... Une concession Volkswagen a recommander..."

"A FUIR!!! Achat Golf 7, en juillet 2020,1 an 11000km plus de 21 000euros. Procédure judiciaire pour vices cachés d'environ 2 ans, VW Bruay me reprend le véhicule au prix d'achat. Achat Golf 8 en mai 2022 en remplacement, 1 an 22300km à 23 000 euros. Problème portes gauche repeintes et écran central cassé à l'achat, travaux repris par le garage. Je fais l'entretien sur la golf8 chez eux le 4 décembre 2023, ils mettent un nettoyant injecteurs. Pb moteur 500 km plus tard en partant en vacances. Le garage VW ou elle est réparé me donne l'historique : Entre 21000 et 22000 km en 3 mois, 4 interventions sur le système d'injection carburant, juste avant de me la vendre! Véhicule immobilisé plus de 2mois, pour réfection: soupapes, arbre à cames, bielle et coussinet ..... Plus de 4000 euros de réparation, cause pb de lubrification, soit c'est le nettoyant injecteurs qui a endommagé les soupapes et ensuite passé dans l'huile ou alors mauvaise huile !!!! J'ai eu rendez-vous avec le directeur aujourd'hui, avant une nouvelle procédure. Il ne veut rien entendre, il me reprend le véhicule 17500 euros si je reprends un véhicule chez eux LOL, - 5000 euros en a peine 2 ans... Je comprends mieux pourquoi 3 directeurs en 4 ans!!!!! Concession ou il ne faut surtout pas acheter d'occasion !!!"

"Un grand merci à Monsieur GHESQUIERE Olivier pour son accueil, ses informations, toutes les réponses à nos questions pour un premier achat d'un véhicule électrique. Merci pour le temps passé à le recherche du véhicule et pour sa patience face à nos hésitations! Nous avons maintenant hâte de réceptionner le véhicule."