Achat d'une Polo 5 places, 2 mois après on reçoit un courrier pour nous dire de na pas utiliser la place arrière centrale. En attendant qu'ils trouvent une solution on nous propose de mettre un autocollant sur le tableau de bord pour bien rappeler de ne pas utiliser la place...
Après un mail, de ma part, au service client on nous répond :
Nous avons bien reçu votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour y répondre dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception de votre email.
Cordialement,
Service Relation Client Volkswagen
C'était le 28 septembre 2018 et aujourd'hui nous sommes le 15 octobre 2018 et toujours aucun retour de leur part (malgré une relance le 10 octobre 2018).
Bref passez votre chemin et n'entrez pas chez eux.