Les Concessionnaires Volkswagen autour de moi

Très bon accueil, le personnel est agréable et répond parfaitement aux questions. Je recommande cette concession. Nous sommes très contents du véhicule livré. Merci

6€ pour les gestes barrières, c'est abuser..... déçu

Deux voyants moteurs allumés, un technicien surchargé mais qui prend le temps de me recevoir, de faire le diagnostic et de solutionner le problème. Un service et un accueil au top comme d'habitude. Merci !

Cette médiocre note ne s’adresse ni à l’équipe commerciale ni technique du garage de Pont d’Ucel qui sont tous très professionnels. Client depuis près de 25 ans mon histoire avec la (les) marque(s) Volkswagen, Audi et surtout de son représentant Sud Ardèche Genin Automobile se termine aujourd’hui avec un léger goût de « plus rien ne m’étonne, tout m’émerveille ». La leçon que je tire ce jour du moins celle vécu avec Genin Automobile c’est que la fidélité n’a aucune importance. Je n’ai été qu’un simple indicateur de performance depuis 25 ans dans un insipide tableau de bord commercial : 3 véhicules neufs achetés, 2 véhicules en Loa plus trois autres véhicules cooptés pour achat sans parler des entretiens, pneus etc… Alors pour tout cela je tenais à vous remercier ! Merci de vous êtes conformés à vos strictes éléments contractuels, notamment ce jour lors de la restitution de mon véhicule, de ne pas avoir su proposer une offre décente car oui une offre LOA multipliée par deux pour un véhicule équivalent ce n’est pas évident à argumenter et enfin merci de m’avoir fait découvrir Mercedes Benz pour beaucoup moins cher que vous.

Réponse : Je ne suis pas venu pour une vibration au freinage mais pour une vibration à 130. J’ai également une légère vibration au freinage, j’ai était à Euromaster faire constater qu’en effet il n’y avait rien et que le problème venait d’ailleurs. J’ai contacté le service relation client de Volkswagen qui m’a indiqué de reprendre rdv car votre pratique était scandaleuse pour ensuite les rappeler et qu’ils entament une réelle recherche de panne. Aujourd’hui, vous refusez que je prenne un rdv chez vous, car mon précédent commentaire ne vous plaît pas. Je réitère mes propos, je ne conseille vivement pas cette concession au vu de la gestion désastreuse des réclamations par la direction et le chef d’atelier. Payez et on verra si c’est ça la panne ! Bon courage si vous allez chez eux ! Ancien message: Accueil : ok Réception : ok Responsable atelier : manque de respect, désobligeant, malhonnête. Courrier par avocat envoyé dès demain pour régularisation du litige. En attente d’être recontacté par le directeur Mr Toucquet.

Très agréablement reçu au service Occasion pour l’achat d’un nouveau véhicule par Vincent, très professionnel et très gentil, il s’est démené pour nous satisfaire et ça a payé. Merci beaucoup à lui

Merci à Mr Gaspar pour son professionnalisme, sa réactivité et ses explications claires. Un très bon contact

VW Transporter acheté sur le net dans cette concession. Véhicule conforme à la description et livré dans un état irréprochable. Relation commerciale top. Jérémie Tallier très pro. Un grand merci.

Accueil déplorable par le responsable véhicule neuf et occasion (dont il n’en a que le nom et non les compétences) à un manque de professionnalisme plus que certain, ne prend absolument pas le temps de renseigner d’éventuels clients, il m’a fallu pas moins de 3 visites pour obtenir une proposition commerciale. Second point, il réalise de la VENTE FORCÉE, sûrement pour répondre aux objectifs qui lui sont fixés, en effet, celui-ci m’a OBLIGÉ à prendre diverses options (tracker sur la voiture que je ne voulais pas, abonnement Coyote que je ne voulais pas, gravage des vitres que je ne voulais pas, sans oublier une extension de garantie que je ne voulais pas et pour finir une assurance perte pécuniaire que je voulais pas non plus), sans quoi, celui-ci refusait de me vendre le véhicule (bien que je le prenais au prix affiché sans toutes ces options et extension dont je ne voulais pas, ces MÉTHODES ABUSIVES m’ont par ailleurs été confirmées par un autre commercial de la concession pour qui cela paraissait totalement normal). Troisième point, j’ai ainsi été contraint d’acheter le véhicule avec ces options, et à la livraison, j’ai été contraint de signer des documents que j’avais déjà signés et transmis auparavant, du fait que le responsable ne les avaient pas transmis, la personne en charge de à livraison s’est aperçu que la navigation à bord du véhicule ne fonctionnait pas contrairement à ce qui était prévu. En conclusion, si vous avez un véhicule à acquérir, je vous DÉCONSEILLE fortement cette personne, pour rappel : accueil déplorable et irrespectueux, vente forcée. — SUITE - Après avoir échangé avec le directeur de la concession, je le remercie pour son professionnalisme, ainsi que pour le temps qu’il m’a accordé, à la suite de mon expérience dans sa concession. Je tiens par ailleurs à préciser qu’un accord a été trouvé suite aux divers malentendus cités précédemment.

Nous avons été très bien reçu et rapidement.

Il faut l'avouer , c'est extrèmement difficile de joindre l' atelier par telephone . Après une dizaine d'appels, j'ai réussi à avoir RDV pour une révision . Et après tout se passe très bien , équipe très aimable et professionnelle .

Grande déception, je n'y retournerais plus jamais de ma vie. Entre les délais et les bons conseils après avoir bâclé le travail. Pour info, il y en a beaucoup d'autres dans le coin et en plus, ils sont moins chers. Mon conseil si vous ne voulez pas ressentir de la frustration à un moment, allez ailleurs ;-)