Volkswagen Saint-Nazaire (44) - Jean Rouyer Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Je recommande ce garage. Nous avons eu des soucis avec notre crochet d’attelage sur notre Sharan et le garage VW a bien voulu nous recevoir le jour-même pour nous dépanner, car sinon nous ne pouvions plus rentrer à Orléans et remporter nos vélos avec nous à l’issue de nos vacances. Bref, ils ont été serviables, réactifs et tout ça avec le sourire. C’est tellement rare que c’est encore plus appréciable. Merci !!

Excellent accueil, les réparations ont été faite dans les délais. Je reviendrais sans aucune hésitation

Un grand merci à Audrey pour son accueil et toutes ses explications. Très souriante et patiente, elle m’a montré les fonctionnalités qui répondaient à mes besoins. 👍

Accueil très agréable A l'écoute des clients Très disponible

J, ai dernièrement acheté une T-Cross d, occasion, je suis ravie de mon achat. Madame Landi a très bien su me conseiller. Très bon contact et accueil parfait. Avant cet achat , je suis allée voir différents garages , ne sachant pas vraiment quel véhicule je souhaitais , j, ai été très déçu de l 'accueil. ₩.,,.1accuabsolument

Excellente prestation de l'atelier et plus particulièrement de Damien pour la révision de mon véhicule, que ce soit l'accueil, la clarté des explications ou le temps d'immobilisation du véhicule. Je vous recommande particulièrement Horizon Automobile pour l'entretien de votre véhicule.

Bravo à toute l'équipe de l'après vente pour leur accueil ainsi que leur efficacité...

Problème sur un tiguan de 2019, panne de l’écran central tactile assez coûteux.... Véhicule hors garantie, mais venant de Vag Orleans et toujours entretenu chez ce concessionnaire dans le respect des normes constructeur. A l’accueil atelier Damien a suivi le dossier de prise en charge au près du constructeur avec succès, disponibilité, professionnalisme et réactivité , constructeur ayant au final pris 100 % à sa charge . Je félicite donc, la marque, le service client qui a suivi de près le dossier et Damien qui a organisé et facilité les actions en bon coordinateur

Quand il s agit de vendre un vehicule pas de souci. Quand il s 'agit de verifier un probleme mécanique ON NOUS OUBLIE. ON NOUS LAISSE EN PANNE et nous annonce un delai minimum de 15 jours avant d'ouvrir le capot !!!! Pas de probleme, je comprend. Le vehicule va aller dans un autre garage, et une fois reparé il sera vendu. Bien sur pour un nouveau vehicule on oublie VW.

Découverte de l'ID buzz... Très sympa

Service parfait, je recommande grandement. Merci à toute l’équipe

Remerciements à Madame Emma Robin pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme concernant un échange de véhicule, des problèmes bien posés et des réponses adaptées. Ainsi qu'à Madame Audrey David lors de la réception de celui-ci pour ses explications claires et pertinentes.

Je suis venue à la concession Volkswagen de Trignac pour l’achat d’un véhicule d’occasion récent, nous avons été accompagné par Maxime. Une vente qui s’est bien déroulé avec une attention particulière pour me livrer un véhicule en parfait état. Merci à Maxime.

Gentillesse et efficacité suite à l'achat d'un véhicule d'occasion Audi Q3. Merci à votre vendeur. La transaction a été agréable pour les deux parties.

Personnel très agréable, service au top pour l'entretien du véhicule je conseille vivement !

J'ai récemment acheté une Volkswagen chez Jean Rouyer Automobiles et mon expérience a été tout simplement excellente ! La vendeuse, Sabine LANDI, a été formidable. Son professionnalisme et sa connaissance approfondie des véhicules ont rendu le processus d'achat fluide et agréable. Je suis très satisfaite de mon achat, et je n'hésiterai pas à recommander ce concessionnaire à mes proches. Merci encore à Sabine pour son excellent service !

Concession incompétente dans leur travail et à éviter ++++ Véhicule sous garantie que je veux faire fonctionner pour des feux qui prennent l’eau, opaques et rouillé… Diagnostic qui fini payant car non pris en charge par VW. À quoi ça sert de prendre une option garantie si c’est pour se retrouver à payer un diagnostic. La réponse du commercial à été que c’était de l’électronique… Prennent les clients pour des c**s. Déjà eux plusieurs soucis sur d’autres véhicules en ma possession avec eux. Garage à fuir +++

Service entretien super. Respect des horaires de prise en charge du véhicule et temps de l'entretien. De plus personnel très respectueux du client.

Venu le 23 janvier pour la réception d'un véhicule neuf,bien accueilli par Madame A. David. Ses explications étaient claires, précises et répondaient à toutes les questions complémentaires. Belles preuves d'un grand professionnalisme.

Mediocre et chaotique experience Pbm de procedures internes Pbm de communication interne Pbm de hiérarchie interne Sujet: Recodage clé+telecommande Un rdv estimé à 30min, face à 2h30 passé en attente, Vous saurais pourquoi et pour qui une fois à la caisse, J'aurai la clé mais sans telecommande. Merci pour la patience et votre temps, malgré l'absence du résultat attendu l'échec vous serais quand même facturés, car le temps de VW vaut chèr,.. à priori bien plus que le votre.

J’ai déposé ma voiture pour un problème de ventilateur (pendant 5 jours car plus de place), Les personnes de l’accueil (très sympathiques), «m’ont informé que le diagnostic était gratuit car mon véhicule était encore sous garantie, Mais 5 jours après le service n’a pas réussi à trouver la panne en question, Je me suis donc rendu chez un autre garage VW qui m’ont informé que non, mon véhicule n’était plus sous garantie, donc diagnostic payant (contrairement à ce qui m’avait été dit) mais ont réussi à trouver la panne de mon véhicule. Je trouve ça dommage que pour un si gros garage, nous devions faire 1h de route pour pouvoir réparer son véhicule !

Très bon à accueil, merci à Bénédicte

Concessionnaire sérieux, livraison en temps et en heure, reçu avec le sourire et très patiente , à l écoute .je commence une LOA donc nouveau pour moi Merci j étais très stressée .mise en confiance, Mercis

Rendez-vous pour prendre possession nouvelle voiture. Excellent accueil sympathique et professionnel ! Toutes les informations nécessaires nous ont été données. Nous avions besoin de beaucoup d’infos pour prendre en main notre véhicule électrique, premier de ce type pour nous. Et nous les avons eu.

Un super accueil et une très belle expérience client ! Un grand merci à Marie et Emma !

Un grand merci a Damien et a l'équipe technique qui réalise depuis 5 ans l'entretien de mes véhicules. Accueil irréprochable, professionnel et rapide!!! Je recommande vivement

Délais de réparation extraordinairement longs !! Mon véhicule golf 8 très récent tombé en panne à seulement 30000km (gros problèmes informatiques connus sur la golf 8, modèle à éviter à l'avenir) au niveau de l'ordinateur de bord et a été réparé 3 mois après. À mon avis: beaucoup trop de monde dans l'accueil et dans le commerce par rapport aux personnels de l'atelier !! Le personnel d'accueil est sympa mais l'organisation laisse à désirer. Si vous voulez une prise en charge rapide je déconseille.

Merci à Maxime pour son implication pour l'achat de mon véhicule !

Un grand merci à Monsieur Athanasopoulos pour son accueil et son professionnalisme, je suis pleinement satisfaite de ma nouvelle polo qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande.

Merci à Côme du Rostu pour son accueil chaleureux, ses conseils ainsi que son professionnalisme. Je recommande.

Un grand merci pour la qualité accueil de cette concession automobile. Découverte de cette marque avec l'accompagnement de Mr Côme de Rostu. Ce vendeur aime son métier, aime sa marque automobile et sait répondre à la moindre de nos questions. En réflexion sur ses propositions et si on se décide pour cet achat ce sera avec ce vendeur ☺️ un grand grand merci à Mr du Rostu.

J’ai acheté une voiture à Sabine, elle a été très professionnelle et a su me conseiller au mieux. Je recommande cette concession, les yeux fermés

Je tiens sincèrement à remercier les vendeurs Côme du Rostu et Maxime Athanasopoulos pour leur professionnalisme et leur sympathie. Ils ont réussi à me trouver une Golf dernière génération. Encore merci et à bientôt pour la prochaine voiture ;)

Merci à l'équipe de Volkswagen et tout particulièrement Côme Du Rostu, qui m'a accompagné tout à long de mon achat, du choix du véhicule à la signature. Je suis ravi de ma Golf 7 GTE, et recommande sans hésiter cette concession, ainsi que les commerciaux, que ce soit Monsieur Du Rostu, ou encore Monsieur Athana. À très bientôt

Un grand merci à Côme du Rostu pour son accueil, son professionnalisme et sa patience. Toujours disponible pour répondre à mes questions et interrogations, je me suis réellement sentie accompagnée dans mon achat.

Des voleurs... Je ne recommande absolument pas cette concession et encore moins le vendeur (Côme Du ...) où le respect et la confiance ne semblent pas avoir leurs places... Lors de l'achat d'un véhicule d'occasion (mais c'est pareil pour du neuf), le vendeur ajoute sur la facture pack livraison à 439€. Ceci comprend les frais administratifs (150€), pose des plaques + triangle (90€) + gravage des vitres (79€+120€). J'ai pu faire part de mon étonnement puisque c'était un véhicule d'occasion et le prix affiché sur le parking ne mentionnait pas ça. Celui-ci après quelques explications plus ou moins cohérentes m'indique que c'est obligatoire et inclus dans leur logiciel... J'ai pu contacter la DGCCRF qui m'a confirmé le contraire. Il a donc fallu que j'informe le vendeur pour que celui-ci m'enlève finalement ces frais. Merci pour cette perte de temps et de m'avoir montrer vos valeurs. La concession à été signalée auprès de la DGCCRF. Il faut plusieurs signalements pour qu'un contrôle soit fait. Heureusement le véhicule lui rempli parfaitement sa fonction.

Personnel disponible efficace et sympa 👍

Show room très agréable et très bon accueil des vendeurs

A fuire....Arnaque,incompétence en mécanique et en carrosserie,bonnes vendeurs de l'auto...

Une expérience parfaite, équipe dynamique, expérimentée, attentionnée et surtout professionnelle !!!

En recherche de stage avec mon fils, nous avons été très bien reçus par le directeur, disponible et agréable

De passage en vacances sur la côte, notre voiture présentait un souci de tremblements. Prise en charge en moins de 24h durant la période des vacances et rendue rapidement avec le souci résolu. D'une grande honnêteté, ne pousse pas à la consommation. Merci à Volkswagen Horizon

Merci à EMMA et AUDREY pour leur compétence et leur écoute !

Entretien + changement de pneu, prix raisonnable et prise en charge rapide. Il y a de l'avantage à être voisins !

Suite à grave accident j'ai eu besoin d'une voiture rapidement, chose que j'ai trouvé chez VW Saint Nazaire. J'ai pris possession d'une Polo d'occasion1.0 TSA 95 ch DSG carat. L'accueil de Sabine Landi a été parfait, elle a été à l'écoute et a trouvé le véhicule qui me convenait dans le budget que je souhaitais. La livraison a été également très efficace, la voiture est comme neuve, tous les détails ont été passés au crible. Félicitation à toute l'équipe. Les premiers km sont du pure bonheur.

Venu pour mon premier entretien de ma polo achetée neuve à la concession. J’ai été pris en charge par un super vendeur (tatoué ;) )souriant et pro actif, j’ai pu patienter dans les salons. Merci

Suite à un blocage de ma direction assistée, j’ai fais réparer mon véhicule dans ce garage qui m’a remplace les pièces défectueuses, une réparation approximative, le volant touchait le cache de direction, de plus un an après la même chose s’est reproduit, heureusement que j’ai pu obtenir la garantie constructeur sur la deuxième réparation.

Bonjour, lorsque j'ai besoin d'un rendez-vous avec le service technique il faut passer par le standard qui ne sont pas opérationnel puisque ce ne sont jamais les mêmes jeunes interime et pour cause!! Quand ont me rappelle parfois 2 jours après c'est le service technique enfin!!.. ils faudrait que ce nouveau directeur de la concession soi un peut plus attentif à la clientèle et remettre de l'ordre au service technique j'espère que vous tiendrez compte de ces remarques car c'est infernal d'attendre pour vendre une voiture c'est beaucoup plus attentif merci

Accueil chaleureux. Compétences irréprochables. Suivi clientèle exceptionnel. Sabine est la personne à demander au service Occasions.

Merci a l équipe VW pour ses conseils sur un véhicule neuf. Professionnelle et sympathique. Mme B. a su m orienté avec bienveillance. Merci

Je suis professionnel, artisan taxi, et lorsque l'on cherche à changer de véhicule, nous savons ce que nous voulons. Et à ce niveau, la concession a tout à fait répondue à mes attentes. Disponibilité, gentillesse, rapidité, ponctualité....bref, un service 5 étoiles, autant sur place qu'au téléphone. Bref, j'ai conseillé à mes collègues et à mes clients. Ils ont toute ma confiance.

6 à 7 semaines pour obtenir un rendez-vous et des tarifs exorbitants, deux bonnes raisons d'aller voir ailleurs draisons

Voilà maintenant 4 mois que l’on m’a livré la mauvaise id3 que j’avais commandée et toujours pas de solutions. Je devais signer un nouveau contrat de location le 28/06 (rdv pris et même pas annulé par le commercial) pour une autre id3 à peu près conforme et le document n’est toujours pas fait. Malgré mes relances successives et les mails du commercial qui me dit que je vais recevoir le contrat « demain », je n’ai toujours rien. Je trouve vraiment qu’il y a un gros manque de sérieux dans mon dossier. Je ne comprends pas comment on peut laisser traîner les choses à ce point. Le commercial est en vacances et personne ne prend le relais. Je ne donne pas de nom car moi je respecte les gens… je vais peut-être avoir enfin une solution grâce à ce message. Dommage d’en arriver là!!!

Une demie heure d'attente avant de déposer mon véhicule alors que j'avais RV. Une cliente m'a assuré que c'était souvent le cas...

Tarif du garage pour l'entretien exorbitant en termes de prix... Il me demandait ~150€ pour un simple diagnostic, qu'un garage classique m'a fait gratuitement pour un faux problème en plus qui ne m'a au final rien coûté... Par contre pour avoir fait une révision annuelle chez eux avant, au-delà du tarif, le travail est bien fait. Je n'y retournerai pas à cause du prix.

Rendez vous pour entretien et contrôle technique augmente le jour même de remplacement de 2 pneus dans le même laps de temps et avec le sourire...

Très déçu. J’ai acheté une Golf de 2018 il y a deux ans. Dans le délai de la garantie, je l’emmène pour un bruit de silent bloc dans le train avant. Je la récupère avec un bruit métallique. Ils me changent les têtes d’amortisseur. Toujours le même bruit, ils remplacent un seul amortisseur alors que la voiture totalise 70000km. Le bruit est toujours là. Je fais vérifier le train avant dans un centre de contrôle technique. Une biellette de barre stabilisatrice est montée à l’envers et est proche de casser. Nouveau RDV pour un essai avec le chef d’atelier et un mécano. Sous l’auto, ils ne comprennent pas la raison du bruit. C’est donc moi qui leurs montre d’où vient le problème. Ils ont quand même monté trois fois la biellette à l’envers provoquant un frottement sur le châssis. Sacrés professionnels. En dédommagement ils m’offrent l’intégralité de la prochaine révision. Nouvelle surprise, à la prise du RDV d’entretien, ne sont pris en charge uniquement la vidange et le filtre à huile, alors que le plan d’entretien prévoit également la purge du liquide des freins. C’est la dernière fois qu’il me voit. Je n’ai jamais vu des incompétents pareils. Je suis mieux servi dans un centre auto.

Très bonne concession auto, avec des professionnels à l’écoute. Un service de qualité. J’ai eu le plaisir d’y acquérir mon nouveau véhicule.

J'ai fait l'acquisition de ma Polo le 8 juin dernier. Je suis enchanté par cet excellent véhicule et par l'accueil particulièrement chaleureux, prévenant et attentionné de Maxime et Audrey. J'ai été très bien conseillé et toutes les démarches administratives ont été traitées dans les meilleurs délais. La livraison a été un grand moment de plaisir et d'émotion. Merci à tout le personnel de la concession. Je suis enchanté.

Client VW depuis 49 ans j'ai connu 4 déménagements de la concession. A Trignac il y a un aménagement plus rationnel lié à la création du site. Je regrette le turn-over du personne commercial (2 interlocuteurs en 2 ans) ce qui ne personnalise pas le client.

Maintenant que ma garantie est terminée je peux donner mon avis. Si vous voulez acheter en toute sérénité il faut aller voir ailleurs! Retard de livraison sur mon Arteon d'occasion occasionnant la perte de 2 jours de travail pour aller la chercher, car 8h de route aller-retour, dû à une mauvaise organisation dans les interventions à réaliser sur le véhicule. Même pas de geste commercial pour ce désagrément et la perte de salaire. Livraison du véhicule à peine nettoyer car toujours une pelicule de crasse sur le volant. On vous explique que le prestataire n'était pas compétent et on propose un nouveau nettoyage mais avec 8h de route ils sont sur de ne pas avoir à le faire. Ensuite un défaut de pneu signalé de vive voie à la commande et non résolu à la livraison avec refus de prise en charge en garantie. J'ai étais obligé de faire jouer le service client France pour avoir gain de cause pour des pneus déformé et encore d'origine sur un véhicule de 5ans et 130000 kms. Résultat aucun respect du client et de l'image de la marque. Enfin le vendeur qui donne plus de nouvelles pour le litiges des pneus et qui ne connaissait même le produit qu'il avait à vendre. Une très mauvaise expérience qui me donne pas envie de revenir!

Suite à une action de rappel sur notre ID3, la concession Jean Rouyer Automobiles a su se montrer réactive et très professionnelle. Nous tenions particulièrement à remercier M.Martin pour avoir largement contribuer au bon déroulement et au suivi de cette action. Ainsi que l'équipe qui l'entoure (service garantie et Audi Rent). Nous avons pu bénéficier d'un véhicule de prêt très facilement. Si nous pouvions nous rajouterions des étoiles :-) merci et bravo !!

1 mois de délai minimum pour réparer une courroie accessoires chez un vacancier de passage 😤😤😤

Après un contrat signé avec Côme, très bien passé,et ravie. Juste grosse chaleur derrière les vitres...

Nous avons fait appel à cette concession dans un cadre professionnel pour le changement d'un de nos véhicules et sommes satisfait de cet achat. Notre conseillère Maryline a été à l'écoute de nos besoins et très réactive au vu de la complexité de trouver des véhicules à ce jour. Lors de la remise de notre véhicule et explications diverses, nous avons été accueilli par Audrey très souriante et aimable. Rien à dire, service de qualité et très professionnel. Merci à toute l'équipe !

j' avais été déçu de mon dernier passage, et laissé un avis moyen. j'ai été très agréablement surpris de ce dernier passage. j'avais un problème de ralenti suite au retour des autos volkswagen et autres skoda pour les problèmes de pollution révélés en 2017. Mon problème a été résolu aujourd'hui, soit 5 ans plus tard, et gracieusement! J'ai franchement apprécié ce geste commercial. Encore MERCI !

Trop cher !!! 150 € (1.000 Frs !!!)pour un diagnostique c'est n'importe quoi . On est dans la 4ème dimension du monde des garages, qui gonflent les prix à l'encontre des clients, et à Jean Rouyer Automobiles c'est presque un monopole régional. Pour un diagnostique qui n'est même pas garanti, dixit le SAV, et qui engendre encore des frais supplémentaires, le commercial prétextant que l'erreur est humaine (alors que le diag est pratiqué par ordi)🤪😡 Le tout dans un contexte tendu, ambiance personnel-client et personnel-personnel non sereine, dans ce grand garage où on vous en met plein les yeux.. A vous degouter d'avoir VW-AUDI-SKODA. A éviter.

Que voulez-vous que je vous dise, rien.....Meubles pour tous les goûts, personnalisables souvent, bon accueil, bons conseils...... Ce magasin là on s'y prend à flâner.

Un grand merci à Maryline Auneau qui m’ a consacré du temps pour l’acquisition de mon nouveau véhicule et la reprise du mien …J’ai été très bien conseillé dans le choix par rapport à mon mode de vie et j’ai reçu toutes les explications nécessaires pour pouvoir bien profiter de toutes les options de mon T Cross… j’en suis ravie … Merci aussi à toute l’équipe de la concession de Trignac pour leurs accueil sympathique…

mauvais conseil attente une heure pour entendre dire que ça n etait pas possible d être dépanné mauvais accueil ...de retour à volswagen.pornic ou la il n y a pas de problème

Bonjour, je suis très satisfait de la prestation de ce jour , en effet j ai réceptionné mon nouveau véhicule et suis ravi !!! Merci a Dany bernier , qui a su me conseiller et m orienter lors de mon choix ! Merci et bonne continuation !!

Merci à la qualité du service du responsable après vente Cyrille Chauveau. Un vrai professionnel

Pour l’achat de notre véhicule nous avons été reçus par Maxime R , excellent contact, Maxime est très professionnel , il a été très disponible pour répondre à toutes nos questions , et surtout il nous a proposé exactement la voiture que nous recherchions . Merci Maxime, belle continuation à vous .

Équipe hyper à l'écoute, disponible et surtout toujours un mot agréable. Un service et un accueil de qualité. Idem pour la commerciale quand nous avons acheté notre véhicule. Cette dame venait d'arriver à la concession et vraiment nous en gardons un agréable souvenir. Merci.

Très bonne accueil, agréable personnel. Merci Maxime pour la polo. Je recommande ce garage.

Trop mielleux !!! J’ai demandé un devis pour une révision, ce qui m’a été fourni. Je l’ai accepté et pris rendez-vous (ce qui n’est déjà pas gagné, il ne faut pas être pressé). Quand je suis arrivée, ce n’était plus le même tarif. On me dit que c’est ce qu’il y à faire. A cela je réponds que j’ai quand même eu un devis et en plus c’est la personne qui me reçoit qui me l’avait fait et envoyé ??? Je finis par demander à ce que ce devis soit respecté et je demande de regarder un problème que j’ai en plus. Quand je récupère mon véhicule, je demande si le problème a été vu et on me répond que le technicien n’a fait aucun commentaire donc on ne sait pas !!! À l’utilisation je m’aperçois que le problème est toujours là et que je suis obligée de renvoyer le véhicule. Même souci que précédemment pour reprendre rendez-vous surtout lorsque l’on a besoin d’un véhicule de prêt ! J’ai solutionné le problème différemment et je ne mettrai plus les pieds chez eux !!! Je ne recommande pas ce garage !

Côme du service occasion a été d'une efficacité déconcertante. Disponible, agréable, compétent, il a su nous mettre en confiance pour l'achat à distance d'un véhicule d'occasion. Une fois sur place, la voiture, parfaitement préparée, répondait en tous points à nos attentes. Il faudrait plus de professionnels comme Côme !

Concession qui vends des voitures avec des options, qu’elle n’a pas. À la réception de la voiture surprise au niveau de la carrosserie mal préparé donc renvoyé à l’atelier, deuxième préparation de la carrosserie une catastrophe encore une fois, il reste du produit de lustrage sur la voiture des nouveaux impacts et des nouvelles rayures dessus alors que non la première fois. La voiture est bonne pour un troisième passage à l’atelier, pour reprendre le tout !!! Concession automobiles à éviter !!! Je n’en ferais pas de pub !!!

La vendeuse blonde a lunette du samedi pourrait être plus souriante et plus accueillant, pas envie de rester dommage, cela n'a pas empêcher mon conjoint d'acquérir un véhicule chez eu, un autre jour avec une autres commerciale! Car personnellement une commerciale aussi peut accueillant je tourne les talons directement ! Car l'accueil du client et important pour faire une vente...

Il m'est très rare de poster un commentaire ........Accueil téléphonique sympathique, attente de 45 minutes pour rencontrer une commerciale avec laquelle j'avais pris rendez-vous pour une demande d'informations. 8 jours passés, j'attends toujours le devis pour vendre un véhicule Golf et reprendre une voiture électrique. Relance de ma part par sms .....Aucune nouvelle, pas d'appel. Commercial = zéro. Je suis cliente Wolkswagen depuis 10 années, maintenant. Je déconseille vivement cette concession. Plutôt se tourner vers celle de Nantes

Accueil sympathique, 15 jours c'est un peu long pour refaire une clé tout de même.

Cliente fidele depuis 2008..Polo c'est ma vie.. et la vous nous avez rappelé pour une série dairbag. Et la on récupère notre voiture propre.. et merci pour mon cadeau d'anniversaire.. Merciii beaucoup ( pour vous dire min chat 1 an s appele POLO,) et mon parrain à aussi été toujours fidèle à wolswzgen Mr Bâtarde R. Merci à vous. Mme M9isan

J’ai mis ma Mercedes en carrosserie suite à un sinistre.. alors que j’ai eu problème avec l’expert pour la transmission du dossier Le personnel du garage a tout fait pour accélérer les choses, une prise en main immédiate Le résultat impeccable, des délais plus que rapide, aimable et professionnel Le personnel est agréable et disponible J’y retournerais sans hésitation Je vais toutefois éviter un autre sinistre Je recommande vivement cette carrosserie

Toujours bien reçu chez VW Trignac, véhicule restitué après une visite d’entretien lavé (intérieur et extérieur), suivi en ligne appréciable, prestation de qualité, très bonne communication avec l’équipe qui prend en charge les véhicules.

Merci à Monsieur Come du Rostu pour son professionnalisme et ses conseils. Très bon vendeur que je recommande vivement.

Dépôt du véhicule Skoda Kodiaq pour changement de pare-brise ce jour. J'ai eu un RDV en 48h, pas de véhicule de prêt car délai trop court mais je n'en avais pas besoin. Yann, responsable du service carrosserie, est très professionnel et a été très réactif pour solutionner mon problème (délai court car VDL à rendre demain). Véhicule immobilisé de 8h30 à 16h car la colle doit prendre 4h. Ma voiture m'a été rendue propre inter/exter. Service impeccable et très sympa: je recommande vivement!

Toujours un plaisir de venir la bas, Toujours bien accueilli ma voiture est chouchouter chaque fois que je viens! Je recommande ++

De passage dans la région. Accueil et compétence très professionelle ce jour pour changement train de pneus avant. 👍Merci beaucoup à toute l'équipe. Olivier 😉

En complement de mon dernier message, j'ai récuperé un nouveau véhicule neuf et je confirme une équipe commercial toujours, agréable, disponible, proféssionnelle et à toujours l'écoute du client. Un service de grande qualité, merci à Mme Benedicte P. et Mme Emma R. Excellente expérience dans cette concession VW. Excellent accueil, grand professionnalisme, réactif, a l’écoute du client. Plusieurs véhicules achetés et toujours un service impeccable. Mention spéciale à Benedicte ainsi qu’au responsable et directeur de l’atelier. Je recommande vivement cette concession.

Juste parfait. Ma voiture sort de carrosserie et elle est comme neuve. L’équipe est au top et super agréable. Vous êtes très bien accueillis et pour le coup nous avons affaire a de vrais professionnels. Je recommande a 100% cette concession automobile.

Après 4 polo chez volkswagen très bien reçu Notre première conseillère Bénédicte a toujours été la pour nous et à répondu à nos attentes pour notre prochain achat valerie à aussi été la merci très professionnelle

Je suis venu chercher ma nouvelle je suis venu de régions parisiennes j’ai été très bien accueilli et tous m’a été très bien expliqué le vendeur a même fait un tour avec moi pour bien me montré donc très content d’avoir fait le déplacement je serai même prêt à revenir pour la prochaine voiture Encore un grand merci

Entretien de ma POLO de 6 ans et 20900 km, après beaucoup de difficultés pour obtenir un RDV et 1 devis, je me suis présenté à l'accueil et surprise le bon de travail n'est pas en rapport (détail des travaux et prix)avec le devis, il m'est imposé le changement de l'huile hydraulique du circuit de freinage alors que celui-ci a été effectué lors du précèdent entretient 2 ans plus tôt!.. alors que la préconisation VW est de 4 ans ?.... - Cerise sur le gâteau, à la date anniversaire de 1 an après l'entretient l'ordinateur de bord m'indique de faire l'entretien ....mauvaise programmation de la date alors que celui-ci doit être effectué au bout de 2 ans compte tenu du faible kilométrage annuel fait par ce véhicule.

Tout simplement des voleurs, j'ai été chez eux car je n'avais pas la douille antivol sur mon véhicule acheté à un particulier, ils ont voulu immobilisé ma voiture 1 jour pour la somme de 120euros sans être sur que pouvoir y arriver.. sachant qu'il ont ce qu'il faut.. je suis donc allé à Volkswagen Nantes Orvault et la bizarrement en 10 minutes le garage me l'a fait pour seulement 20 euros le prix de 4 écrous standard ..

En vacances dans la région, je m'y suis rendu ce mardi, pour une panne d'allume cigare (dont j'ai besoin pour y brancher un apareil médical) : accueuil froid et réponse indigne : pas de RDV avant octobre ! Devant moi, trônait pourtant le panneau SERVICE EXPRESS Amis touristes ou autres : Fuyez !

En séjour dans la région mon véhicule a stoppé net à une semaine de mon retour. Beaucoup de travail pour le groupe audi vw des congés et nous touristes à tout vouloir dans l'urgence. Ils ont été à mon écoute sur la problématique de mon véhicule j'ai eu une proposition honnête pour la suite des réparations étant donné que la valise n'a rien révélée de grave. Au final une facture correcte mon véhicule tourne et mon retour version Pékin express avec un coffre de toit 2 vélo 2 enfants et biensur madame Je vous raconte pas quand on a pas de véhicule adapté pour le retour. Merci à vous et bon courage pour la suite

Très mauvaise expérience, ayant un problème de feux stop,j ai déposé ma polo 15jours ,pas de réparation, une proposition à 1600euros,sans garantie que j ai refusé, accueil téléphonique à revoir,on m a certifié ne pas avoir été prévenu de mes appels, j ai réglé 309 euros pour la récupérer, je l ai déposé au garage leclerc de Pont château qui a trouvé le problème, 2 capteurs et un problème électrique ,j ai réglé 112 euros.Un très mauvais garage,à éviter

RV rapide pour une réparation sur un cardan (pas évident en plein mois d'août ...), travail parfait comme d'habitude, excellent accueil (merci Mlle Hop... elle se reconnaitra). Dommage qu'il n'y ait pas un arrêt de bus à côté pour rentrer sur Saint-Nazaire !

Je suis venue pour acheter une nouvelle voiture, j'ai été très bien accueillie et conseillée par Maxime R. Il a su m'orienter vers le bon produit en prenant bien en compte mes besoins et mon budget. Encore merci c'est top d'avoir encore des services de qualité comme j'ai pu avoir!

Prise de rdv pour changement de pare brise sur cabriolet moins d'une semaine. prestation de très bonne qualité ,personnel très agréable et professionnel. Véhicule récupéré nettoyé intérieur extérieur avant l'heure prevu . Bravo messieurs 20/20

Nouvelle acquisition Scirocco Black Session, dans un superbe état merci à Charlélie et Com de très bons conseils et très réactif pour un prix pas excessif merci pour vos services je suis ravi je reviendrai sans hésiter pour acheter un véhicule chez vous, Mr goarzin et Mme lasne.

Très bon accueil je suis très satisfaite de la réparation faite sur mon véhicule golf sportwan suite à un chien 🐕🐶 qui avait mangé mon faisceau d air bag merci à toute l équipe et plus particulièrement à julien ,Cyril, romain je recommande ce concessionnaire a 200% et tarifs très correct et rapidité de la prise en charge merci à vous

Excellent accueil Sav de la jeune dame qui m'a reçu et conseils judicieux pour l'entretien de ma voiture Golf en Juillet 2022.

6 appels sur plusieurs jours pour prendre rendez vous pour une révision d'une polo, sans succès, on me dit qu'on me rapellera... et rien! Suite à un dernier appel, on m'a rappelée uniquement le lendemain. Trop tard, entre temps j'ai appelé le concessionnaire de Questembert que j'ai eu tout de suite et qui m'a donné un rendez vous. Concession de saint Nazaire mal gérée pour les rendez vous de l'atelier, manque de respect des clients.

Superbe expérience chez Volkswagen Trignac. J’ai eu affaire MR Du Rostu, un conseiller commercial du service occasion, il très compétent dans son domaine. Je le recommande à toute personne voulant acquérir un véhicule d’occasion chez Volkswagen.

C'est un concessionnaire qui regroupe Volkswagen, Seat et Skoda. Les conseillers sont très accueillants, attentifs et respectent les délais prévus... Je suis très content

Nous avons fait l'acquisition à distance d'une Volkswagen Polo d'occasion pour notre fille, tout s'est bien passé. Le service commercial est très réactif que ce soit Maxime ou Pierre Alexandre Davy, ils ont su répondre à nos attentes. C'est une entreprise sérieuse. Nous ne pouvons que la recommander.

Un grand merci à Damien Tabary , professionnalisme, bienveillance et gentillesse lors de la prise en charge des réparations sur mon véhicule ! Équipe très sympathique et compétente j’y retournerai avec grand plaisir

Mars 2021-Visite du parc automobile dans la recherche d'une polo d'occasion, je repars avec une skoda en leasing. Je remercie Antoine Baconnais 😉 pour son écoute, sa gentillesse, son humour et ses conseils. Septembre 2021-Suite à 3 demande de SAV en 5 mois je me vois dans l'obligation de changer mon avis. Tellement déçu par la prise en charge, difficulté à joindre le garage, les délais de prise en charge sont très long. 1 mois après l'achat de ma voiture, je me déplace au garage car j'entend un bruit suspect une calandre est dévissé, après une très longue attente et malgré la gentillesse du mécanicien à regarder mon véhicule sans rdv, il me dit clairement que la perte de vis est dû à ma conduite. Nous voilà début juillet par forte chaleur avec 2 enfants, je souhaite utilisé la clim qui ne fonctionne pas on m'accorde un rdv pour fin août, pour finalement me dire qu'il fallait une simple recharge de clim. Je demande s'il ont pu en profiter pour vérifier l'impact (livrer comme cela mais sans mention de leurs part) sur le pare brise on me répond que non ce n'est pas le même service et que ce n'est pas utile de faire réparer les impact. Et aujourd'hui 15 septembre une de mes deux clefs ne fonctionne plus, on m'annonce 3 semaines de délais pour me donner un rdv finalement le 21 octobre. Soit la voiture n'a pas été correctement vérifié avant ma prise de possession soit je n'ai vraiment pas de chance en tout cas, après seulement 5 mois d'utilisation je n'ai qu'une envie c'est arrêter ce leasing et ce contrat avec ce garage

En panne ce lundi milieu de matinée d'une fuite d'eau. J'appelle vers 10h pour les informer. On doit me rappeler mais rien ! La dépanneuse leur dépose alors ma voiture à 14h et là ils m'indiquent ne rien pouvoir faire avant 15 jours !!! J'appelle un autre garage qui me dit pouvoir regarder de suite. Je fais donc appel à une autre dépanneuse pour transférer mon véhicule de Volkswagen Saint Nazaire vers cet autre garage. Franchement ils auraient du me rappeler pour me dire qu'ils étaient complet ! Et je trouve peu professionnel de ne pas regarder rapidement ce qui se passe pour essayer de dépanner le client sans le laisser 15 jours au bord de la route. Mise à jour : D'un avis 1 etoile j'ai décidé de le modifier à 3 etoiles car le chef d'atelier m'a contacté sous 10 jours pour s'excuser de cette situation et m'a meme proposé un geste commercial lors de mon prochain passage. Bravo d'avoir ete sensible à mon problème, digne d'un bon professionnel à l'écoute de ses clients.

Bonjour Encore une très bonne expérience avec Jérémy ( mr ALBERT ) ET mr VINCENT explications claires ! Une fidélité à la marque depuis 2008 qui n est pas prête d arrêter Travaux effectués et DIAG sans problème ! Vraiment une super concession que je recommande à 1000 % Bonne journée cordialement

J ai eu l occasion de mettre mon T roc neuf pour un problème de réglage dans la concession l équipe a été très rapide et à de suite repéré le dysfonctionnement, je n avais pas acheté mon véhicule chez eux mais le service rendu a été irréprochable

Super Équipe. Mon Dossier était très compliqué mais Cyril et son équipe, se sont occupés de moi avec bienveillance. Je vous remercie encore de votre gentillesse. Je recommande à 300%, un suivi de dossier parfait et une équipe en Or

Nous avons mis notre véhicule en réparation au garage Jean Rouyer automobile à St Nazaire 44, suite à un voyant allumé et un bruit suspect, Cyrille nous accueilli avec bienveillance , un très bon suivi de notre dossier qui était loin d'être facile ! Bonne prise en charge avec véhicule de prêt / aucune attente la prise en charge parfaite . Nous reviendrons les yeux fermés pour la réparation et l'entretien de notre véhicule.Bravo pour votre professionnalisme continuer 👍 comme cela .

Merci à Mr Baconnais Antoine pour son professionnalisme, sa gentillesse, son suivi et sa rapidité. Il nous a trouvé exactement la voiture que l'on souhaitai et dans un temps record. Continué comme çà. Merci à vous, bien cordialement, Monsieur Engler Karl.

Merci à Mr Baconnais Antoine pour son professionnalisme, sa gentillesse, son suivi et sa rapidité. Nous avons eu le plaisir d'avoir notre véhicule juste avant Noël. Petit clin d'oeil : le lecteur CD fonctionne à merveille ! Continuez comme çà. Merci à vous, bien cordialement, Mme HENTRY-DELANOUE

Nous venons de faire l acquisition d'un Tcross d occasion. L accueil de Mr Antoine Baconnais a été très agréable, professionnel et il a été très disponible pour répondre à nos questions. Nous recommandons cette concession de Trignac

Service commercial efficace chez Skoda ( Celine Bounan ), proche des clients et assure un bon suivi. Organisation et suivi atelier dynamique chez Seat ( Magalie) Service livraison exceptionnel chez Volkswagen ( Karine ) mais coordination tres aleatoire entre les differents services ( atelier et Carosserie par exemple...!) tout le monde est de bonne volonté et compétent mais le dialogue ne fonctionne pas. Bravo au personnel.

Client depuis 5 ans, je suis satisfait +++ des prestations et du contact avec les équipes Jean Rouyer automobiles de Trignac. Une équipe très professionnelle, un accueil des plus chaleureux et surtout un souci permanent de satisfaire le client. Merci à tous, et continuer ainsi,

Très content du service entretien. Une équipe au top souriante et l'écoute. Je recommande sans hésiter la concession.

Un grand merci à Alexia, conseillère commerciale véhicule neuf a qui je dois ma nouvelle acquisition. Je recommande particulièrement ce point de vente dont le personnel, autant l’accueil que le service commercial, est très agréable, souriant et professionnel. Avis 5 étoiles et plus.

Excellent accueil de la part de Maxime, qui en plus d’être un excellent commercial, est un passionné d’automobiles. Il a su nous guider dans notre futur achat, a très bientôt.... !

Merci à Maxime Robert pour son accueil et son professionnalisme. Il m’a preté un véhicule gracieusement lors de la révision de ma polo. Je recommande vivement !

Bonjour, Un grand merci a Mr Bernier pour sa réactivité et son professionnalisme. Je viens de prendre ma 3eme LOA dans la concession et j'en suis toujours satisfait. Au plaisir E.Burban

Excellent accueil, j'ai déposé ma polo acheté chez un professionnel hors réseau VW pour une prise en charge de garantie. Ma voiture a été prise en charge tout suite, rendue dans la journée avec rien à régler pour moi. C'était juste parfait.

Très bon accueil, le conseiller client est à l'écoute et totalement transparent. Je recommande vivement ! Merci encore à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur réactivité !

Un très bon accueil téléphonique ainsi que physique. Ravie d'avoir été écoutée et entendue, Maxime est un conseiller en or, vous pouvez lui faire confiance !

Accueil et service au Top! Je recommande vivement la concession je ne suis jamais déçue. Tous le personnel est très souriant et aimable. J'y retournerai de nouveau pour ma prochaine voiture.

Un immense thank you à Charles-Elie Douxgay qui est un commercial hors normes, à la fois bien veillant et de bon conseil, jamais un mot plus haut que l'autre, qui prend son travail très à cœur et qui fait du bien être de son client une priorité. C'est la raison pour laquelle je conseille à sa direction de lui payer un petit pain au chocolat afin de le remercier !

Très bon accueil de la part du commercial Charlély Douguet. Il a su répondre à mes attentes et m'a parfaitement conseillée. Je le remercie pour sa patience.

2eme T-ROC en LOA récupéré lundi dernier. L'accueil et le service sont toujours top dans cette concession où nous avons été très bien accompagné. un grand merci à Maryline et à Karine pour leur professionnalisme et leur accueil.

Très bon accueil, j'ai apprécié faire affaire chez eux. Le commercial était très professionnel et amical. Tout est top

Un super contact avec Monsieur Antoine Baconnais qui a su répondre à mes attentes et exigences particulièrement accrues pour l'achat d'un Q2 AUDI. Il a su malgré mes contraintes de temps répondre à ma demande et me livrer la voiture à la date convenue (délai court). De plus, j'ai eu un souci de pile avec ma clé, il a assuré le suivi pour que cela soit changé dans les plus brefs délais et a été très réactif. Je tiens à remercier son professionnalisme, son dynamisme et n'hésiterai pas à racheter une voiture avec lui et le recommander auprès de mon entourage ! Une cliente plus que satisfaite !

Voilà 8 ans en lease plan chez eux. L'accueil est parfait mais le service réparation n'est pas à la hauteur de l'image de la marque. Pas deux pneus à la même pression avant de partir chargé en vacances ou le bouchon de vidange mal serré etc... Plusieurs retours quelques jours après révisions. Manque de sérieux. Bonus : Si vous recherchez l'itinéraire improbable ou une station essence fermée il y 10 ans alors leur système GPS vous conviendra certainement !

Véhicule acheter sur Trignac J’ai eu la chance de tomber sur Mr Du Rostu Côme, qui à bien su me renseigner sur le leasing ! La livraison s’est super bien passé ! Je recommande ce site ainsi que ce jeune vendeur qui a un bel avenir devant lui

Je prends le temps d’écrire cet avis sincèrement positif. Je suis très contente d’être venue jusqu’à Trignac pour mon nouveau véhicule. Grace aAntoine qui est à l’écoute et vraiment présent pour toutes informations. Accueil-Conseil au top et dans la bonne humeur.

Concession visitée ce jour pour un éventuel achat (achat de deux véhicules pour être plus precise) un vendeur nous à observer pendant notre visite sans même tenter une petite approche commerciale...ne serait-ce qu'un simple bonjour pour commencer...Sachez chér vendeur que l'habit ne fait pas le moine 😉 (principe de base en école de vente) ..cependant je vous souhaite une très bonne continuation et un maximum de ventes. Cordialement

Bonjour , j'ai une Skoda Octavia ,dans un premier temps je demande un controle , pour un voyant d'airbag qui venait de s'allumer , juste avant la date de mon contrôle technique , On me signale que pour faire ce genre de controle (brancher une valise ) Skoda va bloquer la voiture 3 jours , c'est la procédure !!!!!! mais je peux louer un véhicule pour 21 €/jour super!! on me signale aussi qu'en ce moment chez Skoda le controle technique est gratuit (bonne nouvelle) . ne pouvant rester sans voiture 3 jours , je m'adresse a un autre garage qui vérifie et règle le pbm de voyant en 5 mn au lieu de 3 jours (et bcp moins cher) . ,après avoir pris mon RDV pour le controle technique GRATUIT , le jour ou je dépose ma voiture on me dit que Skoda ne fait pas le controle GRATUIT , comme par hasard c'est SEAT et VW . Merci pour tout ce temps perdu pour rien , il faudra accordéer vos violons entre les différents accueil. (d'ailleur très professionnel chez Skoda) .

J'ai acheté ma nouvelle voiture au mois d'août de cette année, je n'étais pas un habitué de la marque mais je n'ai pas été déçu, bien conseillé et un bon relationnel avec le vendeur M.BERNIER je le recommande

Super accueil et réactivité des mécaniciens Ayant eu une crevaison rapide avec déchirement du pneu à la hauteur de ce garage J ai réussi à me rendre au service rapide de ce garage Après explication de mon avarie ils sont intervenus très rapidement Encore merci à toute l équipe

J'ai acheté une voiture dans ce garage au mois de septembre. Accueil et conseils excellents, je recommande les yeux fermés. Mention spéciale au commercial Come DU ROSTU pour sa transparence et la qualité de son service.

Nous avons récupéré un véhicule d'occasion ce jour qui nous avait été promis en très bon état sans aucune rayures. Quand nous l'avons reçu le vendeur Skoda avait juste oublié de nous dire que la voiture était rayée de 15 cm sur le capot. La préparation du véhicule n'est pas à la hauteur du prix et du délai laissé au concessionnaire pour préparer le véhicule (2semaines). Nous avons du faire une prestation de polish dans un garage.

Bonjour, Curieux + de 1 an pour obtenir la facture au nom de ma société ? (mail à l'appui) Pouvez vous m'envoyer celle ci au plus vite. PS je suis venu le 27/08/2020. Merci.

Bonjour, comme lu dans les avis précédents, attente très longue pour seulement récupérer les clés de mon véhicule. Trois quart d'heure d'attente à l'accueil pour que l'on prenne conscience de notre présence. Ce n'est pas le plus grave. En sortant du garage ma voiture était sensée être réparée. Et bien non. Un voyant indiquait qu'il y avait encore une anomalie (qui n'y était pas à l'origine). Retour garage. Cela fait 2 mois maintenant et pas de nouvelle de leur part. Ils ont, paraît il, une panne de téléphone !!! Pour info c'est une voiture que j'ai achetée fin juin. J'ai juste fait 306 km avec. J'envisage de faire appel à UFC que choisir. Ils auront peut-être plus de chance que moi pour démêler mon problème avec ce garage.

Mon époux et moi même tenons à féliciter notre vendeur Mr Baconnais Antoine , lors de l’achat de notre Q5 d’occasion.Le professionnalisme, l’efficacité ainsi que la bonne humeur était au rendez vous .Merci encore

Plusieurs rdv à cette concession pour réparations ou révision et nous n’avons jamais eu l’impression d’être pris au sérieux par les vendeurs. Il faut attendre 15min devant eux avant que quelqu’un daigne lever la tête de son bureau pour nous demander pourquoi nous sommes là (Et bien nous avions rdv il y a 15min) … ah ben ça sera avec mon collègue … collègue qui n’est pas là, entrain de discuter avec un autre un peu plus loin … rdv à 9h, sorti du garage à 9h30 juste pour déposer le véhicule… il ne faut pas être pressé. La seule fois où on avait l’impression d’être TRÈS important c’était le jour de l’achat de la voiture neuve. Depuis, il faut faire le pied de grue et espérer attirer leur attention.. pour au final avoir quelqu’un de nonchalant qu’on a clairement l’impression d’embêter.. M. Et Mme Le Floch

toujours bien reçue c'est agréable un garage très accueillant très chaleureux je conseille ce garage a tous mes amies amis , j ai déjà envoyé trois personnes-pour acheter leur véhicule chez vous

Très heureux de mon achat, une très belle Polo 6, aucun regret après avoir prit le temps de bien rouler avec, merci à monsieur Côme DU ROSTU pour l'accueil agréable et son efficacité, au plaisir pour une prochaine visite.

Achat Fabia d'occasion . Vendeur professionnel, délais respectés. Voiture achetée parfaitement préparée. Reprise ancien véhicule faite après négociation. Je ne peux que recommander cette concession.

Je tenais à partager mon expérience hyper positive avec ce garage, et particulièrement avec Maxime Robert. Un conseiller très calme, disponible, connaissant les véhicules par coeur, de très bon conseil, très professionnel, qui a passé du temps à trouver le véhicule que je recherchais par souci de bien faire son travail. Cela faisait longtemps que je n'avais pas rencontré un conseiller aussi agréable et professionnel et non pas juste un vendeur de voitures. Merci également à Karine Obligit pour la restitution du véhicule, très agréable également.

Pas serieux,ma voiture devait être prêt aujourd'hui (delai max ) après une semaine même pas le diagnostic à été effectué. Réponse : on est débordé. Fallait juste purger ma voiture (30min), suite a un changement de filtre à gasoil elle avait du mal a démarré. Solution :(plus rapide et moins onéreuse) transfer avec dépanneuse dans un autre garage ,et 125 euros économisé pour une diagnostic. I

accueil pourtant tardif de notre part très agréable et pro, devis d'intervention précis, changement disques+ plaquettes et passage au contrôle technique dans la journée, notre petite Polo est repartie pour un tour!

Déçu, accueil mitigé. Commercial non commercial. Achat de véhicule effectué car c'est celui que l'on cherchait. Mais réparation demandé et acquiessé par le commercial( rayure sur hayon arrière) non effectué. Nettoyage intérieur du véhicule pas à la hauteur d'un concessionnaire. En final très déçu de la prestation audi Trignac J'ai été contacté par le commercial concerné. Qui n'a pas compris pourquoi cet avis. Il en est ressorti de cette conversation que nous ne nous serions pas compris....... Que celui ci n'était qu'un intermédiaire, puisqu'il n'était pas le commercial à l'origine de la vente. Mais qu'il avait quand même pris soin de notre dossier. Ce qui n'a pas été notre ressenti. Toutefois il fait remonter l'information, que pour une concession audi-Volkswagen , le nettoyage du véhicule n'est pas du tout à la hauteur d'un concessionnaire et encore moins de la marque. Et en ce qui concerne la rayure en question, qui nous a le plus agacer. Il en ressort que c'est une mauvaise compréhension.

Je viens de faire un achat dans ce concessionnaire, une seat arona magnifique. Un vendeur au top, très à l'écoute des clients. Je vous recommande ce garage, les 90 points de contrôle et le vernissage avant de récupérer le véhicule c'est parfait, une voiture comme neuve. J'hésiterais pas à repasser dans ce garage dans quelques années pour une future voiture.

Je tiens grandement à remercier plus particulièrement Mme Bounan et Mr Buruk pour leur professionnalisme et leur accueil qui ont été à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une concession ''premium''. Un service sur mesure et bienveillant. Je recommande par conséquent cette concession tant sur sa relation client que sur sa volonté de satisfaire au mieux les exigences clientèle. Au top, merci à toute l'équipe !

Pas sérieux et tarification pas à la hauteur de leur service! Mon véhicule à pris l'eau seulement 15 jours après la révision qui n'a pas été effectuée au complet avec tous les points de contrôles!! Ils n'ont jamais reconnu leur manquement et ce permettent des menaces!!! BRAVO, WV FRANCE aura un petit retour sur ce garage!!!

Très déçu par le manque de sérieux du concessionnaire !! J'avais repéré une Polo à me plaire, j'ai donc appelé la veille afin que l'on me mette le véhicule de côté ce qu'ils ont acceptés de faire de suite, donc parfait. Ensuite, une fois arrivée, le commercial avait 30 minutes de retard. Finalement, je teste le véhicule qui me convient. Je fais remarquer que les pneus sont à changer et quelques petites rayures que l'on accepte de me prendre en charge. Lorsqu'on s'installe pour signer les papiers. On m'invente des frais de mise en circulation à 1000€...! Du jamais vu, sachant qu'habituellement il n'y a que les frais de CG d'environ 500€ max. Aussi j'explique qu'à ce prix je ne pourrais m'offrir la voiture. Comme par magie, on me descend le prix d'environ 800€. Même s'il est commun de négocier le prix d'une voiture, c'est étonnant de vouloir inventer des frais... Ensuite, le délai étaient de 6 semaines pour pouvoir récupérer ma voiture (pourtant prête à rouler, une occasion d'un an). Et j'ai constaté à la réception de ma voiture que le kilométrage avait augmenté de 800 km par rapport à celui noté dans mon contrat d'achat. Je n'avais rien fait remarqué car on m'avait déjà dit qu'il arrivait d'un commercial utilise des voitures en ventes pour ces déplacement mais là c'est bcp de kilomètres. Surtout, quelle fut ma surprise quand on m'annonce que le double de clé est dans le tiroir d'une collègue en vacances. Et que si je le souhaite on peut me créer un double sur place ?! J'ai refusé et donc attendu 5 semaines et 11 appels téléphoniques pour enfin recevoir mon double. Je ne parle pas de la carte grise que j'ai reçu au bout de 8 semaines car c'est monnaie courante, mais plutôt aussi du fait que j'ai dû relancer le commercial 4 fois pour que la demande soit lancée. De plus, lors de la reception de ma voiture le commercial m'assure fièrement que les pneus ont été changés (comme convenu lors de la négo), dès que je suis rentré chez moi mon compagnon m'a fait remarqué que c'était les mêmes pneus avec un produit lustrant...! Arnaque totale. Aussi, heureusement que j'avais souscrit une garantie Volkswagen car le toit ouvrant bugguait au bout de 6 mois. C'est d'ailleurs grâce à l'accueil irréprochable du Garage de Rezé que j'ai pu constater que tout les concessionnaires ne sont pas aussi négligeant dans leur SAV. C'est dommage....

Voiture déposée pour un pb de klaxon, récupérée 1100 euros plus tard avec un impact sur l'écran d'autoradio. VW ne veut rien savoir. Bref, service client inexistant, quant à la deutsch qualitat elle est rangée au rang des légendes anciennes vu le nombre de pépins récurrents sur mes VW depuis 10 ans (embrayages bimasses, embrayages classiques, vannes EGR, pompes de refroidissement, logiciel truqueur dont la mise à jour transforme le 105 cv TDI en veau... À fuir.

Achat d'une voiture il y a 6 mois dans la concession, qui présentait des travaux avant la vente , qui n'ont pas êtes effectués en totalités dans les délais prévus. Obligé d'avoir recours à une lettre recommandée et 3 mois pour avoir une voiture aux normes. Passage du contrôle technique 6 mois après, les plaquettes avant sont à 90 % usés et de même pour les pneus arrières. Récupération du véhicule avec les trois bouchons de valves oubliés. Pour finir cette entreprise est incompétente, le personnel aussi.Je ne recommande absolument pas ni la concession, ni le garage.

RDV pour remplacement embrayage cassée (butée, volant bi-masse) à 60 000 Kms!!!! sur Tiguan TDI 4motion acheté en concession. Devis FARAMINEUX, Aucune prise en charge de VOLKSWAGEN France. SCANDALEUX. Quelque chose est sur, ma prochaine voiture ne sera pas une Volkswagen!! Merci de votre réponse et cela est logique que vous ne me retrouviez pas puisqu'au final j'ai réalisé les réparations moins cher dans un autre garage (par rapport à votre devis estimé entre 2500 et 3000 euros). Ce que je trouve Scandaleux c'est que chez Volkswagen on trouve normal (et donc pas de prise en charge) une casse embrayage à 60 000 Kms sur un véhicule acheté et entretenu en concession en 2016 (+ de 36 000 Euros prix catalogue). Aujourd'hui je vais intenter une action à Volkswagen France pour tenter de me faire rembourser les pièces défectueuses (que j'ai gardées après réparations)

MIS À JOUR EN RÉPONSE : Monsieur, merci de votre réponse aussi tardive soit elle. Je suis surprise d'avoir soit disant été contacté par la concession pour un remplacement de la dite pièce abîmée. Visiblement composer un numéro de téléphone n'est pas non plus dans vos compétences. Une prise en charge RAPIDE et HONNÊTE aurait été appréciable mais vous devez avoir été tous employés pour les mêmes critères de mauvaise foi. Bonne journée. Concessionnaire Volkswagen à fuir !! Initialement venue pour un remplacement de Led rétroviseur (prise en charge très rapide !) je me voie raccompagnée à ma voiture (ouverture de porte /retrait des protections plastique siège) par monsieur TABARY qui c'était occupé de mon dossier. À mon retour à mon domicile j'ai constaté un impact au niveau de la serrure conducteur, minime certes mais absent lors du tour de contrôle de mon véhicule effectué par monsieur TABARY. j'appelle donc le concessionnaire, explique la situation et retourne chez eux. Monsieur TABARY à été d'une mauvaise fois sans nom. À aucun moment il n'a envisagé que cet incident venait de la prise en charge de ma voiture. ce n'est pas nous ! Il a fait le tour en me faisant remarqué les autres accrocs présent, dont je connaissait déjà l'existence et pour lesquels ils n'étaient pas question. Il m'a suggère d'acheter moi même un stylo correcteur pour réparer. Seulement après il a envisager de le faire avec son propre matériel (repassé deux jours après n'ayant pas la bonne teinte) Mis à part me dire qu'il était impossible que ce soit nous Monsieur TABARY n'a absolument pas formuler d' excuses de politesse en envisagent que par mégarde cet incident soit de leur fait ! Extrement déçu de ce service client que je ne m'empêcherait pas d'exprimer à qui veux l'entendre !! Mme Manigold.

Très belle concession avec des vendeurs au TOP ! J'ai trouvé ma voiture au meilleur prix avec de très bons conseils. Merci à l'équipe pour le temps passé avec moi lors de l'essai et la mise en mains .

Je vous conseille vivement ce concessionnaire. Pour ma part, j'ai été en contact avec Mme BOUNAN qui s'est occupée de mon dossier dans le cadre d'une location longue durée. Elle connait très bien les SKODA et SEAT et a su me conseiller sur le modèle adéquat en fonction de mon besoin. Je la trouve très professionnelle, fiable et à l'écoute. Je vous la conseille vivement. J'ai eu ma voiture sous 15 jours et franchement je n'ai jamais été aussi bien accueillie que dans cette concession. Rien n'est laissé au hasard.

Bizarre on nous promet une golf dans 1 semaine avec devis etc... On nous tiens au courant lorsqu'elle arrive. Au bout de 2 semaine nous appelons sans succès. Au standard mauvais accueil on a l'impression de les embêter. Le commercial nous rappelle jamais. Bien fait par hasard nous avons trouvé concessionnaire a Pornic super aimable. Super occasion. Merci d'être aussi nuls a st Nazaire. Continuez comme ça. Merci Victor

Nous souhaitons exprimer notre entière satisfaction pour l’achat de notre véhicule et pour l’accompagnement par les professionnels du garage. Nous nous sommes sentis écoutés dans notre demande. Nous avons particulièrement apprécié les échanges avec Madame BOUNAN et sa pédagogie dans l’apprentissage de la boîte automatique. L’accueil personnalisé de Madame OBLIGIT lors de la remise du véhicule nous conforte dans le plaisir de rejoindre le groupe des clients Sköda. Nous recommandons l’équipe du garage Rouyer pour son professionnalisme et ses interactions humaines.

Très bon garage, accueil sympathique, ils ont remplacés les pneus avant de mon véhicule et mon préconisé un contrôle de géométrie, j'ai pu choisir la marque de pneus que je désirais, le prix est très correct pour une concession, de plus le frein à manuelle à été réglé gratuitement, je suis très satisfait de la prestation de service et je recommande vivement ce garage, très professionnelle .

Attention aux bonnes paroles commerciales car lors de la livraison nous avons découvert le lendemain le siège conducteur le dessous déchirer sur 4 cm, nous l'avons signaler de suite au commerciale qui nous as jamais répondu ainsi qu'a la direction du garage qui devait me mettre en relation avec celui ci pour régler ce désagrément fidèle client de la marque depuis plus de 20 ans je déçu du service après vente . J'ai été recontacter par L'équipe digitale Jean Rouyer Automobiles pour fournir tous les explication au désagrément que j'ai rencontré qui au final n'a rien abouti ! Je pensais que faire affaire avec un concessionnaire étais plus sérieux en cas de problème mais je m’aperçois que si j'avais eu affaire au garagiste du coin j'aurais eu un meilleur service après vente !

Je n’avais pas connu une expérience client aussi médiocre depuis longtemps. Un premier commercial qui me conseille il y a 3 ans, Laurent Bevis qui se trompe alors de contrat (je ne suis pas la seule cliente concernée). Ensuite j’ai un rendez-vous en Février 2020 avec un commercial, M Bourgeois, qui promet de m’aider en vue de la situation dans laquelle je me trouve à cause de leur ancien commercial, mais, 15 jours après, il ne fait plus partie des effectifs du garage. Et enfin, je rencontre Maryline Auneau le 23 Mai qui me promet un retour de leur part le 26 ou le 27 Mai. Je la relance le 4 Juin, elle me promet une réponse dans la journée. Nous sommes le 13 Juin et je reste sans nouvelle de la commerciale pour un véhicule que je dois rendre dans un mois. Gros manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout !

Nous avons visité la concession hier en fin de journée, neuf et VO. Nous sommes activement à la recherche d'un véhicule car nous avons déjà cette marque. Après 20mn dans les allées extérieures aucun vendeur à l'horizon. Une fois à l'intérieur, les vendeurs passent mais ne vous disent pas bonjour... ou restent assis à leur bureau pour discuter entres collègues. Par chance le spécialiste pièces détachées étant dispo à sû répondre à nos questions avec beaucoup de gentillesse.

Bonjour, voilà les arnaques que j'ai eu chez eux à l'achat de ma voiture golf 7 de 2016 à 90 000 km acheté 14000 € j'avais un entretiens offert que je dois finalement payer 470€ et normalement garanti 1 an au final j'ai mon galet de courroie qui est défectueux et comme par hasard la garantie ne prend pas car elle ne prend pas les pièces d'usure ... de l'usure pour une voiture que j'ai acheté il y a moins de 1 an ou j'ai fais que 23 000 km je me retrouve avec 470 € de facture en entretiens et une courroie à changé merci les commerciaux et les garagistes super !

En prévision d'acheter une Passat Break . 35 minutes d'attente, ont croisent 1, 2, 3 commerciaux avec un bonjour mais apparemment pas le temps pour s'occuper de nous malgré une concession déserte. Direction Peugeot, BMW ou l’accueil est présent, de l'attente avec un café, de la considération...... L’accueil client n'est pas votre fort

Bonjour, Je viens par ce poste apporter mon avis a propos de cette concession. Pas de transparence sur l état du véhicule de la part du vendeur Mr Rortais. Rayures, griffures, assise côté passager affaissée... Réactif pour passer le bon de commande, inexistant après. Je ne peux que déconseiller vivement cette concession. Ce n est pas conforme a ce qu on peut s attendre d une concession Audi, apoeremment toutes les concessions ne se valent pas. En détaillant: J ai pris livraison la semaine dernière d une A3 récente, totalisant 10000 kilomètres. Étant en région Parisienne, j avais évidemment demandé si le véhicule ne présentait aucun defaut d aspect, on m'avait indiqué qu elle était comme neuve. J avais demandé quelques photos supplémentaires, que je n ai jamais reçu... Confiant donc car il s' agit tout de même d une concession Audi, j ai passé commande et organisé mon voyage pour venir la chercher. Depuis quelques années maintenant, changeant régulièrement de véhicules, j ai eu l occasion d acheter un certain nombre d Audi dans differentes concessions en France, j ai donc matière a comparer. J'ai fait remarquer lors de la livraison qu il y avait une rayure sur l'aile avant côté passager, le siège avant passager était anormalement marqué, plus que le conducteur et j'ai également, après coup, remarqué des rayures sur le pare choc arrière au niveau du chargement du coffre... Le lendemain, j ai découvert en allant dans le menu du MMI, que la visite du véhicule était a prévoir en Août de cette année alors que la date de mise en circulation du véhicule est de mars 2019, est-ce normal? n est elle pas faire qu au bout de deux ans ? Ce décalage de 8 mois est tout de même étrange...J'ai interrogé la concession a ce sujet, aucun retour a ce jour. J ai envoyé un email la semaine dernière a la concession avec en copie le service qualité Volswagen, j attend également un retour de ce service qualité, souvent cité en réponse par le propriétaire. Je viens de contacter simplement par tel pour l instant le service relation client, sans retour pour l instant mais j espère des réponses. 4 mois après, nous sommes en Juin enfin un retour de Mr Rortais, dispo pour la vente, peu dispo pour le suivi. Le service relation client m'indique que mon conseiller commercial Mr Rortais allait prendre contact avec moi pour un geste commercial, retour de Mr Rortais: je ne peux rien faire manifestement, l un d eux ne dit pas la vérité. Je ne manquerai évidemment pas de faire une excellente publicité a a cette concession, dommage... Mr Petit Laurent

Garage à éviter à tout prix..... Attention aux bonnes paroles commerciales après l'achat d'une voiture neuve. Le garage nous doit 228 euros depuis le 15 septembre. Mme Prodhomme ne répond ni aux messages ni au téléphone sans aucune explication. Impossible d'avoir une personne responsable.

Pour faire simple, très mauvaise expérience avec la concession. Le véhicule d’occasion nous correspond parfaitement (prix, options, kilométrages..) mais l'expérience avec le commercial a été très mauvaise (et ce n'est pas fini, j'ai contacté le service juridique de mon assurance). Je ne connais pas la politique client de cet établissement, mais il a fallut déjà 4 jours à la concession pour me rappeler (malgré qu'on me dise un commercial vous rappelle avant la fin de la journée), ensuite problème avec le rapatriement de mon ancien véhicule. Lors de la récupération de mon nouveau véhicule, mauvaise garantie (toujours pas réglée..), charnière de porte conducteur défectueuse (aujourd'hui remplacée). Après plusieurs prises de contact avec mon interlocuteur sans succès, mon dossier est redonné au responsable des occasions sans amélioration de la situation. Obligé de revenir sur place et de demandé à parler à la direction, dès lors tout à été résolu (sans voir la direction) sauf la garantie, affaire à suivre... Edit : 05/12 Apres avoir été contacté par le service client du groupe Jean Rouyer et après avoir parlé avec le responsable occasion de la concession, une solution à été trouvé.

UN PEU DIFFICILE POUR TROUVER où s'adresser pour une révision de ma voiture SKODA mais il faut d'abord allez au Show room terme anglais qui veut dire le hall accueil.. il fallait le savoir !!! mais accueil sympa et honnête et gentillesse du personnel juste qu'on se sent un peu perdu quand on arrive car pas très bien indiqué

SAV déplorable! Nous essayons de joindre le commercial qui nous a vendu notre véhicule depuis plusieurs mois sans aucune réponse de sa part! Ou bien de fausses excuses pour ne pas avoir à nous parler. Nous sommes pris pour des abrutis. Des retouches peintures ont surement été effectuées avec de la peinture à l'eau car au premier lavage plus rien! Nous attendons toujours de la VRAIE peinture pour effectuer cela nous même. Des beaux parleurs mais rien à faire du client ensuite une fois la vente conclue

Très bon accueil de l'équipe Horizon automobile, Thomas chez Volkswagen et plus particulièrement de Céline charge de Skoda. Nous avons été très bien accompagné, conseillé en nous proposant les meilleures solutions disponibles tout au long de notre projet d'achat. Nous avons donc tout naturellement fait l'achat d'une Skoda avec Céline.

Avis assez mitigé ! Relation clientèle pour l'achat d'un véhicule d'occasion très médiocre, obligé de relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations alors qu'on nous promet de nous rappeler à chaque fois. Véhicule qui devait être vendu avec le CT, mais pas fait lors de la livraison. Pour finir sur une bonne note, remplacement de la lunette arrière gratuit alors que non prise en garantie ! Merci

Manque total de professionnalisme, quand le commercial vous dit qu'il ne peut annuler le bon de commande et que vous êtes obligés de payer la voiture alors que le financement n'est pas accordé. J'ai trouvé un autre véhicule entre temps chez un autre concessionnaire, il faut accepter le fait que vous ne toucherez pas votre commission. Je n'allais pas m'engager à payer 2 voitures. Bizarrement suite à un appel de ma banque il a pu annuler le bon de commande et a osé me dire que c'est moi qui n'ai pas été correcte, en ajoutant à cela que je lui avais fait perdre son temps. Comment un commercial peut parler de cette façon à un client ? De plus comment pouvez-vous prétendre être sérieux en envoyant des mails remplis de fautes.

Mon touran perdait de l'huile et, lors d'accélération à froid, le turbo se mettait en rideau en même temps que le régulateur d'allure. Diagnostic d'1h chez Vw - 120e Verdict: joint de cache culbuteur + joint pompe tandem + changement turbo rien que ça pour la modeste somme de 3300e 😱 Pour info, le turbo ne vibre pas, la voiture ne fume pas et aucun bruit suspect. Effrayé la somme et avertis par des amis mécanos je fais un nouveau diagnostic chez un autre pro. Verdict: joint de cache culbuteur et nettoyage de la vanne Egr, total 460e incluant le diag! 🤔 JUSTE 7X MOINS CHER! Le 2nd garage a nettoyé le moteur, ce qui n'a donc pas été fait chez Vw, et constaté que la fuite du cache culbuteur salissait la pompe tandem qui n'a donc rien! Il n'ont constaté aucun pb sur le turbo si ce n'est une montée un peu trop forte mais vite régulée (valise). Le turbo n'est pas en cause mais son circuit de regul qui n'a pas de retour elec ou la vanne Egr. La panne assez récurrente n'est pas réapparu depuis 3 semaines. Donc un diagnostic Vw c'est brancher la valise 1h et basta. Tout ce qui n'a pas de retour elec n'est pas pris en compte..plus informaticien que mécano? je pense qu'ils n'ont même pas essayé la voiture. Mon interlocuteur a perdu ses mots lorsque je lui ai demandé comment ils arrivent a définir qu'un turbo est mort sans le démonter et en 1h? Il a alors tenté de nous effrayer avec une possible casse moteur.... Bref soit la partie technique est vraiment incompétente et c'est grave, soit il s'agit de la politique de cette concession qui charge délibérément ses clients et là c'est très grave!! Autant d'erreurs cumulées, dure de croire en une coïncidence. Je n'y mettrai plus les pieds.

Véhicule garanti laissé pour bruit de courroie 70 000kms, pour a l' origine 3 jours qui ce sont terminés en 2 semaines... Avec tout d'abord la courroie de distribution entièrement remplacée , puis ensuite la pomme a injection....je ne me plains pas des réparations mais plutôt de la prise en charge et du suivi de celles ci. Quasiment aucun contact et mise au courant des diagnostics et de l'avancement des réparations venant d'eux...a chacun de mes appels la voiture sortait de l'atelier. On a quand même voulu me faire payer la moitié des réparations alors que le véhicule est garanti pièces et main d'oeuvre ... Je n'ai eu aucune preuve de cette intervention ni a la remise du véhicule, ni dans les jours suivants comme promis. Mention spéciale au fusible qui devait être changé et qui ne l'a pas été .... Mon véhicule a roulé 220km durant ces 2 semaines sans que j'en sois mis au courant.. après avoir contacte le directeur par téléphone qui a bien sûr entendu tout cela, j attends toujours son rappel depuis plus de 10 jours pour au minimum m inviter a venir changer ce fameux fusible. Je constate donc que le manque de sérieux et de professionnalisme est donc bien général dans cette concession. Je n'attends bien-sûr pas de réponse copié/collé comme vous avez l'habitude de faire pour répondre aux avis négatifs.

Bonjour, J'ai pu avoir mon véhicule en passant par une équipe formidable. Le vendeur (Alexandre) a été a l'écoute de mes envies et m'a proposé un véhicule qui me correspondant totalement. Une équipe attentive, sympathique qui a sut répondre a toutes mes questions malgré la distance qu'il y avait entre nous (1000 kilomètres). Mon véhicule m'a été livré gratuitement par un homme très gentil (Jean-François) qui a prit soin de le laver avant et a prit le temps pour me présenter le véhicule. Les documents et papiers m'ont été envoyé par une femme très gentille (Karine), elle a respecté les délais promis. Je suis heureux d'avoir pu concrétiser cet achat en passant par l'équipe Jean Rouyer SEAT de Saint Nazaire. MERCI ALEXENDRE.

Et 1 etoile c'est déjà bien trop !!! Tromperie de premier degré avec vente d'un véhicule d'occasion d'une autre marque que la concession, sans préciser le prix de la taxe carbone par exemple ou des différentes taxes imposées pour les professionnels (ça a été à nous de nous renseigner auprès d'autres professionnels). Avec en plus, un vice caché !! Une voiture qui prend l'eau, chose détectée dès l'achat du véhicule car au moment de l'enlèvement le sol était déjà gorgé d'eau. Pour entendre dire que tout ça est de la faute du client, que le client est un menteur. En tout cas client bon payeur et honnête qui a prévenu le lundi suivant l'achat du samedi par lettre recommandée, sans aucune réponse de la concession qui a fait la morte!! Et qui en plus n'a pas fourni la carte grise alors qu'ils ont bien encaissé l'argent soit dites en passant ! C'est sur que professionnel ce vendeur ne l'est pas monsieur Donatien Gallais! Avec en plus une direction qui soutient ça ! ÉTABLISSEMENT À BANIR DE TOUTE URGENCE !!!

Très déçu de la prise en charge de mon véhicule son garantie, où je me retrouve à payer des pièces qui ont été montées sans devis et sans mon accord mais je n'ai pas eu le choix de payer pour récupérer mon véhicule. De plus le véhicule, que l'on a cherché pendant 10 minutes, a été rendu sans verif donc pas fini d'être remonté à l'intérieur avec plein de plastique et affaires jeté sur le tableau de bord. Est ce très ISO et légal de faire ça ?

Accueil excellent, dommage que l'atelier manque sévèrement de professionnalisme. Car lorsque l'atelier oubli un outil dans votre portière on pourrait s'attendre à ce que l'on soit dédommagé pour le coût des réparations que cela a engendré. Mais non c'est au client de faire 800km et pas à l'atelier de payer pour ça. Je ne recommande absolument pas !

Très belle prestation du groupe VW On peut y trouver la plupart des modèles du groupe le service est très chaleureux et les commerciaux ne vous saute pas dessus. En ce qui concerne le entretient rien a dire rapidement et propre.

J'ai essayé malgré que l'on m'est mis en garde concernant des tarifs élevés. Ces personnes avaient raison. C'est hors de prix. Personnel sympathique mais pas très disponible ou en nombre insuffisant ?!? Et, cerise sur le gâteau, ils arrivent à oublier de faire quelque chose qu'on leur a demandé 3 fois. Moralité de l'histoire. Volkswagen est le constructeur mondial numéro un, les actionnaires sont satisfait mais pas les clients vu la note moyenne. Passez votre chemin. Allez dépenser votre argent ailleurs. Ce sera mieux et moins cher.

Pas à la hauteur du prix des voitures Sav injoignable très flou sur le prix et réparation on vous prend pour un imbécile je suis un ancien mecano et j'aime pas que l'on me prenne pour un lapins ! Prix élevé met pas service Temp attente interminable au téléphone ! Et pk ne peut on pas parlé au chef atelier pour expliquer les réparations vu le prix cela me semble légitime !

Un grand bravo à toute l'équipe pour l'accueil !! Travaillant dans le domaine du luxe je suis sensible au sens du client.. La tout y est ...Tony qui vous reconnaît et vous reçoit par votre nom, la jeune femme qui vous croise et s'enquiert que tout va bien puis vous propose une boisson, les délais qui sont respectés et votre voiture que vous récupérez toute belle et propre ... Bravo ...

BJ.Nous avons démarché auprès de votre établissement pour un véhicule d'occasion.Nous sommes tombés en panne la veille avec notre voiture. Nous avons eu affaire a une charmante personne ;tout se passait bien lorsque j'ai demandé a voir la skoda qui était a coté du véhicule en vu..la personne a pris la mouche disant que nous incorect vis a vis de ses collègues car elle avait rete nu la voiture pour nous .Bref passons.. Nous signons un bon de commande suivi d'un plan de finencement. Que nous ne verrons pas.avec un vehicule de pret .Aucun papier a part le bon de commande ne nous est fourni. Le 20 fevrier on appelle a 17heures pour nous dire que l on avait RV l'après-midi a 16h30pas au courant.)je rappelle ce matin et la surprise on me dit que l'on vient récupérer la voiture si (gentiment pa r la conseillere de vente)Bref pour tout dire je suis très très déçu de ce qu il s'est passé.Je ne conseillerai a quiquonque cette concession automobile. Je souhaiterais que la direction prenne contact avec moi car je ne sais pas quand j'aurai ma voiture .Cela dure depuis le 1er fevrier .

Toujours très bien reçu. Les personnes du service entretien sont très professionnelles et prennent le temps d’expliquer les différentes interventions faites sur mon véhicule qui m’a été rendu laver intérieur et extérieur. Merci à toute l’équipe.

La personne à l'accueil du service entretien reste très en dessous d'un accueil commercial. Cette personne n'écoute pas la demande de son client. Je sais que le lundi peut-être tres difficile mais dans ce cas il ne faut pas être au contact clientèle. J'ai jusqu'à présent été satisfait du service VW. Dommage. J'attends de voir maintenant la suite. Cordialement D. COURVOISIER

Service occasion pas professionnel du tout !! Nous sommes allé voir une voiture. Ils devaient nous rappeller pour savoir le prix de rachat de notre véhicule.. Suite à ça, on nous a recontacter pour nous dire qu'il y avait que le responsable qui donné les prix et qu'on nous recontacterais le lendemain. Mais bien sûr aucun appel de leur part. On a donc appeler 7 fois en 5 jours et toujours aucune réponse à nous donner. Et 1 semaine après, la voiture qui nous intéressé n'était plus à vendre sur le site. Super !! C'est peut-être pas plus mal car quand l'on voit les commentaires ça ne donne pas envie ! Il serait peut-être bien pour vous de revoir votre service.

J'ai acheté une VOLKSWAGEN polo au mois de juin et j'en suis très heureux. Je tiens à souligner le professionnalisme et le sérieux de toute l'équipe commerciale . Tous les services ont fait preuve d'un grand professionnalisme pour, non seulement me satisfaire, mais surtout pour me rendre service !

Service mécanique désastreux !! Je mettrai un Zéro pointé !! Suite à une importante intervention sur le moteur de mon véhicule (4 mois d'immobilisation), j'ai dû venir, revenir et encore revenir, bref, perdre mon temps (souvent pris sur mon temps de travail) sans que l'intervention initiale n'ait été accomplie 100% qualité, mais prise à la légère. On ne répare pas, on bricole, et si çà tient, c'est tant mieux, sinon, au pire, le client repassera. Inadmisssible !! Le client paie une prestation complète avec devoir de résultat, ce que dit la loi. Si vous hésitez à laisser votre véhicule pour l'entretien, un seul mot : Fuyez!!

Concession pas trop mal en terme d'occasion etc.. le pire c'est le personnel .. un certains charlely nous a accueilli , et à fini par nous faire comprendre que nous étions des sales pauvres .. bref... je me demande bien qui la recruter celui ci.. je suis satisfait des véhicules proposé mais je ne reviendrais plus à cause de ce fameux vendeur.

Courant novembre, je prends rendez-vous pour voir une skoda rapid à 8500 euros. Arrivé au garage, je rencontre le commercial des véhicules d'occasions avec qui j'avais pris rendez-vous. Il n’emmène vers le véhicule, l'ouvre et me dit : je n'ai pas le temps de m'occuper de vous maintenant, regardez la voiture et je reviens (un peu étonné de la réponse, étant donné que nous avions rendez-vous). A son retour au bout de 40 minutes, , je lui demande qu'il me fasse une présentation du véhicule : entretien, options, motorisation.... Sa réponse : vous avez fait le tour, vous avez bien du voir, il y a la fiche aussi, il fallait la lire, et puis ce n'est qu'une voiture à 8000 euros de toute façon et je ne fait pas de reprise de votre vieille voiture (307 de 2006) est bonne pour la casse. Bref, lors de mon rendez-vous, j'ai vraiment eu l'impression que si vous ne venez pas acheter une voiture à 20 k euros, vous ne les intéressez pas. Pas étonnant que cette voiture soit resté 4 mois en vente. Je suis venu à cette concession ayant eu un bon retour d'une connaissance ayant acheté un tiguan neuf. En espérant que mon commentaire permette d'améliorer votre service commercial (OCCASIONS) déplorable.Dommage, les personnes de la concession Seat avaient l'air bien plus sympathiques et professionnels. Edit : Je me permet de rajouter une étoile après avoir été contacté par le directeur de la concession qui m'a présenté ses excuses pour la réception

bonjour a vous ! De retour pour un petit entretient des 60 000 km de mon petit transporteur 5 facturé salé ( ça reste un entretien chez un concessionnaire, compréhensible) suite à ça à la sortie de Volkswagen une grosse fumée blanche qui sort de mon pot échappement on m'a certifié que cela venait du liquide injecter dans le carburant pour le nettoyage des injecteurs ! je ne m'inquiète pas ! 10 kilomètres plus loin véhicule en panne ! dépannage et remorquage jusqu à la concession où il me dise que ma vanne erg a cramé, bizarrement je n'avais aucun souci avant de l'avoir emmené à la concession ( je suis maniaque et respecte la mécanique, même si je sais ne pas être à l’abri d'un souci mécanique ) rebelote facture très salée ! la pièce est changée (egr radiateur de refroidissement des gaz ...) ! je me suis aperçu que le personnel de la concession VOLKSWAGEN ne m'avait remis aucun cache protection sous moteur qui serra encor à mes frais ! je ne vous parle pas de la façon de me rendre mon véhicule en tirant sur les rapports a froid avec leurs petits sourires narquois ! je suis un peu déçu de n'avoir à ma portée que ce concessionnaire Volkswagen utilitaire ! bizarrement le groupe se chargeant de récolter les avis clients ne m'appelle plus ,dommage j'en est beaucoup a leur raconter ! cordialement !

Comment ne pas donner un avis très négatif à un concessionnaire qui ne peut prêter un véhicule de remplacement lors d'une panne, alors que celui ci est toujours sous garantie, immobilisé pendant huit jours pour une panne de catalyseur, à seulement 21000 kms... La réparation aurait durée peut être moins de temps s'il n'y avait pas le jeudi de l'ascension... Inadmissible, ce n'est pas ces pratiques que l'on va redorer l'image de la marque , qui en a bien besoin en ce moment. Ce service qui se doit d'être rendu aux clients, ne semble plus de mise chez Volkswagen, depuis plus de 25 ans de fidélité à cette marque, c'est la première fois que je me retrouve dans cette situation. Personne ne veut prendre une décision ,ni le garage qui me renvoi sur l'assistance, laquelle me renvoi sur le service client... Pourtant sur le site de Volkswagen on peu lire: En cas d’immobilisation de votre Volkswagen pour un entretien ou une réparation, votre mobilité vous tient certainement à cœur. Lors de la prise du rendez-vous, parlez-en à votre Partenaire Service Volkswagen. Il vous proposera différentes solutions, selon vos besoins du moment, une Volkswagen de remplacement pendant la durée des travaux etc... Encore une publicité mensongère ou pas respecté par cette concession.. Très déçu, mécontent et pas prêt à faire de la publicité pour venter les mérites de ce garage. DC LA BAULE 44500