Apres un estimation sur le site internet Volkswagen "Officiel" pour la vente de mon Touran "hors option" on m'annonce 19 500€ a la reprise.
Je prends contact avec un conseiller de la concession qui m'explique qu'en fonction de l'etat general et des options il peut parfois y avoir un petit delta entre l'estimation et le prix reel, qu'il ne peut rien me confirmer sans avoir vu la voiture (meme pas un ordre d'idée) et qu'il fallait prendre RDV.
RDV pris Vendredi dernier 17h30 avec votre vendeur qui se reconnaitra surement.
Il me confirme que ma voiture est en parfait état, que tout l'entretien est a jour et que je possède en effet quelques options supplémentaires. Après quelques minutes de recherches, il m'en propose seuleument 15 500€.... Donc 4 000€ de soit disant "petit delta" alors que ma voiture est irréprochable.
J'ai perdu 1h de route aller, 1h de route retour, vous avez certainement perdu aussi votre temps alors qu'un peu plus d'honnêteté lors de la conversation téléphonique aurait pu empêcher mon mécontentement....
A votre place j'aurais honte !
De mon côté je ne suis plus certain du tout de vouloir continuer avec votre marque quand on voit un tel manque de professionnalisme.
J' espère que cela pourra vous servir a améliorer l'experience avec vos clients/prospects dans le futur...
Une chose est certaine : il y a du travail 😔